Ceo của tiki là ai

Thúc đẩy tinh thần khởi nghiệp

Là Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch Hội đồng Quản trị Tiki, một công ty startup công nghệ tại Việt Nam, ông Trần Ngọc Thái Sơn thấy may mắn khi trong suốt 9 năm qua, Tiki luôn nhận được sự đồng hành và cố vấn của nhiều nhà đầu tư, có thể kể đến như ông Lê Hồng Minh [VNG], ông Đinh Anh Huân [Seedcom], ông Nguyễn Mạnh Dũng, Giám đốc CyberAgent Ventures [CAV] tại Việt Nam và Thái Lan.

Điều đó giúp ông Sơn vượt qua những thử thách tăng trưởng mà bất kỳ startup nào cũng phải đối mặt. Giờ đây trên chặng đường chinh phục các thử thách tiếp theo, vị CEO này cho rằng mình sẽ luôn đồng hành cùng cộng đồng startup Việt, góp phần thúc đẩy tinh thần khởi nghiệp của Việt Nam.

Tiki hiện là một nền tảng TMĐT với hàng triệu khách hàng chất lượng, cộng với nền tảng chuỗi cung ứng, kho bãi, hạ tầng. Tiki hy vọng sẽ có cơ hội kết nối và hợp tác với nhiều startup Việt Nam, thúc đẩy và phát triển hơn nữa công nghệ và sản phẩm của những startup này.

Tiki sẽ giúp các startup sở hữu sản phẩm và dịch vụ phù hợp lên sàn Tiki. Đồng thời, hỗ trợ ưu đãi đầu ra và phân phối cho startup, như miễn các loại phí trong thời gian đầu hoạt động, lưu trữ hàng hóa, vận chuyển hàng hóa trên toàn quốc thông qua hệ thống logistics của Tiki. 

Đặc biệt, Tiki sẽ cân nhắc đầu tư vào các startup công nghệ, logistics tiềm năng để các bạn có thêm “đạn dược” trên chặng đường tiếp tục phát triển doanh nghiệp startup của mình.  

Ngoài ra, đội ngũ lãnh đạo của Tiki với kinh nghiệm làm việc cho các công ty hàng đầu trên thế giới như Amazon [Mỹ], Coupang [Hàn Quốc], Macmillian [Ấn Độ]...cũng sẽ dành thời gian tư vấn chuyên sâu cho các bạn trẻ startup.

Hứa hẹn về một đất nước kỳ lân

Theo ông Sơn, các founder tại các công ty startup Việt ngày càng giỏi về chuyên môn, và có nhiều tham vọng lớn. Điển hình là chỉ trong năm 2018, startup Việt đã có nhiều khởi sắc với 70 co-working space, 40 quỹ đầu tư, thu hút 890 triệu USD. 

"Tôi tin rằng các startup sẽ sớm vươn ra thị trường quốc tế. Hứa hẹn trong vòng 5 năm tới, Việt Nam sẽ là đất nước của những kỳ lân. Tiki mong muốn là một phần trên hành trình chinh phục mục tiêu của các startup Việt”, ông Sơn nói. 

Sau những bài học “xương máu” trên hành trình này, ông Sơn rút ra những điều sau:

Đầu tiên, hãy ước mơ lớn. Một khi ước mơ càng lớn thì mọi thử thách đều có thể dễ dàng vượt qua. Tính chất của startup là tăng trưởng nhanh, vì thế hãy nghĩ đến những mục tiêu lớn nhưng đồng thời cần chuẩn bị các kế hoạch và nguồn lực để hiện thực hóa những mục tiêu này.

Thứ hai, đừng chọn thị trường quá ngách bởi để startup tăng trưởng nhanh, đột phá và tạo giá trị gia tăng lớn cho xã hội thì thị trường phải đủ lớn. Có thể khi bắt đầu, startup sẽ khởi điểm với một mảng nhỏ trong thị trường lớn, như Tiki bắt đầu với sách trên nền tảng online. Sau đó Tiki bắt đầu đưa nhiều mặt hàng khác lên nền tảng của mình.

Thứ ba, tố con người. Vốn đầu tư, công nghệ, cơ sở hạ tầng...đều vô nghĩa nếu không có một đội ngũ đáng tin cậy và đủ mạnh để cùng các bạn quản lý và phát triển startup.

Các bạn startup trẻ hãy tìm những người đồng hành đáng tin cậy và có đủ tiềm năng đi xa cùng các bạn. Với riêng Tiki, ngoài những đồng đội gắn bó với ông Sơn từ những ngày đầu và đội ngũ nhân sự Việt Nam, hiện nay cũng đã và đang chiêu mộ các đồng đội quốc tế. Đó là những người từng làm việc và có nhiều kinh nghiệm tại những công ty hàng đầu thế giới như Amazon, Coupang, Macmillian...để cùng phục vụ tốt nhất cho gần 100 triệu dân Việt Nam.

Cái bắt tay của những người tử tế

Nếu không tham gia vào Tiki, có lẽ, Ngô Hoàng Gia Khánh sẽ không được đề cử và trở thành 1 trong 30 người trẻ nổi bật châu Á năm 2019 do Forbes bình chọn trong lĩnh vực bán lẻ và thương mại điện tử.  Gia Khánh tin chắc như vậy.

Trước khi gia nhập Tiki qua sự giới thiệu của một người bạn lâu năm, Khánh đang ở Indonesia, phụ trách khu vực Đông Nam Á của Tập đoàn Tư vấn chiến lược toàn cầu The Boston Consulting Group [BCG].

Người bạn đã thuyết phục Gia Khánh đến gặp Trần Ngọc Thái Sơn, nhà sáng lập Tiki bằng một câu nói, mà giờ Khánh vẫn nhớ, đó là: “Ở Việt Nam, có doanh nghiệp công nghệ rất hay ho và nhà sáng lập là người tử tế. Mà những người tử tế thì nên gặp nhau”.

Sau thời điểm đó khoảng 6 tháng, với khoảng 5 lần gặp gỡ, Ngô Hoàng Gia Khánh trở thành người của Tiki.

“Lần gặp đầu tiên, anh Sơn không giới thiệu bản thân là CEO - Giám đốc điều hành của Tiki, mà nhận mình là CEO theo nghĩa Customer Experience Officer - người chịu trách nhiệm về trải nghiệm của khách hàng. Tôi thích triết lý này của cả người sáng lập và Tiki, người quan trọng với doanh nghiệp không phải lãnh đạo, mà là khách hàng”, Gia Khánh chia sẻ lý do gia nhập Tiki và cũng là định hướng mà anh vẫn đang cùng Tiki đeo đuổi.

Ở Tiki, lãnh đạo không nhất thiết phải là người giỏi mọi việc, nhưng phải là người có khả năng tạo thêm nhiều lãnh đạo khác. Đội ngũ của Tiki đã lớn nhanh nhờ điều này. Ngô Hoàng Gia Khánh cũng được hưởng lợi tương tự.

Trong 4 năm, Gia Khánh kiêm nhiệm đủ vai trò, từ quản lý tài chính, quản lý nhân sự, pháp lý, kế toán, chiết khấu thương mại, đến chịu trách nhiệm phát triển dịch vụ giao hàng 2 giờ TikiNOW, gọi vốn, quan hệ đầu tư, hay mua bán, sáp nhập doanh nghiệp…

“Chúng tôi được tạo điều kiện làm những việc mà trước đó chưa từng làm. Chúng tôi cùng hiểu, muốn biết bơi phải xuống hồ. Nhưng, đội ngũ của Tiki may mắn có người đứng sau, đảm bảo không bao giờ chết đuối. Không phải lãnh đạo nào cũng làm được điều ấy như người sáng lập Tiki”, Gia Khánh kể.

Tiki là viết tắt của hai từ “Tìm kiếm” và “Tiết kiệm”. Từ những ngày đầu thành lập, Tiki đã mơ sẽ cung cấp mọi sản phẩm trong vòng đời mỗi con người, nên lấy khách hàng làm quy chuẩn để phục vụ. Mọi việc đang được thực hiện đúng như vậy.

Từ chỗ là trang cung cấp sách, đến nay, Tiki đã trở thành hệ sinh thái thương mại cung cấp gần 10 triệu sản phẩm đến khách hàng trên toàn quốc, với các công ty thành viên như TikiNOW Smart Logistics, nền tảng bán vé sự kiện Ticketbox, đơn vị bán lẻ Tiki Trading và sàn giao dịch Marketplace. Đơn vị này cũng đang sở hữu diện tích kho bãi lớn nhất ngành thương mại điện tử Việt Nam, với khoảng 70.000 m2 trên toàn quốc.

Gia đình là số 1

Đến giờ, Gia Khánh thường đọc lại những dòng tin nhắn của khách hàng đã đặt TikiNOW muốn hoãn đơn, không cần thiết phải giao ngay mỗi khi trời mưa gió.

“Họ nói không muốn đội giao hàng của chúng tôi gặp nguy hiểm. Khách hàng coi chúng tôi như người thân, đó là động lực rất lớn”, Gia Khánh kể.

Khi bắt tay xây dựng dịch vụ giao hàng 2 giờ TikiNOW, đội ngũ vận hành đã “cãi nhau tưng bừng mấy tháng” trước khi đổ vốn đầu tư hệ thống, kho bãi. Vì lúc khảo sát khách hàng, tất cả đều muốn được giao nhanh, nhưng không sẵn sàng trả phí. Một quota được ban lãnh đạo đưa ra, “nếu dưới 100 đơn được đặt, dịch vụ giao hàng 2 giờ này sẽ phải chấm dứt”. Kết thúc tuần thử nghiệm, TikiNOW nhận được 104 đơn, trong đó, có 7 đơn của ban lãnh đạo.

“Chúng tôi đưa ra con số 100 như ngưỡng tâm lý để mọi người đặt niềm tin dịch vụ này sẽ thành công. Còn bản thân chúng tôi rất tin vào chuyện này, cái gì tốt cho khách hàng thì chắc chắn họ sẽ nhận ra giá trị ấy”, người “đứng mũi chịu sào” TikiNOW lý giải.

Hiện dịch vụ này đang chiếm 1/3 tổng doanh số Tiki. Có những đợt Hà Nội mưa không ngớt mấy ngày, hàng loạt đơn hàng được đóng gói tại Sài Gòn, đưa lên máy bay chuyển ra Hà Nội để giảm tải áp lực tối đa cho các kho ở Hà Nội cũng như đảm bảo đúng hẹn với khách hàng. Tại thời điểm cuối năm 2019, trong 1.000 đơn hàng của Tiki, chỉ 2 đơn trễ hẹn đến từ các yếu tố khách quan như thời tiết, giao thông…

Tiki cũng là công ty duy nhất cung cấp sản phẩm, dịch vụ 365 ngày mỗi năm và giao hàng đến tận 9 giờ tối. Dịp Tết Nguyên đán, Tiki là sàn duy nhất giao hàng.

Nhưng cả nhà sáng lập Tiki và Gia Khánh lại có một điểm chung nổi bật, họ đều coi gia đình là quan trọng nhất.

“Muốn làm gì to lớn ngoài xã hội, thì trước hết, gia đình mình phải vững vàng. Với tôi, đó là mẹ khoẻ, em gái thành công. Làm việc với anh Sơn lâu dài giúp tôi biết cách quan tâm đến mọi người hơn”, Gia Khánh chia sẻ.

Hiện tại, Gia Khánh không chỉ vui với Tiki, anh còn vui vì đứa em gái đang du học ở Mỹ, thay cho ước mơ du học chưa được thực hiện của mình, vui vì người mẹ đã biết dùng Viber để trò chuyện với con cái hàng ngày, đang học tiếng Anh mỗi tối qua Youtube để dự lễ tốt nghiệp của con gái...

Sẽ có người cảm thấy lạ khi một người làm trong ngành thương mại điện tử như Gia Khánh không sử dụng mạng xã hội như Facebook. “Tôi trân trọng những cuộc trò chuyện trực tiếp hơn”, Khánh nói.

Hồng Phúc
baodautu.vn

Tiki.vn là một trong những trang thương mại điện tử [TMĐT] hàng đầu của Việt Nam với tốc độ phát triển nhanh chóng. Để có được chỗ đứng như hiện nay trên thị trường ngành TMĐT, ít ai biết được rằng đằng sau đó là câu chuyện khởi nghiệp bắt đầu bằng đam mê bán sách ngoại ngữ của Trần Ngọc Thái Sơn.

Câu chuyện khởi nghiệp của nhà sáng lập Trang TMĐT “đình đám” Tiki – Trần Ngọc Thái Sơn [Ảnh: kenh14]

Câu chuyện khởi nghiệp từ niềm đam mê bán sách ngoại ngữ

Trần Ngọc Thái Sơn sinh năm 1981, ông là nhà sáng lập và đồng thời là CEO của Tiki.vn. Ông tốt nghiệp thạc sĩ ngành thương mại điện tử tại Đại học New South Wales, Úc năm 2007. Sau đó, ông đã có một thời gian làm thiết kế Web cho Impaq Interactive tại Thái Lan. Về Việt Nam, ông đã làm ở các vị trí như Giám đốc Marketing cho Vinabook và Quản lý điều hành ở Vega [Clip.vn].

Câu chuyện khởi nghiệp của Trần Ngọc Thái Sơn với trang Tiki.vn bắt đầu kể từ khi mới là chàng trai 30 tuổi. Nhận thấy nhu cầu mua sách và đọc sách của người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt là với các đầu sách ngoại ngữ, ông đã nghĩ đến công cụ để giúp mọi người có thể mua sách dễ dàng hơn. Vào thời điểm năm 2010, vốn khởi điểm để ông mở công ty với trang Tiki.vn chỉ với 5.000 USD tiền tiết kiệm của chính ông. Cái tên Tiki.vn chính là Tiện lợi và Tiết kiệm.

Câu chuyện khởi nghiệp của Trần Ngọc Thái Sơn – Nhà sáng lập và đồng thời là CEO của Tiki.vn

Ông chia sẻ:

“Đọc sách chưa phải là thói quen của đa số người Việt Nam, nhưng khi dân trí đi lên, người đọc sách sẽ nhiều hơn… Sau khi đọc chán Angela Phương Trinh, Ngọc Trinh, thì người ta sẽ đọc sách”

Thời điểm này, Tiki chỉ bán các sách Tiếng Anh với hơn 100 đầu sách, kho tại gara xe và văn phòng ở ngay trong phòng ngủ của ông Sơn. Có đơn hàng thì người đóng gói và giao hàng cũng chính là ông. Đây là những ngày tháng vô cùng khó khăn bởi vốn ít và lại không tìm thêm được người đồng sáng lập để có thêm sự hỗ trợ, thế nhưng ông Sơn không hề bỏ cuộc. Liên tiếp trong 2 năm, Tiki đứng vị trí “Dịch vụ chăm sóc khách hàng được ưa thích nhất”, “Giao hàng được ưa thích nhất” và “Website thương mại điện tử mô hình B2C chuyên ngành sách được yêu thích nhất” do người tiêu dùng bình chọn.

Sự kiên trì để đưa Tiki.vn trở thành trang TMĐT hàng đầu như hiện nay tại Việt Nam

Câu chuyện khởi nghiệp tuy khó khăn nhưng không phụ sự nỗ lực và cố gắng của ông Sơn, vào tháng 3/2012, Tiki đã nhận được sự đầu tư của Soichi Tajima – Chủ tịch và CEO của Quỹ đầu tư CyberAgent Ventures Inc. Nhờ vậy, tới tháng 8/2012, trang Tiki.vn của ông đã có 80 nhân viên, văn phòng, kho chứa và phát triển thành nhà sách trực tuyến số 1 tại Việt Nam.

Dấu mốc lịch sử chính là năm 2016, khi Tiki nhận được 384 tỷ vnđ từ Công ty Cổ phần VNG. Nhờ khoản đầu tư này, Tiki có nhiều điều kiện hơn để phát triển hệ thống phần mềm, công nghệ.

Câu chuyện khởi nghiệp của nhà sáng lập Trang TMĐT “đình đám” Tiki – Trần Ngọc Thái Sơn

Trần Ngọc Thái Sơn nhận thấy tiềm năng, phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam với những thói quen mua sắm, tiêu dùng thay đổi chuyển dần sang mua sắm trên mạng, ông đã chuyển đổi Tiki thành website bán lẻ đa ngành. Tham vọng của Tiki là trở thành trang thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam. đến nay website thương mại điện tử Tiki.vn cung cấp các sản phẩm thuộc 10 ngành hàng như sau: Sách, Điện Thoại – Máy Tính Bảng,Thiết Bị Số – Phụ Kiện Số, Điện Gia Dụng , Nhà Cửa Đời Sống, Làm Đẹp – Sức Khỏe, Thiết Bị Văn Phòng Phẩm, Đồ Chơi – Đồ Lưu Niệm, Mẹ & Bé, Thể thao. Công ty của ông đã chịu phải thua lỗ khi phải chi quá nhiều cho chi phí hoạt động, tuy nhiên Tiki với mức tăng trưởng hơn 25% trong năm 2017 lại trở thành điểm đầu tư hấp dẫn.

Năm 2018 này, Tiki tiếp tục nhận được sự đầu tư của công ty JDar Inc của Trung Quốc và Công ty STIC Investment của Hàn Quốc đã tài trợ cho một vòng Series C trị giá 54 triệu USD để giúp củng cố sự hiện diện của Tiki trên thị trường.

Trở thành một trong những trang thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam như hiện nay, ông Sơn chia sẻ:

“Để khởi nghiệp thành công, phải hội đủ ba yếu tô: đam mê, kinh nghiệm, thị trường.”

Kết luận

Với xu hướng khởi nghiệp tại Việt Nam ngày càng nhiều như hiện nay, câu chuyện khởi nghiệp của Trần Ngọc Thái Sơn với trang thương mại điện tử Tiki.vn là một trong những nguồn cảm hứng lớn thúc đẩy người trẻ Việt. Việc không ngừng sáng tạo, nắm bắ xu hướng, thị trường và đam mê chính là chiếc chìa khóa cho sự thành công cho những công ty Startup.

Ngọc Mai – MarketingAI

Tags: Câu chuyện khởi nghiệpkhởi nghiệptikiTrần Ngọc Thái Sơn