Cách xây dựng sự đa dạng và rộng mở tại nơi làm việc
Việc xây dựng nơi làm việcđa dạng và rộng mởvề văn hóa không chỉ là điều đúng đắn mà còn có lợi cho doanh nghiệp. Không chỉ mang lại cái nhìn tích cực về công ty, điều này còn đem đến những góc nhìn đa dạng đồng thờiphát triển doanh nghiệp của bạn.
Cách sự đa dạng và rộng mở có thể cải thiện kết quả hoạt động của doanh nghiệp
Các nghiên cứu gần đâycho thấy những công ty nằm trong top 25% đa dạng nhất về chủng tộc và dân tộc có khả năng thu lãi tài chính cao hơn 35% so với 50% doanh nghiệp cùng ngành. Ngoài ra, các công ty đảm bảo sự đa dạng giới có nhiều hơn 21% khả năng thu về lãi cao hơn. Bên cạnh đó, công ty nào đa dạng và rộng mở hơn có thể thu được hiệu quả cao hơn trong nhiều lĩnh vực, bao gồm:
Tính sáng tạo
Diễn đàn Kinh tế Thế giới cho biết đến năm 2020, tính sáng tạo sẽ nằm trong số 3 kỹ năng làm việc quan trọng nhất. Rất nhiều công ty cần có sự đa dạng để tư duy sáng tạo và thúc đẩy sự đổi mới. Mặc dù nhiều nghiên cứu đã khẳng định điều này, bạn cũng phải lưu ý rằng để sự đa dạng đem đến thành công đúng nghĩa, cần có hoạt động tương tác thực sự và hữu ích giữa các nhân viên thuộc nhiều nền văn hóa khác nhau.
Năng suất
Mọi chủ doanh nghiệp đều hiểu giá trị của việctăng năng suất. Các trải nghiệm đa dạng có thể tăng cường khả năng cần thiết trong việc giải quyết nhiều vấn đề khác nhau, từ đó cải thiện năng lực và năng suất. Bạn hãy cân nhắc điều này: trong các cuộc đánh giá dựa trên đội ngũ, những nhóm có cơ cấu thành viên rộng mở thường vượt xa những nhóm khác đến 80%, còn các tổ chức có nhiều phụ nữ làm trong ban điều hành hơn sẽ có kết quả tài chính tốt hơn những tổ chức khác trong dài hạn.
Giữ chân nhân viên
Việc giữ chân nhân viên tài năng không chỉ có lợi cho công ty, mà còn rẻ hơn nhiều so với việc cố gắng tìm người mới. Tổn thất trung bình từ việc để mất một nhân viên được ước tính ở mức khoảng 33% tiền lương hàng năm của nhân viên đó. Bằng việc ưu tiên sự đa dạng và rộng mở, bạn có thể góp phần tạo ra những lý do hàng đầu để nhân viên quyết định làm việc tiếp, bao gồm:
- Tôn trọng ở tất cả cấp độ
- Tiền lương và lợi íchcông bằng
- Niềm tin giữa nhân viên và quản lý cấp cao
- An toàn công việc
- Cơ hội áp dụng kỹ năng và khả năng tại nơi làm việc
Sự đa dạng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút nhân tài mới. Chẳng bao lâu nữa, những người thế hệ thiên niên kỷ sẽ chiếm tỷ lệ cao nhất trong lực lượng lao động. Họ cho rằng yếu tố then chốt của sự tăng trưởng và thành công chính là hoàn cảnh và góc nhìn đa dạng tại nơi làm việc.
So với các thế hệ trước, những người này cũng dễ để ý hơn đến các thành kiến về giới trong công việc. Những công ty nào xem nhẹ sự đa dạng và rộng mở sẽ khiến lực lượng lao động mới này tìm kiếm cơ hội ở các doanh nghiệp khác.
Kỹ năng
Việc đặt sự rộng mở lên ưu tiên hàng đầu cũng đem đến một nhóm nhân viên có cơ sở kỹ năng rộng hơn, từ đó sự trao đổi kiến thức nội bộ cũng hiệu quả hơn. Điều này không chỉ áp dụng cho kỹ năng cứng. Sự đa dạng cũng cải thiện kỹ năng mềm của nhân viên nữa, như làkhả năng lãnh đạo,khả năng cộng tácandkỹ năng giao tiếp. Đây đều là những kỹ năng mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp [57%] xác định là quan trọng nhất đối với họ.
Thông tin chi tiết về văn hóa
Việc các siêu cửa hàng ra đời đã dẫn đến sự đồng nhất. Hiện tại điều này đang thay đổi. Ngày nay, kể cả gã khổng lồ bán lẻ Walmart [từng áp dụng cách tiếp cận cửa hàng cho cộng đồng] cũng phải nhận ra tầm quan trọng của việc thỏa mãn những khác biệt về văn hóa và lối sống độc đáo trong các cộng đồng đa dạng. Đây chính là lúc mà lực lượng lao động thuộc đủ thành phần có thể cung cấp thông tin chi tiết về văn hóa của các thị trường địa phương, từ đó doanh nghiệp có thể tìm ra các cơ hội sản phẩm và tiếp thị. Họ cũng có thể tư vấn về những ý tưởng tuyển dụng, chăm sóc khách hàng, v.v.
Bất chấp những kết luận rút ra được này, nhiều công ty vẫn không ưu tiên sự đa dạng. Mộtkhảo sátcho thấy 41% nhà quản lý tuyển dụng nói rằng họ quá bận. Mặc dù xây dựng một nhóm đa dạng là cả quá trình lâu dài, các công ty bỏ thêm sức lực để thực hiện điều này đều đang gặt hái được lợi ích.
Cách bắt đầu xây dựng sự đa dạng và rộng mở
Bất kể bạn là doanh nghiệp lâu năm hay chỉ mới bắt đầu xây dựng đội ngũ, sau đây là một số cách làm tốt nhất về sự đa dạng và rộng mở:
Cân nhắc tuyển dụng mù
Một giải pháp chống nạn phân biệt đối xử là thực hiện tuyển dụng mù, hay nói cách khác là bỏ qua dân tộc, giới tính, độ tuổi và những đặc tính khác của ứng viên trong quá trình tuyển dụng. Ý tưởng này không mới. Một ví dụ tiêu biểu là Dàn Giao hưởng Toronto vào năm 1970, gồm chủ yếu là đàn ông da trắng. Để đa dạng hóa, họ bắt đầu sử dụng vách ngăn để ẩn đi danh tính của những người đến biểu diễn thử và chỉ xem xét đến tài năng của các ứng viên. Kết quả là số nữ nhạc sĩ đã tăng 30%.
Các cuộc nghiên cứu sau đó đối với những dàn giao hưởng khác cho thấy mức tăng lên đến 46%. Điều này cũng áp dụng cho doanh nghiệp ngày nay. Theo các nghiên cứu gần đây, những quy trình tuyển dụng mù chỉ dựa trên kỹ năng đã làm tăng cơ hội các ứng viên là nữ giới và người thiểu số được tham gia vòng phỏng vấn xin việc đầu tiên thêm khoảng 40%. Đây chưa phải là con số hoàn hảo vì định kiến vẫn có thể tồn tại trong phần gặp gỡ trực tiếp của quy trình tuyển dụng, vì vậy hãy xem xét điểm tiếp theo đây.
- Bắt đầu từ cấp cao nhất.
- Phổ biến cho cấp lãnh đạo về sự đa dạng và giúp họ hiểu được cách triển khai, quản lý và đánh giá tiến độ của mọi chương trình đa dạng trong dài hạn.
- Tạo ra một nhóm lãnh đạo đa dạng. Nhóm này không cần mang tính chính thức và có thể đại diện cho đội ngũ nhân viên của bạn.
- Lắng nghe nhân viên. Thông qua việc tích cực lắng nghe, nhân viên có thể truyền đạt cảm nghĩ của họ và cách khiến môi trường làm việc trở nên thoải mái hơn.
- Tôn trọng sự đa dạng văn hóa của nhân viên.
- Tạo những trải nghiệm vui vẻ và hứng khởi để nhân viên tiếp xúc với nhiều truyền thống và tín ngưỡng khác nhau.
- Chỉ định các đại diện của bộ phậnNhân sựcó khả năng tạo ra những chương trình nội bộ cho các nền văn hóa và giới tính khác nhau.
- Tạolộ trình, đặt ra các dấu mốc và theo dõi tiến độ.
- Xác định những vấn đề khác nhau mà bạn muốn xử lý và tạo lịch trình ngược khả thi.
- Xây dựng từ đầu.
- Nếu mới bước đầu thành lập doanh nghiệp, hẳn bạn đã có rất nhiều việc phải làm. Tuy nhiên, nếu ngay từ đầu bạn lưu tâm đến sự đa dạng và rộng mở khi xây dựng công ty, đây sẽ là nền tảng bạn cần để tránh những rắc rối về sau cũng như để gặt hái thành công trong quá trình phát triển.
Mặc dù quá trình tạo ra lực lượng lao động đa dạng và rộng mở không phải là không có thử thách, việc xây dựng chiến lược hiệu quả có thể giúp công ty bạn thu hút và giữ chân những người tài giỏi nhất, nâng cao uy tín công ty và thúc đẩy kết quả sáng tạo.