Một trang web du lịch tốt nên là một trang web giúp bạn tạo ra được chuyến đi thú vị nhất, cho dù bạn đang lên kế hoạch cho kì nghỉ ở nước ngoài, trong nước, hay chuyến đi ngắn ngày trong cuối tuần. Các trang web hiện nay thay thế hầu hết các điểm bán dịch vụ, mà chúng được thực hiện hoàn toàn qua internet. Ngoài ra một trang web du lịch tốt ngoài các thông tin về các chuyến đi, các website du lịch hiện nay sẽ tập chung thêm vào các chuyến bay, cho thuê xe, khách sạn, tìm kiếm ngày và tuyến đường, nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Vậy để đánh giá một trang web du lịch có tốt hay không sẽ căn cứ vào điều gì. Hãy cùng WEBTRAVEL tìm hiểu thêm nhé.
1. Tính năng sử dụng
Một trang web du lịch tốt nên tối ưu tốc độ tải trang và hiển thị kết quả có liên quan. Tránh các bài viết mang tính spam giới thiệu về công ty quá nhiều không đem lại giá trị người đọc. Điều này hoàn toàn là sai lầm. Hoặc một trang web tràn ngập những quảng cáo, nút kêu gọi hành động quá nhiều sẽ khiến khách hàng cảm thấy khó chịu, trang web thiếu tính chuyên nghiệp. Điều quan trọng hơn hết là xây dựng website du lịch như thế nào khiến khách hàng tin tưởng, không cảm thấy lo lắng khi để lại thông tin.
2. Ngày linh hoạt
Ngày linh hoạt ở đây là gì? Khi bạn đặt lịch cho một chuyến đi nhưng do có việc bận, bạn có thể đi sớm hoặc chậm hơn một ngày so với kế hoạch, vậy tính năng ngày linh hoạt sẽ cho bạn biết điều gì sẽ xảy ra khi bạn thay đổi thời gian kì nghỉ của mình như: giá, số phòng, các dịch vụ đi kèm,… Với tính năng này viêc kéo dài thời gian du lịch một đến ba ngày thậm chí cả tháng bạn vẫn có thể xem đâu là thời điểm tốt nhất cho kì nghỉ và phù hợp trong việc sắp xếp công việc của bạn.
3. Giá của từng chuyến đi
Giá của mỗi chuyến đi luôn là yếu tố được quan tâm của các khách hàng. Trước khi đưa ra một quyết định đa số khách hàng sẽ ghé thăm 2 – 3 trang web, với cùng một dịch vụ du lịch, các chuyến bay, xe giống nhau khách hàng luôn tìm cho mình những công ty có giá tốt nhất, tuy nhiên không phải rẻ nhất so với những gì họ được hưởng mà mức giá lại quá thấp sẽ làm giảm sự tin tưởng của khách hàng.
Du lịch lữ hành hiện nay đang trở thành một trong những ngành nghề khá hot, khi mà đời sống ngày càng cao thì nhu cầu đi du lịch của mọi người lại ngày càng tăng. Để phục vụ khách hàng, tăng tiện ích và trải nghiệm, việc cần một website là điều tất yếu. Nhưng chỉ có website thôi là chưa đủ, website cần tối ưu để tăng khả năng tiếp cận khách hàng và hơn thế nữa lad lưu lại trong tâm trí khách hàng. Với kinh nghiệm thiết kế rất nhiều website du lịch cùng với sự am hiểu insight khách hàng, chúng tôi xin được đưa ra một vài quan điểm nhỏ của mình về việc đánh giá sự hiệu quả của một website du lịch lữ hành.
1. Website du lịch đẹp xuất phát từ những nghiên cứu nghiêm túc về hành vi người dùng:
Bất cứ website nào cũng cần được thiết kế dựa trên insight của khách hàng, đây là tiêu chí đầu tiên để đánh giá chất lượng của một website. Không có một website hiệu quả nào lại được thiết kế từ sự ngẫu hứng của designer hay sự cóp nhặt bừa bãi từ các trang web khác. Bước đầu tiên để hình thành một website du lịch đẹp là việc vạch ra một bản Brief để hiểu rõ nhu cầu của chính doanh nghiệp và khách hàng của họ. Sau đó sẽ cần một buổi họp brainstorming giữa doanh nghiệp và khách hàng để có thể đưa ra được một bản sơ lược cơ bản về website. Hiện nay, có rất nhiều doanh nghiệp không hiểu rõ tầm quan trọng và thường bỏ qua bước nghiên cứu cơ bản này khi xây dựng website.
Xem thêm: Thiết kế trải nghiệm người dùng website
2. Một website du lịch đẹp luôn mang thiết kế đơn giản hiện đại và kích thích thị giác:
Điều đầu tiên người dùng nhìn thấy và cảm nhận về website của bạn chính là thiết kế bố cục, hình ảnh. Nhất là đối với những website du lịch thì việc đầu tư cho thiết kế và hình ảnh lại càng cần được chú trọng. Điều này khá dễ hiểu, bởi khách hàng lựa chọn sử dụng dịch vụ của bạn chỉ khi họ thật sự ấn tượng và yêu thích địa điểm mà bạn gợi ý. Hình ảnh kích thích thị giác sẽ là điểm nhấn quyết định phần lớn thành công của một website du lịch. Dù website của bạn hay và hữu ích đến đâu nhưng lại được thiết kế một cách cẩu thả, bố cục thiếu logic, lộn xộn thì người dùng sẽ không muốn ở lại hay quay lại website. Điều này khiến tỷ lệ thoát trang tăng cao và vị trí xếp hạng trên công cụ tìm kiếm của trang web cũng theo đó mà giảm. Tuy nhiên, có rất nhiều yếu tố để đánh giá một website đẹp.
3. Nội dung trên website du lịch phải hấp dẫn
Đi kèm hình ảnh luôn cần có nội dung và tương tự như hình ảnh nội dung của bạn cũng cần được chăm chút. Trước hết, nội dung cần cung cấp đầy đủ mọi thông tin mà khách hàng có thể sẽ cần. Những thông tin về dịch vụ, địa chỉ liên hệ là bắt buộc, ngoài ra còn có thể là những thông tin chia sẻ về du lịch hữu ích cho khách hàng như văn hoá, khí hậu, những gợi ý về địa điểm vui chơi,... Và nội dung nên được viết ngắn gọn, xúc tích để khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin, nhưng đồng thời nội dung cũng cần tạo được những cảm xúc nhất định cho họ để họ cảm thấy hứng thú và nhanh chóng đưa ra quyết định.
4. Luồng Booking gọn gàng và thuận tiện
Để tạo thuân lợi hơn cho việc đặt tour và thanh toán online, hầu hết các website du lịch thời điểm hiện nay đều cần được tích hợp một hệ thống booking và thanh toán thuận tiện nhất cho khách hàng. Điều này không chỉ tiết kiệm nhân lực tư vấn, chăm sóc khách hàng hay sale mà còn khiến cho trang web của bạn trở nên chuyên nghiệp hơn. Trong cuộc chạy đua công nghệ hiện nay, không có một ngành nghề nào nằm ngoài cuộc đua này cả. Chính vì thế, các doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch nếu không chịu đổi mới và cập nhật những xu hướng mới thì sẽ nhanh chóng bị bỏ lại. Khi khách hàng cảm thấy thuận tiện trong việc book tour và thanh toán ngay trên trang, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã tăng tỷ lệ chốt sale và giảm được tỷ lệ rủi ro khi khách hàng tìm tìm kiếm thêm thông tin và cancel tour của bạn.
\=> 5 nguyên tắc thiết kế web sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn
5. Tương thích với nhiều thiết bị thông tin:
Tỷ lệ người dùng smartphone hay các thiết bị di động thông minh ngày càng cao. Điều này đòi hỏi website du lịch của bạn cần phải tương thích trên nhiều thiết bị thông minh để có thể tiếp cận tốt hơn đến nhiều đối tượng khách hàng. Khi mà đa số khách hàng tìm kiếm các dịch vụ du lịch trong thời gian rảnh trên các thiết bị di động thì việc một website du lịch không thể hiện thị trên smartphone hay máy tính bảng sẽ đánh mất rất nhiều doanh số của bạn.
6. Website du lịch hiệu quả cần chuẩn SEO:
Khách hàng tìm thấy doanh nghiệp của bạn ở đâu giữa hàng trăm ngàn doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực du lịch lữ hành? Website của bạn đẹp và nội dung hấp dẫn nhưng không thể tiếp cận đến được với khách hàng. Câu trả lời cho những vấn đề này sẽ nằm ở SEO, công cụ này sẽ giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận tốt hơn với khách hàng của mình. Thông qua SEO, các quản trị có thể đưa trang web của họ lên vị trí cao trong SERP [Search engine result page – trang kết quả tìm kiếm] với những từ khóa liên quan nhằm tăng lượt truy cập và tính cạnh tranh với đối thủ.