Tiếp thị liên quan đến một loạt các hoạt động, với mục tiêu cuối cùng là bán hàng. B2B và B2C là hai mô hình tiếp thị kinh doanh trong đó bán hàng là kết quả cuối cùng, nhưng, điều này không làm cho hai mô hình kinh doanh giống nhau. B2B là từ viết tắt của Business to Business, như tên gọi, nó là một loại giao dịch thương mại trong đó việc mua bán hàng hóa được thực hiện giữa hai nhà kinh doanh, chẳng hạn như thực thể cung cấp nguyên liệu cho người khác để sản xuất hoặc thực thể cung cấp dịch vụ cho khác.
Business to Consumer là một mô hình khác được viết tắt là B2C, nơi doanh nghiệp bán hàng hóa và dịch vụ của mình cho người tiêu dùng cuối cùng. Những công ty có sản phẩm và dịch vụ được tiêu thụ trực tiếp bởi người dùng cuối được gọi là công ty B2C. Có nhiều sự khác biệt quan trọng giữa B2B và B2C, bạn có thể thấy trong bài viết dưới đây.
Biểu đồ so sánh
| Ý nghĩa | Việc bán hàng hóa và dịch vụ giữa hai thực thể kinh doanh được gọi là Business to Business hoặc B2B. | Giao dịch trong đó doanh nghiệp bán hàng hóa và dịch vụ cho người tiêu dùng được gọi là Business to Consumer hoặc B2C. |
| khách hàng | Công ty | Người dùng cuối |
| Tập trung vào | Mối quan hệ | Sản phẩm |
| Số lượng hàng hóa | Lớn | Nhỏ bé |
| Mối quan hệ | Nhà cung cấp - Nhà sản xuất Nhà sản xuất - Nhà bán sỉ Nhà bán lẻ sỉ | Nhà bán lẻ - Người tiêu dùng |
| Chân trời quan hệ | Lâu dài | Thời gian ngắn |
| Chu kỳ mua bán | Dài dòng | Ngắn |
| Quyết định mua | Kế hoạch và logic, dựa trên nhu cầu. | Tình cảm, dựa trên mong muốn và mong muốn. |
| Tạo giá trị thương hiệu | Sự tin tưởng và mối quan hệ tương hỗ | Quảng cáo và khuyến mãi |
Định nghĩa B2B
Một giao dịch thương mại diễn ra giữa hai tổ chức kinh doanh được biết đến là một Doanh nghiệp với Doanh nghiệp như nhà cung cấp và nhà sản xuất, nhà sản xuất và nhà bán buôn, nhà bán buôn và nhà bán lẻ.
Việc ra quyết định là khá khó khăn do các giao dịch đồ sộ. Trong B2B, các doanh nghiệp được định hướng tạo mối quan hệ cá nhân tốt với bên kia trong giao dịch, vì quy mô của thị trường mục tiêu có quy mô nhỏ, mục tiêu chính của họ là làm cho khách hàng từ khách hàng tiềm năng.Để hiểu về tiếp thị B2B, chúng tôi sẽ lấy một ví dụ về Giày, Làm thế nào họ đến phòng trưng bày và tiếp cận chúng tôi? Da, trải qua các cấp độ khác nhau để trở thành một đôi giày. Trước hết, các thương nhân sẽ mua nguyên liệu thô từ các nhà cung cấp, sau khi quá trình cắt và gia công được thực hiện, tiếp theo là việc chế tạo giày và cuối cùng là hoàn thiện được thực hiện trên đó. Sau đó, chúng được đóng gói trong hộp và phân phối cho các showroom, có sẵn để chúng tôi mua. Trong ví dụ này, có một loạt các giao dịch xảy ra để tạo một chiếc giày duy nhất. B2B bắt đầu khi nguyên liệu thô được mua và kết thúc cho đến khi nó được phân phối đến phòng trưng bày.
Định nghĩa về B2C
Giao dịch tồn tại giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng cuối cùng được gọi là B2C. Điều này có thể bao gồm bất kỳ quy trình bán hàng nào trong đó việc bán hàng hóa và cung cấp dịch vụ của công ty được thực hiện trực tiếp cho người dùng cuối.
Việc ra quyết định trong B2C khá dễ dàng vì giao dịch là một bước duy nhất và không liên quan đến nhiều người. Thị trường mục tiêu là rất lớn và có hàng triệu người tiêu dùng, vì vậy, cố gắng để làm cho người mua từ người mua sắm. Ngày nay, người tiêu dùng cũng có thể mua hàng trực tuyến, đây cũng là một hoạt động kinh doanh cho người tiêu dùng, nơi người tiêu dùng có thể chọn sản phẩm trực tuyến và đặt hàng, công ty sẽ giao hàng tại nơi cư trú của người tiêu dùng.Ví dụ: Mua quần áo từ trung tâm thương mại, mua pizza ở Domino's, trả tiền cho kết nối internet, chăm sóc sắc đẹp từ phòng khách, v.v.
Sự khác biệt chính giữa B2B và B2C
Các điểm được đưa ra dưới đây làm rõ sự khác biệt giữa B2B và B2C:
- B2B là một mô hình kinh doanh nơi kinh doanh được thực hiện giữa các công ty. B2C là một mô hình kinh doanh khác, nơi một công ty bán hàng hóa trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng.
- Trong B2B, khách hàng là các thực thể kinh doanh trong khi ở B2C, khách hàng là người tiêu dùng.
- B2B tập trung vào mối quan hệ với các thực thể kinh doanh, nhưng trọng tâm chính của B2C là sản phẩm.
- Trong B2B, chu kỳ mua và bán rất dài so với B2C.
- Trong B2B, các mối quan hệ kinh doanh kéo dài trong thời gian dài nhưng trong B2C, mối quan hệ giữa người mua và người bán kéo dài trong một thời gian ngắn.
- Trong B2B, việc ra quyết định được lên kế hoạch đầy đủ và hợp lý trong khi ở B2C, việc ra quyết định là cảm xúc.
- Khối lượng hàng hóa được bán trong B2B là lớn. Ngược lại, trong B2C số lượng nhỏ hàng hóa được bán.
- Giá trị thương hiệu được tạo ra trên cơ sở niềm tin và mối quan hệ cá nhân của các thực thể kinh doanh. Ngược lại, B2C nơi quảng cáo và khuyến mãi tạo ra giá trị thương hiệu.
Phần kết luận
Hai mô hình kinh doanh bao gồm toàn bộ quy trình kinh doanh khi chúng kết hợp lại với nhau. B2B chủ yếu dành cho những thực thể bán sản phẩm của họ cho các thực thể kinh doanh khác bằng cách tăng thêm giá trị. Nếu chúng ta nói về B2C, thì đó là dành cho những thực thể tham gia vào việc bán sản phẩm của họ cho người tiêu dùng cuối cùng sẽ không bán lại chúng.
Nhận xét So sánh sự giống nhau, khác nhau của 3 mô hình B2B, B2C, C2C trong… là conpect trong content hôm nay của Tienkiem.com.vn. Tham khảo nội dung để biết chi tiết nhé.
So sánh sự giống nhau, khác nhau của 3 mô hình B2B, B2C, C2C trong kinh doanh
I. Mô hình B2B, B2C, C2C là gì?
1. B2B là gì?
B2B là viết tắt của cụm từ “Business to Business” trong tiếng Anh.
B2B là thuật ngữ mô tả các giao dịch thương mại điện tử giữa doanh nghiệp [Business] với doanh nghiệp [Business]. Mà trong đó các giao dịch thương mại được thực hiện dưới sự hỗ trợ của các thiết bị điện toán và mạng truyền thông. Một số trường hợp giao dịch phức tạp sẽ được diễn ra ngoài thực tế dựa trên hợp đồng, báo giá mua bán sản phẩm và thỏa thuận trực tiếp của các bên.
B2B là gì?
2. B2C là gì?
B2C là viết tắt của cụm từ Business To Consumer trong tiếng Anh.
B2C là thuật ngữ mô tả giao dịch thương mại điện tử giữa doanh nghiệp [Business] và người tiêu dùng [Consunmer] mà trong đó các giao dịch thương mại được thực hiện dưới sự hỗ trợ của các thiết bị điện toán và mạng truyền thông. Thực chất đây là hình thức các doanh nghiệp bán các hàng hóa, dịch vụ của mình cho khách hàng và sử dụng mạng Internet làm môi trường trao đổi thông tin.
B2C là gì?
3. C2C là gì?
C2C là viết tắt của cụm từ Consumer to Consumer trong tiếng Anh.
C2C là 1 mô hình giao dịch thương mại điện tử giữa người mua và người bán sử dụng 1 nền tảng thứ 3 thông qua mạng Internet để tạo ra lợi nhuận, trong đó cá nhân người mua và người bán đều là những khách hàng sử dụng các cách khác nhau để mua bán các sản phẩm họ chứ không phải doanh nghiệp.
C2C là gì?
II. Sự khác biệt cơ bản giữa B2B và B2C
1. Khác biệt về đối tượng khách hàng
| B2B | B2C |
| Đối tượng khách hàng chính là các doanh nghiệp với doanh nghiệp | Đối tượng khách hàng chính là các doanh nghiệp với người tiêu dùng |
2. Khác biệt về đàm phán giao dịch
| B2B | B2C |
| Bao gồm tất cả các yếu tố như đàm phán về giá cả, giao nhận hàng và các đặc tính kỹ thuật của sản phẩm. | Khá đơn giản, chỉ cần đưa sản phẩm của mình lên các trang thương mại điện tử và mở một siêu thị trực tuyến. |
3. Khác biệt về quy trình marketing
| B2B | B2C |
| Tập trung vào các doanh nghiệp, phụ thuộc vào các mối quan hệ cá nhân |
Tập trung vào người tiêu dùng, không cần các mối quan hệ cá nhân |
4. Khác biệt về quá trình bán hàng
| B2B | B2C |
|
– Phụ thuộc vào mối quan hệ, mối quan hệ dẫn dắt. – Tối đa hóa giá trị của mối quan hệ. – Thị trường mục tiêu nhỏ và tập trung. – Quy trình mua hàng nhiều bước, tốn nhiều thời gian, chu trình bán hàng dài hơn. – Nhận diện thương hiệu được tạo ra bằng mối quan hệ cá nhân. – Quyết định mua hàng thuộc về lý trí dựa trên giá trị kinh tế mang lại. |
– Phụ thuộc vào sản phẩm, sản phẩm dẫn dắt. – Tối đa hóa giá trị của giao dịch. – Thị trường mục tiêu rộng lớn. – Quy trình mua hàng từng bước, chu trình bán hàng ngắn hơn, tiết kiệm thời gian. – Nhận diện thương hiệu được tạo ra thông qua sự lặp lại và hình ảnh. – Quyết định mua hàng thuộc về cảm xúc dựa trên mong muốn, hoàn cảnh hoặc giá cả. |
|
– Biến những khách hàng tiềm năng thành khách hàng thật sự nhưng sẽ tốn khá nhiều thời gian. – Tiếp thị khá phức tạp [gửi email, qua điện thoại, qua webstie, nhân viên bán hàng,…] |
– Biến những người ghé xem cửa hàng hay website thành những người mua hàng thật sự. – Chủ yếu sử dụng các chương trình khuyến khích mua hàng như: phiếu giảm giá, freeship,… |
| Cần sử dụng xây dựng các mối quan hệ và quảng bá bằng những hoạt động tiếp thị khác nhau. | Liên quan tới các giao dịch ngắn về thời gian. Vì vậy cần nắm bắt sự quan tâm của khách hàng nhanh chóng. |
5. Bảng tổng hợp B2B VÀ B2C
| B2B | B2C | |
| Đối tượng khách hàng | Doanh nghiệp với doanh nghiệp | Doanh nghiệp với người tiêu dùng |
| Đàm phán giao dịch | Phụ thuộc nhiều yếu tố như đàm phán về giá cả, giao nhận hàng,.. | Đơn giản, nhanh chóng |
| Quy trình marketing | Tập trung vào các doanh nghiệp, phụ thuộc vào các mối quan hệ cá nhân | Tập trung vào người tiêu dùng, không cần các mối quan hệ cá nhân |
| Quá trình bán hàng | Phức tạp, tốn nhiều thời gian | Đơn giản, nhanh chóng |
III. Sự khác biệt cơ bản giữa B2C và C2C
1. Khác biệt về đối tượng khách hàng
| B2C | C2C |
| Đối tượng khách hàng chính là các doanh nghiệp với người tiêu dùng | Đối tượng khách hàng chính là người tiêu dùng với người tiêu dùng |
2. Khác biệt về đàm phán giao dịch
| B2C | C2C |
| Khá đơn giản, chỉ cần đưa sản phẩm của mình lên các trang thương mại điện tử và mở một siêu thị trực tuyến | Khá đơn giản, có thể đàm phán trực tiếp tại chỗ và cũng có thể đàm phán qua các trang thương mại điện tử |
3. Khác biệt về quy trình marketing
| B2C | C2C |
| Tập trung vào người tiêu dùng, không cần các mối quan hệ cá nhân | Tập trung vào những người có nhu cầu, không cần các mối quan hệ cá nhân |
4. Khác biệt về quá trình bán hàng
| B2C | C2C |
|
– Phụ thuộc vào sản phẩm, sản phẩm dẫn dắt. – Sản phẩm đa dạng. |
– Phụ thuộc vào nhu cầu, nhu cầu dẵn dắt. – Sản phẩm bị hạn chế. |
5. Bảng tổng hợp B2C VÀ C2C
| B2C | C2C | |
| Đối tượng khách hàng |
Doanh nhiệp với người tiêu dùng |
Người tiêu dùng với người tiêu dùng |
| Đàm phán giao dịch | Đơn giản, nhanh chóng | Đơn giản, nhanh chóng, có thể đàm phán trực tiếp tại chỗ |
| Quy trình marketing | Tập trung vào người tiêu dùng, không cần các mối quan hệ cá nhân | Tập trung vào những người có nhu cầu, không cần các mối quan hệ cá nhân |
| Quá trình bán hàng | Đơn giản, nhanh chóng, sản phẩm đa dạng |
Đơn giản, nhanh chóng, sản phẩm bị hạn chế |
ĐẶT CƯỢC NGAY TẠI NHÀ CÁI NEW88 - Tặng 188K Cho Hội Viên Mới
Và đó là tất cả những gì giống nhau, khác nhau của các mô hình B2B, B2C và C2C trong kinh doanh. Hy vọng bài viết sẽ hữu ích với bạn. Nếu bạn có thắc mắc hay bổ sung cho bài viết thì hãy để lại bình luận bên dưới nhé. Chúc bạn thành công!