5 hệ thống crm hàng đầu cho doanh nghiệp nhỏ năm 2022

Phần mềm CRM lý tưởng cho doanh nghiệp nhỏ

Chọn một CRM cho phép bạn tập trung vào khách hàng và giải phóng bạn khỏi chi phí thiết lập và quản lý công cụ. Vtiger CRM cực kỳ dễ thiết lập, quản trị và sử dụng, khiến nó trở thành lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ. 

BẮT ĐẦU MIỄN PHÍ

Tại sao các doanh nghiệp nhỏ cần Giải pháp CRM?

Bảng tính và các phiên bản miễn phí của hầu hết các CRM cung cấp các khả năng rất cơ bản để quản lý quy trình và quy trình bán hàng. Mọi người thường chuyển sang một trong những giải pháp này như một giải pháp để xây dựng cơ sở dữ liệu liên hệ đầu tiên của họ cho khách hàng tiềm năng và khách hàng. Nhưng khi bạn mở rộng quy mô, mọi thứ bắt đầu trở nên phức tạp hơn. Một số thành viên trong nhóm hiện tham gia vào việc quản lý mối quan hệ ở các giai đoạn khác nhau của kênh bán hàng và tất cả họ cần phải ở trên cùng một trang để thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng. Bạn cần một hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) để hoạt động hiệu quả. 

Đầu tư vào một CRM dành cho doanh nghiệp nhỏ có thể mang lại khả năng hiển thị doanh nghiệp đang phát triển của bạn và mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp đang phát triển có thể xây dựng cơ sở khách hàng trung thành bằng cách cung cấp dịch vụ cá nhân hóa. Phần mềm CRM là một công cụ cần phải có cho các doanh nghiệp nhỏ vì nó sẽ tăng doanh số bán hàng, tăng cường hợp tác nhóm và hoàn thành các nhiệm vụ quan trọng đúng thời hạn.

Đọc 9 lý do tại sao bạn cần chuyển từ bảng tính sang Vtiger CRM v9

Ưu điểm của một CRM toàn diện cho doanh nghiệp nhỏ

Phần mềm CRM không chỉ hữu ích cho các tổ chức lớn. Việc có một hệ thống theo dõi bán hàng phân tán và thiếu tổ chức có thể gây tổn hại nặng nề cho các doanh nghiệp nhỏ. Việc triển khai hệ thống CRM giúp bạn hiểu sâu hơn về quy trình của mình và giúp các doanh nghiệp nhỏ tập trung vào chiến lược quan hệ khách hàng của họ. Khi được thiết lập đúng cách, CRM có thể là một công cụ có giá trị cho phép bạn tự động hóa các công việc tốn thời gian, phát triển các chiến thuật thu hút khách hàng mới và cung cấp thông tin có giá trị về xu hướng bán hàng. 

Một số lợi thế cốt lõi của giải pháp CRM như sau:

• Chế độ xem khách hàng hợp nhất: Có được bức tranh hoàn chỉnh về các địa chỉ liên hệ trong một nền tảng với thông tin tập trung như chi tiết nhân khẩu học, lịch sử mua hàng và sở thích.
• Tự động hóa quy trình làm việc: Giảm thời gian dành cho các công việc lặp đi lặp lại bằng cách tự động hóa các quy trình làm việc như theo dõi, gửi email và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
• Mobility tốt hơn: Có quyền truy cập đầy đủ vào thông tin khách hàng mọi lúc, mọi nơi với các ứng dụng CRM dựa trên đám mây di động tự động đồng bộ hóa với các phiên bản dành cho máy tính để bàn.
• Báo cáo thời gian thực: Đưa ra quyết định sáng suốt và thông minh hơn với phân tích thời gian thực tiết lộ tất cả các chỉ số hiệu suất, dự báo và xu hướng trong tương lai.
• Quản lý liên hệ thông minh hơn: Theo dõi các tương tác của khách hàng trên nhiều kênh như cuộc gọi, email, trò chuyện và mạng xã hội để duy trì một kho dữ liệu thống nhất.
• Toàn bộ khả năng hiển thị: Có được khả năng hiển thị vào từng giai đoạn của quy trình bán hàng bằng cách xem quy trình giao dịch / cơ hội và nhắm mục tiêu chuyển đổi cao hơn.

Các khả năng cần tìm trong một CRM dành cho doanh nghiệp nhỏ

Quản lý liên hệ

CRM có cho phép bạn dễ dàng nhập và quản lý các liên hệ kinh doanh của mình không? Theo dõi các địa chỉ liên hệ trong tất cả các giai đoạn của vòng đời là rất quan trọng để thành công. 

Quản lý cơ hội

Bạn có thể dễ dàng theo dõi khách hàng tiềm năng và cơ hội khi họ chuyển đổi qua các giai đoạn khác nhau của quá trình mua hàng không?

Email Marketing

Tiếp thị qua email là trụ cột của hầu hết các doanh nghiệp nhỏ. CRM có tạo thuận tiện cho việc định cấu hình và thực hiện các chiến dịch không?

Chiến dịch SMS 

Chọn tham gia các chiến dịch tiếp thị qua SMS có thể là một cách tuyệt vời để khiến doanh nghiệp của bạn được chú ý và duy trì kết nối với khách hàng. CRM của bạn có cung cấp các tích hợp để hỗ trợ những điều này không? 

Điện thoại tích hợp

CRM có hỗ trợ giải pháp điện thoại không có phần cứng tích hợp không? Điều này rất quan trọng để các nhóm bán hàng luôn kết nối với khách hàng của họ.

Báo cáo, phân tích và thông tin chi tiết

CRM có giúp bạn dễ dàng hiểu rõ hơn về khách hàng và quy trình bán hàng của mình không? Một CRM tốt sẽ có khả năng báo cáo mạnh mẽ với trang tổng quan phân tích sâu sắc. 

Quy trình tự động hóa

Làm thế nào dễ dàng để tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại trong CRM? Khả năng tự động hóa giải phóng bạn khỏi các công việc tốn thời gian và cho phép bạn tập trung vào khách hàng.

Quản lý công việc và hợp tác

Khi doanh nghiệp của bạn phát triển và các quy trình trở nên phức tạp hơn, điều cần thiết là nhiều nhóm phải cộng tác để giải quyết các yêu cầu của khách hàng. CRM có nên làm cho điều này liền mạch không?

ứng dụng di động

Khách hàng và khách hàng tiềm năng cần tiếp cận bạn suốt ngày đêm. CRM của bạn có ứng dụng di động toàn diện mà nhóm của bạn có thể sử dụng để hoàn thành nhiệm vụ của họ không?

Tại sao Vtiger là CRM lý tưởng cho doanh nghiệp nhỏ của bạn?

Hỗ trợ đặc biệt trên mọi nẻo đường

Nhóm hỗ trợ khách hàng và khách hàng thành công của Vtiger luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng ở mọi bước để giúp bạn tận dụng tối đa khoản đầu tư CRM của mình. Từ việc di chuyển dữ liệu của bạn từ bảng tính hoặc hệ thống kế thừa đến việc tìm kiếm một giải pháp tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu kinh doanh rất cụ thể của bạn, chúng tôi sẽ là hệ thống hỗ trợ của bạn trong suốt chặng đường khi bạn cần đến chúng tôi. 

Quản lý và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng

Điện thoại tích hợp

Với điện thoại tích hợp, bạn có thể kết nối với các liên hệ của mình ngay trong Vtiger CRM. Bạn có thể ghi lại các cuộc trò chuyện và thậm chí để công cụ Calculus AI phân tích mức độ hiệu quả của các cuộc trò chuyện đó.

Theo dõi giao dịch

Sự hài lòng và trải nghiệm của khách hàng

Tự động hóa và Thông tin chi tiết

Mọi thứ về khách hàng của bạn ở một nơi

Vtiger nắm bắt tất cả dữ liệu và tương tác của khách hàng ở một nơi duy nhất, giúp mọi người trong nhóm của bạn có cái nhìn toàn diện, 360 độ về khách hàng.

Động cơ tăng trưởng của bạn trong lòng bàn tay của bạn

Ứng dụng di động của Vtiger mang CRM vào lòng bàn tay của bạn - cho phép bạn hoạt động tốt nhất ngay cả khi đang di chuyển.

Các doanh nghiệp nhỏ khác nói gì về Vtiger?

"Chúng tôi nhận ra nhiều giá trị hơn từ Vtiger với giá thấp hơn một nửa so với giá mà chúng tôi đang trả cho Zendesk."

---

Phillip
Trưởng bộ phận hỗ trợ khách hàng

"Vtiger đã đóng một vai trò quan trọng trong tăng trưởng kinh doanh của chúng tôi."

---

Sourabh Saxena
hoạt động quản lý

"Với Vtiger, giám đốc bán hàng, đại diện bán hàng, dịch vụ khách hàng và CEO của chúng tôi có thông tin chính xác và cập nhật bất kể vị trí của họ."

---

"Toàn bộ quá trình bán hàng của chúng tôi từ nuôi dưỡng chì đến đóng cửa đã trở nên hoàn toàn không có giấy tờ."

---

"Vì Vtiger giúp chúng tôi giữ cho các đường ống bán hàng của chúng tôi chính xác và lành mạnh, chúng tôi có thể ước tính các mục tiêu hàng tháng và dự báo doanh số hàng quý của chúng tôi tốt hơn mà không cần bất kỳ công việc đoán nào."

---

"Bây giờ chúng tôi có cách xử lý tốt hơn đối với doanh nghiệp và sẵn sàng tăng trưởng dễ dàng hơn thông qua việc khai thác thêm bộ tính năng phong phú. Tôi luôn có thể tin tưởng rằng khi chúng tôi cần nó có sự hỗ trợ tuyệt vời trong tay."

---

Dan Delventhal
Nhà Sáng Lập

"Với Vtiger đã có, chúng tôi là một hoạt động hoàn toàn dựa trên đám mây. Tôi yên tâm hơn rất nhiều về dữ liệu của mình."

---

Russell Weston
Nhà Sáng Lập

trước Sau

Đăng ký CRM dành cho doanh nghiệp nhỏ tốt nhất ngay hôm nay

Một nhà lãnh đạo được công nhận và CRM được xếp hạng cao nhất trong nhiều năm

Thách thức lớn nhất đối với các doanh nghiệp nhỏ (hoặc SMB) là tăng trưởng. Và bằng sự tăng trưởng, chúng tôi có nghĩa là tiếp xúc nhiều hơn, nhiều khách hàng và nhân viên hơn và quan trọng nhất là doanh thu hơn. Và cũng biết, trong khi phấn đấu cho sự tăng trưởng này, rất nhiều điều đã xảy ra. Một trong những điều lớn nhất là quy trình công việc và quy trình tổ chức cần được sắp xếp hợp lý trong doanh nghiệp của bạn để tất cả các quy trình chạy trơn tru. Đó là khi phần mềm CRM trở thành giá trị lớn đối với SMB.small businesses (or SMBs) is growth.
And by growth, we mean more exposure, more customers and employees and most importantly more revenue. And as well know, whilst striving for this growth, a lot has to happen. One of the biggest being that the workflows and organisational processes need to be streamlined within your business so that all processes run smoothly. That’s when CRM software becomes of great value to SMBs.

---

Đăng cập nhật: Tháng 4 năm 2021

---

Trước đây chúng tôi đã tạo một cái nhìn tổng quan về phần mềm CRM tốt nhất cho các doanh nghiệp doanh nghiệp. Tuy nhiên, bây giờ chúng tôi muốn tập trung vào những người chơi nhỏ hơn - các doanh nghiệp nhỏ.

Trong bài đăng này, Mopinion sẽ phóng to trên 15 phần mềm CRM tốt nhất (và được xếp hạng hàng đầu) cho các doanh nghiệp nhỏ. Nhưng trước khi chúng tôi bắt đầu, hãy để Lừa xem xét các lợi ích của việc sử dụng phần mềm CRM.CRM software for small businesses. But before we get started, let’s look at the benefits of using CRM software.

Ba lợi ích chính của việc sử dụng phần mềm CRM

Những lợi ích chính của việc sử dụng phần mềm CRM bao gồm:

1. Tổ chức danh bạ của bạn trước hết là danh bạ của bạn - do đó tên CRM (hoặc quản lý quan hệ khách hàng). Khi cơ sở khách hàng kinh doanh của bạn phát triển, bạn sẽ muốn có một hệ thống để tổ chức dữ liệu đó theo cách hoạt động theo lợi ích của bạn. Tổng quan rõ ràng này về các liên hệ của bạn cũng sẽ giúp bạn chạy các quy trình bán hàng trơn tru hơn.
First and foremost are your contacts – hence the name CRM (or Customer Relationship Management). As your business’ customer base grows, you’ll want to have a system for organising that data in a way that works to your benefit. This clean-cut overview of your contacts will also help you run sales processes more smoothly.

2. Báo cáo CRMS bán hàng của bạn giúp bạn giữ một cái nhìn tổng quan về hiệu suất bán hàng bằng các số liệu khác nhau như các cuộc gọi được thực hiện và giao dịch được đặt trước. Đây là lý tưởng để quản lý đường ống của bạn.
CRMs help you keep an overview of sales performance by way of various metrics such as calls made and deals booked. This is ideal for managing your pipeline.

Nguồn: bắt tay

Phần mềm CRM doanh nghiệp nhỏ giúp bạn theo dõi và trực quan hóa các số liệu hiệu suất bán hàng thông qua hồ sơ mối quan hệ khách hàng. Các hồ sơ này giúp phân biệt triển vọng ở mọi giai đoạn của kênh trong khi xây dựng một đường ống và giúp cơ sở khách hàng của bạn phát triển với doanh nghiệp của bạn. Theo dõi tiến độ tiếp cận và đặt trước cũng giúp tổ chức của bạn quản lý doanh thu tốt hơn.

Alan Santillan, G2 đám đông

3. Phân khúc khách hàng của bạn các nhà tiếp thị kỹ thuật số và nhóm bán hàng của bạn là tất cả về phân khúc khách hàng ngày nay. Điều này không chỉ hữu ích cho các nỗ lực cá nhân hóa, mà còn chia nhỏ triển vọng thành các nhóm khác nhau như quy mô thỏa thuận, vị trí và nhiều hơn nữa. Do đó, phân khúc này cung cấp cho nhóm bán hàng của bạn tập trung hơn một chút.
Digital marketers and sales teams are all about customer segmentation these days. This is not only useful for personalisation efforts, but also breaking down prospects into different groups such as deal size, location and more. This segmentation, therefore, gives your sales team a bit more focus.

Nguồn: Trung bình

Những gì cần tìm trong phần mềm CRM

Có một vài khía cạnh mà bạn-là một doanh nghiệp nhỏ (SMB)-nên tìm ra khi chọn phần mềm CRM của bạn:

• Ngân sách thấp: Các doanh nghiệp nhỏ và các công ty khởi nghiệp luôn tìm kiếm tùy chọn tiết kiệm chi phí nhất. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã chọn tất cả các công cụ thân thiện với ngân sách (một số trong đó thậm chí còn miễn phí!). Small businesses and startups are always looking for the most cost-efficient option. That is why we’ve selected all budget-friendly tools (some of which are even free!).
• Đường cong học tập thấp: Đường cong học tập cũng là một yếu tố quan trọng đối với SMB. Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ hơn đều có thời gian hoặc tài nguyên để thành thạo một phần mềm cấp doanh nghiệp phức tạp. Không có IT hoặc CRM chuyên gia cần sử dụng các công cụ được liệt kê dưới đây.The learning curve is also an important factor for SMBs. Most smaller businesses don’t have the time or resources to master a complex, enterprise-grade software. There is no IT or CRM expert needed to use the tools listed below.
• Tùy chọn lọc/tùy chỉnh: Một số công cụ mổ xẻ mọi tương tác nhỏ không chỉ có thể tạo ra một lượng dữ liệu áp đảo, mà còn giữ cho bạn khỏi mục tiêu của mình. Hãy thử một công cụ có một loạt các ứng dụng nhưng không lạm dụng nó. Some tools dissect every minor interaction which can not only produce an overwhelming amount of data, but also keep you from your goal. Try a tool that has a wide range of applications but doesn’t overdo it.
• Tích hợp với các công cụ khác: Nó luôn luôn tốt khi có một phần mềm có thể đảm nhận tất cả các công cụ khác của bạn và trộn dữ liệu cho kết quả cuối cùng. Bằng cách này, nhiều bộ phận có thể được hưởng lợi từ dữ liệu theo cách riêng của họ, với các công cụ riêng của họ. It’s always good to have a software that can take on all your other tools and mix data for the ultimate results. This way multiple departments can benefit from the data in their own way, with their own tools.
• Hỗ trợ khách hàng: Đây là một cái lớn khác. Bởi vì hầu hết các SMB đều có các nhóm khá nhỏ, nên rất hữu ích khi có một công cụ cung cấp đủ hỗ trợ để giúp bạn phát triển và chạy.This is another big one. Because most SMBs have pretty small teams, it’s helpful to have a tool that offers sufficient support to get you up and running.

---

Nhìn chung, các công ty nhỏ là những người đến sau CRM, vì vậy họ có lợi thế là tránh những người chấp nhận sớm.

SalesLogix Corporation

---

Phần mềm CRM hàng đầu cho các doanh nghiệp nhỏ (SMB)

Được rồi, hãy để Lừa nhận được nó. Dưới đây là 15 phần mềm CRM hàng đầu cho các doanh nghiệp nhỏ

1. Salesforce

Salesforce có lẽ là một trong những phần mềm CRM lớn nhất và được sử dụng rộng rãi nhất trên thị trường. May mắn cho doanh nghiệp nhỏ hơn, Salesforce cung cấp một phiên bản cơ bản gọi là Lightning Essentials. Gói này cung cấp cho người dùng Trình quản lý liên hệ nâng cao bao gồm tích hợp email và nhắc nhở theo dõi. Nó cũng bao gồm rất nhiều tùy chọn để tích hợp và tùy chỉnh.

Giá: Gói Lightning Essentials ($ 25/tháng/người dùng), Lightning Professional ($ 75/tháng/người dùng), v.v. Lightning Essentials package ($25/month/user), Lightning Professional ($75/month/user), and more.

Trang web: www.salesforce.com www.salesforce.com

2. Hubspot

HubSpot cung cấp một phiên bản hoàn toàn miễn phí của phần mềm CRM khá phổ biến trong các doanh nghiệp nhỏ. Phần mềm bao gồm tất cả các tính năng cơ bản được cung cấp bởi phần mềm CRM, cho phép bạn theo dõi các hoạt động của công ty, bao gồm các liên hệ và hồ sơ công ty, giao dịch và theo dõi và quản lý tất cả dữ liệu đó trong bảng điều khiển chi tiết (hiển thị cho tất cả các thành viên trong nhóm) . Đã là người dùng bán hàng HubSpot? Sau đó, bạn cũng có thể sử dụng phần mềm CRM này để tăng doanh số bán hàng trong nước. Chưa kể, HubSpot cung cấp một số tùy chọn tích hợp với các ứng dụng phổ biến như Salesforce, Shopify và Microsoft Dynamics.

Giá: miễn phí hoặc nâng cấp lên phiên bản trả phí (bắt đầu từ 41 EUR / tháng). Free of costs or upgrade to paid version (starting at 41 EUR / month).

Trang web: www.hubspot.com www.hubspot.com

3. Bán hàng CRM

Với Sales bạn CRM, bạn có thể tăng tốc các quy trình bán hàng và cung cấp cho khách hàng trải nghiệm được cá nhân hóa. Quản lý liên hệ của bạn một cách hiệu quả và theo dõi tất cả các hoạt động bán hàng liên quan. Công cụ này cũng hoàn hảo để gửi các chiến dịch email và bạn sẽ biết những gì xảy ra với email của bạn sau khi bạn nhấn gửi. Là một doanh nghiệp nhỏ, bạn đánh giá cao sự linh hoạt và khả năng mở rộng và bạn cùng bán hàng hiểu những nhu cầu này. Một số tính năng độc đáo trong phần mềm CRM này bao gồm: tham gia triển vọng & khách hàng tiềm năng, đường ống bán hàng & theo dõi hoạt động, tự động hóa và trình tự bán hàng và nhiều hơn nữa.

Giá: Bắt đầu từ $ 12/người dùng/tháng. Starts at $12/user/month.

Trang web: www.salesmate.io www.salesmate.io

4. Zoho

Mặc dù chúng tôi đã đưa Zoho vào danh sách phần mềm cấp doanh nghiệp, phần mềm này cũng có thể được sử dụng bởi các doanh nghiệp nhỏ-nhờ các phiên bản khác nhau được cung cấp. Zoho cung cấp rất nhiều về các tính năng bán hàng/tiếp thị, bao gồm theo dõi khách truy cập trang web, ghi điểm chính, tín hiệu bán hàng (với thông báo bật lên về khách hàng tiềm năng) và hơn thế nữa. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng một số tính năng nâng cao chỉ được bao gồm trong các phiên bản chuyên nghiệp và doanh nghiệp.

Giá: Phiên bản miễn phí, Tiêu chuẩn ($ 12/tháng), Chuyên nghiệp ($ 20/tháng), Enterprise ($ 35/tháng) và hơn thế nữa. Free version, Standard ($12/month), Professional ($20/month), Enterprise ($35/month) and more.

Trang web: www.zoho.com www.zoho.com

5. Salesflare

Nếu bạn ghét điền vào một CRM và muốn một người chủ động giúp bạn bán, Salesflare là một lựa chọn tốt cho bạn. Nó tự động kéo lên tất cả thông tin bạn cần và tự động cập nhật.

Salesflare được xây dựng dành riêng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ bán B2B. Và trong khi nó có thể trông đơn giản, nó vẫn có rất nhiều sức mạnh. Bạn thậm chí có thể sử dụng nó để gửi các chuỗi email cá nhân theo tỷ lệ

Giá: $ 30/người dùng/tháng

Trang web: www.salesflare.com

6. CRM nhanh

Agile CRM là một phần mềm CRM cung cấp rất nhiều các tính năng kinh doanh lớn như các cuộc hẹn tùy chỉnh, tự động hóa tiếp thị kéo và thả và báo cáo qua email. Phần mềm này cũng hỗ trợ các Widget, một thư viện lớn các plugin, tích hợp hỗ trợ API và nhiều hơn nữa. Phiên bản miễn phí, tuy nhiên, khá hạn chế về các tính năng được cung cấp.

Giá: miễn phí cho tối đa 10 người dùng hoặc chọn gói khởi động ($ 14,99/người dùng/tháng). Free for up to 10 users, or choose the Starter package ($14.99/user/month).

Trang web: www.agilecrm.com www.agilecrm.com

7. Freshworks CRM

Freshworks CRM (trước đây là Freshsales) cho phép bạn tự động nắm bắt khách truy cập trang web của mình khi doanh số bán hàng và nhóm chúng dựa trên sự tham gia của họ với trang web của bạn. Chỉ định họ cho nhân viên bán hàng phù hợp trong nhóm của bạn. Tiếp cận với mỗi khách hàng tiềm năng với bối cảnh hoàn chỉnh và giao dịch theo dõi bằng các đường ống được cá nhân hóa.

Giá: Gói cho các nhóm phát triển ($ 25/người dùng/tháng). Package for Growing Teams ($25/user/month).

Trang web: www.freshworks.com www.freshworks.com

8. Viên nang CRM

Capsule CRM là một phần mềm CRM rất dễ sử dụng cho phép người dùng theo dõi cả mối quan hệ và đường ống bán hàng. Chưa kể nó có thể được sử dụng trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động. Giao diện người dùng được chia thành năm nhóm: bảng điều khiển, con người và tổ chức, đường ống bán hàng, lịch và nhiệm vụ và cuối cùng, các trường hợp. Tuy nhiên, một cạm bẫy là nó cung cấp ít chức năng hơn về các chiến dịch và báo cáo.

Giá cả: Họ có cả gói miễn phí (tối đa 2 người dùng) và gói chuyên nghiệp (£ 12/người dùng/tháng). They have both a free package (up to 2 users) and a Professional package (£12/user/month).

Trang web: www.capsulecrm.com www.capsulecrm.com

9. Microsoft Dynamics 365

Nguồn: Microsoft Dynamics

Nếu bạn là người dùng Microsoft, bạn có thể biết rằng Microsoft Dynamics 365 là một nền tảng tất cả trong một để bán hàng và tiếp thị. CRM này có chức năng CRM khá rộng cũng như tích hợp với Microsoft Products và LinkedIn. Sự thất bại duy nhất với công cụ này là có thể khó điều hướng lúc đầu đối với người dùng mới và các tính năng ứng dụng di động bị hạn chế.
The only setback with this tool is that it can be difficult to navigate at first for new users and mobile app features are limited.

Giá cả: Các mô -đun và cấp phép khác nhau được cung cấp. Sales Insight, tức là (€ 42,20/người dùng/tháng) Different modules and licensens offered. Sales Insight i.e. (€ 42.20/user/month)

Trang web: Dynamics.microsoft.com Dynamics.microsoft.com

10. Zendesk bán

Zendesk Sell là một phần mềm CRM tuyệt vời cho các công ty muốn tùy chỉnh các đường ống bán hàng của họ. Phần mềm bao gồm thông tin email bán hàng, trình quay số bản địa, các tích hợp và API khác nhau, triển vọng bán hàng và nhiều hơn nữa.

Giá: Bắt đầu từ 19 EUR/người dùng/tháng Starting from 19 EUR/User/Month

Trang web: www.zendesk.com www.zendesk.com

11. Streak

Streak là một phần mềm CRM tuyệt vời cho những người đam mê Gmail. Về mặt kỹ thuật, một plugin trình duyệt, Streak rất tốt cho các nhóm nhỏ hơn vì họ có thể làm việc trực tiếp ra khỏi hộp thư đến Gmail của họ. Công cụ này giúp bạn rất dễ dàng theo dõi lượt xem, lên lịch email và gửi email hàng loạt, cũng như tạo các chủ đề email riêng biệt phục vụ cho các nhóm khác nhau (ví dụ: bán hàng, nhân sự, hỗ trợ, v.v.).

Giá: từ $ 15/người dùng/tháng. From $15/user/month.

Trang web: www.streak.com www.streak.com

12. Sugarcrm

CRM này có một giải pháp tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ, được gọi là Sugar Professional. Nền tảng cung cấp các giải pháp trải nghiệm khách hàng, tạo ra trải nghiệm đơn giản và nhất quán. Mỗi người dùng có thể tùy chỉnh và sử dụng công cụ này bất cứ nơi nào và bất cứ khi nào. Sugar Shell giúp bạn tự động hóa quy trình công việc và nhờ trí thông minh có thể hành động mà bạn có thông tin phù hợp cho mỗi tương tác của khách hàng.

Giá: Sugar Professional (£ 41,60/người dùng/tháng, 10 người dùng tối thiểu) Tất cả các thị trường lên đường (£ 800/tháng) Sugar Professional (£41.60/user/month, 10 user minimum) all the up to Sugar Market (£800/month)

Trang web: www.sugarcrm.com www.sugarcrm.com

13. Convergehub

ConvergeHub là một phần mềm CRM dựa trên đám mây rất phù hợp với SMB-đặc biệt là xem xét thực tế rằng các doanh nghiệp này không phải đối phó với nhiều kho lưu trữ, mà là một nền tảng trung tâm. Ngoài ra, người dùng có thể lưu trữ danh sách liên hệ và chiến dịch thiết kế cũng như quản lý tất cả các hoạt động bán hàng. ConvergeHub bao gồm các mô-đun tự động hóa và tự động hóa tiếp thị tích hợp.

Giá: Bắt đầu từ $ 9/người dùng/tháng (gói khởi động) lên đến $ 59/người dùng/tháng (gói cao cấp). Starts from $9/user/month (Starter package) up to $59/user/month (Premium package).

Trang web: www.convergehub.com www.convergehub.com

14. VTiger CRM

VTiger là một phần mềm CRM tất cả trong một được sản xuất cho các doanh nghiệp nhỏ. Công cụ này cung cấp rất nhiều về tự động hóa bán hàng, tiếp thị qua email và quản lý dự án / hàng tồn kho. Họ cũng cung cấp các biểu mẫu Web-to-CRM để giúp người dùng nắm bắt thông tin liên hệ có liên quan cũng như ưu tiên thông tin đó. Thêm vào đó, tất cả các tính năng đã được cải thiện dựa trên phản hồi của cơ sở khách hàng của họ.

Giá cả: Phụ thuộc vào gói bạn chọn (CRM bán hàng, bàn trợ giúp hoặc tất cả trong một), nhưng giá có thể dao động ở bất cứ đâu từ miễn phí đến $ 30/người dùng/tháng. Depends on the package you select (Sales CRM, Help Desk or All-In-One), but pricing can range anywhere from free to $30/user/month.

Trang web: www.vtiger.com www.vtiger.com

15. Nimble

Nimble CRM là một phần mềm CRM tuyệt vời cho những người bạn muốn kết hợp các liên hệ, email và tương tác truyền thông xã hội (hoạt động tuyệt vời với Twitter) ở một nơi. Giao diện cũng rất dễ sử dụng ở chỗ nó cung cấp cho bạn một danh sách việc cần làm, hiển thị các giao dịch hàng đầu / khóa và hơn thế nữa. Nó cũng có được ‘quy tắc động cơ này, giúp nhanh nhẹn dự đoán các liên hệ và hoạt động liên quan dựa trên hành vi của người dùng của bạn. Người dùng có thể đặt lời nhắc để giữ liên lạc với một số người dùng cũng như đánh dấu một số thông tin liên lạc là quan trọng để đi trước trò chơi.

Giá cả: dao động từ $ 9/người dùng/tháng đến $ 19/người dùng/tháng. Ranges from $9/user/month to $19/user/month.

Trang web: www.nimble.com www.nimble.com

Các tùy chọn là vô tận khi chọn phần mềm CRM

Bây giờ bạn đã biết thêm về các tùy chọn bạn có về phần mềm CRM cho các doanh nghiệp nhỏ, đã đến lúc bắt đầu đánh giá.

Một số điều bạn có thể muốn nhai trước khi đưa ra quyết định của mình là thiết lập liên quan đến việc thực hiện và hỗ trợ kỹ thuật cần thiết, tối thiểu người dùng, khả năng sử dụng, chi phí và tất nhiên, với GDPR mới tại chỗ - các tính năng bảo mật.

Nguồn: làm việc khôn ngoan

Như chúng tôi đã đề cập trước đây trong bài viết này, các tùy chọn tích hợp là một yếu tố đặc biệt quan trọng trong việc bạn có thể kết hợp phần mềm CRM của mình với tất cả các công cụ trong bộ công cụ hiện tại của bạn (bao gồm cả công cụ phản hồi của khách hàng) thay vì phải nhập dữ liệu theo cách thủ công - có thể chi phí Bạn rất nhiều thời gian và năng lượng.

Phần mềm phản hồi người dùng tất cả trong một của Mopinion, hoạt động với một số nhà cung cấp phần mềm CRM bao gồm Salesforce, HubSpot và Marketo.

Nhấn vào đây để tìm hiểu thêm về các tùy chọn tích hợp của chúng tôi? .

Làm nghiên cứu cho stack martech của bạn?

Hãy chắc chắn kiểm tra một số công cụ công nghệ tiếp thị khác của chúng tôi, chẳng hạn như các công cụ phản hồi khách hàng tốt nhất, công cụ lập bản đồ hành trình khách hàng, công cụ kiểm tra khả năng sử dụng và nhiều hơn nữa.

CRM dễ sử dụng nhất cho doanh nghiệp nhỏ là gì?

CRM nào là tốt nhất cho doanh nghiệp của tôi?

Zendesk bán ..

CRM số 1 là cái nào?