Bài booking và bài pitching khác nhau như thế nào
Tổng quan về agency marketing Trong giới marketing, có 2 loại công ty mà “người trong ngành” gọi là Client và Agency.
Làm marketing tại Client là “làm nhiều việc cho một người” (làm mọi hoạt động để nuôi một brand), còn làm Agency là “làm một việc cho nhiều người” (làm duy nhất một dịch vụ cho nhiều brand). Các loại hình agency khác nhau sẽ có các vị trí đặc thù khác nhau, dưới đây, Base sẽ lấy ví dụ về một creative agency. Cơ cấu tổ chức của creative agency cơ bản có những vị trí sau:
Tuỳ từng loại hình agency, công ty sẽ có thêm các vị trí đặc thù để thực hiện mảng chuyên môn đó, ví dụ như performance agency sẽ có thêm các vị trí digital marketer chuyên về social marketing/ search marketing…, agency dạng production house thì sẽ có thêm vị trí video producer, cameraman,… Research agency sẽ có vị trí chuyên viên nghiên cứu định tính, định lượng… Để hiểu hơn về công việc thực tế trong một agency, hãy cùng tìm hiểu một quy trình hợp tác giữa client và agency từ bước ban đầu nhận brief cho đến bước cuối là hoàn thành dự án và nghiệm thu. Quy trình hợp tác giữa client và agency sẽ gồm các bước như sau: Briefing: Một thương vụ hợp tác giữa client và agency luôn bắt đầu từ một bản brief từ client. Brief là văn bản mà Khách hàng (Client) cung cấp cho công ty dịch vụ Marketing (Agency), trong đó chứa đựng những thông tin cần thiết, cô đọng nhằm giúp Agency hiểu được trọn vẹn những yêu cầu của mình. Brief định hướng cho bộ phận thực thi những gì họ cần làm nhằm đáp ứng yêu cầu của client, đảm bảo chiến dịch được thực hiện đúng thời hạn và cung cấp cơ sở đánh giá kết quả thu được. Nội dung của một bản brief gồm có:
Pitching: Sau khi nhận brief, nếu quyết định tham gia pitching, account và planner sẽ phối hợp với nhau làm proposal (bản đề xuất chiến lược) và tham dự buổi pitching cho chiến dịch. Nếu pitching thành công, agency sẽ được client lựa chọn là đối tác thực hiện chiến dịch marketing cho thương hiệu của họ. Purchase Order (bảng giá từng hạng mục): Sau khi thống nhất hợp tác, account sẽ dựa vào ngân sách từ bản brief của client để lên báo giá cụ thể chi tiết cho từng hạng mục sẽ làm trong chiến dịch. Ví dụ: Phân bổ ngân sách cho planning là 500 triệu, media booking là 1 tỷ, TVC là 3 tỷ… Sau khi client chốt báo giá và KPI tương ứng với từng hạng mục đặt ra, account sẽ chuyển brief cho bộ phận Creative để thực hiện chạy chiến dịch, theo các mốc thời gian đã cam kết. Execution: Trong quá trình chạy dự án, các sản phẩm thực hiện bởi Creative Team sẽ phải qua Client duyệt thì mới được công khai trên các kênh truyền thông. Khi Client muốn sửa đổi, cũng sẽ thảo luận, phản hồi trực tiếp với Account để Account làm việc tiếp với Creative Team chỉnh sửa. Trên thực tế, có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến tiến độ dự án trong suốt quá trình chạy. Ví dụ như ấn phẩm từ Creative Team mất nhiều thời gian hơn dự kiến mới được client duyệt, hoặc đối tác bên thứ 3 chậm phản hồi trong việc media booking… do đó Account cần phải vô cùng linh hoạt với tình hình để điều phối team thực hiện đúng tiến độ, đúng yêu cầu của Client. Báo cáo, nghiệm thu và thanh toán: Khi kết thúc dự án, Account cần làm báo cáo nghiệm thu kết quả chiến dịch, một chiến dịch thành công là chiến dịch đạt được các KPI đưa ra trong bản kế hoạch ban đầu. Khi làm xong báo cáo nghiệm thu, Client sẽ thực hiện giải ngân phần giá trị hợp đồng còn lại cho Agency. Đặc thù công việc của agency
Nguồn ảnh: Deadline trong ngày Với nhu cầu quản lý số lượng dự án lớn, đặc thù công việc cần sự phối hợp của nhiều bộ phận, có mức độ linh hoạt cao, đề cao sự hoàn thành (xong) hơn quá trình thực hiện, phần mềm quản lý công việc Wework là phần mềm rất phù hợp cho các Agency marketing. Quản lý dự án trên WeworkVới đặc thù công việc như trên, Base đề xuất cách thiết lập công việc trên Wework như sau:
Giao diện dự án theo dạng Gantt, sau khi thiết lập trên Wework: Danh sách các dự án đang chạy sẽ nằm ở cột menu bên trái: Với mỗi đầu việc mà cá nhân tham gia, dù với tư cách người thực hiện hay người theo dõi, đều có thể góp ý hoặc chia sẻ file tài liệu ngay dưới mục bình luận. Account cũng có thể chủ động nắm bắt tình hình công việc của team thông qua báo cáo dự án của Wework. Báo cáo cung cấp con số thống kê theo công việc như: Số đầu việc quá hạn, hoàn thành sau deadline, đang thực hiện,… của từng thành viên và tổng thể dự án gộp lại. Hy vọng với những gợi ý trên, các nhà quản lý đã có thêm ý tưởng để quản lý công việc và dự án hiệu quả. Nếu bạn cần hỗ trợ trong việc thiết lập và sử dụng các phần mềm của Base, hãy liên lạc với Đội ngũ hỗ trợ của Base nhé! Reading Time: 4 minutes ContentsTổng quan về agency marketingQuy trình làm việc trong agency marketingĐặc
thù công việc của… Reading Time: 4 minutes ContentsTổng quan về agency marketingQuy trình làm việc trong agency marketingĐặc thù công việc của… Reading Time: 5 minutes ContentsTổng quan về agency marketingQuy trình làm việc trong agency marketingĐặc thù công việc của… |