Để giải quyết trường hợp điện thoại không nhận được cuộc gọi đến, bạn cần lưu ý đến những vấn đề sau
Kiểm tra phần cài đặt của thiết bị
Đôi khi việc không nhận được cuộc gọi đến xuất phát từ lý do rất đơn giản. Có thể là do các chế độ được cài đặt trên điện thoại di động làm ngăn cản các cuộc gọi đến. Hãy xem bạn có gặp phải những lỗi sau không nhé
1. Điện thoại bật chế độ máy bay
Bạn sẽ không cảm thấy quá lạ lẫm khi nhắc đến chế độ này. Chế độ máy bay được dùng trên máy bay nhằm ngắt kết nối thiết bị của bạn hoàn toàn. Điều đó có nghĩa bạn không thể gọi điện, nhận cuộc gọi từ người khác hay thông báo các cuộc gọi bị nhỡ. Để giải quyết tình trạng này, bạn hãy tắt chế độ máy bay đi là có thể nhận được các cuộc gọi đến và cuộc gọi nhỡ
2. Điện thoại bật chế độ không làm phiền
Có thể, trong khoảng thời gian nào đó, bạn vô tình bật chế độ không làm phiền và cài đặt không nhận cuộc gọi từ một ai đó nên không thể nhận được các tin nhắn, cuộc gọi từ những người khác. Để khắc phục tình trạng này hãy tắt chế độ không làm phiền đi hoặc vẫn bật chế độ đó nhưng phải đảm bảo những người quan trọng có trong danh sách nhận cuộc gọi
3. Điện thoại cài đặt không nhận cuộc gọi từ người lạ
Nếu không thể nhận được các cuộc gọi không có trong danh bạ thì bạn hãy kiểm tra xem thiết bị của mình có cài đặt chế độ không nhận được cuộc gọi từ người lạ hay không. Nếu có, hãy tắt cài đặt đó đi hoặc thêm số điện thoại này vào danh bạ điện thoại là bạn có thể nhận được cuộc gọi
4. Điện thoại cài đặt chuyển hướng cuộc gọi
Trong “ Cài đặt cuộc gọi” trên thiết bị smartphone, bạn sẽ bắt gặp mục Chuyển hướng cuộc gọi. Mục này cho phép chuyển hướng cuộc gọi đến từ thuê bao của mình sang thuê bao khác như: chuyển hướng tất cả cuộc gọi đến, chuyển hướng cuộc gọi đến khi máy bận, chuyển hướng cuộc gọi khi tắt máy…Để nhận cuộc gọi đến vào chính số máy của mình mà không bị bỏ lỡ, hãy cài đặt chế độ này trong mục Cài đặt cuộc gọi.
5. Các số điện thoại bị chặn
Nếu chẳng may vô tình tức giận một ai đó, bạn liền chặn số điện thoại của họ mà quên mở nút chặn thì chắc chắn bạn sẽ bỏ lỡ các cuộc gọi đến từ người ấy. Để nhận được cuộc gọi từ họ, hãy kiểm tra lại cài đặt và gỡ chặn chúng.
Kiểm tra sóng điện thoại
Nếu đã kiểm tra hết các phần cài đặt mà không phải lỗi do phần này, bạn có thể kiểm tra sóng điện thoại của thiết bị hiện tại đang sử dụng. Khi điện thoại nằm ngoài vùng phủ sóng thì bạn không thể nhận và nghe được cuộc gọi từ người khác. Thử kiểm tra vạch sóng ở phía trên màn hình điện thoại, nếu vạch sóng yếu [ vạch sóng chỉ hiện lên 1-2 vạch hoặc không hiện vạch nào] chứng tỏ rằng điện thoại không thể nhận được các cuộc gọi như bình thường. Cách tốt nhất là hãy di chuyển điện thoại đến một nơi khác có sóng khỏe hơn.
Kiểm tra lại thẻ sim
Nguyên nhân không nhận được cuộc gọi có thể đến từ việc sim bị lệch, lỏng nên không thể kết nối được. Do đó, bạn hãy tháo sim trên điện thoại ra, dùng khăn mềm lau sạch thẻ và khay đựng thẻ rồi gắn lại. Sau đó, kiểm tra bằng cách thực hiện cuộc gọi đến từ máy khác
Một nguyên nhân khác khiến cho điện thoại không nhận được cuộc gọi có thể xuất phát từ nhà mạng. Hãy kiểm tra xem sim của bạn còn hoạt động được không, sim có bị chặn, bị khóa hay không. Nếu có hãy gọi cho nhà mạng để được hỗ trợ.
Trên đây là các cách xử lý điện thoại không nhận được cuộc gọi đến. Khi gặp phải hiện tượng này, người dùng có thể kiểm tra phần cài đặt trên thiết bị điện thoại, kiểm tra thẻ sim và kiểm tra sóng điện thoại để từ đó, đưa ra được cách giải quyết phù hợp nhất.
Đừng quá lo lắng, hãy theo dõi bài viết dưới đây, team Thủ thuật của FPT Shop sẽ giúp bạn tìm hiểu nguyên nhân cũng như cách khắc phục lỗi điện thoại tự kết thúc cuộc gọi. Cùng theo dõi nhé.
1. Hãy chắc chắn rằng cuộc gọi không bị vô tình ấn hủy
Nguyên nhân:
Hiện nay, có một số người dùng thường có thói quen sử dụng loa ngoài để đàm thoại. Khi bạn sử dụng loa ngoài để đàm thoại thì màn hình sẽ bật sáng lên, có thể bạn đã vô tình chạm vào màn hình khiến cuộc gọi bị kết thúc mà không để ý. Ngoài ra, với một số hãng điện thoại Android, có thể bạn đã bật chế độ Nhấn phím nguồn để kết thúc và vô tình ấn nút nguồn khi đang thực hiện cuộc gọi dẫn đến cuộc gọi vô tình bị kết thúc.
Cách khắc phục:
Nếu bạn hay sử dụng loa ngoài để đàm thoại, bạn nên giữ khoảng cách nhất định với thiết bị của bạn khi đang thực hiện cuộc gọi.
Nếu bạn đã bật chế độ Nhấn phím nguồn để kết thúc trên điện thoại Android thì có thể tắt như sau:
Bước 1: Bạn truy cập vào Cài đặt > Chọn Hỗ trợ > Chọn Tương tác và thao tác.
Bước 2: Chọn mục Trả lời và kết thúc cuộc gọi > Tắt tính năng Nhấn phím nguồn để kết thúc.
2. Kiểm tra tín hiệu mạng
Nguyên nhân:
Đối với những bạn thường xuyên sử dụng Zalo hay Messenger để gọi điện thì một trong những nguyên nhân phổ biến khiến cuộc gọi của bạn bị hủy chính là do tín hiệu mạng. Khi mạng Internet không ổn định thì dù bạn đang thực hiện cuộc gọi cũng sẽ lập tức bị gián đoạn và thậm chí sẽ kết thúc ngay lập tức.
Cách khắc phục:
Để có thể khắc phục, bạn nên reset lại router hoặc sử dụng một WiFi khác. Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động thì nguyên nhân có thể là do dung lượng 3G/4G của bạn đang bị hết. Bạn hãy kiểm tra lại dung lượng 3G/4G liệu còn đủ để sử dụng không nhé.
Xem thêm: Cách kiểm tra dung lượng 4G Viettel, MobiFone và Vinaphone
3. Khởi động lại điện thoại
Nguyên nhân:
Do điện thoại của bạn đang bị lỗi hệ thống hoặc có quá nhiều phần mềm đang khởi chạy cùng một lúc gây nên tình trạng xung đột. Dẫn đến việc điện thoại của bạn tự kết thúc trong khi có cuộc gọi đến.
Cách khắc phục:
Bạn nên khởi động lại điện thoại ngay lập tức vì điều này sẽ giúp cho điện thoại khởi chạy lại toàn bộ hệ thống, tắt đi các ứng dụng đang sử dụng, giúp cho điện thoại hoạt động ổn định và mượt mà hơn.
4. Đặt lại cài đặt mạng
Nguyên nhân:
Có thể thiết bị của bạn đang gặp một vài lỗi về mạng khiến cho cuộc gọi gặp trục trặc trong quá trình gọi. Vì thế việc đặt lại các cài đặt mạng sẽ đưa các cài đặt như WiFi, 3G, 4G, Bluetooth,... trở về trạng thái cài đặt ban đầu.
Cách khắc phục:
Đối với điện thoại Android
Bước 1: Vào phần Cài đặt > Chọn Quản lý chung.
Bước 2: Chọn Đặt lại > Chọn Khôi phục cài đặt mạng.
Bước 3: Chọn Xóa các cài đặt.
Đối với iPhone
Bước 1: Vào Cài đặt > Chọn Cài đặt chung > Chọn Chuyển hoặc đặt lại iPhone.
Bước 2: Chọn Đặt lại > Chọn Đặt lại cài đặt mạng.
5. Đem điện thoại đến trung tâm bảo hành, sửa chữa
Nếu bạn đã thử hết những cách trên mà vẫn không thể khắc phục được. Bạn nên đem máy đến các trung tâm bảo hành nếu máy bạn còn đang trong thời gian còn bảo hành của hãng để có được cách xử lý lỗi này nhanh nhất nhé.
Hy vọng với những chia sẻ trên đây có thể giúp bạn khắc phục được lỗi điện thoại tự kết thúc cuộc gọi. Nếu thấy bài viết hay, hãy like, share để ủng hộ cho team Thủ thuật của FPT Shop nhé!
Xem thêm: Mách bạn cách sao chép lời bài hát trên Zing Mp3, Nhaccuatui cực đơn giản
Những cách xử lý khi máy không nhận được cuộc gọi. Trước đó, bạn đã đăng kí dịch vụ chặn cuộc gọi với nhà cung cấp dịch vụ di động. Khi kích hoạt chức năng chặn các cuộc gọi đến, máy bạn chỉ gọi đi được chứ không nhận được cuộc gọi. [b] Khôi phục lại chế độ nhận cuộc gọi đến[/b] Trước đó, bạn đã đăng kí dịch vụ chặn cuộc gọi với nhà cung cấp dịch vụ di động. Khi kích hoạt chức năng chặn các cuộc gọi đến, máy bạn chỉ gọi đi được chứ không nhận được cuộc gọi. Để khôi phục lại chế độ nhận cuộc gọi bạn có thể tự thực hiện các bước sau: Nokia: Menu - Cài đặt [Settings] - Cài đặt bảo vệ [Security Settings] - Dịch vụ chặn cuộc gọi [Call barring service] - huỷ tất cả [cancel all barrings] - nhập mật khẩu [mật khẩu mặc đinh do nhà cung cấp dịch vụ di động cung cấp hoặc mật khẩu bạn đã thay] - ok Samsung: menu - network services [dịch vụ mạng] - call barring [chặn cuộc gọi] - cancel all [huỷ tất cả] - password [mật khẩu mặc đinh do nhà cung cấp dịch vụ di động cung cấp] hoặc mật khẩu bạn đã thay [b]Ngừng dịch vụ chuyển cuộc gọi đến 1 số khác[/b] Bạn đã đăng kí dịch vụ chuyển cuộc gọi với nhà cung cấp dịch vụ di động. Khi kích hoạt chức năng chuyển tất cả các cuộc gọi đến, cuộc gọi sẽ chuyển đến một số máy khác và bạn không thể nhận được cuộc gọi đến máy của bạn nữa. Nếu muốn trở lại chế độ nhận cuộc gọi như bình thường, bạn cần thực hiện các bước sau: Nokia: Menu - settings - call settings - call divert [chuyển cuộc gọi] - cancel all diverts [huỷ tất cả] - ok Samsung: Menu - network services - diverting - cancel all - ok [b]Để máy nhận được cả các cuộc gọi từ máy cố định[/b] Trong một số trường hợp máy của bạn chỉ nhận được cuộc gọi từ máy di động nhưng không nhận cuộc gọi được từ máy cố định. Khi từ máy cố định gọi đến máy di động của bạn chỉ luôn nghe thấy tín hiệu báo như máy bận. Trường hợp này thường là do thiết bị đầu cuối không tương thích với SIM, chủ yếu là Nokia 6230, Nokia 7610, Nokia 6230, Nokia 3220, Nokia 7260, bạn cần khắc phục bằng các cách sau: Cách 1: Tạm thời bạn khôi phục cài đặt gốc để máy trở về tình trạng ban đầu. Tuy nhiên, cách này không đảm bảo là máy bạn sẽ không xảy ra tình trạng đó lần nữa. Menu - settings - Khôi phục cài đặt gốc [Restore factory settings] - mã bảo vệ [Security code]: nhập mã mặc định 12345 hoặc mã bảo vệ bạn đã thay Cách 2: Bạn mang máy ra trung tâm bảo hành máy Nokia để chạy lại phần mềm. Cách này sẽ giúp bạn "tạm biệt" trường hợp trên. [b]Cài đặt lại một số chế độ trên máy[/b] Những người gọi đến máy bạn cho biết, họ chỉ nghe đổ 1 hồi chuông sau đó nghe tiếng nói lạ như tiếng nước ngoài. Phần lớn khi gặp hiện tượng trên là do thiết bị đầu cuối [thường là máy Samsung], do có chức năng ghi âm và chuyển ghi âm thành lời nhắn à máy người nhận phải tắt chế độ đó, tuỳ từng model có hướng xử lý thích hợp. Cách đơn giản nhất là bạn khôi phục lại cài đặt gốc [cách này thường không ảnh hưởng đến danh bạ bạn đã lưu]. Bạn cũng có thể đến trung tâm bảo hành Samsung để nhờ kiểm tra khắc phục. Ví dụ đối với máy Samsung: menu - settings - master reset - password [mật khẩu mặc định: 0000/ 00000000 hoặc mật khẩu bạn đã tự thay] Nếu bạn đã kiểm tra hết các trường hợp mà máy bạn vẫn không gọi đi được/ không nhận được cuộc gọi, lúc này bạn cần sự trợ giúp của nhân viên tổng đài vì có thể liên quan đến chất lượng mạng hoặc chất lượng SIM. Hương Mai