policies and procedures có nghĩa là
Một cái gì đó nhà phân phối nên đọc.
Ví dụ
Đại lý: "Chúng ta không thể làm vậy thưa ông."Nhà phân phối: "Khi nào bạn thực hiện nó?"
Đại lý: "Thưa ông, chúng tôi đã không 'trang điểm' bất cứ điều gì. Bạn đã đọc chính sách và thủ tục của bạn chưa?"
Nhà phân phối: "Ồ ..... ah .... yeah" * nhấp *