Làm việc với những người có ảnh hưởng: 7 câu hỏi thường gặp từ các nhà quảng cáo

Cách đây không lâu, tiếp thị người mà ảnh hưởng không phổ biến như một cách để tiếp cận một khách hàng tiềm năng. Ngày nay, do tình hình dịch bệnh trên thế giới, không chỉ người dùng, mà cả các thương hiệu cũng được chuyển đổi trên toàn cầu và bắt đầu dành nhiều thời gian trực tuyến nhiều hơn nữa. Và rõ ràng là không dễ để chiến đấu vì sự chú ý của khán giả mà không có ý kiến ​​chuyên nghiệp "Đại sứ". Điều này cho phép các nhà quảng cáo xem xét kỹ hơn về một công cụ như tiếp thị người có ảnh hưởng và đưa ra suy nghĩ về hiệu quả của nó. Tuy nhiên, như trong bất kỳ loại mối quan hệ kinh doanh nào, có một số sắc thái sẽ rất tuyệt khi biết trước khi bắt đầu hợp tác với các nhà lãnh đạo ý kiến. Tại đây, Inessa SYS, Luật sư trưởng của Cơ quan tiếp thị kỹ thuật số Zorka.mobi, trả lời 7 câu hỏi thường gặp nhất từ ​​các nhà quảng cáo về sự hợp tác với các blogger.

7 câu hỏi thường gặp nhất từ ​​các nhà quảng cáo:

Một nhà quảng cáo nên biết gì về đầu tiên về việc khởi chạy một chiến dịch quảng cáo với một người có ảnh hưởng?

Rất thường xuyên, các nhà quảng cáo đến với chúng tôi với một ý tưởng rõ ràng rằng quảng cáo của họ với các nhà lãnh đạo ý kiến ​​nên có phạm vi bảo hiểm lớn. Càng nhiều, càng tốt: Nếu một video có nhiều lượt xem, thì cần có rất nhiều hành động mục tiêu [mua sản phẩm, cài đặt ứng dụng di động, đăng ký trang web, v.v.]. Do đó, các nhà quảng cáo có thể nhấn mạnh vào việc làm việc với những người có ảnh hưởng cụ thể. Tuy nhiên, họ mất tầm nhìn về thực tế rằng khán giả của một blogger có thể khá đa dạng, và sản phẩm hoặc dịch vụ có thể không đến được người đăng ký. Do đó, chiến dịch quảng cáo ban đầu cam chịu thất bại.

Đó là lý do tại sao bạn cần hiểu rằng không phải lúc nào cũng có thể đảm bảo một số lượt xem video nhất định, cũng như đạt được một số lượng hành động được xác định. Điều quan trọng là đánh giá những rủi ro có thể có của một chiến dịch quảng cáo trong tương lai đầy đủ.

Và nhà quảng cáo có hiểu liệu một người có ảnh hưởng có thể đạt được KPI được thiết lập như thế nào? Có sự đảm bảo về việc thực hiện của họ không

Nếu ban đầu, khách hàng khăng khăng đặt một số KPI cụ thể [một số lượt xem video nhất định, cài đặt ứng dụng di động, đăng ký, v.v.], sau đó chúng tôi luôn luôn đánh giá ngay các khả năng cho một người có ảnh hưởng để đạt được các chỉ số này. Người quản lý của chúng tôi thực hiện tính toán và dự đoán. Luật sư sau đó bao gồm các điều kiện cần thiết cho KPI trong hợp đồng với người có ảnh hưởng và sửa chữa trách nhiệm tương xứng với trách nhiệm của cơ quan đối với nhà quảng cáo. Thông thường, nó là một lượng tiền phạt được xác định trước: sự trở lại của một phần hoặc toàn bộ lệ phí, số tiền cụ thể của hình phạt, v.v.

Có bất kỳ hạn chế về số lượng chỉnh sửa được thực hiện cho tài liệu quảng cáo?

Chà, bạn không thể tạo một số lượng lớn các chỉnh sửa cho video hoặc bài đăng. Đặc biệt nếu nó đáp ứng tất cả các yêu cầu đã được thỏa thuận trước khi bắt đầu chiến dịch tóm tắt. Do đó, trong hợp đồng với một cơ quan luôn có các điều kiện về giới hạn sửa đổi đối với dự thảo video / bài đăng. Theo quy định, điều này có thể được thực hiện không quá hai lần, vì chỉnh sửa video thường xuyên có thể phải chịu thêm chi phí cho cả cơ quan và nhà quảng cáo. Điều tương tự cũng xảy ra với các vấn đề sở hữu trí tuệ.

Nói về sở hữu trí tuệ ... Một nhà quảng cáo có thể chụp video có tích hợp và sử dụng nó ở đâu đó trên trang web của mình không? Anh ấy đã trả tiền cho nó.

Hầu hết các nhà quảng cáo nghĩ như vậy. Họ thích viết trong hợp đồng của họ rằng sở hữu trí tuệ được tạo ra là "công việc được thực hiện cho thuê". Nhưng những người có ảnh hưởng có một ý kiến ​​hoàn toàn khác về điểm này. Ở đây, điều quan trọng là phải phân biệt: Nhà quảng cáo trả tiền cho việc tích hợp - Quảng cáo sản phẩm của ông theo nhà lãnh đạo ý kiến, nhưng không phải vì chính sở hữu trí tuệ - video, ảnh ảnh, v.v.

Các vấn đề về sở hữu trí tuệ phải được thảo luận trước khi nhà quảng cáo nhận được một kế hoạch truyền thông với một danh sách các blogger. Cơ quan đã ở giai đoạn ban đầu nên hiểu những nhà lãnh đạo ý kiến ​​nào để đưa vào danh sách. Thật vậy, không phải tất cả những người có ảnh hưởng đã sẵn sàng để cung cấp quyền sử dụng các đối tượng thuộc tính trí tuệ đã tạo và thậm chí nhiều hơn để chỉ định các quyền độc quyền đối với họ.

Cách tiếp cận này sẽ giúp ích thêm trong thỏa thuận của hợp đồng. Kể từ khi giao tiếp ban đầu diễn ra giữa các nhà quản lý của nhà quảng cáo và cơ quan, câu trả lời đầu tiên cho câu hỏi sử dụng sở hữu trí tuệ thường là tiêu cực. Do đó, nhà quảng cáo cuối cùng nhận được một kế hoạch truyền thông với một danh sách những người có ảnh hưởng thích hợp.

Tất cả các niềm vui bắt đầu khi hợp đồng đến từ các luật sư của nhà quảng cáo. Hợp đồng bao gồm: quyền sử dụng tài sản trí tuệ được tạo ra, đăng trên các mạng xã hội khác nhau, quy trình vật liệu, v.v. và từ thời điểm đó, quá trình đàm phán lâu dài các điều khoản của hợp đồng giữa cơ quan, luật sư và người có ảnh hưởng của nhà quảng cáo bắt đầu . Luật sư về một phần của nhà quảng cáo yêu cầu quyền sử dụng vật liệu, những người có ảnh hưởng không muốn làm điều này. Và trong trường hợp này, cơ quan gần như đang bế tắc.

Ban đầu, nó được quy định trong các thỏa thuận của chúng tôi rằng những người có những người có quyền sở hữu bản quyền duy nhất của các đối tượng của hoạt động trí tuệ mà họ tạo ra, không xa lánh họ với bất kỳ ai, và không cung cấp cho bất kỳ ai quyền sử dụng [giấy phép] tài liệu của họ. Các tình huống khác nên được thảo luận trước trước khi chiến dịch bắt đầu.

Một nhà quảng cáo có thể từ chối hoặc thay đổi người có ảnh hưởng sau khi ký hợp đồng và phê duyệt danh sách những người có ảnh hưởng?

Có, nếu một cơ hội như vậy trước đây được các bên thỏa thuận và được chỉ định trong hợp đồng. Hầu hết những người có ảnh hưởng không bắt đầu cung cấp dịch vụ mà không cần trả trước, số tiền có thể thay đổi từ 25% đến 100%. Do đó, chúng tôi luôn chỉ ra trong hợp đồng mà nếu khách hàng từ chối hoặc thay thế một trong những nhà lãnh đạo ý kiến ​​đã thỏa thuận trước đó, ông phải hoàn trả cho cơ quan cho các chi phí thực sự phát sinh.

Most influencers dont begin to provide services without prepayment, the amount of which can vary from 25% to 100%. Therefore, we always indicate in the contract that if the client refuses or replaces one of the previously agreed opinion leaders, he must reimburse the agency for the expenses actually incurred.

Từ những người có ảnh hưởng cũng có thể có một số sắc thái. Họ là những người sáng tạo, và đôi khi có thể không liên lạc đúng giờ hoặc quảng cáo đã tạo có thể bị trì hoãn vì những lý do ngoài tầm kiểm soát của cơ quan. Vì chúng tôi làm việc với những người có ảnh hưởng từ các quốc gia khác nhau, sự khác biệt về thời gian cũng đóng một vai trò quan trọng. Trong trường hợp này, cơ quan sẽ có thể thay thế blogger bằng một blog có liên quan.

Hãy tưởng tượng một tình huống: một blogger đã đăng một video không đáp ứng các thông số kỹ thuật / không đúng giờ / đã xóa video sau khi xuất bản vào ngày hôm sau. Làm gì trong những trường hợp như vậy?

Trong thực tế, các vi phạm như vậy là phổ biến nhất. Để ngăn chặn các tình huống như vậy, chúng tôi luôn khuyên bạn nên viết chi tiết tất cả các khía cạnh thiết yếu của chiến dịch quảng cáo trong hợp đồng.

Ví dụ: bạn có thể chỉ định rằng người có ảnh hưởng nên nói trong video, nhạc nào sẽ sử dụng, ngày xuất bản, độ dài của tích hợp và phần nào của video, quảng cáo sẽ được đặt [ngay từ đầu, trong Giữa hoặc ở cuối], v.v. Thông thường nhất, chúng tôi chỉ ra tất cả các điều kiện này trong một bản tóm tắt, được đồng ý với nhà quảng cáo và sau đó được đưa vào hợp đồng với người có ảnh hưởng. Càng nhiều chi tiết được chỉ định cho chiến dịch quảng cáo, càng dễ bị chứng minh rằng tài liệu quảng cáo đã được đưa ra vi phạm các điều khoản của hợp đồng. Đồng ý với tài liệu quảng cáo với nhà quảng cáo trước khi xuất bản trên Internet giúp đảm bảo rằng video được thực hiện theo các điều khoản của bản tóm tắt.

Và nếu trách nhiệm đối với các vi phạm được thiết lập, thì blogger không nên có bất kỳ nghi ngờ nào để làm theo các điều khoản của hợp đồng hay không. Là một trách nhiệm pháp lý, bạn có thể đặt phạt tiền, một hình phạt cho mỗi ngày trì hoãn trong mặc định hoặc cho biết ấn phẩm miễn phí của một video khác trong tháng tới sau khi kết thúc chiến dịch quảng cáo.

Nếu chúng ta nói về thời gian, thì đối với hầu hết các nhà quảng cáo, điều rất quan trọng là các tài liệu quảng cáo xuất hiện trong một khoảng thời gian nhất định. Video có thể được định thời vào bất kỳ sự kiện nào, tùy thuộc vào việc sử dụng ngân sách tiếp thị hoặc gói nội dung nghiêm ngặt của nhà quảng cáo. Đối với chúng tôi là một cơ quan, điều rất quan trọng là đáp ứng các điều kiện của hợp đồng với nhà quảng cáo và làm rõ trách nhiệm này đối với Blogger.

Đôi khi những người có ảnh hưởng xóa một video sau khi xuất bản gần như vào ngày hôm sau. Để ngăn chặn điều này, chúng tôi bao gồm các hợp đồng có ảnh hưởng đến tình trạng mà video không nên xóa trong một khoảng thời gian nhất định. Thông thường, giai đoạn này bằng 1 năm dương lịch, vì nó phù hợp với cả nhà quảng cáo và những người có ảnh hưởng. Đối với vi phạm thuật ngữ này, một khoản tiền phạt cụ thể được áp dụng hoặc bạn có thể buộc thanh toán để hợp tác vào khoảng thời gian mà video không nên xóa khỏi kênh.

Các phương thức thanh toán cho các nhà lãnh đạo ý kiến ​​là gì?

Nó phụ thuộc vào khu vực và các hệ thống thanh toán ở đó. Ví dụ, những người có ảnh hưởng vĩ mô thường có các pháp nhân đăng ký, hoặc họ làm việc với các cơ quan ảnh hưởng. Trong những trường hợp như vậy, thanh toán được thực hiện cho tài khoản ngân hàng. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng sơ đồ này của công việc, vì đây là một trong những minh bạch nhất và đảm bảo đáp ứng lẫn nhau nghĩa vụ của các bên.

Trong bất kỳsự hợp táccósắc tháivà những khoảnh khắckhó khăn.Nhưngđây không phải làmột lý do đểtừ bỏmột công cụhiệu quả đểthu hútđối tượng mục tiêucủa bạn.có ảnh hưởngcó thẩm quyềnvà sáng tạocó thể trình bàycác tài liệuquảng cáo của bạnmột cáchthú vị, dưới sựsốtkinh nghiệmriêng của họ,một trò chơigiải tríhay thi đấu.nội dungnhư vậy sẽ khôngđẩy lùicác thuê baochán ngấyvớiquảng cáocho mỗi bước đicủa cuộc sốngtrực tuyến của họ.Và đây là mộtcơ hội tuyệt vờikhông chỉ đểquảng bá sản phẩmhoặcdịch vụ của bạn, mà còn đểchinh phụclòng trung thànhcủa người dùngtiềm năng.