BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI
Chi nhánh Trần Duy Hưng
***
MỤC LỤC
Phần 1: Tổng quan về Ngân hàng TMCP Quân Đội và Chi nhánh Trần Duy Hưng
1.1. Quá trình hình thành và phát triển Ngân hàng TMCP Quân Đội
1.2. Quá trình hình thành và phát triển Chi nhánh Trần Duy Hưng
Phần 2: Khái quát cơ cấu tổ chức và tình hình hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh BATrần Duy Hưng từ năm 2013 đến năm 2015
2.1 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Trần Duy Hưng
2.2 Khái quát hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Trần Duy Hưng từ năm 2013 đến năm 2015
2.2.1 Hoạt động Huy động vốn
2.2.2 Hoạt động sử dụng vốn
2.2.3 Kết quả kinh doanh
Phần 3: Quy trình nghiệp vụ cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Quân Đội
3.1. Những văn bản Luật do Nhà nước ban hành về cho vay tiêu dùng
3.2. Những văn bản luật do Ngân hàng TMCP Quân Đội ban hành về cho vay tiêu dùng
3.3. Các hình thức cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Quân Đội
3.3.1. Cho vay mua ô tô trả góp
3.3.2. Cho vay mua nhà, đất; xây dựng và sửa chữa nhà
3.3.3. Cho vay du học
3.3.4. Cho vay cán bộ công nhân viên
3.4. Quy trình nghiệp vụ cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Quân Đội
LỜI MỞ ĐẦU
Ngân hàng TMCP Quân Đội [MB] là một trong những ngân hàng lớn của Việt Nam với lịch sử lâu đời hơn 20 năm hình thành và phát triển cùng với thị phần và mạng lưới hoạt động rộng khắp đất nước. Ngay từ khi nước nhà bước vào hội nhập với kinh tế thế giới, toàn hệ thống MB luôn đóng vai trò quan trọng trong quá trình cải cách và phát triển ngành Ngân hàng - Tài chính, luôn là lực lượng tiên phong đi đầu trong các lĩnh vực tín dụng, huy động vốn, dịch vụ, dịch vụ Ngân hàng hiện đại...
Chi nhánh MB Trần Duy Hưng được thành lập từ năm 2004, là một trong những đơn vị đứng đầu trong toàn hệ thống ngân hàngTMCP Quân Đội. Mặc dù hình thành chưa lâu, nhưng những nỗ lực đáng ghi nhận của Chi nhánh đã được MB cũng như khách hàng đánh giá cao.
Được sự giới thiệu của Viện Ngân hàng - Tài chính trường Đại học Kinh tế Quốc dân, em có cơ hội thực tập và học hỏi kinh nghiệm tại Ngân hàng TMCP Quân Đội- Chi nhánh Trần Duy Hưng. Sau 2 tháng thực tập tại Chi nhánh, dưới sự giúp đỡ, chỉ bảo tận tình của các anh chị, cán bộ công nhân viên làm việc tại Chi nhánh, cùng với sự hướng dẫn chi tiết của TS. Phạm Xuân Hòa, em đã có cái nhìn hoàn thiện hơn về quá trình hình thành, phát triển, tình hình hoạt động kinh doanh của Chi nhánh. Nhờ có những kiến thức, thông tin và kinh nghiệm học hỏi và tích lũy được, em đã hoàn thành bản báo cáo thực tập về tình hình kinh doanh của Chi nhánh.
Bài báo cáo thực tập tổng hợp của em được trình bày theo bổ cục như sau:
Phần 1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Quân Đội và Chi nhánh Trần Duy Hưng
Phần 2. Khái quát cơ cấu tổ chức và tình hình hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Trần Duy Hưng từ năm 2013 đến năm 2015
Phần 3. Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của MB Trần Duy Hưng và đề xuất đề tài thực tập.
Do thời gian thực tập chưa nhiều, kiến thức và kinh nghiệm của bản thân chưa chuyên sâu, nên bài báo cáo không tránh khỏi những hạn chế về nội dung và trình bày.
Em rất mong nhận được sự đánh giá và ý kiến phản hồi của thầy đế bài báo cáo của em hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Phần 1: Tổng quan về Ngân hàng TMCP Quân Đội và Chi nhánh Trần Duy Hưng
Số trang: 20 Loại file: pdf Dung lượng: 980.23 KB Lượt xem: 4107 Lượt tải: 17
[Báo cáo thực tập] Ngân hàng TMCP Quân Đội –Phòng giao dịch Tây Sơn
PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ PHÒNG GIAO DỊCH TÂY SƠN CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI [MB]
1.1 Giới thiệu về phòng giao dịch Tây Sơn
1.1.1 Vài nét về MB hội sở
Tên Tiếng Việt:Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội
Tên giao dịch quốc tế:Military Bank [MB]
Địa chỉ: số 3, Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội Ngân hàng TMCP Quân đội được thành lập theo Quyết định số 00374/GP-UB ngày 30/12/1993 của Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội và hoat động theo Gíay phép số 0054/NH-GP ngày 4/11/1994.Năm 2014 vốn điều lệ lên đến 11.594 tỷ đồng. Toàn hệ thống MB có 1.885 nhân viên, đến năm 2014 là 6.507 nhân viên. Về cơ cấu theo trình độ, trên 90% nhân viên của MB có trình độ đại học và trên đại học được tuyển dụng và đào tạo chuyên nghiệp.Giữ vững phương châm hoạt động “ VỮNG VÀNG- TIN CẬY” , qua 21 năm xây dựng và trưởng thành Ngân hang TMCP Quân đội đã có những bước phát triển vững chắc và trở thành một địa chỉ tin cậy về hoạt động tài chính cho mọi đối tượng khách hang trong và ngoài nước.Với sự nỗ lực phấn đấu không ngừng, Ngân hang TMCP Quân đội lien tục được ngân hang Nhà nước xếp hạng A và trao tặng nhiều bằng khen cho những thành tích xuất sắc; nhiều năm liền nhận được các giải thưởng thanh toán quốc tế do các ngân hang uy tín quốc tế trao tặng như HSBC, Standard Chartered Bank, UBOC
1.1.2. Ngân hàng TMCP Quân Đội –Phòng giao dịch Tây Sơn
Địa chỉ:391 Trường Chinh, Thanh Xuân, Hà Nội
Số điện thoại: [84-4] 35 683 683
Thành lập: 18/6/2004. Với 10 năm đi vào hoạt động, Phòng giao dịch đã được ban lãnh đạo ngân hàng trao tặng những danh hiệu cao quý.Phòng giao dịch gồm 27 cán bộ công nhân viên, với lòng nhiệt tình say mê trong công việc. MB Tây sơn phục vụ các đối tượng khách hàng đa dạng bao gồm các doanh nghiệp và cá nhân thuộc mọi thành phần kinh tế trong đó có cả doanh nghiệp Nhà nước, doanh nghiệp cổ phần, doanh nghiệp tư nhân… và cá nhân. Với phương châm hoạt động an toàn, hiệu quả, luôn đặt lợi ích khách hàng gắn liền với lợi ích của Ngân hàng, những năm qua uy tín của Phòng giao dịch ngày càng được củng cố và phát triển
1.2 Mô hình tổ chức bộ máy của Phòng giao dịch Tây Sơn
Ngân hàng TMCP Quân đội Phòng giao dich Trường Chinh gồm 27 cán bộ công nhân viên. Bao gồm: Giám đốc, Phòng quan hệ khách hàng, Phòng kế toán. Việc
Academia.edu no longer supports Internet Explorer.
To browse Academia.edu and the wider internet faster and more securely, please take a few seconds to upgrade your browser.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCMKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHNGUYỄN QUỲNH NHƯ PHƯƠNGMSSV: 18076951BÁO CÁOTHỰC TẬP DOANH NGHIỆPCơ quan thực tập : MB BANK CHI NHÁNH THẢO ĐIỀNThời gian thực tập: Từ 06/10/2021 đến 22/11/2021Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANHMã chuyên ngành : 52340101CGIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪNTHẠC SĨ LÊ HOÀNG VIỆT PHƯƠNG11 Tháng 01 – Năm 2022TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCMKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHNGUYỄN QUỲNH NHƯ PHƯƠNG1807695122 BÁO CÁOTHỰC TẬP DOANH NGHIỆPCơ quan thực tập : MB BANK CHI NHÁNH THẢO ĐIỀNThời gian thực tập : Từ 06/10/2021 đến 22/11/2021Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANHMã chuyên ngành : 52340101CGIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪNTHẠC SĨ LÊ HOÀNG VIỆT PHƯƠNGTháng 01 – Năm 202233 44 TTDN_QTKD_M5TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHIỆPTP. HCMKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHCỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập - Tự do - Hạnh phúcBẢN NHẬN XÉT BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN[Do giảng viên hướng dẫn của khoa QTKD nhận xét]Họ và tên giảng viên: Lê Hoàng Việt PhươngHọ và tên sinh viên: Nguuyễn Quỳnh Như PhươngMã số sinh viên: 18076951Đơn vị sinh viên tham gia thực tập: Ngân hàng TMCP Quân đội MB Bank – Chinhánh Thảo ĐiềnĐề tài hay nội dung công việc được phân công: Áp dụng Digital Marketing vào cơngtác tìm kiếm khách hàng mớiKẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP1. Sự phù hợp giữa nội dung báo cáo thực tập và nội dung được phân cơng thựctập....................................................................................................................................................................................................................................................................................2. Hình thức và nội dung của báo cáo thực tập:2.1. Hình thức báo cáo thực tập [đúng hay không đúng qui định] [CLO6] Tốt Khá Trung bình Yếu Kém2.2. Nội dung báo cáo thực tập:2.2.1. Áp dụng được kiến thức đã học nhằm hoàn thành yêu cầu công việc được giaotại doanh nghiệp; [CLO1] Tốt Khá Trung bình Yếu Kém2.2.2. Có kỹ năng cần thiết để đáp ứng được yêu cầu của công việc được giao tạidoanh nghiệp; [CLO2] Tốt55 Khá Trung bình Yếu Kém 2.2.3. Đề xuất ý kiến nhằm cải thiện kết quả hoạt động của công việc được giao tạidoanh nghiệp; [CLO3] Tốt Khá Trung bình Yếu Kém2.2.4. Xác định được hướng phát triển nghề nghiệp trong tương lai cho bản thân; [bảnkế hoạch phát triển nghề nghiệp sau khi thực tập] [CLO4] Tốt Khá Trung bình Yếu Kém2.2.5. Có tư duy ứng dụng công nghệ thông tin để xử lý một số tình huống trong thựctập; [CLO5] Tốt Khá Trung bình Yếu Kém2.2.6. Áp dụng môi trường online để trao đổi thảo luận với GVHD [CLO8]; Tốt Khá2.3. Các kết quả chính đã đạt được: Trung bình Yếu Kém...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................2.4. Những hạn chế của báo cáo thực tập:..............................................................................................................................................................................................................................................................................................3. Đề nghị [nếu có].............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................4. Điểm đánh giá chung [thang điểm 10]Bằng số: .......; Bằng chữ: …...................[Tốt: 9-10 điểm, khá: 7-8 điểm, trung bình: 5-6 điểm, yếu: 3-4 điểm; kém: dưới 3điểm]66 ............... ngày ....... tháng ....... năm 20......Giảng viên hướng dẫn[Ký và ghi rõ họ tên]77 LỜI CẢM ƠNLời đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành và biết ơn đến quý thầy cô khoa Quảntrị Kinh doanh – trường Đại học Công nghiệp TP.HCM đã ln nhiệt tình giảng dạycho em nhiều kiến thức bổ ích trong thời gian qua.Đặc biệt cảm ơn thầy Lê Hồng Việt Phương vì sự tận tâm, hết mình hỗ trợ các kiếnthức liên quan, đóng góp nhiều ý kiến quý báu và dành nhiều thời gian xem xét, đánhgiá và trao đổi trong từng chương mục cả về nội dung lẫn hình thức, những kinhnghiệm thực tế của bản thân để giúp em có thể hồn thành bài báo cáo thực tập mộtcách hoàn thiện nhất.Em cũng xin cảm ơn quý anh chị phòng Quan hệ Khách hàng Cá nhân của Ngân hàngThương mại Cổ phần Quân đội MB Bank – chi nhánh Thảo Điền, đặc biệt là anhNguyễn Huy Quang – trưởng phòng QHKHCN và anh Trần Hoàng Long – Chuyênviên QHKH – người hướng dẫn chính của nhóm thực tập đã ln tận tình để em cóthể làm quen với cơng việc mới và nhiệt tình giúp đỡ em hồn thiện bài báo cáo thựctập của mình.Qua thời gian thực tập 6 tuần theo kế hoạch của Khoa Quản trị kinh doanh – trườngĐại học Công nghiệp TP.HCM tại MB – Bank Thảo Điền, em đã học hỏi và nâng caocác kỹ năng cần thiết để áp dụng các kiến thức đã học vào công việc kinh doanh. Tuythời gian cọ sát với công việc không dài, chỉ thực hiện các công việc tại nhà, khơngđược tiếp xúc trực tiếp với mơi trường văn phịng do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid –19 nhưng em tin rằng, những gì đã học hỏi qua mơi trường thực tế này sẽ là bước đầuđể em có được những định hướng phù hợp hơn với nghề nghiệp trong tương lai.Cuối cùng, em xin gửi đến quý thầy cô, anh chị lời chúc sức khoẻ, có được nhiềuthành cơng trên con đường sự nghiệp phía trước. Chúc Ngân hàng TMCP Quân độingày càng phát triển, vượt qua được những khó khăn do đại dịch Covid – 19 gây ra,đạt được những thành tựu lớn để có được danh tiếng vững chắc hơn trong ngành.Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 30/12/2021Người thực hiệnNguyễn Quỳnh Như Phương88 LỜI CAM KẾTEm tên là Nguyễn Quỳnh Như Phương. Hiện là sinh viên khoá 14 khoa Quản trị Kinhdoanh của trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh. Em xin cam kết báocáo thực tập này được hoàn thành dựa trên các kết quả làm việc thực tế của em tạiNgân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội MB Bank – chi nhánh Thảo Điền, các kếtquả nghiên cứu này chưa được dùng cho bất kỳ bài Báo cáo hay Khoá luận tốt nghiệpcùng bậc học nào khác.Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam kết này!Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 30/12/2021Người thực hiệnNguyễn Quỳnh Như Phương99 MỞ ĐẦUTrong giai đoạn phát triển kinh tế hiện nay, dưới sự tác động của sự phát triển củakhoa học cơng nghệ và số hố tồn cầu, đặc biệt là ảnh hưởng của đại dịch Covid – 19với những quy định giãn cách, hạn chế tiếp xúc và tụ tập đông người nơi công cộng,Ngân hàng TMCP Quân đội đã áp dụng nhiều kỹ thuật công nghệ hơn trong quá trìnhcung cấp dịch vụ nhằm mang đến cho khách hàng có thêm khơng gian trải nghiệm cácsản phẩm dịch vụ mà MB – Bank đưa ra trong nhiều lĩnh vực như đầu tư tài chính, gửitiết kiệm, bảo hiểm hay đơn giản là đăng ký tài khoản ngân hàng, lựa chọn số tàikhoản theo sở thích tại nhà chỉ thơng qua smartphone, một thiết bị mà hầu hết ai cũngsử dụng. Tuy nhiên để đạt được thành tựu có được mạng lưới khách hàng rộng rãi nhưngày hôm nay, quá trình hoạt động kinh doanh ln được kiểm sốt chặt chẽ, đặc biệtlà bộ phận Marketing của Ngân hàng luôn đưa ra các chiến lược Marketing hiệu quả,đó chính là tận dụng không gian mạng xã hội như Zalo, Facebook hay Tiktok để quảngbá các sản phẩm dịch vụ đến nhiều đối tượng hơn, cụ thể là giới trẻ, các doanh nhân.Chính vì thế, trong q trình thực tập, tại MB – Bank chi nhánh Thảo Điền cùng vớinhững kiến thức được học tại trường Đại học Công nghiệp TP.HCM, em đã có cơ hộiđược tìm hiểu sâu hơn về quá trình thực hiện chiến lược Digital Marketing của Ngânhàng cũng như hiểu rõ hơn về tác động của chiếc lược đến tình hình hoạt động củangân hàng.Thời gian thực tập tương đối ngắn, vì vậy trong quá trình làm việc khơng tránh khỏinhững thiếu sót, em rất mong có được sự góp ý chân thành từ q thầy cơ và anh chịđể bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn.1010 MỤC LỤC1111 DANH MỤC HÌNH1212 DANH MỤC BẢNGBảng 2. 1. Tiến độ thực tậpBảng 2. 2. Cơ cấu tổ chức của phòng KHCN – MB Bank chi nhánh Thảo ĐiềnBảng 2. 3. Các vấn đề gặp phải trong quá trình thực tập và cách giải quyếtBảng 2. 4. So sánh giữa kỳ vọng và kết quả đạt đượcBảng 2. 5. mức độ tương quan giữa kiến thức được học ở trường so với những trảinghiệm thực tế1313 DANH MỤC BIỂU ĐỒ1414 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮTTMCP: thương mại cổ phầnQHKHCN: quan hệ khách hàng cá nhânKHCN: khách hàng cá nhânNHNN: Ngân hàng Nhà nước1515 DANH MỤC TỪ TIẾNG ANHDigital Marketing: Marketing trên nền tảng sốPOS [Point Of Sales]: máy thanh toán bằng thẻ1616 CHƯƠNG 1TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦNQUÂN ĐỘI1.1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔPHẦN QUÂN ĐỘI:1.1.1.Thông tin chung về Ngân hàng và đơn vị thực tập:Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội [có tên giao dịch tiếng Anh là MilitaryCommercial Join Stock Bank] là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam,một doanh nghiệp của Quân đội Nhân dân Việt Nam, trực thuộc Bộ Quốc phòng.−−−−−−Tên viết tắt: MB – BankLoại hình: doanh nghiệp Quân độiNgành nghề: ngân hàngThể loại: tài chínhLoại hình doanh nghiệp: thương mại cổ phầnBan lãnh đạo chủ chốt:• Chủ tịch HĐQT: Lê Hữu Đức• Tổng Giám đốc: Lưu Trung Thái− Trụ sở chính: MB Grand Tower, 18 Lê Văn Lương, Trung Hồ, Cầu Giấy, HàNội• Hotline: 1900 545.426 – [84-24] 3767 4050 [tổng đài quốc tế gọi về]• Số điện thoại: 024 6266.1088• Website: //www.mbbank.com.vn• E-mail: hoặc • Số Fax: 024 62661080• Mã số thuế: 0100283873• Mã chứng khốn: MBB [niêm yết trên sàn HOSE ngày 01/11/2011− Vốn điều lệ: 37.783.217.770.000 đồng [ba mươi bảy nghìn bảy trăm tám mươiba tỷ hai trăm mười bảy triệu bảy trăm bảy mươi nghìn đồng] [Tính đến ngày10/08/2021, theo quyết định số 1318/QĐ – NHNN của Ngân hàng Nhà nướcViệt Nam về việc sửa đổi nội dung về vốn điều lệ tại giấy phép Thành lập vàhoạt động của Ngân hàng TMCP Quân đội]Đơn vị thực tập: MB – Bank chi nhánh Thảo Điền− Ngày thành lập: 12/08/20151717 − Địa chỉ: 65 Xuân Thuỷ, phường Thảo Điền [thuộc quận 2 cũ], thành phố Thủ−−−−Đức, thành phố Hồ Chí MinhGiám đốc: Võ Đình DầnSố điện thoại: 028 6260 4004Số fax: 028 6260 4001Fanpage Facebook: MBBank Thảo Điền1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng Thương mại cổ phầnQuân đội MB – Bank:Ngân hàng TMCP Quân đội [viết tắt là MB Bank] chính thức đi vào hoạt động vàongày 04/11/1994 với quy mô vốn điều lệ ban đầu là 20 tỷ đồng và 25 cán bộ nhân viên.Cho đến nay, MB được biết đến là một tập đồn tài chính đa năng gồm 296 điểm giaodịch với hơn 16.000 cán bộ nhân viên, 3 chi nhánh tại Lào, Campuchia và 1 văn phịngđại diện tại Cộng hồ Liên bang Nga cùng với 6 công ty con hoạt động trong nhiềulĩnh vực như chứng khốn, tài chính tiêu dùng, bảo hiểm, bất động sản, quản lý quỹ…phục vụ đa dạng các phân khúc đối tượng khách hàng khác nhau, thành phần kinh tế,mang lại nhiều đóng góp quan trọng cho sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước. Cácmặt kinh doanh của MB đều hoạt động hiệu quả, điều này cho thấy uy tín của Ngânhàng trong ngành dịch vụ tài chính tại Việt Nam. Các dịch vụ của MB đa dạng về mọimặt, bên cạnh các dịch vụ truyền thống, Ngân hàng cịn có cho mình cơng nghệ thơngtin và hệ cơ sở dữ liệu tiên tiến, hiện đại.Trải qua hơn 27 năm xây dựng và phát triển, MB luôn ghi được dấu ấn trên thị trườngtài chính bằng tốc độ tăng trưởng ổn định và vững vàng, luôn nằm trong Top các ngânhàng hàng đầu Việt Nam về hiệu quả kinh doanh. MB là một trong số ít ngân hàng ởViệt Nam ln duy trì được tốc độ tăng trưởng và liên tục có lợi nhuận kể từ lúc bắtđầu hoạt động cho đến nay, kể cả khi có những giai đoạn nền kinh tế đang trong tìnhtrạng khủng hoảng hay trong những giai đoạn thị trường quyết liệt tái cơ cấu. Cụ thể làtrong bối cảnh đại dịch Covid – 19 gây ra nhiều tổn thất cho nền kinh tế, MB đã thựchiện nhiều giải pháp hỗ trợ cho doanh nghiệp một cách linh hoạt, chuyển đổi số hốnhằm giảm chi phí, đảm bảo kinh doanh ổn định, an toàn mùa dịch, nhờ đó, vào năm2020, MB đã đạt được lợi nhuận tăng 6.5% so với năm 2019, vượt 18.9% kế hoạchnăm.1818 Mạng lưới hoạt động: gồm 296 chi nhánh/phòng giao dịch lớn nhỏ khác nhau cùng vớihơn 515 cây ATM và 2500 máy POS được đặt tại 53 tỉnh/thành phố trong cả nước. Đaphần đều được phát triển tại các thành phố trọng điểm như Hà Nội, Hải Phòng, ĐàNẵng, và thành phố Hồ Chí Minh.Logo của Ngân hàng:Hình 1. 1. Logo cũNguồn: //thuthuatphanmem.vn/logo-mb-bank-ngan-hang-quan-doi-vector-psd-png/Hình 1. 2. Logo MB mới được thay đổi vào ngày 04/11/2019//thuthuatphanmem.vn/logo-mb-bank-ngan-hang-quan-doi-vector-psd-png/1.1.3.Tầm nhìn – sứ mệnh – giá trị cốt lõi:Tầm nhìn:Trở thành ngân hàng cổ phần hàng đầu Việt Nam, lựa chọn thị trường tại cáckhu vực đô thị lớn, tập trung vào:1919 •Các khách hàng doanh nghiệp truyền thống, các tập đoàn kinh tế và các•••••doanh nghiệp lớn.Tập trung có chọn lọc ở phân khúc doanh nghiệp vừa và nhỏ.Phát triển các sản phẩm dịch vụ cho đối tượng khách hàng cá nhân.Mở rộng các hoạt động kinh doanh trên thị trường vốn.Phát triển hoạt động ngân hàng đầu tư.Liên kết chặt chẽ giữa Ngân hàng và các công ty thành viên để hướng đếntrở thành một tập đồn tài chính lớn mạnh ở Việt Nam.Sứ mệnh:Ngân hàng TMCP Quân đội luôn dành mọi nỗ lực nhằm xây dựng một đội ngũnhân lực tinh thông về nghiệp vụ, tận tâm trong phục vụ nhằm mang lại cho các doanhnghiệp và khách hàng cá nhân những giải pháp tài chính – ngân hàng khơn ngoan vớichi phí tối ưu nhất và sự hài lòng mỹ mãn.Giá trị cốt lõi:Giá trị của MB – Bank không chỉ thể hiện ở khối tài sản khổng lồ mà còn ởnhững giá trị tinh thần mà mỗi thành viên MB luôn xây dựng, phát huy và coi trọng,bao gồm 6 giá trị cơ bản:• Hợp tác – Teamwork• Tin cậy – Trustworth• Chăm sóc khách hàng – Customer Care• Sáng tạo – Creative• Chuyên nghiệp – Professional• Hiệu quả - Performance – driven1.1.4. Cổ đông và các cơng ty con:− Các cổ đơng chính:• Tập đồn cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel với tỷ lệ sở hữu14,01%.• Tổng cơng ty Đầu tư và kinh doanh vốn Nhà nước với tỷ lệ sở hữu 9,34%.• Tổng công ty Trực thăng Việt Nam – Công ty TNHH với tỷ lệ sở hữu•••8,12%.Tổng cơng ty Tân cảng Sài Gòn với tỷ lệ sở hữu 7,14%.Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam với tỷ lệ sở hữu 4,11%.Công ty TNHH Nhà nước MTV Thương mại và xuất nhập khẩu Viettel vớitỷ lệ sở hữu 3,24%.− Các cơng ty con:• Cơng ty cổ phần chứng khốn MB – MBS2020 ••Công ty cổ phần quản lý quỹ đầu tư MB – MBCapitalCông ty Quản lý nợ và Khai thác tài sản Ngân hàng TMCP Qn đội –AMC• Cơng ty Tài chính TNHH MB Shinsei• Tổng cơng ty cổ phần Bảo hiểm Qn đội – MIC• Cơng ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MB Ageas – MBAL1.1.5. Các sản phẩm dịch vụ của MB – Bank:Bảng 1. 1. Sản phẩm tiết kiệm ngân hàng MBTiết kiệm Dân cưTiết kiệm Trung dài hạn linh hoạtTiết kiệm PrivateTiết kiệm Trường AnTiết kiệm onlineTiền gửi có kỳ hạnTiết kiệm Quân nhânTiết kiệm Lập nghiệpTiết kiệm Nhân AnTiết kiệm Tích lũy thơng minhTiết kiệm Tích lũy ngoại tệTiết kiệm cho conTài khoản thanh toánTiền gửi không kỳ hạnTài khoản điện tửTiết kiệm không kỳ hạnNguồn: //www.mbbank.com.vn/Bảng 1. 2. Sản phẩm ngân hàng số MB – BankApp MBBankỨng dụng/tin nhắn di độngSMS BankingMB BankPluseMBKhoản vay/sản phẩm onlineVay siêu nhanh từ thẻ tín dụngVay siêu nhanh bằng sổ tiết kiệm sốVay siêu nhanh không cần Tài sản đảm bảo2121 Gói sản phẩm Gia Đình Tơi uNguồn: //www.mbbank.com.vn/2222 Bảng 1. 3. Sản phẩm cho vayCho vay tiêu dùng có tài sản đảm bảoCho vay cầm cố giấy tờ có giáCho vay tín chấp cá nhânCho vay tiêu dùngCho vay tín chấp dành cho cán bộ cơng nhânviên chức nhà nướcCho vay thấu chi/Cho vay rút vốn nhanh kháchhàng cá nhânCấp hạn mức tín chấp tự động dành cho QuânnhânCho vay mua, xây dựng, sửa chữa nhà, đấtCho vay mua nhà – mua xeCho vay mua, xây dựng, sửa chữa căn hộ, nhà,đất dự ánCho vay mua căn hộ, nhà, đất dự án nhà ở lựclượng vũ trang nhân dânCho vay mua ô tôCho vay khách hàng cá nhân sản xuất kinh doanhCho vay sản xuất kinh doanhCho vay bổ sung vốn lưu động trả gópCho vay hộ trồng lúaCho vay ứng trước tiền bán chứng khoánCho vay khácCho vay cổ phần hóaCho vay chứng minh năng lực tài chínhNguồn: //www.mbbank.com.vn/2323 Bảng 1. 4. Sản phẩm thẻ/tài khoản ngân hàng MBThẻ ghi nợ quốc tế MB VisaThẻ ghi nợ quốc tế MB VINID VisaThẻ ghi nợ nội địa Active PlusThẻ ghi nợThẻ Quân NhânThẻ ghi nợ nội địa MB Private/ MB VIPThẻ Sinh viênThẻ ghi nợ nội địa BankPlusThẻ ghi nợ nội địa doanh nghiệp BusinessThẻ tín dụng doanh nghiệp MB Visa CommerceThẻ tín dụngThẻ tín dụng quốc tế MB JCB SakuraThẻ tín dụng quốc tế MB VisaThẻ trả trướcThẻ trả trước New PlusThẻ trả trước quốc tế Bankplus MasterCardSố tài khoản theo số điện thoạiSố tài khoản ngân hàngSố tài khoản tứ quý, ngũ quý, số tiếnSố tài khoản đặt theo sở thíchNguồn: //www.mbbank.com.vn/1.2.2424CƠ CẤU TỔ CHỨC1.2.1. Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Quân đội: Hình 1. 3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Quân đội[Nguồn: anh Trần Hoàng Long – chuyên viên KHCN]1.2.2.2525Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Quân đội – chi nhánh Thảo Điền: