Chỉ số đánh giá chiến lược marketing online
Đây là những yếu tố quan trọng đối với hoạt động tiếp thị. Tuy nhiên KPI Marketing còn bao gồm nhiều thông số kỹ thuật quan trọng khác. Bài viết hôm nay, Fastwork cung cấp 10 KPI Marketing hiệu quả nhất trong chiến lược marketing giúp doanh nghiệp nhanh chóng đạt được mục tiêu truyền thông và bán hàng của mình. Show
1. Tỷ lệ khách hàng chuyển đổiĐối với các marketers, đây là chỉ tiêu KPI marketing quyết định khách hàng có thể biết đến sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp và đi đến lựa chọn sử dụng dịch vụ/sản phẩm của doanh nghiệp hay không. KPI Marketing – mục tiêu tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàngCông thức tính: Tỷ lệ chuyển đổi= Số lượt chuyển đổi / Số lượt xem Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng được đo lường bằng các chỉ tiêu chính sau:
2. Chi phí trên mỗi khách hàng chuyển đổiChỉ tiêu KPI marketing chi phí khách hàng mới được xem xét dựa trên tổng chi tiêu bán hàng và hoạt động tiếp thị cần thiết để có thêm khách hàng mới. Chỉ tiêu này được xác định bao gồm tất cả chi phí chương trình tiếp thị, khuyến mãi, tiền lương, tiền hoa hồng, công nghệ, phần mềm và tất cả chi phí liên quan đến việc có thêm khách hàng tiềm năng. Công thức tính: Chi phí trên mỗi khách hàng chuyển đổi= Ngân sách / Số chuyển đổi Các chi phí trong cần cho hoạt động tiếp thị bao gồm:
\>>> Xem thêm bài viết: 15 Chỉ số KPI cho Nhân viên kinh doanh bạn cần theo dõi ngay hôm nay 3. Giá trị lâu dài từ khách hàngGiá trị lâu dài từ khách hàng là KPI Marketing quan trọng được xem xét trên doanh thu doanh nghiệp có thể đạt được so với thời gian sử dụng sản phẩm trung bình trên một khách hàng. Với Digital Marketing, cách đo lường giá trị khách hàng hiệu quả nhất là tiếp cận những khách hàng đã mua hàng để nhận đánh giá của họ về sản phẩm, dịch vụ của mình từ đó cải thiện những điểm hạn chế đang tồn tại. Điều này không chỉ duy trì mối quan hệ của bạn với khách hàng mà còn làm tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng và tăng trải nghiệm hài lòng của khách hàng đối với công ty. Công thức tính: Giá trị khách hàng= doanh thu trung bình mỗi khách hàng x thời gian trung bình mua hàng mỗi khách hàng trong năm x thời gian mua hàng thực tế trung bình một khách hàng (năm hoặc tháng) Cách để doanh nghiệp tăng giá trị lâu dài khách hàng là phát triển các chiến lược chăm sóc khách hàng tiềm năng để thu được nhiều khách hàng mới cho doanh nghiệp. 4. Chỉ tiêu Digital marketing ROIĐây là chỉ tiêu KPI Marketing đo lường lợi tức đầu tư cho Digital Marketing trong doanh nghiệp. Đây là chỉ tiêu quan trọng trong việc đánh giá hiệu suất hàng tháng/năm của doanh nghiệp. Chỉ tiêu KPI Digital marketing ROINếu bạn không muốn tăng ngân sách đầu tư cho các hoạt động Marketing bởi có thể chúng đang hoạt động không hiệu quả. Hãy thử tính lợi tức đầu tư ROI để phân bổ chi phí tiếp thị cho hợp lý. Công thức tính ROI: Digital Marketing = (Doanh thu tăng trưởng – ngân sách đầu tư Marketing)/ ngân sách đầu tư marketing 5. Tỷ lệ khách hàng tiềm năngHiện tại, chiến dịch tiếp thị, truyền thông sản phẩm của doanh nghiệp có đang thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng? Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng đạt bao nhiêu phần trăm mong đợi? Dưới đây là một số phương pháp doanh nghiệp cần quan tâm để tăng số lượng khách hàng tiềm năng:
\>>> Xem thêm Bộ Tài Liệu: Chiến lược B2B Digital Marketing cho SME 6. Tỷ lệ chuyển đổi trang đích Landing pageMột trang đích Landing Page không tạo ra khách hàng tiềm năng sẽ trở nên vô dụng và làm tốn kém chi phí của doanh nghiệp. Tỷ lệ chuyển đổi trang đích Landing pageKhi trang đích của bạn không mang lại hiệu quả hãy xem lại những yếu tố sau:
Bằng những tips nhỏ này, trang đích của bạn có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng lên nhiều lần. Hãy thử ngay hôm nay nếu các trang landing của bạn đang hoạt động chưa hiệu quả. 7. Tối ưu SEO – tăng lượng truy cập Organic TrafficMục tiêu trực tiếp của hoạt động Digital marketing là tăng lượt truy cập vào trang Web đặc biệt là tỷ lệ truy cập Organic traffic. Đây là lượt tìm kiếm khách hàng chủ động tìm đến trang Web của bạn miễn phí không mất chi phí quảng cáo. Tối ưu SEO – tăng lượng truy cập Organic TrafficCó nhiều hoạt động để tăng lượt truy cập tự nhiên vào website của bạn. Tuy nhiên, cách tốt nhất là làm tốt chiến lược SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm). Một số mẹo tối ưu SEO tăng thứ hạng cho Website của bạn:
Ngoài ra, một trong những cách đẩy mạnh nguồn traffic organic đó là backlink. Google sẽ đánh giá cao trang web của bạn khi các nội dung trong website của bạn được đặt ở nhiều các trang, diễn đàn, mạng xã hội,…Qua đó, các nội dung của bạn tăng thứ hạng lên trang đầu tìm kiếm của google. Khi đó, lượt truy cập trang sẽ tăng lên đáng kể. 8. KPI Marketing – Lượt truy cập từ Social MediaTận dụng sự bao phủ của mạng xã hội là một cách làm thông minh để tăng traffic cho trang web của bạn. Không chỉ Website, các trang mạng xã hội cũng mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp trong hoạt động tiếp cận khách hàng. Một số các trang Social media hiệu quả nhất hiện nay như: Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, Pinterest và TikTok,… KPI Marketing – Lượt truy cập từ Social MediaVậy làm sao để tăng lượt nhấp với các nội dung truyền thông trên mạng xã hội? Theo dõi 6 tips dưới đây:
9. Traffic từ Mobile, khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổiTrang Web của bạn đã được tối ưu hóa trên thiết bị di động chưa? Hiện nay, phần lớn khách hàng tìm kiếm thông tin từ điện thoại thông minh. Do đó cung cấp các trang đích, nội dung được tối ưu trên thiết bị di động đóng vai trò quan trọng trong các KPI Marketing của doanh nghiệp. Các marketers cần chú ý đến các nội dung sau:
10. Phân bổ doanh thu hợp lýCác chiến dịch Marketing mang lại bao nhiêu doanh thu cho doanh nghiệp? Bao nhiêu đến từ các chiến dịch SEO, quảng cáo,… Phân bổ doanh thu cho hoạt động Marketing hợp lýĐiều đó không chỉ xác định doanh thu đến từ hoạt động marketing mà còn đo lường được hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị. Để đạt được hiệu quả như mong muốn, phân bổ doanh thu đạt được cho các chiến dịch truyền thông trong tương lai đóng vai trò quan trọng. Các công việc như chạy quảng cáo, sản xuất nội dung, video, gửi email cần được thực hiện hàng ngày, liên tục mới có thể mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp. Do đó nếu công ty chi tiêu ngân sách quá nhiều ở đầu tháng, rất có thể cuối tháng doanh nghiệp phải đầu tư thêm ngân sách. Trên đây là 10 KPI Marketing mới nhất 2021 Fastwork cung cấp mong rằng những kiến thức này giúp doanh nghiệp triển khai tốt các chiến lược Marketing của mình và nâng cao hiệu suất làm việc hiệu quả của đội ngũ nhân viên Marketing trong doanh nghiệp. |