9 thực tiễn tiếp thị của người có ảnh hưởng để tăng ROI của bạn

Influencer marketing is very commonplace now, which means that there has been enough time for best practices to develop. Nether influencers, nor their audiences, are naïve about the practice, and they can easily see through shoddy-constructed influencer campaigns that may not be entirely truthful.

Các cơ quan quản lý, chẳng hạn như FTC, cũng có một mắt chắc chắn về các chiến dịch của người ảnh hưởng. Họ đang xem xét kỹ lưỡng tiếp thị người ảnh hưởng cho bất kỳ thực hành sai lệch hoặc bất hợp pháp.

Điều đó không có nghĩa là tiếp thị người có ảnh hưởng là khó khăn. Điều đó chỉ có nghĩa là bạn nên tuân theo một danh sách tương đối rõ ràng các thực tiễn tốt nhất về tiếp thị của người có ảnh hưởng. Điều này đảm bảo rằng tất cả các phần của các chiến dịch người có ảnh hưởng của bạn được thực hiện trên bảng đạo đức và trên. Nó cũng khiến bạn thoát khỏi bất kỳ cáo buộc nào về thực hành không đúng cách. Nó đảm bảo rằng bạn có thể vận hành chiến dịch hiệu quả nhất bằng cách sử dụng những người có ảnh hưởng phù hợp nhất cho cơ sở khách hàng mục tiêu của bạn.

Nếu bạn tuân theo các thực tiễn tốt nhất này, bạn sẽ nhận được phần thưởng cao nhất có thể từ đầu tư tiếp thị người có ảnh hưởng, cả bây giờ và trong tương lai.

Thực hành tốt nhất tiếp thị của người ảnh hưởng:

1. Xác định mục tiêu cho chiến dịch của bạn

Chúng tôi đã nhấn mạnh điều này nhiều lần ở đây tại Hub tiếp thị người có ảnh hưởng. Bạn cần đặt các mục tiêu thông minh, cụ thể cho mọi chiến dịch của người có ảnh hưởng. Bạn cần một lý do đã nêu cho mỗi chiến dịch, mà bạn có thể phá vỡ các mục tiêu có thể thực hiện được, có thể đo lường được.

Mục tiêu của bạn không nhất thiết phải là bán nhiều sản phẩm hơn. Nhiều công ty sử dụng tiếp thị người có ảnh hưởng nhiều hơn cho nhận thức và công nhận thương hiệu. Bạn có thể muốn thay đổi cách mọi người nghĩ về sản phẩm của bạn. Chiến dịch của bạn có thể mang lại cho mọi người những cách mới và sáng tạo mà bạn có thể sử dụng sản phẩm của mình, ví dụ. Hoặc nó có thể là một số hình thức nhắn tin xã hội. Khá nhiều công ty đã thay đổi tiếp thị của họ trong Virus Covid-19 để cho thấy một khía cạnh mềm mại hơn, nhân đạo hơn, thay vì cố gắng bán hết sức.

Nếu bạn chưa làm như vậy, bạn cũng cần thiết lập đối tượng mục tiêu là ai dành cho tiếp thị người có ảnh hưởng của bạn. Có rất ít giá trị trong việc cố gắng tiếp thị cho tất cả mọi người. Sự chặt chẽ hơn bạn có thể mô tả khách hàng ưa thích của mình (hoặc khán giả cho một chiến dịch tốt xã hội hơn), sẽ dễ dàng hơn để tìm những người có ảnh hưởng lý tưởng của bạn để giúp bạn thông qua chiến dịch của bạn.

Hiểu về mục tiêu của bạn cũng có thể ảnh hưởng đến nhiều cách gián tiếp hơn về sự lựa chọn của bạn về một người có ảnh hưởng. Ví dụ: nếu một mục tiêu là có được một số lượng khách hàng mới nhất định so với chiều dài của chiến dịch của bạn, bạn sẽ có ý nghĩa rằng bạn chọn làm việc với những người có ảnh hưởng mà bạn chưa từng làm việc trước đây. Điều này sẽ làm cho nhiều khả năng bài viết của bạn sẽ được thúc đẩy cho những người chưa thấy bất kỳ chiến dịch tiếp thị xã hội trước đây nào cho thương hiệu của bạn.

2. Cá nhân hóa email tiếp cận ảnh hưởng của bạn

Những người có ảnh hưởng là những người bận rộn. Họ không có thời gian để xem xét mọi email họ nhận được. Ngoài ra, họ thường nhận được nhiều yêu cầu và chào hàng mỗi ngày. Họ thậm chí sẽ không nhìn vào một cái gì đó đi qua như là một lá thư mẫu.

Bạn cần cá nhân hóa từng chữ cái hoặc tin nhắn của bạn, bạn gửi để mỗi người có ảnh hưởng có động lực để mở email hoặc tin nhắn khác của bạn và đọc thêm thông điệp của bạn. Hầu hết những người có ảnh hưởng sẽ bỏ qua bất kỳ email nào giống như nó chỉ được cắt và dán.

Chúng tôi đã viết sâu hơn trước đây trên Cách chế tạo Email tiếp cận ảnh hưởng hoàn hảo , cung cấp ngọn và lựa chọn các mẫu bạn có thể theo dõi . Nhưng hãy đảm bảo rằng bạn thích ứng bất kỳ mẫu nào để cá nhân hóa nó cho mỗi người ảnh hưởng mà bạn tiếp cận. How to Craft The Perfect Influencer Outreach Email, offering tops and a selection of templates you can follow. But make sure that you adapt any template to personalize it for each influencer you approach.

3. Chọn những người có ảnh hưởng là chuyên gia trong thích hợp của bạn

Hình ảnh thông qua StatusBrew.com.

Đây có lẽ là quy tắc số một của tiếp thị ảnh hưởng. Bạn không phải làm việc với một người có ảnh hưởng chỉ vì họ nổi tiếng, và bạn nhận ra tên của họ. Nếu đó là cách để làm điều đó, tất cả chúng ta sẽ chiến đấu vì các dịch vụ của những người nổi tiếng và siêu sao, với các công ty có túi sâu nhất giành chiến thắng mỗi lần.

Thay vào đó, tốt hơn nhiều để làm việc với những người ảnh hưởng đến các loại người bạn đang tìm cách trở thành khách hàng của bạn. Ví dụ: nếu bạn bán một sản phẩm trong ngành thời trang, nó có ý nghĩa nhất để bạn làm việc với những người có ảnh hưởng là những người lãnh đạo thời trang tư tưởng. Nếu bạn bán sản phẩm hấp dẫn các game thủ, bạn nên làm việc với các game thủ phổ biến trên Twitch, YouTube hoặc Tiktok, người có người hâm mộ là loại người quan tâm đến sản phẩm của bạn.

Những người theo dõi những người có ảnh hưởng này sẽ tôn trọng quan điểm của họ về sản phẩm của bạn. Nếu họ giới thiệu sản phẩm của bạn, người theo dõi họ sẽ lưu ý và xem xét mua hàng. Mặc dù những người nổi tiếng chung vẫn có thể quảng bá sản phẩm của bạn, khán giả của họ không có khả năng nhận được nhiều thông báo đó, trừ khi bạn bán một món đồ thị trường hàng loạt thực sự.

Lý do tại sao làm việc với những người có ảnh hưởng trong lĩnh vực thích hợp của bạn hoạt động rất tốt là họ đã tạo dựng một danh tiếng vì có thẩm quyền và xác thực. Điều này làm cho những người theo họ dễ dàng tin vào những tin nhắn họ đưa ra.

4. Chọn ảnh hưởng có cùng văn hóa và giá trị như thương hiệu của bạn

Một vài thương hiệu đã phát hiện ra một cách khó khăn mà bạn cần tìm những người có giá trị giống như những giá trị của công ty bạn. Một sai lầm lớn Một số nhà tiếp thị thực hiện là lựa chọn những người có ảnh hưởng không phù hợp với các giá trị cốt lõi của thương hiệu của họ. Chỉ vì ai đó nổi tiếng không có nghĩa là họ sẽ tạo ra một đại sứ tuyệt vời cho thương hiệu của bạn. Và chỉ vì ai đó thích một điều sau đây không có nghĩa là họ là người tốt nhất để truyền bá thông điệp của bạn.

Như chúng ta đã thảo luận ở trên, nếu có sự sai lệch hoặc tương phản giữa sản phẩm của bạn và người ảnh hưởng hoặc khán giả của họ, thì có rất ít cơ hội chiến dịch của bạn sẽ thành công. Các thương hiệu cần đảm bảo rằng tính cách và thái độ của những người có ảnh hưởng mà họ làm việc phù hợp với đạo đức của thương hiệu để họ có thể cung cấp các chứng thực tự nhiên và xác thực.

Disney, ví dụ, nhận ra tiềm năng xung đột ở đây. Họ thích một môi trường thân thiện với gia đình được kiểm soát chặt chẽ. Họ đã học được rằng họ không thể liên kết bản thân với những người có ảnh hưởng gây tranh cãi, bất kể họ nổi tiếng như thế nào.

5. Chọn những người có ảnh hưởng hoạt động trong cùng một không gian xã hội với đối tượng mục tiêu của bạn

Điều này kết nối với ý tưởng kết nối với những người có ảnh hưởng trong cùng một lĩnh vực như thị trường mục tiêu của bạn. Bạn cần làm việc với những người ảnh hưởng đến các loại người có thể có hứng thú mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Để làm việc này, bạn cần phải làm việc với những người có ảnh hưởng trong cùng một không gian xã hội với tư cách là đối tượng dự định của bạn.

Ví dụ: nếu bạn lớn tuổi, bạn chỉ có thể đã nghe nói về Facebook. Đó có thể là mạng xã hội duy nhất bạn sử dụng chính mình. Nhưng nếu bạn tiếp thị cho một nhân khẩu học trẻ tuổi, nhưng chúng có thể hoạt động nhiều hơn trên các kênh xã hội khác. Chắc chắn, họ có thể có tài khoản Facebook, hầu hết mọi người làm, nhưng điều đó không có nghĩa là họ dành phần lớn thời gian của họ tham gia ở đó. Nếu bạn nhắm mục tiêu vào Millennials hoặc Generation Z, bạn có nhiều khả năng tìm thấy chúng trên Tiktok, Instagram hoặc YouTube. Nếu bạn nhắm mục tiêu game thủ, bạn sẽ thấy họ xem video trên YouTube hoặc các luồng trực tiếp trên Twitch.

Vì vậy, điều quan trọng là bạn phải phù hợp với các mạng xã hội của những người có ảnh hưởng của bạn với những người được thị trường mục tiêu ưa thích của bạn. Thật vậy, dễ dàng tìm thấy những người có ảnh hưởng phù hợp trên các nền tảng này, vì đó là nơi họ sẽ đặt tên của họ.

6. Tập trung vào chỉ số tham gia khi chọn người có ảnh hưởng qua số lượng người theo dõi

Sai lầm của người mới bắt đầu trong tiếp thị người có ảnh hưởng là tìm kiếm những người có số lượng người theo dõi vĩ đại nhất. Ngoài thực tế là những người có ảnh hưởng lớn hơn của Mega- và vĩ mô có giá đáng kể nhiều hơn những người có những người có ảnh hưởng khác, họ sẽ thường có nhiều người theo dõi về cơ bản là vô giá trị cho chiến dịch của bạn. Đây là những người không có hứng thú với sản phẩm của bạn, ngay cả khi người có ảnh hưởng thúc đẩy nó.

Ngoài ra, nhiều tài khoản xã hội cấp cao đang diễn ra thay mặt một người nổi tiếng, thay vì được vận hành bởi chính họ người nổi tiếng. Các tài khoản này thường phát sóng các mục quan tâm liên quan đến người nổi tiếng / người gây ảnh hưởng đến vĩ mô, thay vì tham gia vào sự tham gia thực sự.

Nhiều chiến dịch tiếp thị người có ảnh hưởng thành công đã được thực hiện bởi những người có ảnh hưởng vi mô, những người có thể chỉ có 10.000 người theo dõi. Chìa khóa thành công của họ là tham gia. Họ đăng thường xuyên, hãy chú ý đến bài viết của người theo dõi họ, hãy bình luận, như và nhiều loại sự tham gia xã hội khác. Họ tích cực tham gia với những người theo dõi họ, thường nhiều lần mỗi ngày.

7. Đừng vi mô có ảnh hưởng của bạn

Một sai lầm khác mà một số thương hiệu thực hiện là đối xử với tiếp thị người có cùng cách họ thực hiện các chiến dịch tiếp thị truyền thống của họ. Đặc biệt, một số công ty cố gắng vi mô tấn công các chiến dịch của họ, tạo ra tất cả nội dung trong nhà và mong đợi những người có ảnh hưởng chỉ cung cấp nó như thể chúng là một kênh truyền hình, đài phát thanh hoặc báo.

Tuy nhiên, điều đó không hoạt động với tiếp thị người có ảnh hưởng. Những người có ảnh hưởng thường không phụ thuộc vào các khoản thanh toán của bạn để hoạt động và đừng coi mình là nền tảng quảng cáo. Họ đã xây dựng tài khoản của họ, chia sẻ nội dung gốc vang lên với khán giả của họ. Theo nhiều cách, họ đang giúp bạn một ân huệ - họ đang cung cấp cho bạn với khán giả đã làm sẵn. Khán giả đó không đọc hoặc xem bài viết của họ để nghe về bạn; Họ theo dõi các bài viết bởi vì họ tin vào những gì người mà người có phải nói.

Do đó, để thành công với tiếp thị người có ảnh hưởng, bạn cần đưa ra những người có ảnh hưởng đủ tự do để tạo bài viết theo phong cách bình thường của họ, giọng nói mà khán giả của họ đã thích. Bất kỳ nỗ lực nào để quản lý vi mô một người có ảnh hưởng là không thể thành công và có thể gây hại rất nhiều mối quan hệ của bạn.

Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là bạn chỉ cần rời khỏi người có ảnh hưởng để làm bất cứ điều gì họ muốn. Bạn nên đặt một số hướng dẫn cho mong đợi của bạn. Chẳng hạn, bạn không nên viết bản sao cho bài viết của họ. Tuy nhiên, bạn có thể quy định số lượng bài đăng mà họ nên thực hiện trong một khung thời gian cho một khoản thanh toán đã thỏa thuận và yêu cầu chúng bao gồm sản phẩm, tên thương hiệu và bất kỳ hashtag nào chiến dịch. Nếu các mục tiêu chiến dịch của bạn liên quan đến trang web hoặc tài khoản xã hội của công ty, bạn nên cung cấp cho những người có ảnh hưởng của mình với các liên kết có liên quan mà họ nên đưa vào bài viết của họ. Bạn cũng nên làm cho các mục tiêu chiến dịch của bạn rõ ràng, cùng với sự mong đợi của bạn về những người có ảnh hưởng.

8. Đảm bảo những người có ảnh hưởng của bạn xác định rõ các bài viết của họ như được tài trợ

FTC (và đối tác Anh của họ) đã có hứng thú mạnh mẽ về sự công bằng của tiếp thị người có ảnh hưởng trong vài năm qua. Họ đã phát âm mạnh mẽ khẳng định rằng những người có ảnh hưởng rõ ràng phân biệt giữa các bài viết được tài trợ của họ và các bài đăng hữu cơ hàng ngày của họ. Họ đã ban hành Các nguyên tắc truyền thông xã hội FTC mà các chuyên gia tiếp thị ảnh hưởng mà các chuyên gia tiếp thị nên tuân thủ .

Không phải tất cả các người có ảnh hưởng dường như hiểu đầy đủ các quy tắc, vì vậy bạn nên thực hiện một điểm đảm bảo rằng họ xác định bài viết của bạn như được tài trợ.

9. Sử dụng Analytics để theo dõi lợi tức đầu tư của bạn

Khi bắt đầu chiến dịch của bạn, bạn sẽ hy vọng sẽ đặt một số mục tiêu chiến dịch thông minh. M In thông minh là "có thể đo lường được" và bạn phải đo lường sự thành công của chiến dịch của mình khi nó tiến triển.

Mặc dù chúng tôi có thể nói, theo các điều khoản chung, bạn cần đo lường lợi tức đầu tư (ROI) của chiến dịch, tiếp thị ảnh hưởng không có biện pháp thành công ROI nào. Số liệu thành công của bạn sẽ phụ thuộc vào mục tiêu bạn đặt.

Ví dụ: bạn có thể đặt mục tiêu chiến dịch gia tăng khách truy cập vào trang web của công ty bạn.Do đó, trong những tháng xung quanh chiến dịch của bạn, bạn sẽ muốn xem xét phân tích trang web của mình để xem liệu đã có sự thay đổi về số lượng khách truy cập vào trang web của bạn, đặc biệt là các chuyến thăm được chỉ định là từ "xã hội".Mục tiêu của bạn có thể là tăng doanh số thông qua cửa hàng trực tuyến của bạn.Trong trường hợp đó, các số liệu quan trọng nhất cho chiến dịch người có ảnh hưởng của bạn có thể liên quan đến việc bán hàng thông qua cổng thông tin cửa hàng trực tuyến của bạn, một lần nữa cho phép độ trễ thời gian từ ngày thực tế của chiến dịch người có ảnh hưởng của bạn.