Gmail không gửi được thư lỗi máy chủ năm 2024

Đây là lỗi thường gặp nhất khi sử dụng email, mỗi khi thực hiện gởi nhận email, phần mềm báo lỗi "Could not connect to mail server mail.abc.com". Quý khách vui lòng lần lượt thử các trường hợp sau để xác định lỗi:

- Lỗi mạng, gồm: kết nối đến máy chủ email không ổn định, nhà cung cấp dịch vụ internet chặn cổng gởi nhận email. Điểm nhận biết khi gặp lỗi này là: quý khách không kết nối được vào máy chủ email hoặc cả website, nhưng bạn bè / người quen của quý khách vẫn truy cập được. Báo cho nhà cung cấp dịch vụ email biết để tìm cách khắc phục. Tuy nhiên, vì lỗi này có thể liên quan đến rất nhiều nhà cung cấp khác nhau (nhà cung cấp dịch vụ adsl, nhà cung cấp đường truyền, đường trục quốc gia, datacenter, máy chủ DNS, máy chủ,...) nên thời gian khắc phục khó biết trước, đôi khi không thể xác định được là lỗi ở đâu.

- Bị tường lửa của máy chủ chặn địa chỉ IP: quý khách không thể truy cập cả email lẫn web. Truy cập vào địa chỉ www.vipcom.vn/ip hoặc www.vipcomnet.com/ip lấy địa chỉ IP và liên hệ nhà cung cấp dịch vụ để kiểm tra và gỡ chặn.

- Máy chủ hoặc dịch vụ email trên máy chủ bị lỗi hoặc ngừng hoạt động: Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ để khắc phục.

2. Phần mềm email hỏi lại mật khẩu nhiều lần

- Quý khách kiểm tra lại các thông số cài đặt trong phần mềm email client. Kiểm tra tất cả các địa chỉ email được cài trong phần mềm email client và xóa bỏ những địa chỉ không sử dụng.

- Tốt nhất nên đổi mật khẩu địa chỉ email và nhập lại vào phần mềm email client.

3. Nhận được thư, nhưng không gởi được

Quý khách vẫn nhận được thư, nhưng không gởi được (thư vẫn nằm trong outbox) hoặc gởi được nhưng sau đó thư bị trả lại.

- Máy chủ email bị lỗi: Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ để khắc phục.

- Các máy chủ email từ chối thư của quý khách, và xem thư của quý khách là spam. Truy cập vào địa chỉ www.vipcom.vn/ip để kiểm tra xem IP của quý khách có trong Black list hay không và làm theo hướng dẫn để khắc phục.

- Lỗi mạng: rất khó xác định trách nhiệm và nơi để yêu cầu hỗ trợ. Quý khách có thể thử sử dụng webmail để gởi thư tạm thời trong thời gian mạng bị lỗi.

4. Thư đã được gởi, nhưng người nhận không nhận được

- Máy chủ nhận email đánh giá thư của quý khách là spam và đưa vào thư mục /bulk hoặc /spam (gmail, yahoo). Quý khách có thể thông báo cho người nhận để họ xác nhận 1 lần địa chỉ email của quý khách không phải là spam: đưa địa chỉ email của quý khách vào white list, hoặc nhấn vào nút "Not spam" khi xem thư của quý khách.

Khi chuyển từ dùng email miễn phí sang sử dụng email server riêng, nếu không bảo trì email server định kì thường xuyên, doanh nghiệp có thể gặp phải nhiều sự cố đáng tiếc. Dưới đây là 2 lỗi thường gặp và các cách giúp các doanh nghiệp tự xử lý khi cần.

Nguyên nhân khiến email server của bạn luôn bị liệt vào danh sách spam chính là địa chỉ IP server đã từng phát tán thư rác. Đơn vị cung ứng email server có thể tái chế server cũ và cho doanh nghiệp của bạn thuê lại để thu lợi nhuận.

Một khi IP máy chủ email server bị lỗi thì không thể gửi nhận thư từ

Làm sao để khắc phục?

Để cứu email không bị liệt vào danh sách spam, doanh nghiệp của bạn có thể dùng một số site dưới đây để check lại email sever của mình:

http://mail-abuse.com

http://www.spamhaus.org/

Tại các kênh này, bạn hãy nhập IP email server của mình vào để hệ thống kiểm tra. Nếu IP của bạn lọt vào danh sách tên miền email spam thì bạn sẽ nhận được cảnh báo. Việc của bạn là làm theo các hướng dẫn tiếp theo để tự cứu email tên miền doanh nghiệp.

Khắc phục sự cố không nhận được email

Có rất nhiều nguyên nhân khiến email server của bạn không thể nhận được email từ ngoài vào. Doanh nghiệp phải tìm ra nguyên nhân chính xác để có hướng xử lý đúng:

• Email server bị chặn bởi tường lửa bảo mật của hệ thống. Nếu email tên miền người gửi từ địa chỉ không đáng tin cậy hoặc nội dung thư chứa đường link spam thì sẽ bị chặn lại và loại bỏ khỏi hộp thư đến. Một khả năng nữa là do virut xâm nhập email và vô hiệu quá khả năng nhận thư của server đó.
• Email server thiếu bản MX record từ đơn vị cho thuê email sever
• SMTP của Mail server gặp lỗi nên các server bên ngoài không thể tiếp cận được.

Cách sửa lỗi:

• Sau một thời gian sử dụng email server, bạn hãy dọn dẹp lại thư từ và dùng phần mềm quét vi rút để dọn sạch email của mình.
• Kiểm tra lại các chức năng trong việc cài đặt tường lửa hệ thống email server, tránh bỏ sót và tiếp nhận các thư quan trọng.
• Bạn có thể kiểm tra các bản MX record bằng cách nhập tên miền email khi truy cập vào http://mxtoolbox.com. Sau khi check lỗi MX record, bạn sẽ tìm thấy lỗi khi web này xuất report.

Tạm kết

Cách tốt nhất để dùng email server không xảy ra sự cố, bạn hãy thường xuyên bảo trì email server định kì theo phiếu bảo hành của đơn vị cung ứng để kịp thời xử lý các sự cố một cách nhanh chóng, không để công việc đình trệ.

Trên đây là một số lỗi thường gặp khi bạn sử dụng email tên miền riêng . Nếu còn điều gì thắc mắc hoặc muốn chia sẻ, bạn có thể liên hệ với Promail để được tư vấn nhé!