Với mong muốn đáp ứng nhu cầu đặt giao hàng ngày càng cao của người dùng và giúp Đối tác có cơ hội gia tăng thu nhập, từ ngày 04/08/2021, Grab thông báo cập nhật hạn mức tạm ứng tối đa của dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc [COD]. Thông tin chi tiết như sau:
- Thời gian triển khai: Từ ngày 04/08/2021 đến khi có thông báo mới
- Dịch vụ triển áp dụng: GrabExpress Siêu Tốc [COD]
- Thành phố áp dụng:
- Lâm Đồng
- Đắk Lắk
- Vũng Tàu
- Cần Thơ
- Khánh Hòa
- Quảng Ninh
Song song đó, hạn mức bồi hoàn của dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc [COD] cũng được tăng thành 2.000.000đ/chuyến xe để giúp Đối tác an tâm hoạt động, đảm bảo quyền lợi khi thực hiện dịch vụ.
Đối tác lưu ý:
- Thực hiện đúng, đầy đủ và chính xác quy trình bồi hoàn để được hỗ trợ chi phí bồi hoàn nếu xảy ra sự cố [Đối tác tham khảo TẠI ĐÂY].
- Dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc [COD] chỉ được triển khai với những người dùng thường xuyên sử dụng Grab và không có lịch sử vi phạm, gian lận trong quá khứ để đảm bảo an toàn cho Đối tác trong quá trình hoạt động. Nhằm giảm thiểu việc Đối tác buộc phải huỷ các cuốc xe do không có đủ tiền mặt để tạm ứng, ảnh hưởng tới thành tích hoạt động và thu nhập, Grab khuyến khích Đối tác nên sử dụng tính năng Nhằm đảm bảo duy trì chất lượng dịch vụ Giao hàng Chủ Shop COD và Giao hàng Chủ Shop – Nhiều điểm COD, từ ngày 15/5/2023, Grab cập nhật điều kiện duy trì dịch vụ khi Đối tác hoạt động, cụ thể như sau:
TRIỂN KHAI DỊCH VỤ TỪ NGÀY 14/9/2022
Quý Đối tác thân mến,
Với mong muốn đa dạng hóa dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu giao nhận hàng hóa của các chủ shop và giúp Đối tác có thêm cơ hội gia tăng thu nhập, từ ngày 14/9/2022, Grab triển khai dịch vụ Giao hàng Chủ Shop và Giao hàng Chủ Shop nhiều điểm. Chi tiết như sau:
PHỤ PHÍ ỨNG TIỀN
Với việc tạm ứng trước theo yêu cầu của Người gửi trong dịch vụ Giao hàng chủ Shop [COD] và Giao hàng chủ Shop nhiều điểm [COD], Đối tác sẽ nhận được phụ phí ứng tiền tương ứng, cụ thể như sau:
Lưu ý:
- Phụ phí này do người dùng chi trả, đã bao gồm thuế và được cộng trực tiếp vào giá cước chuyến xe và sẽ được chuyển cho Đối tác sau khi đã trừ thuế & phí.
- Định nghĩa chữ cái “M” hiển thị trong tên dịch vụ được hiểu là đơn vị của số tiền tạm ứng, tương ứng với mức đơn vị tính là “Triệu đồng”. Ví dụ: Giao hàng Chủ Shop [COD 2-3M] sẽ có mức tạm ứng nằm trong khoản tiền từ 2 triệu đồng đến 3 triệu đồng.
ĐIỀU KIỆN THAM GIA
- Dịch vụ Giao hàng Chủ Shop [COD] và Giao hàng Chủ Shop nhiều điểm [COD] có mức tạm ứng [COD] ≤2 triệu đồng: hệ thống sẽ tự động kích hoạt dịch vụ này.
- Dịch vụ Giao hàng Chủ Shop [COD] và Giao hàng Chủ Shop nhiều điểm [COD] có mức tạm ứng [COD] >2 triệu đồng: Grab sẽ nhắn tin mời Đối tác đăng ký kích hoạt dịch vụ tại đường dẫn //grb.to/GHCS qua mục “Thông báo” trong ứng dụng Grab Driver.
Grab sẽ gửi tin nhắn hướng dẫn đăng ký và đường dẫn đào tạo trực tuyến dịch vụ Giao hàng Chủ Shop và Giao hàng Chủ Shop nhiều điểm tại mục “Thông báo” trong ứng dụng Grab Driver. Sau khi Đối tác đăng ký và hoàn thành bài đào tạo, dịch vụ sẽ được kích hoạt.
QUY TRÌNH THỰC HIỆN CHUYẾN XE & CHÍNH SÁCH BỒI HOÀN 100%
Giao hàng Chủ Shop và Giao hàng nhiều điểm Chủ Shop là dịch vụ dành riêng cho đối tượng người gửi là Chủ Shop uy tín với lượng đơn hàng GrabExpress ổn định và được xác thực danh tính bởi Grab.
Quy trình thực hiện chuyến xe và quy trình bồi hoàn của dịch vụ Giao hàng Chủ Shop và Giao hàng nhiều điểm Chủ Shop KHÔNG THAY ĐỔI so với dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc [COD]. Tuy nhiên, vì đây là dịch vụ có người gửi là các Chủ Shop với lượng đơn hàng GrabExpress ổn định, vì vậy sẽ KHÔNG YÊU CẦU Đối tác kiểm tra CMND/CCCD của người gửi.
Đối với các chuyến xe Giao hàng Chủ Shop và Giao hàng nhiều điểm Chủ Shop không thành công, Grab đã triển khai chính sách bồi hoàn 100% số tiền ứng trước và cước phí chuyến xe, mà không yêu cầu cung cấp bằng chứng đã kiểm tra CMND/CCCD của người gửi.
Đối tác sẽ được hỗ trợ nhanh chóng thủ tục bồi hoàn 100% số tiền COD Đối tác đã tạm ứng [tối đa 5 triệu đồng] và cước phí chuyến xe [*] khi đáp ứng các điều kiện sau:
- Không giao các mặt hàng thuộc danh mục cấm giao theo quy định của pháp luật và/ hoặc chính sách Grab.
- Cung cấp đầy đủ các thông tin được yêu cầu theo biểu mẫu ‘Báo cáo chuyến xe giao hàng không thành công’.
- Bàn giao hàng hóa cho các điểm hỗ trợ Grab trong vòng 07 ngày, kể từ ngày phát sinh cuốc xe.
[*] Giá trị bồi hoàn = Số tiền COD Đối tác đã tạm ứng [Tối đa 5 triệu đồng] + Cước phí chuyến xe
Ví dụ:
- Đối tác ứng 3.000.000 VNĐ theo ứng dụng hiển thị
- Cước phí chuyến xe là 70.000 VNĐ
\=> Đối tác sẽ được hoàn tổng cộng 3.070.000 VNĐ
LƯU Ý: Các hình ảnh cần cung cấp để bồi hoàn:
- Hình ảnh lịch sử cuộc gọi thành công cho Người gửi ngay khi nhận chuyến xe
- Hình ảnh lịch sử cuộc gọi thành công cho Người nhận trước khi bắt đầu thực hiện giao hàng ít nhất 10 giây
- Hình ảnh lịch sử cuộc gọi cho Người nhận ít nhất 3 lần trong 15 phút khi giao hàng không thành công.
- Hình ảnh hàng hóa bàn giao lên điểm hỗ trợ Grab.
CẬP NHẬT MỚI VỀ DANH MỤC HÀNG HÓA BỒI HOÀN
Danh mục hàng hóa bồi hoàn cũng được mở rộng, cụ thể: Hoa quả và Thực phẩm bao gồm Hàng đông lạnh, Bánh kem, Hoa…; Hàng điện, điện tử, cơ điện tử; Các loại thẻ ngân hàng; Cây cảnh; Băng đĩa; Tài liệu là ấn phẩm định kỳ, sách, báo, tạp chí.
[Danh mục cập nhật từ ngày 23/12/2022, tham khảo thêm TẠI ĐÂY].
LƯU Ý QUAN TRỌNG
Để đảm bảo quyền lợi, an toàn, tránh rủi ro phát sinh trong quá trình hoạt động dịch vụ, Đối Tác cần nghiêm túc thực hiện theo những hướng dẫn bên dưới:
- KHÔNG YÊU CẦU kiểm tra CMND/ CCCD của người gửi.
- Sử dụng Phiếu gửi điện tử đầy đủ trên mỗi chuyến xe, trường hợp Đối tác chưa nắm rõ thao tác có thể tham khảo TẠI ĐÂY.
- Kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi đồng ý nhận giao.
Từ chối giao hàng nếu nghi ngờ hàng hóa có vấn đề, không rõ nguồn gốc, hoặc thuộc danh mục hàng hóa cấm vận chuyển/kinh doanh theo quy định của Grab và/hoặc quy định của pháp luật, đồng thời gửi phản hồi về Grab để được ghi nhận và hỗ trợ.
Ship COD của Grab là gì?
Cách ship COD Grab là dịch vụ vận chuyển hàng hóa trả tiền khi nhận hàng cung cấp bởi Grab. Dịch vụ này cho phép người dùng đặt hàng online và chọn phương thức thanh toán COD khi nhận hàng. Tiếp đến, Grab sẽ tìm người vận chuyển gần nhất để lấy hàng và giao hàng đến địa chỉ của người mua hàng.
Grab COD tối đa bao nhiêu tiền?
Đối tác sẽ được hỗ trợ nhanh chóng thủ tục bồi hoàn 100% số tiền COD Đối tác đã tạm ứng [tối đa 5 triệu đồng] và cước phí chuyến xe [*] khi đáp ứng các điều kiện sau: Không giao các mặt hàng thuộc danh mục cấm giao theo quy định của pháp luật và/ hoặc chính sách Grab.
Ship COD Grab bao lâu nhận được tiền?
Quý Đối tác thân mến, Từ 06/01/2020, khi khoản tiền mặt [gọi tắt: khoản COD] mà Đối tác thu từ Khách hàng cho các Doanh nghiệp thuộc tính năng Giao Hàng Công Ty phát sinh hơn 3.000.000đ, Grab sẽ tiến hành thu hồi vào 17h30 ngày tiếp theo thay vì 02 ngày tính từ ngày phát sinh như hiện tại.
GrabExpress là gì?
GrabExpress là đơn vị vận chuyển Hỏa Tốc của Shopee để giao hàng nhanh chóng cho Người mua. Tài xế của GrabExpress và giao hàng tất cả các ngày trong tuần và ngày lễ. Hiện tại, kênh GrabExpress chỉ mở cho một vài Shop do Shopee chọn lọc.