Tôi có nên trở thành nhà thiết kế UX vào năm 2023 không?

May mắn thay, khi bạn tìm hiểu dữ liệu ngoài các tiêu đề, bạn sẽ thấy cơ hội việc làm về công nghệ và UX vẫn dồi dào như trước đây.

Để cung cấp cho bạn bức tranh chính xác hơn về thị trường việc làm UX hiện tại, chúng tôi đã nghiên cứu các vai trò UX mở và nói chuyện với các nhà quản lý tuyển dụng để khám phá

Hãy bắt tay ngay vào câu chuyện thực sự đằng sau việc sa thải

Việc sa thải công nghệ lớn đang bị thổi phồng quá mức

Theo nghiên cứu của Goldman Sachs, hầu hết các vụ sa thải công nghệ lớn đều đến từ các công ty công nghệ có ba điểm chung.

1. Họ tuyển dụng rầm rộ trong thời kỳ đại dịch. Trung bình, các công ty đang tiến hành sa thải hàng loạt gần đây đã chứng kiến ​​số lượng nhân viên của họ tăng 41% từ quý 4 năm 2019 đến quý 3 năm 2022.
2. Họ được hưởng lợi từ các xu hướng tạm thời liên quan đến đại dịch chẳng hạn như nhu cầu về hàng hóa hoặc thời gian trực tuyến tăng lên.
3. Họ đã chứng kiến ​​giá cổ phiếu giảm mạnh hơn —trung bình thấp hơn 43% so với mức đỉnh của họ.

Biểu đồ này của Yahoo Finance minh họa mức độ sa thải gần đây nhỏ như thế nào so với mức tăng trưởng nhân sự do đại dịch của gã khổng lồ công nghệ

Trên thực tế, tỷ lệ thất nghiệp trong lĩnh vực công nghệ đang đạt mức thấp kỷ lục.

Một Báo cáo công việc tháng 1 từ Hoa Kỳ. S. Cục Thống kê Lao động [BLS] nhận thấy tỷ lệ thất nghiệp trên thị trường việc làm công nghệ chỉ là 1. 5%—thậm chí còn thấp hơn mức lãi suất ngày 1 tháng 12. số 8%.

Biểu đồ này từ Báo cáo việc làm công nghệ của CompTIA đầu năm 2023 cho thấy tỷ lệ thất nghiệp trong ngành công nghệ ở Hoa Kỳ. S. đã giảm liên tục kể từ đỉnh điểm của đại dịch.

Báo cáo tương tự cho thấy tổng số vai trò công nghệ gần đạt mức cao nhất kể từ năm 2021

Trên thực tế, việc hoàn thành những vai trò đó quả là một cuộc đấu tranh. Vào tháng 1 năm 2023, có hơn 109.000 việc làm công nghệ chưa được tuyển dụng do thiếu ứng viên đủ tiêu chuẩn [theo cùng báo cáo CompTIA].

Nhưng nếu có quá nhiều vụ sa thải xảy ra trong các công ty công nghệ lớn, thì làm thế nào thị trường việc làm công nghệ vẫn luôn mạnh mẽ?

Tất cả các công việc công nghệ đến từ đâu?

Việc làm công nghệ vẫn ổn định vì có nhiều nhà tuyển dụng công nghệ ngoài các công ty công nghệ lớn ở Thung lũng Silicon

Theo một bài báo gần đây của New York Times, “phần lớn công việc công nghệ là ở các công ty ngoài lĩnh vực công nghệ trong các ngành như ngân hàng, . ”

Các ngành công nghiệp truyền thống này đã tăng cường lực lượng lao động công nghệ sau khi buộc phải hiện đại hóa trong thời kỳ đại dịch

New York Times lấy Walmart làm ví dụ, họ đã thuê hơn 20.000 kỹ sư, nhà khoa học dữ liệu và quản lý sản phẩm kể từ sau đại dịch để xây dựng các dịch vụ giao hàng và thương mại điện tử của mình.

Ai đang tuyển dụng về UX?

Các công việc công nghệ rõ ràng đang có nhu cầu cao và dữ liệu tuyển dụng cho thấy vai trò UX là một trong những công việc công nghệ có nhu cầu cao nhất hiện nay.

• Glassdoor đã liệt kê Nhà thiết kế UX là công việc tốt thứ 24 nên có ở Hoa Kỳ dựa trên dữ liệu về lương, mức độ hài lòng trong công việc và các vai trò còn trống. [Hầu hết top 20 cũng là công việc về công nghệ. ]
• U. S. Cục Thống kê Lao động dự án Vai trò của Nhà phát triển web và Nhà thiết kế kỹ thuật số [bao gồm cả vai trò UX] sẽ tăng 23% từ năm 2021 đến năm 2023 [được mô tả là “cao hơn nhiều so với mức trung bình”]
• 91% nhà tuyển dụng “cực kỳ, rất hoặc phần nào lo ngại rằng các phương pháp tuyển dụng và tuyển dụng sẽ không đủ để lấp đầy công việc kỹ thuật phần mềm mở, phân tích dữ liệu, khoa học dữ liệu và . ”

Tại thời điểm viết bài viết này vào tháng 3 năm 2023, một cuộc tìm kiếm việc làm nhà thiết kế UX toàn thời gian trên Indeed đã được đưa ra.

• 3.292 vị trí mở ở Mỹ
• 543 vai trò mở ở Vương quốc Anh
• 548 vị trí mở ở Canada

Đối với các công việc nhà nghiên cứu UX , có.

• 633 vị trí mở ở Mỹ
• 87 vai trò mở ở Canada
• 120 vai trò mở ở Vương quốc Anh

Việc tìm kiếm rộng hơn cho bất kỳ vai trò nào có “UX” trong chức danh hoặc mô tả công việc sẽ tiết lộ.

• 7.067 vai trò ở Mỹ
• 1.064 vị trí mở ở Canada
• 1.098 vị trí mở ở Vương quốc Anh

Điều này bao gồm các vai trò như người quản lý sản phẩm, nhà thiết kế sản phẩm, nhà thiết kế giao diện người dùng, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, v.v.

Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn những ngành nào đang tuyển dụng trong lĩnh vực UX

Lĩnh vực tài chính

Chúng tôi đã hỏi Eoghain Cooper, cựu Chuyên gia tìm nguồn cung ứng kỹ thuật tại Google và Cố vấn nghề nghiệp cho cựu sinh viên hiện tại tại Học viện thiết kế UX về những ngành đang tuyển dụng ở .

Ông lập tức đưa ngành tài chính lên

Cooper cho biết: “Có một chút hoảng loạn trong lĩnh vực quản lý tài chính và tài sản”. “Có một xu hướng lớn là các ngân hàng chuyển sang sử dụng kỹ thuật số trước tiên để tự bảo vệ mình khỏi các ngân hàng thách thức như Revolut hoặc chuyển các ứng dụng như CashApps. ”

“Ví dụ: nhìn vào Bank of America, họ đang tuyển dụng nhiều vai trò UX hơn vào nhóm của mình. Phần lớn công việc họ làm là phụ trợ nhiều hơn, nhưng họ có thể thuê nhà thiết kế UX cho trang tổng quan dành cho người sáng tạo và nhà phân tích. ”

Danh sách việc làm đang mở trên Indeed xác nhận xu hướng đó vì hiện tại số lượng việc làm đang mở ở mức hai chữ số tại

• Accenture [Mỹ, Canada]
• thành phố
• JPMorgan Chase
• NatWest
• PwC
• Santander
• Ngân hàng td
• Wells Fargo

Chế tạo

Ronan Costello, Giám đốc Trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số tại Thiết bị tương tự, nói rằng UX là một lĩnh vực lớn .

“Cùng với khách hàng, chúng tôi đang giải quyết những thách thức khó khăn nhất của xã hội [nghĩ. công nghệ vũ trụ, năng lượng bền vững, xe điện và chăm sóc sức khỏe kỹ thuật số],” Ronan nói. “Vì vậy, việc chúng tôi tăng cường tập trung vào khách hàng là điều hợp lý. ”

“Đội ngũ đã tăng gấp đôi quy mô chỉ trong bốn tháng qua và sẽ tiếp tục mở rộng quy mô trong suốt cả năm. ”

Ngoài Thiết bị analog, các công ty sản xuất khác như Eaton, Cox Enterprises, and Xylem all have UX job openings on Indeed.

Bán lẻ & Thương mại điện tử

Tính đến cuối năm 2022, 14. 7% tổng doanh số bán lẻ ở Hoa Kỳ đến từ thương mại điện tử. Con số này tăng hơn 50% so với mức trước đại dịch và gần 300% so với một thập kỷ trước.

Điều này đã thúc đẩy các nhà bán lẻ truyền thống trở thành công ty công nghệ. Họ ngày càng thuê nhiều UXer nội bộ để làm việc về thiết kế ứng dụng mua sắm trên thiết bị di động, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi trên trang web, v.v.

Các nhà bán lẻ như Lowes, Tesco, Ikea, and Walmart have lots of open UX roles, as do many ecommerce companies, such as Chewy.

Cơ quan tiếp thị kỹ thuật số

Theo Eoghain Cooper, lĩnh vực tăng trưởng UX lớn nhất mà ông nhận thấy vào thời điểm hiện tại là không gian tiếp thị kỹ thuật số.  

“Các đại lý đang mở rộng quy mô nhóm của họ một cách ồ ạt. Họ có quy mô nhóm từ 30 người trở lên và việc tuyển dụng không bị chậm lại. Đây là những công ty thiết kế đáng chú ý như Critical Mass và Dentsu. ”

“Họ chủ yếu tuyển dụng những nhân tài cấp dưới có trình độ và sau đó đào tạo họ tại chỗ với mục tiêu giữ chân nhân viên lâu dài. Họ thuê những nhà tổng quát về UX, những người làm nhiều công việc thiết kế và một số nghiên cứu. Đó là nơi chúng tôi thấy hầu hết sinh viên tốt nghiệp đang tìm kiếm. ”

Chúng tôi đã nói chuyện với Helen Willmot, Giám đốc UX & Tối ưu hóa tại Dentsu, người cho biết có rất nhiều vai trò tập trung vào tiếp thị dành cho Người dùng trải nghiệm người dùng.

“Chúng tôi mang tính thương mại hơn rất nhiều nhóm UX. Chúng ta có xu hướng tập trung vào hành trình trước khi mua hàng. Chúng tôi quan tâm nhiều hơn đến khả năng thuyết phục, thiết kế hành vi, thiết kế cảm xúc—điều gì khiến mọi người mua hàng. ”

Các đại lý khác có vai trò mở trên Indeed bao gồm Alludo và Hippo Digital.

Công ty công nghệ

Tất nhiên, cũng có nhiều công ty công nghệ ngoài các ông lớn đang tuyển dụng UX.  

Braintrust, VMware, Autodesk, Jerry, and many others have double-digit UX positions open.

Tại sao các chuyên gia UX vẫn có nhu cầu cao

Câu hỏi tiếp theo cần đặt ra là liệu nhu cầu về UX có theo kịp hay không nếu chúng ta rơi vào thời kỳ suy thoái. Có điều gì về UX giúp nó phù hợp hơn với tương lai không?

Dưới đây là một số lý do tại sao nhu cầu về UX có thể sẽ tiếp tục duy trì

Nhu cầu về công nghệ nhiều hơn đồng nghĩa với nhu cầu về UX nhiều hơn

Trong một bài viết gần đây của Forbes về kỹ năng công nghệ theo yêu cầu, nhà tương lai học nổi tiếng Bernard Marr đã giải thích việc tiếp tục phụ thuộc vào công nghệ sẽ dẫn đến nhiều .

“Việc dân chủ hóa công nghệ này thực sự chỉ có nghĩa là mọi người, bất kể vai trò của họ là gì, đều phải làm việc với công nghệ ở một mức độ nào đó. Và điều đó có nghĩa là bất kỳ ai cũng có thể sử dụng công nghệ, ngay cả những người không có kỹ năng cần thiết để làm việc với công nghệ, chẳng hạn như kỹ năng lập trình và phần mềm. ”

“Khi người tiêu dùng tiếp tục coi trọng trải nghiệm hơn các khía cạnh khác của sản phẩm và dịch vụ mà họ mua [chẳng hạn như giá trị đồng tiền hoặc chất lượng], thì nhu cầu về bộ kỹ năng của nhà thiết kế UX sẽ ngày càng tăng. ”

Ronan Costello của Analog Devices cũng lặp lại quan điểm này. “Hãy nghĩ về tất cả các công ty đang tìm cách khai thác ChatGPT trong sản phẩm của họ. Biết bao nhiêu chỉ rơi vào cõi đồ chơi mát mẻ. ”

“Nhưng sau đó, bạn có một số công ty như Intercom cung cấp các tính năng ChatGPT giúp giải quyết các vấn đề THỰC SỰ trong vòng chưa đầy 8 tuần kể từ ChatGPT . Tương lai tươi sáng. ”

Các công ty coi UX là cách tránh rủi ro chứ không phải là thứ xa xỉ

Mặc dù UX từng được coi là một khoản chi phí xa hoa dễ có nhưng giờ đây nó được coi là một cách để tránh rủi ro

Ronan Costello cho biết: “Trong thời điểm kinh tế bất ổn, có rất ít chỗ cho sự phỏng đoán và đánh bạc”.  

“Bản thân sự không chắc chắn không thể loại bỏ được nhưng chắc chắn có thể quản lý được. Nghiên cứu và thiết kế UX là rất quan trọng để làm được điều đó. Khai thác nghiên cứu với khách hàng [phỏng vấn, kiểm tra khả năng sử dụng, thử nghiệm A/B] và sử dụng những hiểu biết sâu sắc đó trong quy trình thiết kế để ra mắt và tối ưu hóa trực tiếp có nghĩa là đặt cược của chúng tôi ít rủi ro hơn. Chúng tôi không chạy mù quáng. ”

Eoghain Cooper giải thích rằng các công ty coi việc đầu tư vào UX là một sự cân nhắc kinh doanh hợp lý, “Nghiên cứu đúng đắn khi bắt đầu dự án hoặc xuyên suốt giúp giảm chi phí và thời gian phát triển. ”

Helen Wilmott cho biết cô cũng nhận thấy sự thay đổi lớn trong cách khách hàng của Dentsu đánh giá UX

“Nếu UX được định giá đúng cách thì khó có thể bị cắt giảm. Chắc chắn có những khách hàng của chúng tôi đã chấp nhận UX, họ hiểu tầm quan trọng của nó và sẽ phải mất rất nhiều thời gian để họ cắt giảm nó. Họ không coi đó là một điều xa xỉ”, Wilmott nói.

Ngành công nghiệp UX còn lâu mới trưởng thành

Trong bài luận về 100 năm tiếp theo của UX, Jakob Nielsen, người tiên phong về UX và là người sáng lập Nhóm NN, kỳ vọng vai trò của UX sẽ .  

1. Sự trưởng thành của UX đang tăng lên trong các công ty
2. Ngày càng có nhiều công ty thực hành UX
3. Nhiều quốc gia hơn đang thực hành UX - nó đang trở thành một thông lệ mang tính toàn cầu hơn

Nielsen dự đoán đầy tham vọng rằng 1% dân số thế giới sẽ làm UX vào năm 2050

10 lời khuyên cho thị trường tuyển dụng UX hiện tại

UXers nên biết điều gì khác về thị trường tuyển dụng hiện tại?

1. Đây là thời điểm thích hợp cho vai trò UX cấp dưới. “Rất nhiều nhà thiết kế cấp cao đang gặp khó khăn [sau khi sa thải các công ty công nghệ lớn]. Mức lương của họ rất khó để các công ty nhỏ có thể sánh kịp. Theo quan điểm của riêng tôi về thị trường, cần có sự đầu tư mạnh mẽ hơn vào những tài năng cấp dưới có thể được nuôi dưỡng,” Eoghain Cooper cho biết.
2. Đây là thời điểm tốt để trở thành một nhà tổng quát. “Có thể có sự cám dỗ để chuyên môn hóa sớm. Nhưng rất nhiều công việc bị loại bỏ khỏi lĩnh vực công nghệ lại là những công việc thích hợp [e. g. , Nhà đạo đức thiết kế]. Bạn sẽ bắt đầu thấy nhiều giá trị hơn ở những người có thể khá linh hoạt và chuyển đổi giữa các vai trò khác nhau. Nếu bạn đang mong muốn trở thành một nhà thiết kế UX, bạn nên mở rộng lĩnh vực này hơn,” Helen Willmot nói.
3. Điều chỉnh CV của bạn. “Sinh viên mới tốt nghiệp và UXers cấp dưới vẫn mắc rất nhiều lỗi cơ bản với CV/sơ yếu lý lịch và portfolio. Ví dụ: một danh mục đầu tư hiển thị một hình ảnh, một câu và không có dấu hiệu về quá trình suy nghĩ hoặc cách tiếp cận sẽ không giúp ích gì nhiều cho tôi nếu tôi đang xem xét 20-30 ứng viên tiềm năng. Hãy suy nghĩ về cách portfolio của bạn phù hợp với vai trò bạn đang ứng tuyển. Ronan Costello cho biết người quản lý tuyển dụng có thể đang tìm kiếm điều gì.
4. Đừng vội nhận vai trò đầu tiên bạn được giao. “Các nhà thiết kế UX mới hơn nên lựa chọn bước đi tiếp theo trong sự nghiệp của mình một cách khôn ngoan. Hãy hỏi RẤT NHIỀU câu hỏi về nhóm bạn sẽ tham gia, vị trí của họ trong tổ chức, con đường thăng tiến của họ, cách đo lường thành công và quan trọng nhất là bạn sẽ học hỏi từ đồng nghiệp của mình như thế nào,” Costello nói.
5. Các nhà nghiên cứu UX đang có nhu cầu lớn. “Các nhà nghiên cứu UX giỏi hiện đang khan hiếm. Nếu bạn đang tìm kiếm một phần trong bộ công cụ UX của mình để nâng cao thì đây là một lựa chọn tuyệt vời,” Costello nói.
6. Việc viết UX cũng đang phát triển. “Viết UX cũng là một ngành đang phát triển. Willmot cho biết: Họ đã bị ảnh hưởng bởi tình trạng sa thải nhân viên trong lĩnh vực công nghệ, nhưng bạn sẽ bắt đầu thấy nhu cầu ngày càng tăng ở các ngành công nghiệp khác.
7. Việc cắt giảm ngân sách thường ảnh hưởng đến ngân sách nghiên cứu trước tiên. “Điều quan trọng hơn là ngân sách bị cắt giảm [hơn là việc sa thải]. Các nhóm UX đang được yêu cầu làm được nhiều hơn với ít nguồn lực hơn. Ví dụ: về mặt nghiên cứu, nếu bạn đầu tư nhiều vào việc tuyển dụng người dùng, chúng tôi có thể thấy điều đó bị tước bỏ,” Willmot nói.
8. Tìm hiểu cách ủng hộ giá trị thương mại của UX. “Với áp lực thương mại ngày càng cao, bạn nên học cách ủng hộ vai trò của mình và giá trị thương mại của chức năng UX trong doanh nghiệp. Có thể khó lập bản đồ doanh thu cho UX, nhưng số liệu thống kê vẫn có khi bạn xem các công ty đầu tư vào nội dung này phát triển nhanh như thế nào. Người dùng trải nghiệm người dùng cần phải tự tin trong việc đưa câu chuyện đó về phía trước,” Willmot nói.
9. UXers cũng được đánh giá cao ở các vai trò khác. “Chúng tôi có xu hướng thuê rất nhiều UXer [tại Dentsu] vào các vai trò chiến lược của mình. Ví dụ, vai trò quản lý dự án. Họ đang quan tâm đến việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi cho các dự án tiếp thị và UX,” Willmot cho biết.
10. Kinh nghiệm nghề nghiệp đa dạng được đánh giá cao. “Rất nhiều ứng viên đã thành công khi chuyển sang lĩnh vực UX được hỗ trợ bởi các khóa học như Học viện thiết kế UX cung cấp. Những cá nhân có sự kết hợp giữa trải nghiệm UX và không phải UX thực sự có thể tạo ra sự bổ sung hấp dẫn cho nhóm. Sở hữu trải nghiệm đa dạng đó. ” Costello nói.

Phần kết luận

Nếu bạn lo lắng rằng mình đến muộn trong bữa tiệc trải nghiệm người dùng—đừng lo lắng. Đây vẫn là thời điểm tuyệt vời cho sự nghiệp thiết kế UX.