Vì dụ về kỹ năng nghiên cứu thị trường
Thị trường hiện nay ngày càng phức tạp đòi hỏi các Marketer phải nghiên cứu và phân tích thị trường kỹ lưỡng. Thuật ngữ “thị trường” trong Marketing dùng để chỉ tập thể người mua và người bán giao dịch với nhau về một loại sản phẩm, dịch vụ nào đó. Cùng tìm hiểu về kỹ năng nghiên cứu thị trường qua bài viết dưới đây nhé. Show
Tại sao cần kỹ năng nghiên cứu thị trườngTại sao cần kỹ năng nghiên cứu thị trườngKỹ năng nghiên cứu thị trường để thấu hiểu nhu cầu khách hàngKỹ năng nghiên cứu thị trường khách hàng chính là nhân tố quan trọng và quyết định trong việc kinh doanh bất kì ngành nghề nào. Vậy nên việc xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu, nắm bắt tâm lý khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ sẽ giúp cho doanh nghiệp của bạn thành công. Để làm được điều đó, bước đầu quan trọng nhất chính là phân tích thị trường. Kỹ năng nghiên cứu thị trường để thấu hiểu nhu cầu khách hàngKhi phân tích thị trường đúng cách sẽ giúp bạn tìm ra được đối tượng mục tiêu của bạn là ai. Bởi vì không phải sản phẩm/dịch vụ nào cũng đáp ứng được nhu cầu của tất cả mọi người. Vì vậy, khi dựa vào bảng phân tích thị trường bạn sẽ dễ dàng lựa chọn đối tượng mục tiêu của bạn. >>>Xem thêm: Tổng hợp 10 việc làm chỉ cần ngồi nhà, bạn vẫn kiếm được tiền triệu Ngoài ra sau khi đã lựa chọn được phân khúcKhách hàng cho sản phẩm/dịch vụ, thì phân tích thị trường sẽ giúp bạn đi sâu vào phân khúc đó. Mách nhỏ cho bạn là khi càng nắm bắt tâm lý khách hàng bao nhiêu thì việc tiếp thị và bán hàng của bạn đến họ càng hiệu quả và dễ dàng bấy nhiêu. Bên cạnh đó bạn còn có thể biết được nhu cầu của khách hàng để điều chỉnh sản phẩm/dịch vụ của bạn phù hợp. Khi bạn nghiên cứu thị trườngBạn sẽ dễ dàng phân tích được nguyên nhân của một khách hàng hiện tại để chọn một thương hiệu khác so với thương hiệu cũ. Do đó, việc thay đổi để đáp ứng nhu cầu mới của khách hàng là điều rất cần thiết. Chính vì vậy mà ngay cả khi bạn đã xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu, bạn vẫn cần phân tích thị trường kỹ. Vì nó sẽ giúp bạn có phương án cải thiện sản phẩm của mình để giữ chân khách hàng cũ và thu hút thêm khách hàng mới. Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh của bạnHiểu rõ đối thủ cạnh tranh của bạnCó thể nói phân tích thị trường là vũ khí quan trọng nhất để thấu hiểu và đánh giá đối thủ cạnh tranh. Phân tích thị trường là phương pháp đơn giản giúp bạn nhận biết được những điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ. Từ đó, bạn có thể đưa ra những sản phẩm, chiến lược kinh doanh phù hợp để cạnh tranh với đối thủ của bạn. Còn nếu bạn đang có ý định tự kinh doanhKỹ năng nghiên cứu thị trường thì phân tích thị trường sẽ giúp bạn hình dung rõ hơn về các đối thủ cạnh tranh trong thị trường đó. Vì vậy hãy phân tích và nhìn nhận tổng quát về khả năng cạnh tranh trong một phân khúc thị trường nhất định thật kỹ lưỡng nhé. Điều này sẽ giúp bạn đưa ra chiến lược đúng đắn. Bạn sẽ dễ dàng xâm nhập được vào một phân khúc đã có hoặc muốn chuyển hướng sang một phân khúc mới. >>>Xem thêm: Hướng dẫn cách làm giàu từ kinh doanh nhỏ hiệu quả nhất Chú trọng trong nội bộ hay ngoài thị trường?Lịch sử hoạt động kinh doanh thế giới đã trãi qua giai đoạn production-oriented (chỉ tập trung làm ra sản phẩm tốt) khá lâu, và lịch sử cũng đã khẳng định rằng market-oriented (định hướng thị trường) là sự lựa chọn duy nhất giúp cho doanh nghiệp cạnh tranh tốt hơn thông qua việc thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt hơn. Định hướng thị trường – Động thái đầu tiênĐịnh hướng thị trường (market-oriented) là một bước ngoặc cần được xãy ra, và cần được xãy ra sớm trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các doanh nghiệp quốc doanh của Việt Nam. Lý do là vì thị trường Việt Nam đang trong giai đoạn quá độ để chuyển từ thị trường kế hoạch tập trung, nơi không có sự cạnh tranh, sang thị trường tự do, nơi mọi người được tự do cạnh tranh, nơi mà người mua là người có quyền quyết định sự thành bại của một doanh nghiệp. Hành động cụ thể của một doanh nghiệp để thể hiện định hướng thị trường là tập trung vào việc nắm bắt và phân tích thông tin thị trường về nhu cầu khách hàng, xu hướng thị trường, tình hình cạnh tranh và môi trường kinh doanh, thay vì chỉ cố gắng nghiên cứu để làm ra sản phẩm thật tốt rồi cố đem đi bán như trước. Làm thế nào để nắm bắt thông tin thị trường?Như vậy có lẽ trước khi nắm bắt thông tin thì người làm công tác thị trường cần phải xác định mục đích của việc nắm bắt thông tin, từ đó xác định những thông tin nào doanh nghiệp cần phải nắm bắt, đâu là những nguồn cung cấp thông tin, thông tin có bao nhiêu loại và giá trị tham khảo của từng loại thông tin là như thế nào. Bài viết trên đã cho các bạn biết về Kỹ năng nghiên cứu thị trường. Cảm ơn các bạn đã xem qua bài viết của mình nhé.
Lộc Đạt-tổng hợp Tham khảo ( 123job, im.edu, … )
Trong bài viết này, MangoAds xin được chia sẻ về Kỹ thuật nghiên cứu thị trường. Qua đó, bạn sẽ có những kiến thức chuyên sâu về nghiên cứu thị trường, các kỹ thuật nghiên cứu cũng như những sai lầm bạn cần lưu ý khi thực hiện tiến trình này. Tổng quanNghiên cứu thị trường (Market Research) là thuật ngữ thể hiện quá trình thu thập thông tin về thị trường mục tiêu. Vai trò chủ yếu của nó là cung cấp cho doanh nghiệp một cái nhìn sâu sắc về khách hàng/người tiêu dùng để thỏa mãn nhu cầu của họ tốt hơn. Đây là hoạt động không thể thiếu khi cạnh tranh với những đối thủ khác trong cùng ngành gồm các phần như: Phân tích quy mô thị trường, Mức độ cạnh tranh và Nhu cầu thị trường. Nghiên cứu thị trường sử dụng các kỹ thuật, phương pháp phân tích & thống kê để thu thập và diễn giải thông tin một cách có tổ chức. Điều này đặc biệt quan trọng trong môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp như hiện nay, các doanh nghiệp không thể dựa vào quan điểm chủ quan để vận hành công việc kinh doanh. Các yếu tố cần điều tra thông qua nghiên cứu thị trườngNghiên cứu thị trường được xem như phương pháp lấy ý tưởng về nhu cầu của khách hàng, và bạn có thể điều tra một số nội dung thông qua công việc nghiên cứu như:
Lợi ích của việc nghiên cứu thị trường
Các loại kỹ thuật nghiên cứu thị trườngNghiên cứu thị trường sơ cấp: Nghiên cứu thị trường sơ cấp là một loại nghiên cứu thị trường do chính doanh nghiệp thực hiện với mục tiêu là thu thập thông tin để cải tiến sản phẩm/dịch vụ và tính năng của chúng. Nghiên cứu sơ cấp còn được gọi là nghiên cứu thực địa vì nó được thực hiện độc lập, không sử dụng bất kỳ thông tin có sẵn khác. Bạn có thể thu thập dữ liệu hoặc thông tin sơ cấp thông qua phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. Nghiên cứu sơ cấp là phương pháp phổ biến và có giá trị nhất, ưu điểm là cho ra đáp án tương ứng với câu hỏi cụ thể, tránh việc trả lời các vấn đề không liên quan. Nghiên cứu thị trường thứ cấp: Nghiên cứu thị trường thứ cấp là một kỹ thuật nghiên cứu dựa vào thông tin sẵn có từ nhiều nguồn. Nghiên cứu này tập trung vào dữ liệu hoặc thông tin do người khác thu thập, từ đó cộng đồng có thể sử dụng free hoặc trả phí. Theo đó, bạn cần xem xét nhiều nguồn khác nhau để thu thập thông tin như nguồn từ chính phủ, dữ liệu nội bộ, báo, tạp chí, Internet,… Một trong những lợi ích của phương pháp này là nó hầu như không tốn phí và tiết kiệm thời gian của người khảo sát. Nghiên cứu định tính: Phương pháp này còn được gọi là nghiên cứu thị trường định tính chủ yếu xem xét ý kiến và cảm nhận của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Loại nghiên cứu này cố gắng đi sâu vào tâm trí của khách hàng để xác định những gì họ cho là sản phẩm còn thiếu sót, hoặc thái độ của họ với sản phẩm. Một số công việc nghiên cứu định tính phổ biến như phỏng vấn trực tiếp, focus group,… Nghiên cứu định lượng: Đây là loại nghiên cứu thị trường dựa trên các dữ liệu thống kê và dữ liệu thực tế. Nghiên cứu định lượng thường hữu ích cho cả về nghiên cứu thị trường sơ cấp và thứ cấp. Một số ví dụ phổ biến của nghiên cứu này là khảo sát exit surveys, bảng câu hỏi, khảo sát thực địa tại chỗ và khảo sát giỏ hàng. Ngoài ra, trên thực tế, nó còn bao gồm việc nghiên cứu các báo cáo tài chính, tài liệu nghiên cứu đã có trước đây. Điểm mạnh của nó là đưa ra một loạt các số liệu thống kê và cũng giúp tìm ra quy mô của thị trường. Nghiên cứu thị trường sơ cấpCó 5 kỹ thuật nghiên cứu thị trường sơ cấp được áp dụng phổ biến nhất là: Focus group: Phương pháp này liên quan đến việc tập hợp một nhóm người đến một địa điểm (có thể tại bất kỳ nơi nào khả thi cho doanh nghiệp) và hỏi họ những câu hỏi sâu sắc về sản phẩm, sự phát triển của sản phẩm, sở thích và phản hồi của họ,… Ngày nay, với những tiến bộ trong công nghệ và Internet, bạn cũng có thể thực hiện bằng phương pháp meeting online. Điều quan trọng ở đây chính là nhóm người được khảo sát đều có điểm chung như cùng nhóm tuổi, giới tính,…Việc phân chia nhóm phụ thuộc vào đối tượng mục tiêu hoặc sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Những người tham gia sau khi kết thúc phỏng vấn sẽ được tặng voucher, coupon, quà tặng hoặc tiền mặt,…Focus group thuộc phương pháp nghiên cứu định tính và giúp doanh nghiệp nắm bắt xu hướng của thị trường hoặc của khách hàng. Câu hỏi khảo sát: Đây là một trong những cách hiệu quả cao để thực hiện nghiên cứu thị trường sơ cấp. Thuật ngữ “khảo sát” có nghĩa rộng, bao gồm nhiều loại hình như bảng câu hỏi khảo sát, form khảo sát, phiếu điều tra sự hài lòng của khách hàng,… Phương pháp đơn giản này giúp nhận biết liệu khách hàng có hài lòng với các sản phẩm/dịch vụ hiện có của doanh nghiệp hay không, hoặc họ muốn thay đổi điều gì ở doanh nghiệp. Ngày nay, các cuộc khảo sát cũng được thực hiện dưới dạng bảng câu hỏi online, cho phép doanh nghiệp thu thập và phân tích từ nhiều phản hồi hơn. Quan sát: Có hai kỹ thuật quan sát là quan sát có tương tác và quan sát không tương tác với đối tượng. Từ đó, doanh nghiệp sẽ đánh giá hoặc đo lường hành vi của người được hỏi hoặc người sử dụng. Ưu điểm của phương pháp này là tiếp cận một cách cá nhân hơn so với việc khảo sát. Thử nghiệm và Trải nghiệm: Kỹ thuật này liên quan đến các thử nghiệm mang tính khoa học, có áp dụng các giả thuyết và biến số,… Đây là một loại nghiên cứu thị trường định lượng và có thể kiểm soát. Ví dụ, một công ty kinh doanh thực phẩm đã tạo ra 3 mẫu bao bì sản phẩm khác nhau, sau đó bán cho người tiêu dùng khác nhau. Sau một khoảng thời gian nhất định, doanh nghiệp sẽ phân tích doanh số bán hàng và đúc kết về kiểu dáng hoặc mẫu thiết kế bao bì được yêu thích. Phỏng vấn chuyên sâu: Là một nghiên cứu định tính, phỏng vấn chuyên sâu bao gồm sự tương tác giữa một người phỏng vấn và một người trả lời, cùng một số phương thức có thể được sử dụng để cuộc phỏng vấn diễn ra thuận lợi hơn. Đặc điểm của phương pháp này là không bị giới hạn trong một mẫu câu hỏi nhất định, mà có thể dưới dạng một cuộc trò chuyện. Chính vì vậy, phỏng vấn chuyên sâu giúp tìm hiểu chi tiết hơn, phục vụ cho việc cung ứng sản phẩm cuối cùng của doanh nghiệp. Nghiên cứu thị trường thứ cấpCó 2 nguồn dữ liệu nghiên cứu thị trường thứ cấp chính: Nguồn nội bộ: Là những nguồn nghiên cứu đã được thu thập trong database của doanh nghiệp. Chúng bao gồm các thông tin mà công ty thu thập và có hữu ích cho các dự án sau này,… Thậm chí với hầu hết doanh nghiệp, họ cho rằng sử dụng nguồn nội bộ đủ để phát triển các sản phẩm/dịch vụ mới mà không cần phải thực hiện nghiên cứu sơ cấp. Ví dụ:
Nguồn bên ngoài: Trong trường hợp các nguồn nội bộ chưa đủ thông tin phục vụ cho nghiên cứu, bạn có thể sử dụng các nguồn bên ngoài. Đây là nguồn có dữ liệu được thu thập bởi các doanh nghiệp hoặc cá nhân khác. Loại dữ liệu này nằm ngoài phạm vi môi trường doanh nghiệp với tính đa dạng cao, do đó bạn cần tiếp cận một cách có kiểm soát để đánh giá được dữ liệu. Ví dụ:
Những sai lầm dễ mắc phải khi nghiên cứu thị trường
Xem thêm về Dịch vụ Website Development đến từ MangoAds.
Hy vọng với bài viết này, bạn sẽ nắm rõ được các kỹ thuật nghiên cứu thị trường được áp dụng hiện nay cũng như những sai lầm thường gặp để tránh chúng trong quá trình nghiên cứu. Chúc các bạn thành công! |