Trung tâm Hành chính công huyện Vân Đồn được thành lập theo Quyết định số 3052/QĐ-UBND ngày 06 tháng 11 năm 2013 của UBND tỉnh Quảng Ninh. Với mục tiêu thực hiện đảm bảo nguyên tắc làm đầu mối tiếp nhận và trả kết quả, giải quyết thủ tục hành chính với tổ chức, công dân. Công chức làm việc có trách nhiệm tiếp nhận, hướng dẫn, thẩm định và chịu trách nhiệm về nội dung yêu cầu của tổ chức, công dân.
Việc xử lý, giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện trên phần mềm ứng dụng công nghệ thông tin trên môi trường mạng máy tính;
Các thủ tục hành chính được giải quyết theo quy trình tiêu chuẩn ISO 9001:2008;
Công dân đến giao dịch thuận tiện, nhanh chóng giảm thời gian đi lại.
Tiếp thu những ý kiến đóng góp và kiến nghị của công dân đối với việc giải quyết TTHC tại Trung tâm;
Điều hành, kiểm tra giám sát, đôn đốc các bộ phận giao dịch trong thời gian thực hiện thủ tục hành chính; giải quyết khiếu nại những vướng mức trong quá trình hoạt động của trung tâm;
Trung tâm hoạt động tạo tính ưu việt trong công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính: Giải quyết công khai, minh bạch, đúng pháp luật có thời gian địa điểm rõ ràng, làm tăng niềm tin của tổ chức, công dân đối với chính quyền; Tạo ra phong cách làm việc chuyên nghiệp, chuyên môn hoá cao cho cá nhân cán bộ công chức; Chất lượng, trách nhiệm và thời gian giải quyết công việc của mỗi cá nhân cán bộ, công chức được ghi nhận một cách rõ ràng, minh bạch ở từng hồ sơ công việc từ đó tạo điều kiện thuận lợi hơn trong công tác đánh giá cán bộ, công chức trong việc thực hiện chức trách, nhiệm vụ được giao; Giải quyết TTHC tại Trung tâm hành chính công đã gián tiếp thực hiện công tác phòng chống tham nhũng, giảm được nhũng nhiễu, hách dịch đối với công dân và đánh giá được khả năng điều hành, phân công nhiệm vụ cho cán bộ, công chức ở mỗi cơ quan phòng, ban, đơn vị.
Những năm gần đây, du lịch Vân Đồn đã từng bước khẳng định vai trò, vị trí trong nền kinh tế của huyện. Đặc biệt từ khi Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Quy hoạch chung xây dựng Khu kinh tế [KKT] Vân Đồn, trong đó phát triển KKT Vân Đồn trở thành khu du lịch sinh thái biển, đảo chất lượng cao, Vân Đồn đã và đang tập trung phát triển hạ tầng, thu hút nhiều dự án đầu tư về du lịch.
Tiềm năng du lịch phong phú
Vân Đồn là nơi giàu về nguồn tài nguyên cho phát triển du lịch sinh thái chất lượng cao nhờ có điều kiện tự nhiên thuận lợi. Bởi nơi đây vừa có núi đá, núi đất, trên bờ là những cánh rừng nguyên sinh, dưới biển là những bãi cát trắng mịn, hình cánh cung, dốc thoải ra biển, tạo nên những bãi tắm lý tưởng như: Sơn Hào, Ngọc Vừng, Quan Lạn, Minh Châu... vô cùng đặc sắc, hấp dẫn. Tài nguyên văn hoá cũng được đánh giá là đa dạng và hấp dẫn, bao gồm các di chỉ khảo cổ Ngọc Vừng, Soi Nhụ, Hà Giắt; các di tích lịch sử Đền Quan Lạn, các lễ hội Vân Đồn, Quan Lạn... Với những tiềm năng, thế mạnh của mình, trong những năm qua, Vân Đồn đang tập trung khai thác một số loại hình du lịch như: Du lịch văn hoá, tâm linh, du lịch nghỉ dưỡng, mua sắm... tại các khu Bãi Dài, cảng Cái Rồng, bến cảng Vạn Hoa, đền Cặp Tiên, chùa Cái Bầu; tham quan cảnh quan, hang động, nghiên cứu các giá trị hệ sinh thái biển, rừng kết hợp vui chơi giải trí, thể thao, tắm biển, lễ hội, di tích lịch sử văn hoá tại các xã Ngọc Vừng, Quan Lạn, Minh Châu, Bản Sen, Thắng Lợi, Vườn Quốc gia Bái Tử Long. Hàng loạt hệ thống cơ sở hạ tầng được đầu tư như: Nâng cấp mở rộng tuyến tỉnh lộ 334, các bến cập tàu; tuyến đường trên đảo cũng được chú trọng đầu tư xây dựng.
Cùng với việc đầu tư cơ sở hạ tầng giao thông, trong thời gian qua đã có rất nhiều các dự án trong lĩnh vực du lịch được triển khai và đưa vào khai thác hoạt động kinh doanh, như: Công ty TNHH Du lịch Mai Quyền, Công ty CP Vân Hải Viglacera, Tổng Công ty Sông Đà... đã làm thay đổi diện mạo kinh tế du lịch trên địa bàn huyện. Hiện nay trên địa bàn toàn huyện có 112 cơ sở lưu trú du lịch với 1.541 buồng, trong đó có 420 phòng khách sạn tiêu chuẩn 1-2 sao, trên 50 tàu vận chuyển khách du lịch bước đầu đáp ứng được nhu cầu đi lại của du khách. Năm 2014, lượng khách du lịch đến huyện Vân Đồn đạt 558.275 lượt, trong đó khách quốc tế là 10.831 lượt, tổng doanh thu du lịch đạt 420 tỷ đồng, tăng 10,5% so với cùng kỳ. 2 tháng đầu năm 2015, tổng lượng khách du lịch đến Vân Đồn đạt 108.000 lượt người, tăng 10% so với cùng kỳ.
Tuy nhiên, để phát huy tiềm năng thế mạnh, đưa du lịch trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn, đưa Vân Đồn trở thành trung tâm du lịch đẳng cấp quốc tế trong tương lai thì Vân Đồn cần sớm khắc phục những bất cập như các cơ sở lưu trú tăng về số lượng nhưng phần lớn vẫn là nhà nghỉ thuần tuý, chất lượng không cao. Các tour, tuyến chưa được mở rộng khai thác nên còn đơn điệu; thiếu các dịch vụ vui chơi giải trí. Đặc biệt, sự liên kết giữa các đơn vị kinh doanh còn hạn chế, việc phát triển các sản phẩm mang thương hiệu Vân Đồn chưa được chú trọng. Nguồn nhân lực cho phát triển kinh tế biển đảo nói chung và du lịch nói riêng còn thấp, nên ảnh hưởng không nhỏ đến việc tạo ra các sản phẩm du lịch hấp dẫn, nâng cao chất lượng dịch vụ…
Nỗ lực thực hiện mục tiêu
Có thể nói, mục tiêu trở thành khu du lịch cao cấp mang đẳng cấp quốc tế cũng đang dần được hiện hữu bởi sự quan tâm của tỉnh cũng như các bộ, ngành trung ương thời gian qua. Đặc biệt, sau Hội nghị xúc tiến đầu tư Quảng Ninh năm 2012, Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng yêu cầu tỉnh ưu tiên phát triển kinh tế biển, du lịch sinh thái, biển đảo chất lượng cao và khu vui chơi giải trí phức hợp quy mô lớn tại Vân Đồn. Đây được xem là dự án quan trọng trong những năm tới, với quy mô dự kiến lên tới hơn 4 tỷ USD, diện tích 2.000ha tại xã Vạn Yên. Điểm nhấn của khu du lịch này là khu casino đẳng cấp quốc tế và sân bay đạt chuẩn quốc tế, có công suất 2 triệu hành khách, 10.000 tấn hàng hoá/năm, khả năng tiếp nhận các loại máy bay lớn như Airbus A320, Boeing 777… Hiện nay, dự án Cảng hàng không này đang được đẩy nhanh tiến độ GPMB, dự kiến sẽ khởi công trong tháng 4 tới. Song song với đó, dự án đường từ khu tái định cư xã Vạn Yên đến khu công viên phức hợp phía Đông đảo Cái Bầu cũng được các nhà thầu huy động tối đa nhân lực, phương tiện máy móc để tổ chức thi công đồng loạt đảm bảo tiến độ đề ra.
Cùng với việc đẩy nhanh tiến độ thực hiện các dự án trên, Vân Đồn đang tập trung triển khai quy hoạch phát triển du lịch giai đoạn 2013-2020, tầm nhìn 2030. Trong đó, huyện đã xác định cần tập trung phát huy nội lực và sức mạnh của các thành phần kinh tế địa phương, đồng thời tích cực thu hút các nguồn lực từ bên ngoài; ưu tiên đầu tư kết cấu hạ tầng cơ sở vật chất - kỹ thuật tại các trung tâm du lịch, tập trung đầu tư có trọng điểm để tạo ra những sản phẩm du lịch hoàn thiện có chất lượng cao… Trên cơ sở đó, huyện chỉ đạo nhanh chóng xây dựng các loại hình sản phẩm du lịch mới theo xu hướng phát triển thị trường du lịch thế giới trong giai đoạn tới như: Du lịch sinh thái, du lịch cộng đồng; ưu tiên đầu tư phát triển các sản phẩm du lịch, dịch vụ đạt chuẩn quốc tế, chất lượng cao, quy mô lớn, nhằm hướng đến các thị trường quốc tế tiềm năng và thị trường khách du lịch cao cấp; khai thác bền vững các tiềm năng du lịch biển, đảo, đi đôi với việc bảo tồn các giá trị văn hoá, lịch sử, tự nhiên và đảm bảo vững chắc an ninh - quốc phòng. Đồng chí Phạm Văn Cường, Phó Chủ tịch UBND huyện Vân Đồn cho biết: Hiện huyện chủ động phối hợp với các doanh nghiệp du lịch tăng cường các hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch, định hướng phát triển nguồn nhân lực… để xây dựng Vân Đồn thành khu trung tâm du lịch biển đảo chất lượng cao. Đặc biệt, với việc Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Quy hoạch chung xây dựng KKT Vân Đồn đến năm 2020 và tầm nhìn 2030, trong đó phát triển KKT Vân Đồn trở thành khu du lịch sinh thái biển, đảo chất lượng cao là động lực thúc đẩy KT-XH của Vân Đồn phát triển.
Với tiềm năng, thế mạnh về du lịch cùng với những giải pháp trong Quy hoạch phát triển du lịch huyện Vân Đồn, hy vọng rằng trong tương lai không xa Vân Đồn sẽ trở thành trung tâm du lịch biển đảo chất lượng cao.