Các phương pháp khuyến mại, xúc tiến sản phẩm
Xúc tiến bán hàng là một trong 4 yếu tố quan trọng của marketing mix, nó còn được ví là “chìa khóa” giúp doanh nghiệp định vị thương hiệu thành công. Vậy chiến lược xúc tiến là gì, có những thành phần nào và làm sao để xây dựng? Dưới đây là thông tin chi tiết từ chuyên gia của Weuphealth. Show
Chiến lược xúc tiến là gì?Xúc tiến bán hàng được đánh giá cao về vai trò nhưng nhiều người vẫn chưa biết chiến lược xúc tiến là gì. Chiến lược xúc tiến hay Promotion là một hoạt động liên quan trực tiếp đến việc lan truyền, quảng cáo thông tin về sản phẩm, dịch vụ để nâng cao hình ảnh thương hiệu, tăng sự tin cậy, thuyết phục đến khách hàng. Có thể nói, xúc tiến chính là là tiền đề để chiến lược định vị thương hiệu thành công hơn. Chiến lược xúc tiến mang hình ảnh thương hiệu, sản phẩm đến gần khách hàng hơnCó thể nói, trong một chiến lược xúc tiến sẽ có rất nhiều hoạt động khác nhau như giới thiệu sản phẩm, tổ chức giải pháp để kích cầu mua sắm, truyền thông sản phẩm,…. Mục tiêu lớn nhất của hoạt động này là thúc đẩy bán hàng, đạt được doanh thu, mục tiêu truyền thông và nâng cao giá trị sản phẩm, thương hiệu trên thị trường. Chiến lược xúc tiến sẽ được đặt trong chiến lược marketing mix và là một phần quan trọng của chiến lược marketing này trong doanh nghiệp. Ngoài ra, xúc tiến sẽ thúc đẩy, tìm kiếm khách hàng, cơ hội bán hàng một cách tối ưu nhất. Trong khi phần lớn các hoạt động xúc tiến truyền thống đòi hỏi sự giao tiếp, tương tác thì ở thời đại 4.0 hiện nay, các cách xúc tiến đã được thay đổi khá nhiều. Vai trò của chiến lược xúc tiến là gì?Đã hiểu được chiến lược xúc tiến là gì, vậy bạn có biết vì sao doanh nghiệp cần sử dụng chiến lược này chưa? Trong thời buổi thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, chỉ có một sản phẩm tốt thôi là chưa đủ, doanh nghiệp cần phải dành nhiều nỗ lực cho các hoạt động xúc tiến. Doanh nghiệp cần truyền bá, truyền tải thành công giá trị của sản phẩm đến khách hàng. Khi việc thu hút, tiếp cận và tương tác tốt hơn thì sẽ thuyết phục được khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của mình. Theo xu hướng chung của thị trường, các hoạt động xúc tiến bán hàng trên nền tảng công nghệ số đã và đang mang đến một diện mạo mới so với trước đây. Điều này tạo nên sự thành công không chỉ trong hoạt động marketing mà còn ở toàn bộ hoạt động kinh doanh, bán hàng. Cụ thể, chiến lược xúc tiến mang đến những lợi ích cho doanh nghiệp như sau:
Chiến lược xúc tiến mang đến nhiều lợi ích đối với doanh nghiệp 5 công cụ của chiến lược xúc tiến trong marketingHiện nay, có 5 công cụ trong xúc tiến, vậy 5 công cụ chiến lược xúc tiến là gì? Quảng cáo, khuyến mại, giao tiếp, bán hàng cá nhân và marketing trực tiếp chính là những công cụ nổi bật của Promotion. Quảng cáoTheo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ AMA, quảng cáo là hoạt động truyền thông gián tiếp dịch vụ, sản phẩm hay tư tưởng mà người ta cần bỏ ra một khoản phí để nhận biết các quảng cáo đó. Cùng với đó, quảng cáo đề cập đến hành vi dùng phương tiện truyền thông có phí để thực hiện việc thông tin về sản phẩm, dịch vụ cho người tiêu dùng cho một số giai đoạn nhất định. Để dễ hiểu hơn, quảng cáo chính là việc doanh nghiệp trả tiền cho một phương tiện truyền tin để truyền đi thông điệp bán hàng của mình. Quảng cáo khá rộng và được thể hiện qua những phương tiện sau đây:
Khuyến mạiCông cụ xúc tiến bán hàng thứ 2 là khuyến mại. Đây là hoạt động giúp thúc đẩy, khích lệ ngắn hạn trung gian hay khách hàng cá nhân mua hàng ngay, mua thường xuyên hơn hay mua với số lượng nhiều hơn. Khuyến mại thúc đẩy khách hàng mua hàng nhiều hơn Tính khả thi của hoạt động khuyến mại được tác động bởi nhiều yếu tố, đặc biệt là với lĩnh vực hàng hóa, sản phẩm tiêu dùng. Có một số hình thức khuyến mại doanh nghiệp có thể áp dụng như:
Giao tiếpChiến lược xúc tiến không thể bỏ qua giao tiếp. Các doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở việc xây dựng các mối quan hệ với khách hàng mà cần truyền tải hình ảnh thương hiệu tốt đẹp đến công chúng. Hoạt động kinh doanh có tốt không, có thuận lợi không sẽ phụ thuộc nhiều vào phản ứng của công chúng nên doanh nghiệp cần ưu tiên. Có đa dạng hình thức giao tiếp, bao gồm:
Bán hàng cá nhânChào hàng cá nhân trong chiến lược xúc tiến là gì? Đây là hình thức truyền thông mang tính trực tiếp giữa một bên là khách hàng và một bên là nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp. Bán hàng cá nhân chủ yếu hướng đến mục tiêu giới thiệu, thuyết phục khách hàng mua hàng, quan tâm hàng hóa. Bán hàng cá nhân chủ yếu hướng đến giới thiệu, thuyết phục khách hàng mua hàng Để làm tốt việc này, nhân viên bán hàng của doanh nghiệp cần thực hiện theo quy trình sau đây:
Marketing trực tiếpMarketing trực tiếp là phương tiện truyền thông hướng đến việc tiếp cận người dùng qua nhiều hình thức như: Chào hàng, mua hàng, khảo sát mua hàng, đặt hàng,… gửi qua email, SMS hoặc số điện thoại,… đến các khách hàng đã xác định. Marketing trực tiếp chủ yếu là hướng đến mục đích nhận lại sự phản hồi của người dùng ngay lập tức. Hành động phản hồi của khách hàng có thể gồm nhiều hình thức như: Lời đề nghị, mua hàng, thực hiện khảo sát,… Công cụ xúc tiến này có thể tạo dựng hình ảnh công ty, làm hài lòng khách hàng, kích thích mua hàng, thậm chí mua nhiều hàng. Doanh nghiệp có thể thực hiện các hình thức tiếp thị trực tiếp như sau:
Một số chiến lược xúc tiến bán hàng đỉnh caoKhi đã hiểu chiến lược xúc tiến là gì, các công cụ của xúc tiến trong chiến lược marketing, bạn hãy cùng tham khảo một số chiến lược Promotion đỉnh cao trên thị trường hiện nay. Tiếp thị nội dungTiếp thị nội dung là chiến lược quan trọng đưa thương hiệu đến gần với khách hàng. Đó là hình thức giới thiệu, thông báo đến khách hàng về sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp, lợi ích họ nhận được khi sử dụng. Nói cách khác, tiếp thị nội dung chính là xây dựng mối quan hệ win – win với khách hàng. Đối tượng của bạn học cách giải quyết vấn đề, trong khi đó bạn có khách hàng tiềm năng và có thể tăng doanh số bán hàng. Tiếp thị bằng nội dung là giải pháp hàng đầu Với tiếp thị nội dung, bạn có thể đăng tải lên mạng xã hội, website, blog, ebook, podcast,… Đừng nghĩ nội dung chỉ là câu từ, nó còn bao gồm âm thanh, hình ảnh, bài hát, video,… miễn là nó thể hiện thông điệp thương hiệu của bạn. Gần đây, podcast đang là xu hướng và rất phát triển tại Việt Nam, bạn có thể áp dụng nó cho doanh nghiệp của mình. Truyền thông xã hộiHiện nay có khoảng 3,6 tỷ người dùng mạng xã hội, con số này chắc chắn sẽ còn tiếp tục tăng lên. Vậy nên xúc tiến bán hàng qua mạng xã hội chắc chắn sẽ mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Hãy thử nghiệm với Facebook, Pinterest, Instagram, Linkedin, Youtube, Tiktok,… và lựa chọn 1 kênh phù hợp nhất. Trước khi bắt đầu, doanh nghiệp cần xác định được mức ngân sách tiếp thị truyền thông xã hội và nên tập trung vào kênh nào. Tùy thuộc vào thói quen, hành vi người dùng mà mỗi kênh sẽ hợp với những sản phẩm khác nhau. Email MarketingVì sao nên dùng email marketing để xúc tiến bán hàng? Dưới đây là một số thống kê chứng tỏ hiệu quả của hình thức này.
Chiến dịch xúc tiến qua email tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với độc giả bằng cách gửi tới khách hàng thông tin giá trí. Gửi tin, ra mắt tính năng, gửi lời mới tham gia sự kiện,… là những nội dung hữu ích qua email. Số lượng người dùng email ngày một tăng và doanh nghiệp có thể dùng kênh này Tài trợ sự kiện để thu hút khách hàngTài trợ có thể giúp xây dựng nền tảng cho thương hiệu, tạo ra nhiều khách hàng trung thành. Sự chuyển đổi này sẽ không diễn ra ngay nhưng nếu kiên trì bạn sẽ thấy được giá trị của nó. Các lợi ích của xúc tiến bán hàng qua tài trợ gồm:
KOL MarketingChiến lược xúc tiến bằng KOL đang là xu hướng hiện nay. Với KOL, thương hiệu sẽ có cộng đồng khách hàng tiềm năng từ chính người theo dõi của họ, số lượng có thể lên đến hàng chục nghìn, trăm nghìn. Một số mẹo khi dùng KOL Marketing:
Chiến lược xúc tiến bằng KOL đang là xu hướng hiện nay Các bước xây dựng chiến lược xúc tiến là gì?Doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược marketing theo các bước dưới đây:
Hy vọng những thông tin trên đây đã giúp bạn đọc hiểu được chiến lược xúc tiến là gì và những bước xây dựng hiệu quả nhất. Để phát triển, bán được nhiều hàng và có chỗ đứng trên thị trường, việc xây dựng xúc tiến bán hàng là không thể thiếu, vậy nên doanh nghiệp cần hết sức chú trọng đến vấn đề này. |