Customer intelligence là gì

Marketing Intelligence là gì?Là lĩnh vực khá rộng, không bất ngờ khi mọi người nhận ra rằng có những khía cạnh khác của marketing mà ta không hề biết. Qua nội dung sau đây sẽ cho mọi người biết thêm một vài nội dung hữu ích vềmarketing Intelligence nhé.

Marketing Intelligence là gì?

Truyền thông Intelligence [trí tuệ marketing] là việc thu thập dữ liệu liên quan đến các nỗ lực marketing của doanh nghiệp về một thị trường cụ thể, sau đó phân tích dữ liệu để có nhiều hướng dẫn có ích đóng góp cho việc ra quyết định.

Marketing intelligenceđược sử dụng ở nhiều cấp độ mục tiêu không giống nhau để có thể hỗ trợ việc ra quyết định. Ở cấp độ chiến lược, marketing intelligence được sử dụng để hỗ trợ các quyết định liên quan đến mặt hàng, đối thủ cạnh tranh, người sử dụng.

Marketing intelligence hay trí tuệ truyền thông, gồm có tất vả về việc lấy nội dung trên các bộ dữ liệu khác nhau, chia nhỏ dữ liệu và cung cấp thông tin cho các bộ phận có sự liên quan.

>>>Xem thêmÝ tưởng kinh doanh online tại nhà hiệu quả cho người mới

Các phương diện của marketing intelligence

Trí tuệ truyền thông bao gồm 4 phương diện khác nhau:

• Trí tuệ cạnh tranh [competitor intelligence]
• Trí tuệ sản phẩm [product intelligence]
• Hiểu biết về thị trường [market understanding]
• Hiểu biết về người sử dụng [customer understanding]

Truyền thông Intelligence là gì? Competitor intelligence

Trí tuệ cạnh tranh là một phương pháp thu thập nội dung hợp pháp từ đối thủ cạnh tranh. Dữ liệu này phục vụ việc phân tích về điểm mạnh và điểm yếu của họ.

Mục đích của trí tuệ cạnh tranh là có thể đưa ra các quyết định bán hàng tốt hơn thông qua những nội dung sở hữu từ đối thủ.

Product intelligence

Trí tuệ mặt hàng xoay quanh đến việc lấy thông tin về sản phẩm của chủ đạo bạn. Những nội dung tối quan trọng là các thông tin về chất lượng và hiệu năng của sản phẩm.

Bằng việc phân tích các thông tin này, công ty có khả năng thêm các chức năng mới hoặc thay đổi sản phẩm làm cho đem đến sử dụng thử người sử dụng vượt trội hơn.

Market understanding

Hiểu biết về thị trường là việc doanh nghiệp cố gắng tìm kiếm những thông tin và hiểu về hiệu suất của sản phẩm trên thị trường hiện tại. Cũng giống như là xem xét các thị trường khác nơi mà doanh nghiệp mong muốn ra mắt sản phẩm của mình tại đấy..

Customer understanding

Hiểu biết về khách hàng là phương diện quan trọng nhất đối với bất kỳ công ty nào. Hiểu người sử dụng sẽ là chiếc chìa khóa để thành công cho mỗi công ty trong cả trước và sau bán hàng.

Mi dựa trên dữ liệu bên ngoài

Loại dữ liệu marketing này xuất phát từ các nguồn lực bên ngoài, hoặc từ bên ngoài tổ chức bán hàng, và thu được bằng việc tra cứu từ các nguồn dữ liệu đã có sẵn [desk research]. Các nguồn bên ngoài thường được dùng nhiều nhất bao gồm:

• Các bản báo cáo và những ấn phẩm của các nhà đo đạt thị trường. Đôi khi, các nhà phân tích thị trường công bố những ấn phẩm đánh giá về trạng thái hiện tại của thị trường, và Điều này có khả năng trao cho doanh nghiệp những insight [sự thật ngầm hiểu] giá trị về thị trường.

• Thông tin về đối thủ cạnh tranh, gồm có Mọi thứ từ hoạt động đến dữ liệu tài chủ đạo. Thường thường, trọng tâm của việc thu thập MI về đối thủ chung ngành là về các chiến lược định vị thị trường và chiến lược sai biệt hóa cũng như các chủ đạo sách định giá của họ.

• Theo dõi phương tiện truyền thông xã hội. Việc làm này về căn bản là việc thu thập dữ liệu về thị trường từ những stautus trên kênh Facebook, các dòng tweets, và các nội dung bài viết ở nhiều nền tảng truyền thông xã hội khác nhau

Hành động market intelligence mang lại những lợi ích gì?

Khái niệmmarket intelligence là gìđã được chia sẻ ở trên. Bây giờ hãy cùng tìm hiểu những ích lợi mà market intelligence đã đem tới cho doanh nghiệp bạn nhé.

Truyền thông intelligence giúp doanh nghiệp lấy được những thông tin có thành quả để nghiên cứu và đo đạt thị trường.

>>>Xem thêmHướng dẫn cách kết nối tài khoản facebook với zalo mới nhất 2020

Nội dung thị trường

Nhờ vào truyền thông intelligence mà các doanh nghiệp sở hữu các thông tin bổ ích để hiểu về thị trường. Giúp các doanh nghiệp thành công trong chiến dịch marketing của mình! Tiếp thị marketing đem tới công ty các tất cả thông tin xu hướng, người tiêu dùng và thị trường mà mình đang nhắm tới. Từ đó, các công ty có khả năng giản đơn đưa rõ ra các kế hoạch và kéo dài sự cạnh tranh cho sản phẩm/dịch vụ.

Cải thiện sale

Hiểu đượcmarket intelligence là gìgiúp doanh nghiệp xác định được người sử dụng và phân khúc thị trường. Từ đó chọn lựa được sản phẩm nào là phù hợp và có thể thành công với nhóm người tiêu dùng nào để cải thiện công thức bán hàng.

Giữ chân người tiêu dùng

Truyền thông intelligence giúp doanh nghiệp hiểu được lý do tại sao khách hàng không yêu thích mặt hàng của bạn. Từ đó, giúp doanh nghiệp có kế hoạch cải thiện, đề phòng tình trạng mất khách. Và trí tuệ truyền thông còn giúp bạn có cách nhìn nhận sâu sắc về xu thế của thị trường. Để bạn bổ sung những thành quả lớn hơn nhằm giữ chân khách hàng hiệu quả.

>>>Xem thêmHướng dẫn tạo trang bán hàng online trên Facebook mới nhất 2020

Qua bài viết trên đã cho các bạn biết về Marketing Intelligence là gì?.Hy vọng những thông tin trên của bài viết sẽ hữu ích đối với các bạn nhé.

Lộc Đạt Tổng hợp & chỉnh sửa

Tham khảo [ atpacademy.vn, www.saga.vn, ]