Câu hỏi đánh giá kỹ năng làm việc nhóm
Trong công việc thật sự khả năng làm việc độc lập là rất cần thiết, để đảm bảo tiến độ phát triển chung của công ty, mỗi người nhân viên cần phải nỗ lực hết mình hoàn thành nhiệm vụ. Thế nhưng nói như vậy không có nghĩa cá nhân không thể tách rời tập thể, đơn lẻ không có nghĩ là “một mình”. Làm việc nhóm là điều rất cần thiết. Show
Làm việc nhóm là một trong những hành động quan trọng để giúp công ty hoàn thành sứ mệnh chiến lược. Liệu kế hoạch nhân sự công ty của bạn có quan tâm đến kỹ năng này ở các ứng viên không? Vậy các nhà tuyển dụng cần làm gì để nhận diện được nhân viên có kỹ năng làm việc nhóm khi thông qua phỏng vấn? Hãy xác định được mục tiêu của mình, hỏi hệ thống câu hỏi then chốt, lắng nghe những dấu hiệu trong câu trả lời của các ứng viên để xác định xem đây có phải là một người có tư duy đồng đội. Thế nào là một người có kỹ năng làm việc nhómTheo như suy nghĩ trước đây của nhiều người, làm việc nhóm chính là có tinh thần đồng đội, sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp, đi theo các chương trình của công ty và sẵn sàng hoạt động ngoài giờ làm việc. Ngày nay, định nghĩa ấy đã không còn phù hợp. Trong thế giới biến chuyển và thay đổi nhanh như ngày nay, các công ty và chuyên gia tuyển dụng dựa trên các yếu tố sau đây để xác định ứng viên có kỹ năng làm việc nhóm hay không.
Những câu hỏi mấu chốtSau đây là 8 câu hỏi để khai thác một người có thật sự có kỹ năng làm việc nhóm:
Lắng nghe các ứng viên trả lời 8 câu hỏi này, bạn – nhà tuyển dụng có thể cân nhắc xem ứng viên thường xuyên nhắc từ “chúng tôi” hay “tôi”. Thật ra những người có kỹ năng làm việc nhóm sẽ nói với bạn “chúng tôi” nhiều hơn. Đơn cử như “chúng tôi có khả năng cắt giảm chi phí” hơn là sử dụng ngôi xưng thứ nhất “tôi có khả năng cắt giảm ngân sách”. Hỏi về công việc trước đâySau khi đã nghe các ứng viên trả lời xong 8 câu hỏi mấu chốt. Bạn có thể hỏi thêm về công việc trước đây của họ. Công việc trước đây có thể cung cấp thêm cho nhà tuyển dụng những manh mối về kỹ năng làm việc nhóm của họ. Hãy hỏi những câu hỏi liên quan đến hành vi của ứng viên trong công việc cũ. Là một ngành dịch vụ, các nhà tuyển dụng Nhà hàng – Khách sạn cực kỳ quan tâm đến các yếu tố khác của nhân viên như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm, xử lý tình huống,… bên cạnh vấn đề chuyên môn. Dù ở vị trí Phục vụ, Lễ tân hay Đầu bếp, Bartender thì nhà tuyển dụng cũng nên quan tâm đến công việc trước đây để xem ứng viên có thực sự là nhân sự mà mình tìm kiếm hay không? Những câu hỏi đơn giản như “Vai trò của bạn là gì? Và vai trò của đồng nghiệp bạn là gì?” sẽ dễ dàng cho thấy kỹ năng làm việc nhóm – khả năng tạo lòng tin đối với người khác trong khi mỗi người đều có nhu cầu tỏa sáng của bản thân. Hoặc là “Bạn có thích làm việc một mình không” nếu nhận được câu trả lời là có chính là biểu đạt của những người thiếu kỹ năng làm việc nhóm đấy. Vấn đề là nhà tuyển dụng cần có hệ thống câu hỏi đúng đắn, gọn gàng như có chiều sâu giúp khai thác tốt các khía cạnh khác nhau mà bạn cần trong câu trả lời của các ứng viên.
Rất nhiều HR trong cuộc phỏng vấn tập trung khai thác kinh nghiệm chuyên môn mà quên tìm hiểu, đánh giá kỹ năng mềm hay thái độ làm việc của ứng viên. Kết quả là sau 45 ngày làm việc đầu tiên, về doanh nghiệp lẫn ứng viên buộc phải chia tay nhau. Trong Báo cáo xu hướng tài năng toàn cầu năm 2019 của LinkedIn, 92% chuyên gia nhân sự đồng ý rằng kỹ năng mềm ngày càng quan trọng với thành công của công ty. 89% ứng viên không trúng tuyển là do thiếu kỹ năng mềm quan trọng. Theo Báo cáo thị trường tuyển dụng 2020 & xu hướng tuyển dụng 2021 của TopCV, Ứng viên chưa đáp ứng đủ yêu cầu về kỹ năng và kinh nghiệm cũng là 1 trong top 3 nguyên nhân dẫn đến thiếu hụt nhân sự từ góc độ doanh nghiệp (tải đầy đủ báo cáo tại đây). Tại sao kỹ năng mềm là yếu tố quan trọng để đánh giá ứng viênKỹ năng mềm là yếu tố rất quan trọng để đánh giá ứng viên – đó là điều mà bất cứ nhà tuyển dụng nào cũng phải công nhận. Lý do là vì nếu kỹ năng cứng có thể giúp ứng viên bắt đầu sự nghiệp, thì kỹ năng mềm sẽ giúp họ nâng cao năng lực và thành công với sự nghiệp đó. Ví dụ, ngoài nắm vững kiến thức về nhân sự ra, một giám đốc nhân sự cần phải có leadership (kỹ năng lãnh đạo), có tầm ảnh hưởng và có đầu óc tư duy chiến lược, tư duy logic. Lập trình viên cũng vậy, không thể chi biết ngồi code, mà còn phải biết tư duy sáng tạo và có đầu óc phân tích để giải quyết vấn đề. Thế nhưng, những kỹ năng này được cho là khó đánh giá và dựa trên cảm nhận chủ quan của HR. Một số ý kiến lại cho rằng, cố gắng đánh giá kỹ năng mềm của ứng viên trong buổi phỏng vấn đều sẽ vô ích bởi ứng viên sẽ có sự chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi đến đây gặp HR. Thêm vào đó, những người tham gia phỏng vấn chỉ đưa ra một số câu hỏi chung chung dẫn đến câu trả lời cũng sẽ chung chung không kém. Với 4 cách đánh giá dưới đây, HR có thể tìm ra được đâu là ứng viên có kỹ năng phù hợp (những cách dễ nhất sẽ được liệt kê đầu tiên). 4 cách đánh giá kỹ năng mềm của ứng viên#1. Yêu cầu ứng viên đưa ra và tự đánh giá kỹ năng mềm của mình theo thang điểmTrong buổi phỏng vấn, hãy yêu cầu ứng viên tự liệt kê những kỹ năng mềm mà họ cho rằng rất cần thiết để hoàn thành xuât sắc công việc. Sau đó, để họ đánh giá những kỹ năng của bản thân theo thang điểm (10 hay 100) để xem đâu là kỹ năng vượt trội nhất. Từ bảng xếp hạng đó, bạn có thể biết ứng viên này có thế mạnh về lãnh đạo, tư duy hay chỉ phù hợp làm chuyên viên. Sponsored
Nếu ứng viên không liệt kê được những kỹ năng cần thiết cho công việc, bạn cần xem xét lại. Kiến thức chuyên môn có thể đào tạo nhưng kỹ năng là điều mà bản thân ứng viên phải nỗ lực rất nhiều để bồi đắp. #2. Đưa ra các câu hỏi hành vi, tình huốngCác câu hỏi hành vi sẽ tập trung khai thác quan điểm, góc nhìn của ứng viên trong cuộc sống và quá trình làm việc, tương tác với mọi người. Thông qua bộ câu hỏi này, bạn sẽ biết được liệu ứng viên có chịu áp lực tốt không, khả năng giao tiếp kết nối với mọi người, có phù hợp với văn hoá làm việc ở công ty, có đạo đức nghề nghiệp hay không. Song song với câu hỏi hành vi thì các câu hỏi tình huống sẽ giúp bạn khai thác kỹ năng giải quyết vấn đề, các ứng xử của ứng viên trước những tình huống giả định. Một số câu hỏi hành vi HR có thể sử dụng:
#3. Đưa ra câu hỏi trắc nghiệm theo từng kỹ năngViệc ứng viên tham gia câu lạc bộ hay tổ chức nào đó sẽ thể hiện được độ quảng giao và là minh chứng cho kỹ năng làm việc đội nhóm của họ. Những nhân viên như vậy sẽ có khả năng trở thành một thành viên tích cực trong nhóm. Bạn cũng có thể hỏi xem ứng viên có hay tham gia hoạt động ngoại khóa, như là thể thao, văn nghệ hay không. Điều này cũng phần nào thể hiện độ năng động và hòa đồng của họ. Ngoài việc để cho ứng viên tự liệt kê và đánh giá kỹ năng mềm của mình, bạn cũng có thể đưa ra một số câu hỏi dạng trắc nghiệm theo từng kỹ năng và để ứng viên làm. Cách này sẽ giúp quy trình đánh giá của bạn linh hoạt và quy củ hơn. #4. Dựa vào sự giới thiệu của nhân viênKhông ai muốn có một thành viên thiếu kỹ năng mềm gia nhập vào team của mình, mọi người sẽ có xu hướng giới thiệu những ứng viên có kinh nghiệm, kỹ năng cần thiết để gia tăng hiệu quả công việc. Do đó, thông qua chương trình giới thiệu nhân viên, HR có thể tìm hiểu thêm về những kỹ năng mà ứng viên có/còn thiếu. 10 kỹ năng mềm mà doanh nghiệp quan tâm khi tuyển nhân tài
Để tìm ra ứng viên sở hữu những kỹ năng mềm trên, trong buổi phỏng vấn HR cần đặt ra những câu hỏi khai thác sâu nhát từng kỹ năng. Dưới đây là mẫu câu hỏi đánh giá cần thiết cho công ty của bạn. Đọc thêm: 9 điều HR cần nắm rõ sau khi phỏng vấn ứng viên Mẫu câu hỏi đánh giá kỹ năng mềm của ứng viênKỹ năng giao tiếp
Kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng lãnh đạo
Kỹ năng thích nghi
Kỹ năng xử lý và giải quyết vấn đề
Kỹ năng sáng tạo
Kỹ năng ứng xử và tạo lập mối quan hệ
Kỹ năng tổ chức công việc
Kỹ năng xử lý feedback
Kỹ năng quyết định
Kỹ năng thuyết trình
Đọc thêm: Gạt bỏ sự nhàm chán của những câu hỏi phỏng vấn thông thường Howard Schultz – Chủ tịch điều hành của Starbucks từng nói: “Tuyển nhân viên là một nghệ thuật, không phải là một khoa học và sơ yếu lý lịch không thể cho bạn biết liệu ai đó có phù hợp với văn hóa của công ty hay không. Chính vì vậy quan sát và đánh giá kỹ năng mềm của ứng viên sẽ giúp bạn chọn được yếu tố phù hợp cho công ty”. Do đó, việc HR chuẩn bị kỹ những câu hỏi khai thác kỹ năng mềm sẽ giúp công ty tránh tối đa việc tuyển dụng sai người. Sponsored
|