Hai khía cạnh quan trọng nhất trong giao tiếp đạo đức là gì?

Nữ doanh nhân người Mỹ và chuyên gia về phong cách sống Martha Stewart nổi tiếng với các công thức nấu ăn, mẹo trang trí nhà cửa và thời gian ngồi tù của bà. Vào cuối năm 2001, Stewart đã tránh được khoản lỗ khoảng 45.000 đô la khi người môi giới của cô đến gặp cô với một mẹo về thông tin “không công khai”. Mẹo đó đã thúc đẩy Stewart bán cổ phiếu của ImClone Systems một ngày trước khi nó giảm 16% trên thị trường

Mẹo đó là một giao tiếp phi đạo đức. Và không có gì đáng ngạc nhiên, Martha Stewart đã bị xét xử và tống vào tù vì sử dụng thông tin đó để cố gắng tiết kiệm khoản đầu tư của mình

Các tổ chức phải quản lý thông tin nhạy cảm hàng ngày, cho dù đó là thông tin thuế cá nhân của nhân viên, tin tức về kết quả tài chính hay thông tin về các đợt sa thải sắp tới. Các nhà lãnh đạo được yêu cầu xử lý thông tin đó một cách bí mật, vì thông tin bị rò rỉ có thể dẫn đến vấn đề đạo đức, trong công ty (nội bộ) hoặc cho khách hàng và nhà đầu tư của họ (bên ngoài)

Bất kỳ giao tiếp nào cũng phải tuân theo ba tiêu chuẩn đạo đức này

• trung thực
• Tránh làm hại
• Công bằng cho tất cả các bên liên quan (nội bộ và bên ngoài)

trung thực

Trung thực phải là một đặc điểm của mọi giao tiếp, cho dù nó được hướng xuống nhân viên, hướng lên quản lý, hướng sang các đồng nghiệp và phòng ban khác, hoặc bên ngoài. Các sự kiện và số liệu phải chính xác theo hiểu biết tốt nhất của người chuẩn bị. Cần thực hiện các biện pháp phòng ngừa để bảo vệ mọi thông tin nhạy cảm có trong

Sự trung thực cũng nên chiếm ưu thế khi truyền đạt mục tiêu, kỳ vọng, quyết định, phản hồi hoặc đánh giá cho nhân viên

Tránh làm hại

Cho dù giao tiếp ở cấp độ công ty hay cá nhân, giao tiếp nên cố gắng hết sức để không gây hại. Ví dụ, các công ty thuốc lá được yêu cầu thông báo rằng việc tiêu thụ sản phẩm của họ có thể dẫn đến các tình trạng thể chất như khí thũng hoặc ung thư phổi. Một công ty nhận thức được mối nguy hiểm như vậy và không thông báo về nó sẽ vi phạm quy tắc giao tiếp có đạo đức này

Công bằng cho tất cả các bên liên quan

Khi giao tiếp nội bộ hoặc bên ngoài, tổ chức nên cố gắng công bằng với nhân viên, khách hàng và cộng đồng của mình

Nếu người quản lý thực hiện kiểm soát không phù hợp đối với nhân viên, cổ đông hoặc khách hàng, điều này sẽ vi phạm tiêu chuẩn này. Ấn định giá, hối lộ và đào tạo nội bộ là những ví dụ về hành vi và thông tin liên lạc gây bất công cho các bên liên quan

Enron

Đáng buồn thay, không thiếu các ví dụ trong đó các tổ chức đưa ra các quyết định phi đạo đức và kết quả là tạo ra các thông tin liên lạc phi đạo đức. Lấy ví dụ rất nổi tiếng này về một hoạt động và thông tin liên lạc của công ty bị trục trặc

Enron đã đưa ra nhiều quyết định phi đạo đức dẫn đến sự sụp đổ của công ty và tống giam một số giám đốc điều hành cấp C của nó. Hãy xem từng cái được đánh dấu trong video này

Enron bắt đầu thua lỗ, và các giám đốc điều hành chọn cách che giấu điều đó hơn là thừa nhận những sai lầm đầu tư của họ – Một quyết định phi đạo đức được theo sau, chắc chắn là bởi hàng chục thông tin liên lạc phi đạo đức, cả với nhân viên của họ, những người được chỉ đạo che đậy các khoản lỗ và với các bên liên quan bên ngoài . Điều này chắc chắn phá vỡ các tiêu chuẩn trung thực và công bằng. Chưa có thiệt hại nào được thực hiện, nhưng chắc chắn điều đó sẽ đến

Truyền thông thắc mắc liệu Enron có bị định giá quá cao, điều này gây áp lực lên giá cổ phiếu và những người trong cuộc quyết định bắt đầu “rút tiền” – Về cơ bản, những người trong cuộc này đang làm chính xác những gì mà Martha Stewart đã làm. Các phương tiện truyền thông chỉ tự hỏi liệu cổ phiếu có được định giá quá cao hay không, nhưng vì họ nhận thức được những lời nói dối đang được nói ra, nên những người trong cuộc biết rằng nó đã được định giá quá cao. Họ quyết định lấy tiền của họ trong khi họ có thể. Cuối cùng, các thông tin liên lạc dẫn đến những hành động này không chỉ thiếu trung thực và công bằng, mà chúng còn sắp gây hại cho người khác. thiệt hại về tài chính

Enron nộp đơn xin phá sản – Hiện tại, 20.000 việc làm đã bị mất, cũng như lương hưu của nhân viên, v.v. Tất cả các hành động và giao tiếp dẫn đến thời điểm này đều vi phạm cả ba tiêu chuẩn đạo đức

câu hỏi thực hành

Mỗi cá nhân có trách nhiệm giao tiếp và cư xử có đạo đức trong một tổ chức. Và bất kỳ cá nhân nào biết rằng người khác đang cư xử không có đạo đức cần phải lựa chọn thực hiện điều có trách nhiệm với xã hội bằng cách báo cáo hoặc giữ im lặng. Thật không may, nhiều người giữ im lặng, bởi vì họ cảm thấy sự nghiệp của họ sẽ gặp nguy hiểm nếu họ nói ra. Lựa chọn đạo đức không phải lúc nào cũng dễ dàng nhất, nhưng thường là tốt nhất

Vào tháng 1 năm 2012, một chính trị gia người Úc, Anthony Albanese, đã trình bày một bài phát biểu trước Câu lạc bộ Báo chí Quốc gia. Một số người đã chỉ trích bài phát biểu này, nói rằng anh ta đã ăn cắp lời thoại từ nhân vật của Michael Douglas (the U. S. President) trong phim The American President. Một số dòng cụ thể từ bài phát biểu của Albanese dường như phản ánh đoạn độc thoại của Douglas, chỉ có những cái tên được thay đổi. Giám đốc liên bang của Đảng Tự do, Brian Loughnane, tuyên bố rằng điều này cho thấy tiếng Albanese là “không nguyên bản và không có ý tưởng. ” Những người khác nói rằng anh ta nên xấu hổ và nên xin lỗi Quốc hội

Bạn nghĩ gì về bài phát biểu của Albanese?

Nói trước công chúng có đạo đức không phải là sự kiện diễn ra một lần. Nó không chỉ xảy ra khi bạn đứng thuyết trình 5 phút trước bạn cùng lớp hoặc đồng nghiệp. Nói trước công chúng có đạo đức là một quá trình. Quá trình này bắt đầu khi bạn bắt đầu động não về chủ đề bài phát biểu của mình. Mỗi khi bạn định nói chuyện với khán giả—cho dù đó là tại một sự kiện diễn thuyết trang trọng hay một buổi giới thiệu ngẫu hứng tại nơi làm việc của bạn—bạn có trách nhiệm đạo đức phải hoàn thành. Hai khía cạnh quan trọng nhất trong giao tiếp có đạo đức bao gồm khả năng trung thực trong khi tránh đạo văn và đặt ra cũng như đáp ứng các mục tiêu phát ngôn có trách nhiệm

Chính trực là nói với chính mình sự thật. Và trung thực là nói sự thật với người khác. – Spencer Johnson

Hãy trung thực và tránh đạo văn

Diễn giả đáng tin cậy cởi mở và trung thực với khán giả của họ. Trung thực bao gồm việc cho khán giả biết lý do bạn nói (tuyên bố luận điểm) và những gì bạn sẽ giải quyết trong suốt bài phát biểu của mình (xem trước). Chẳng hạn, một ví dụ về lời nói không trung thực là khi một điểm đến trong kỳ nghỉ cung cấp “các chuyến tham quan và buổi học miễn phí”, đây thực sự là cơ hội để nhân viên bán hàng giới thiệu chương trình chia sẻ thời gian cho khách du lịch cả tin. Ngoài việc rõ ràng về mục tiêu của bài phát biểu, những người nói trung thực còn rõ ràng với khán giả khi cung cấp thông tin hỗ trợ

Một ví dụ về giao tiếp công khai không trung thực xảy ra trong ngành công nghiệp âm nhạc nơi tồn tại nhiều trường hợp nâng giai điệu bất hợp pháp. Ví dụ: một bài hát nổi tiếng của Beach Boys có tựa đề Surfin' USA thực ra là một bản tái hiện từng nốt một của bài hát Chuck Berry năm 1958. Mặc dù điều này có thể phổ biến, nhưng việc không công nhận đúng tác giả cho tác phẩm của họ là phi đạo đức. Các ví dụ khác về giao tiếp lừa dối bao gồm các bài phát biểu chính trị cố tình đánh lừa công chúng. Chẳng hạn, Scott McClellan, cựu trợ lý báo chí Nhà Trắng, tuyên bố rằng Tổng thống Bush đã lừa dối người dân Mỹ về lý do dẫn đến cuộc chiến tranh Iraq. McClellan tuyên bố rằng Tổng thống đã thao túng các nguồn để có được sự ủng hộ cho cuộc chiến. Những tuyên bố như vậy có thể gây tổn hại đến danh tiếng của một người. Do đó, những người phát biểu trước công chúng có trách nhiệm phải tích cực tránh đạo văn và luôn cam kết trung thực và chính trực bằng mọi giá

Mimi & Eunice, “Kẻ trộm” của Nina Paley. CC-BY-SA

 

Xác định nguồn của bạn

Bước đầu tiên của việc chuẩn bị bài phát biểu có đạo đức là ghi chú khi bạn nghiên cứu chủ đề bài phát biểu của mình. Ghi chú cẩn thận sẽ giúp bạn nhớ nơi bạn đã học thông tin của mình. Nhớ lại các nguồn của bạn là quan trọng vì nó cho phép người nói trung thực. Biến tác phẩm của người khác thành tác phẩm của mình hoặc bỏ qua việc trích dẫn nguồn cho thông tin của bạn được coi là đạo văn. Hành động phi đạo đức này có thể dẫn đến một số hậu quả, từ mất uy tín đến đuổi học hoặc mất việc làm. Ngay cả với những hậu quả tiềm ẩn này, đạo văn không may là phổ biến. Trong một cuộc khảo sát quốc gia, 87% sinh viên khẳng định rằng bạn bè của họ đã đôi lần ăn cắp ý tưởng từ Internet. Thống kê này không tính đến việc đạo văn có cố ý hay không, xảy ra khi người viết hoặc người nói cố ý trình bày thông tin như của mình; . Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là việc không biết cách ghi nguồn không nên là cái cớ cho hành vi đạo văn không chủ ý. Nói cách khác, người nói phải chịu trách nhiệm về hành vi đạo văn có chủ ý và không chủ ý. Phần còn lại của phần này thảo luận về cách đảm bảo tín dụng thích hợp được đưa ra khi chuẩn bị và trình bày một bài phát biểu

Kẻ nói dối phải có trí nhớ tốt. – Quintilian

Có ba loại đạo văn riêng biệt—đạo văn toàn cầu, đạo văn chắp vá và đạo văn gia tăng. Đạo văn toàn cầu, hình thức đạo văn rõ ràng nhất, xảy ra khi một diễn giả trình bày một bài phát biểu không phải là tác phẩm của chính họ. Ví dụ: nếu một sinh viên tìm thấy một bài phát biểu trên Internet hoặc mượn một bài phát biểu cũ của bạn cùng phòng và đọc lại nguyên văn bài phát biểu đó, đạo văn toàn cầu đã xảy ra. Đạo văn toàn cầu là hình thức ăn cắp rõ ràng nhất. Tuy nhiên, các hình thức đạo văn khác ít rõ ràng hơn nhưng vẫn thể hiện việc nói trước đám đông không trung thực

Nếu bạn nói sự thật, bạn không cần phải nhớ bất cứ điều gì. – Mark Twain

“Chăn bông thược dược cầu vồng” của Holice E. cung quay. CC-BY-SA

Đôi khi một sinh viên bỏ qua việc trích dẫn nguồn chỉ vì cô ấy hoặc anh ấy quên mất ý tưởng đó được học lần đầu tiên ở đâu. Shi giải thích rằng nhiều sinh viên phải vật lộn với đạo văn vì họ đã xem lại nhiều văn bản và thay đổi từ ngữ để ý tưởng cuối cùng giống như ý tưởng của chính họ. Học sinh tham gia vào “'patchwriting' bằng cách sao chép từ văn bản nguồn rồi xóa hoặc thay đổi một vài từ và thay đổi cấu trúc câu. ”  Chắp vá đạo văn là hành vi đạo văn xảy ra khi một người “chắp vá” lại với nhau các phần và mẩu từ một hoặc nhiều nguồn và thể hiện kết quả cuối cùng là của chính mình. Michael O'Neill cũng đặt ra thuật ngữ "paraplaging" để giải thích cách một tác giả chỉ sử dụng một phần văn bản của nguồn với một phần văn bản gốc. Một ví dụ về đạo văn chắp vá là nếu bạn tạo một bài phát biểu bằng cách dán các phần của bài phát biểu khác hoặc tác phẩm của tác giả lại với nhau. Đọc tình huống giả định sau đây để hiểu rõ hơn về hành vi đạo văn tinh vi

Ba tháng trước, Carley đang nói chuyện với đồng nghiệp của mình về việc mở rộng cơ sở khách hàng của công ty họ. Carley đã báo cáo một số ý tưởng mà cô ấy đã cân nhắc với Stephen và Juan. Ba nhân viên đã chia sẻ ý tưởng và đưa ra những lời phê bình mang tính xây dựng để hoàn thiện từng ý tưởng, sau đó đề cập rằng họ sẽ sớm xem lại cuộc trò chuyện trong bữa trưa. Một tuần sau, Carley chia sẻ một trong những ý tưởng của mình trong cuộc họp nhân viên sáng thứ Hai của công ty. Carley đưa ra ý tưởng này, nhưng Stephen và Juan đã giúp cô suy nghĩ về một số công việc hậu cần để thu hút nhiều khách hàng hơn. Ý kiến ​​đóng góp của đồng nghiệp là chìa khóa giúp ý tưởng xây dựng khách hàng của Carley hoạt động hiệu quả. Khi Carley trình bày ý tưởng của mình tại cuộc họp nhân viên của công ty, cô ấy đã không đề cập đến Stephen hay Juan. Cô chia sẻ ý tưởng của mình với quản lý cấp cao và sau đó chờ phản hồi

Carley có cư xử phi đạo đức không? . "Không. ” kể từ khi cô ấy chia sẻ ý tưởng của riêng mình. Carley có nói thật không? . Kịch bản này là một ví dụ về sự trung thực trở nên phức tạp như thế nào khi nói chuyện với khán giả

Loại đạo văn thứ ba là đạo văn gia tăng, hoặc khi phần lớn bài phát biểu là tác phẩm gốc của người nói, nhưng trích dẫn hoặc thông tin khác đã được sử dụng mà không được trích dẫn. Đạo văn gia tăng có thể xảy ra nếu, ví dụ: bạn cung cấp một thống kê để hỗ trợ cho khiếu nại của mình, nhưng không cung cấp nguồn cho thống kê đó. Một ví dụ khác là nếu một sinh viên đưa vào một câu trích dẫn trực tiếp từ cựu tổng thống Ronald Reagan mà không cho khán giả biết rằng đó chính xác là những lời của Reagan. Hiểu các loại đạo văn khác nhau là bước đầu tiên để đảm bảo rằng bạn chuẩn bị một bài phát biểu trung thực

bàn số 3. 1. Hướng dẫn về nguồn trích dẫn của Purdue OWL APATrích dẫnKhông trích dẫnTừ hoặc ý tưởng được trình bày trong tạp chí, sách, báo, bài hát, chương trình truyền hình, phim, trang Web, chương trình máy tính, thư, quảng cáo hoặc bất kỳ phương tiện nào khác. Viết ra kinh nghiệm sống của riêng bạn, những quan sát và hiểu biết của riêng bạn, suy nghĩ của riêng bạn và kết luận của riêng bạn về một chủ đề. Thông tin bạn có được thông qua phỏng vấn hoặc trò chuyện với người khác, mặt đối mặt, qua điện thoại hoặc bằng văn bản. Khi bạn đang viết ra kết quả của riêng mình thu được thông qua các thí nghiệm trong phòng thí nghiệm hoặc hiện trường. Khi bạn sao chép chính xác các từ hoặc một cụm từ duy nhất. Khi bạn sử dụng tác phẩm nghệ thuật, ảnh kỹ thuật số, video, âm thanh, v.v. Khi bạn in lại bất kỳ sơ đồ, hình minh họa, biểu đồ, hình ảnh hoặc tài liệu trực quan nào khác. Khi bạn đang sử dụng kiến ​​thức thông thường—những thứ như văn hóa dân gian, quan sát thông thường, thần thoại, truyền thuyết đô thị và sự kiện lịch sử (nhưng không phải tài liệu lịch sử). Khi bạn sử dụng lại hoặc đăng lại bất kỳ phương tiện điện tử nào có sẵn, bao gồm hình ảnh, âm thanh, video hoặc phương tiện khác. Khi bạn đang sử dụng các sự kiện thường được chấp nhận, e. g. ô nhiễm là xấu cho môi trường

Quyết định khi trích dẫn

Khi phát biểu trước công chúng, bạn phải trích dẫn bằng miệng tất cả thông tin không phải là kiến ​​thức chung. Ví dụ: nếu bài phát biểu của bạn khẳng định rằng mặt trời là một ngôi sao, bạn không cần phải trích dẫn thông tin đó vì đó là kiến ​​thức phổ thông. Nếu bài phát biểu của bạn tuyên bố rằng nhiệt độ của mặt trời là 15. 6 triệu Kelvin, thì bạn nên trích dẫn nguồn đó rõ ràng. Những người nói về đạo đức không bắt buộc phải trích dẫn thông tin thường được biết đến (e. g. , da là cơ quan lớn nhất của con người; . S. vao năm 2008). Tuy nhiên, bất kỳ thông tin nào không phải là kiến ​​thức chung đều phải được trích dẫn bằng miệng trong bài phát biểu. Điều này cũng đúng trong văn bản của một đề cương bài phát biểu. trích dẫn tất cả các thông tin không chung chung

OWL, một phòng thí nghiệm viết trực tuyến tại Đại học Purdue, cung cấp một hướng dẫn tuyệt vời khi bạn cần trích dẫn thông tin (xem Bảng 3. 1). Hiểu khi nào nên bao gồm tài liệu nguồn là bước đầu tiên để có thể trích dẫn nguồn một cách có đạo đức. Bước tiếp theo trong quy trình này là xác định cách trích dẫn nguồn tài liệu bằng lời nói và bằng văn bản một cách thích hợp.

Trích dẫn nguồn đúng cách

Bạn đã học được tầm quan trọng của việc trích dẫn nguồn. Bây giờ bạn đã biết tại sao các trích dẫn bằng văn bản và bằng lời nói lại quan trọng đối với quy trình nói trước đám đông có đạo đức, hãy tập trung vào cách trích dẫn tài liệu phát biểu hỗ trợ. Các nghiên cứu cho thấy rằng đôi khi sinh viên không trích dẫn nguồn vì họ không chắc chắn về cách thức hoặc thời điểm trích dẫn tài liệu tham khảo. Nghiên cứu của Shi mô tả một số câu trả lời điển hình về lý do tại sao sinh viên không trích dẫn nguồn, chẳng hạn như “Tôi không thể nhớ mình đã tìm hiểu thông tin ở đâu” hoặc “Tôi đã trích dẫn tác giả đó và không muốn khán giả nghĩ tất cả thông tin của tôi . ” Mặc dù những lý do này có thể hiểu được, nhưng chúng không hợp đạo đức

Hiểu cách diễn giải và trích dẫn trực tiếp

Tiếp theo, điều quan trọng là phải hiểu quy trình diễn giải và trích dẫn trực tiếp các nguồn để hỗ trợ cho tuyên bố bài phát biểu của bạn. Đầu tiên, sự khác biệt giữa diễn giải và trích dẫn trực tiếp một nguồn là gì? . Điều này được gọi là diễn giải—một câu hoặc chuỗi câu chia sẻ thông tin đã học bằng từ ngữ của bạn. Trích dẫn trực tiếp là bất kỳ câu hoặc chuỗi câu nào truyền đạt ý tưởng của tác giả từng từ một. Theo APA (Hiệp hội Tâm lý Hoa Kỳ), khi viết nội dung bài phát biểu, bạn phải đặt dấu ngoặc kép xung quanh tác phẩm của tác giả khi bạn sử dụng từ khóa, cụm từ hoặc câu của họ. Điều này sẽ phù hợp với dàn ý bài phát biểu, tài liệu phát tay hoặc hỗ trợ trực quan. Điều quan trọng nữa là chỉ định một trích dẫn trực tiếp khi bạn trích dẫn bằng miệng trong bài phát biểu của mình. Điều này cho khán giả biết rằng bạn đang sử dụng chính xác các từ của tác giả gốc. Mặc dù có thể chấp nhận sử dụng các cụm từ “trích dẫn bắt đầu” và “trích dẫn kết thúc” để biểu thị điều này với khán giả của bạn, nhưng những cụm từ như vậy có thể khiến khán giả mất tập trung. Một cách để thể hiện rõ ràng và ngắn gọn một câu trích dẫn trực tiếp là tạm dừng có mục đích ngay trước và sau tài liệu được trích dẫn. Điều này phân biệt giữa từ của bạn và từ của tài liệu nguồn. Xem Bảng 3. 2 để biết ví dụ về cách diễn giải và trích dẫn trực tiếp một tác giả, cả trong tài liệu diễn văn viết và trích dẫn miệng

bàn số 3. 2. Trích dẫn nguồn bằng văn bản và bằng miệng Trích dẫn bằng văn bản Trích dẫn bằng miệng Văn bản gốc Bạn không thể thực hiện chuyến bay thẳng đến nửa sau của cuộc đời bằng cách đọc rất nhiều sách về nó, bao gồm cả cuốn sách này. Grace phải và sẽ đưa bạn về phía trước. Cách tốt nhất để bạn chống lại bệnh cúm—và các biến chứng có thể xảy ra của nó—là tiêm vắc-xin hàng năm. Trên thực tế, CDC khuyến nghị mọi người từ 6 tháng tuổi trở lên nên tiêm phòng cúm hàng năm. Diễn giải cho tài liệu lời nói bằng văn bản Chính nhờ thực hành thể hiện sự duyên dáng mà chúng ta trưởng thành và phát triển với tư cách cá nhân (Rohr, 2011). CDC (2008) gợi ý rằng mọi người nên tiêm phòng ít nhất mỗi năm một lần để tránh bị cúm. Trích dẫn trực tiếp cho các tài liệu lời nói bằng văn bản Theo Rohr (2011), “Ân điển phải và sẽ đưa bạn tiến về phía trước” (p. 2). Có điều gì đó bạn có thể làm để tránh bệnh cúm. CDC tuyên bố rằng, “Cách tốt nhất để bạn chống lại bệnh cúm—và các biến chứng có thể xảy ra của nó—là tiêm vắc-xin hàng năm” (đoạn. 6). Trích dẫn bằng miệng cho cách diễn giải Trong cuốn sách năm 2011 của Rohr, Falling up. Một linh đạo dành cho một nửa cuộc đời, anh ấy đã thảo luận về cách chúng ta thể hiện lòng biết ơn đối với người khác, điều này cho phép chúng ta trưởng thành và phát triển với tư cách cá nhân. Theo trang web của Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh (2008), mọi người nên tiêm vắc-xin phòng ngừa ít nhất mỗi năm một lần để tránh bị cúm. Trích dẫn bằng lời nói cho câu trích dẫn trực tiếpRohr (2011), trong cuốn sách của anh ấy Rơi lên. Một linh đạo cho hai nửa cuộc đời, nói rằng [tạm dừng] “Ân điển phải và sẽ đưa bạn tiến về phía trước” [tạm dừng]. Trên trang web của họ, Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh (2008) tuyên bố rằng, [tạm dừng] “cách phòng ngừa tốt nhất của bạn chống lại bệnh cúm—và các biến chứng có thể xảy ra của nó—là tiêm vắc-xin hàng năm” [tạm dừng]

Phát triển trích dẫn chính xác

Diễn giả đạo đức chia sẻ thông tin nguồn với khán giả. Trên các tài liệu viết, chẳng hạn như tài liệu phát tay hoặc đề cương bài phát biểu, các trích dẫn được xử lý giống như trong bất kỳ bài luận nào. Ngoài các trích dẫn bằng văn bản, các trích dẫn bằng miệng cung cấp thông tin nguồn cho các thành viên khán giả có thể không nhìn thấy bài phát biểu bằng văn bản của bạn. Trong tất cả các trích dẫn, nên cung cấp đầy đủ thông tin để người đọc có thể dễ dàng tìm thấy nguồn

Bạn có thể chọn mô tả ngắn gọn về tác giả trước khi trích dẫn họ để tạo độ tin cậy cho thông tin hỗ trợ của bạn. Các sách hướng dẫn về phong cách viết, chẳng hạn như APA hoặc MLA (Hiệp hội Ngôn ngữ Hiện đại), dạy rằng thông tin đăng nhập của nguồn là không cần thiết trong văn bản bài báo của bạn. Chúng ta có thể giải thích rằng điều này cũng đúng đối với việc cung cấp các trích dẫn miệng trong một bài phát biểu – nghề nghiệp của tác giả, trang web nguồn hoặc tên tạp chí là không bắt buộc nhưng có thể là những dấu hiệu bằng lời nói hữu ích để giải thích tính hợp pháp của nguồn mà bạn đã chọn. Bạn nên cung cấp đủ thông tin để khán giả có thể xác định nguồn. Ví dụ: có thể hữu ích khi mô tả bác sĩ là bác sĩ nhi khoa hàng đầu – sau đó bạn sẽ nêu họ của bác sĩ, năm xuất bản và trích dẫn hoặc diễn giải. Để diễn giải bằng miệng một trích dẫn của Langer (xem áp phích ví dụ trong Hình 3. 1), bạn có thể nói với khán giả của mình

Tôi thực sự đồng ý với Langer (1989), người đã viết trong cuốn sách Chánh niệm của mình rằng thế giới của chúng ta được kiến ​​tạo từ những phạm trù mà chúng ta xây dựng trong tâm trí mình. Tôi thấy rằng tôi diễn giải thế giới dựa trên hiểu biết ban đầu của mình về mọi thứ và phải tự buộc mình phải đặt câu hỏi về các phạm trù và thành kiến ​​mà tôi đã chính thức tạo ra trong đầu.  

Hình 3. 1. Áp phích mẫu với trích dẫn chính[10][Tiêu đề áp phích] “Chúng ta trải nghiệm thế giới bằng cách tạo ra các danh mục và tạo ra sự khác biệt giữa chúng” (Langer, 1989, p. 11). [Nội dung điểm chính 1][Nội dung điểm chính 2]Hình ảnh

Lưu ý, cách diễn giải của Langer cung cấp họ của tác giả, năm xuất bản và tên sách nếu khán giả muốn tìm nguồn trích dẫn bằng miệng

Diễn giả đạo đức cung cấp các trích dẫn bằng văn bản, bằng lời nói và hình ảnh. Các phương tiện hỗ trợ trực quan, được thảo luận trong Chương 13, bao gồm áp phích, đồ vật, mô hình, PowerPoint và tài liệu phát tay. Hỗ trợ trực quan được sử dụng để nâng cao thông điệp bài phát biểu của bạn. Hỗ trợ trực quan, giống như nội dung bài phát biểu, phải được hiển thị một cách có đạo đức cho khán giả. Nói cách khác, nếu bạn sử dụng áp phích để hiển thị một câu trích dẫn nổi tiếng, thì bạn nên trích dẫn tác giả trên áp phích của mình (xem Hình 3. 1). Tương tự, bạn nên trích dẫn các nguồn trên PowerPoint của mình trong suốt bài thuyết trình. Việc bao gồm trang chiếu “Nguồn” hoặc “Tài liệu tham khảo” ở cuối PowerPoint của bạn là chưa đủ vì điều đó không liên kết chính xác từng tác giả với tác phẩm của họ. Thay vào đó, những người thuyết trình có đạo đức cung cấp tài liệu tham khảo về tác giả trên trang chiếu trong đó nội dung được trích dẫn được hiển thị (xem Hình 3. 2)

Các diễn giả cũng nên lựa chọn cẩn thận và trích dẫn chính xác các hình ảnh được hiển thị trong hỗ trợ trực quan của họ. Hình ảnh phải liên quan đến các từ khóa được sử dụng trên slide PowerPoint của bạn. Nói cách khác, chú thích là không cần thiết vì hình ảnh có thể đứng một mình; . Nói cách khác, sự hiện diện của chú thích thường có nghĩa là hình ảnh của bạn không tương ứng trực tiếp với nội dung lời nói. Hình ảnh phải hỗ trợ chứ không làm sao nhãng thông điệp bằng lời nói hoặc hình ảnh. Do đó, không cần nhấp nháy, xoay hoặc các phương tiện trực quan gây mất tập trung. Hình ảnh phải đơn giản và phù hợp. Tất cả các hình ảnh nên được trích dẫn, trừ khi người thuyết trình sử dụng hình ảnh cá nhân, clipart hoặc mua sẵn. Để trích dẫn một hình ảnh, chỉ cần ghi nguồn (hoặc liên kết web) vào hình ảnh đó; . Việc xem một liên kết hình ảnh không được gây mất tập trung cho khán giả

“Hỏi bản quyền” của Ttog~commonswiki. CC-BY-SA

Điều quan trọng nữa là phải hiểu luật bản quyền có thể ảnh hưởng như thế nào đến nội dung và cách bạn đưa thông tin vào bài phát biểu và trên phương tiện trực quan của mình. Điều khoản sử dụng hợp lý cho phép chia sẻ thông tin có bản quyền nếu nó được sử dụng cho lợi ích giáo dục, báo cáo tin tức, nghiên cứu và trong các tình huống khác. Nolo giải thích: “Theo nghĩa chung nhất, sử dụng hợp pháp là bất kỳ việc sao chép tài liệu có bản quyền nào được thực hiện cho mục đích hạn chế và 'biến đổi', chẳng hạn như để bình luận, chỉ trích hoặc nhại lại một tác phẩm có bản quyền. Việc sử dụng như vậy có thể được thực hiện mà không cần sự cho phép của chủ sở hữu bản quyền. ” Để xác định xem việc sử dụng nội dung có thuộc điều khoản sử dụng hợp pháp hay không, có bốn yếu tố cần xem xét

1. Làm thế nào điều này sẽ được sử dụng?
2. Cái gì sẽ được sử dụng?
3. Bao nhiêu sẽ được sử dụng?
4. Điều này có tác dụng gì?

Bạn có thể tìm hiểu thêm về bốn yếu tố này tại U. S. Trang web bản quyền

Trích dẫn có đạo đức bao gồm ghi nhận tác giả trong văn bản của tài liệu bài phát biểu bằng văn bản của bạn, công nhận tác giả lớn tiếng trong bài phát biểu của bạn và trích dẫn hình ảnh và nguồn trên trợ giúp trực quan của bạn. Tuy nhiên, đạo đức trong nói trước công chúng bao gồm nhiều hơn tài liệu nguồn tín dụng. Cũng cần phải phấn đấu cho các mục tiêu phát biểu có trách nhiệm

Đạo đức, công bằng và các nguyên tắc công lý không thay đổi theo lịch. – David Herbert Lawrence

Đặt mục tiêu bài phát biểu có trách nhiệm

Jensen đặt ra thuật ngữ “quyền khả năng” để giải thích cách một người giao tiếp phải cân bằng căng thẳng giữa quyền của người nói và trách nhiệm đối với người khác. Đảm bảo rằng bạn có các mục tiêu phát biểu có trách nhiệm là một cách để đạt được giao tiếp có đạo đức khi nói trước đám đông. Có một số mục tiêu bài phát biểu hỗ trợ nhiệm vụ này. Phần này sẽ tập trung vào năm mục tiêu. 1) thúc đẩy sự đa dạng, 2) sử dụng ngôn ngữ hòa nhập, 3) tránh ngôn từ kích động thù địch, 4) nâng cao nhận thức xã hội và 5) sử dụng quyền tự do ngôn luận một cách tôn trọng

“U. S. Lực lượng Không quân” ​​của Tech. trung sĩ. Keith Brown. Phạm vi công cộng

Thúc đẩy sự đa dạng

Một trách nhiệm quan trọng mà diễn giả có là thúc đẩy sự đa dạng hoặc đánh giá cao sự khác biệt giữa các cá nhân và nhóm. Sự đa dạng trong cách nói trước đám đông rất quan trọng khi xem xét cả đối tượng và nội dung bài phát biểu của bạn. Thúc đẩy sự đa dạng cho phép các thành viên khán giả, những người có thể khác với diễn giả, cảm thấy được hòa nhập và có thể trình bày một quan điểm mà trước đây các thành viên khán giả chưa từng tiếp xúc. Diễn giả có thể chọn một chủ đề bài phát biểu giới thiệu một vấn đề đa văn hóa cho khán giả hoặc có thể thúc đẩy sự đa dạng bằng cách chọn ngôn ngữ và phương tiện trực quan liên quan và hỗ trợ người nghe thuộc các nền tảng khác nhau. Vì sự đa dạng hiện diện trong cuộc sống của chúng ta, cần xem xét cách người nói có thể thúc đẩy sự đa dạng

Một cách đơn giản để thúc đẩy sự đa dạng là sử dụng cả hai giới trong các ví dụ giả định của bạn và bao gồm các nhóm đồng văn hóa khi tạo ra một tình huống giả định. Ví dụ: bạn có thể sử dụng tên đại diện cho cả hai giới và cũng xuất phát từ các nền văn hóa khác nhau. Trong câu chuyện về Carley và đồng nghiệp của cô ấy, đồng nghiệp của cô ấy đã cố tình đặt tên nam để đại diện cho cả hai giới. Các diễn giả có đạo đức cũng khuyến khích sự đa dạng về chủng tộc, tình trạng kinh tế xã hội và các nhân khẩu học khác. Những lựa chọn này thúc đẩy sự đa dạng. Ngoài ra, những người nói về đạo đức có thể cố gắng phá bỏ những định kiến. Chẳng hạn, nếu bạn đang kể một câu chuyện giả định về một bác sĩ phẫu thuật hàng đầu trong nước, tại sao không chọn bác sĩ phẫu thuật chuyên khoa đó là một phụ nữ đến từ vùng nông thôn? . Những người nói về đạo đức không nên cho rằng y tá là nữ hay lính cứu hỏa là nam. Ngôn ngữ phân biệt giới tính có thể khiến khán giả xa lánh cuộc thảo luận của bạn

Một cách khác mà ngôn ngữ phân biệt giới tính xuất hiện trong các bài phát biểu là khi một số tuyên bố hoặc ý tưởng nhất định hướng đến một giới tính cụ thể. Ví dụ: bài phát biểu “Chọn người bán hoa” được mô tả ở đầu chương này có thể bị nhiều khán giả coi là phân biệt giới tính. Một ví dụ khác là câu nói sau, ngụ ý rằng chỉ nam giới mới có thể quan tâm đến việc học cách sửa xe hơi. “Tôi nghĩ rằng sửa xe là một trong những điều quan trọng nhất mà bạn có thể học cách làm. Tôi có đúng không, các bạn?

Xuất sắc là biện pháp ngăn chặn tốt nhất đối với phân biệt chủng tộc hoặc phân biệt giới tính. – Oprah Winfrey

Sử dụng ngôn ngữ hòa nhập

Tránh ngôn ngữ phân biệt giới tính là một cách để sử dụng ngôn ngữ hòa nhập. Một cách quan trọng khác để người nói phát triển ngôn ngữ có trách nhiệm là sử dụng các đại từ và cụm từ bao hàm. Ví dụ, những diễn giả mới vào nghề có thể nói với khán giả của họ. “Một cách để bạn tham gia vào Chương trình Cộng đồng Sạch sẽ của thành phố là nhặt rác trên đường phố của bạn mỗi tháng một lần. ” Thay vào đó, một diễn giả hiệu quả có thể kêu lên. “Một cách để tất cả chúng ta tham gia vào cộng đồng địa phương là thường xuyên nhặt rác. ” Câu nói sau này là một ví dụ về ngôn ngữ “chúng tôi”—các đại từ và cụm từ gắn kết người nói với người nghe. Ngôn ngữ “Chúng tôi” (thay vì ngôn ngữ “Tôi” hoặc “Bạn”) là một cách đơn giản để xây dựng mối liên hệ giữa người nói, nội dung bài phát biểu và khán giả. Điều này đặc biệt quan trọng trong một bài phát biểu thuyết phục vì ngôn ngữ “chúng tôi” thiết lập sự tin tưởng, mối quan hệ và thiện chí giữa người nói và khán giả. Lấy ví dụ, các câu liên quan đến người nghe sau đây trong một bài phát biểu thuyết phục về hoạt động tình nguyện

ngôn ngữ “bạn”. Bạn có thể nói rằng bạn quá bận để tình nguyện, nhưng tôi không đồng ý. Tôi ở đây để nói với bạn rằng bạn nên tham gia tình nguyện trong cộng đồng của mình

ngôn ngữ “chúng tôi”. Là sinh viên đại học, tất cả chúng ta đều bận rộn trong cuộc sống hàng ngày và đôi khi những hoạt động hữu ích như tình nguyện không phải là ưu tiên trong lịch trình của chúng ta. Hãy khám phá cách chúng ta có thể trở thành tình nguyện viên tích cực hơn trong cộng đồng của mình

Trong cuộc trao đổi này, ngôn ngữ “bạn” khiến người nói khác biệt với khán giả và có thể khiến người nghe phòng thủ về thời gian và sự thiếu tình nguyện của họ. Mặt khác, ngôn ngữ “chúng tôi” kết nối người nói với khán giả và cho khán giả biết rằng người nói hiểu và có một số ý tưởng về cách khắc phục vấn đề. Điều này thúc đẩy cảm giác hòa nhập, một trong những mục tiêu của bài phát biểu có trách nhiệm

Tránh ngôn từ kích động thù địch

Một khía cạnh quan trọng khác của việc nói có đạo đức là phát triển nhận thức về lời nói và sức mạnh của lời nói. Cương lĩnh Truyền thông Đạo đức của NCA nhấn mạnh tầm quan trọng của nhận thức này. “Chúng tôi lên án truyền thông làm suy thoái các cá nhân và nhân loại thông qua bóp méo, đe dọa, ép buộc và bạo lực, và thông qua việc thể hiện sự không khoan dung và hận thù. ” Từ ngữ có thể có sức mạnh—cả trong việc giúp bạn đạt được mục tiêu bài phát biểu của mình và tác động đến khán giả của bạn theo những cách đáng kể. Điều cần thiết là những người nói trước công chúng phải kiềm chế ngôn ngữ thù địch hoặc phân biệt giới tính. Lời nói căm thù, theo Verderber, Sellnow, và Verderber, “là việc sử dụng các từ và cụm từ không chỉ để hạ thấp phẩm giá của một người hoặc một nhóm người khác mà còn để thể hiện sự căm ghét và thành kiến. ” Ngôn ngữ căm thù cô lập một người hoặc một nhóm cụ thể theo cách xúc phạm. Michael Richards, nổi tiếng với vai diễn Cosmo Kramer trong Seinfeld, bị chỉ trích vì phát ngôn gây thù hận trong một chương trình hài kịch năm 2006. Richards đã sử dụng một số biệt danh chủng tộc và hướng ngôn ngữ căm thù của mình tới người Mỹ gốc Phi và người Mexico. Richards đã xin lỗi vì sự bộc phát của mình, nhưng thiệt hại cho danh tiếng và sự nghiệp của anh ấy là không thể cứu vãn. Tương tự như vậy, sử dụng ngôn từ kích động thù địch trong bất kỳ tình huống nói trước đám đông nào có thể khiến khán giả xa lánh và lấy đi uy tín của bạn, dẫn đến những hệ lụy nghiêm trọng hơn đối với điểm số, công việc của bạn hoặc các kết quả nghiêm trọng khác. Với tư cách là người nói, bạn có trách nhiệm nhận thức được nội dung nhạy cảm và có thể điều hướng các lựa chọn ngôn ngữ để tránh xúc phạm khán giả của mình

Bất kể mọi người nói gì với bạn, lời nói và ý tưởng có thể thay đổi thế giới. – Robin Williams

Nâng cao nhận thức xã hội

Các diễn giả nên coi đó là trách nhiệm đạo đức của mình trong việc giáo dục người nghe bằng cách đưa ra các ý tưởng về chủng tộc, giới tính hoặc đa dạng văn hóa, đồng thời nâng cao nhận thức xã hội hoặc nhận ra các vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến xã hội. Nâng cao nhận thức xã hội là một nhiệm vụ đối với những người diễn thuyết có đạo đức vì giáo dục đồng nghiệp về những nguyên nhân quan trọng sẽ trao quyền cho những người khác tạo ra sự thay đổi tích cực trên thế giới. Nhiều khi bạn trình bày một bài phát biểu, bạn có cơ hội nâng cao nhận thức về các vấn đề xã hội đang gia tăng. Ví dụ: nếu bạn được yêu cầu trình bày một bài phát biểu bổ ích cho các bạn cùng lớp, bạn có thể kể cho họ nghe về truyền thống thể thao của trường bạn hoặc bạn có thể thảo luận về Một ngày hòa bình—một chiến dịch khuyến khích một ngày ngừng bắn trên toàn thế giới, cho phép thực phẩm quan trọng . Nếu nhiệm vụ của bạn là trình bày một bài phát biểu thuyết phục, bạn có thể xem nhiệm vụ này như một cơ hội để thuyết phục các bạn cùng lớp của mình (a) ngừng nhắn tin khi họ lái xe, (b) tham gia vào một chương trình hỗ trợ quân đội Hoa Kỳ bằng cách viết thư cá nhân để triển khai . com) và tìm những cách khác để cung cấp các nhu cầu cơ bản cho các gia đình nghèo khó trên khắp thế giới. Tất nhiên, đó chỉ là một vài ý tưởng về cách sử dụng một bài phát biểu giàu thông tin hoặc thuyết phục để nâng cao nhận thức về các vấn đề xã hội hiện tại. Bạn có trách nhiệm, với tư cách là một người và một diễn giả, là chia sẻ thông tin cung cấp kiến ​​thức hoặc kích hoạt khán giả của bạn hướng tới lợi ích chung

“Nuôi dạy John T. Cột vật tổ tưởng niệm Williams” của Joe Mabel. CC-BY-SA

Một cách để thành công trong việc đạt được mục tiêu bài phát biểu của bạn trong khi vẫn giữ được tính đạo đức là xem xét nền tảng đạo đức của khán giả. Moon xác định một nguyên tắc cho phép diễn giả biện minh cho quan điểm của mình bằng cách tìm ra nền tảng đạo đức chung với khán giả. Điều này cho khán giả thấy rằng bạn có thiện chí nhưng vẫn cho phép bạn sử dụng nền tảng đạo đức của mình làm kim chỉ nam cho việc sử dụng lời nói có trách nhiệm. Ví dụ: mặc dù bạn là người ăn chay và tin rằng giết động vật để làm thức ăn là giết người, nhưng bạn biết rằng phần lớn khán giả của bạn không cảm thấy như vậy. Thay vì tập trung vào lập luận này, bạn quyết định sử dụng nguyên tắc của Moon và tập trung vào sự tàn ác của động vật. Bằng cách nêu bật những cách vô nhân đạo mà động vật được nuôi để làm thức ăn, bạn thu hút khán giả về quan điểm đạo đức rằng ngược đãi động vật là sai trái—điều mà cả bạn và khán giả đều có thể đồng ý

Nếu chúng ta đánh mất tình yêu thương và lòng tự trọng dành cho nhau, thì đây là cách cuối cùng chúng ta chết. – Maya Angelou

Sử dụng bài phát biểu tự do tôn trọng

Chúng ta đang sống trong một quốc gia coi trọng quyền tự do ngôn luận. Tất nhiên, theo Tu chính án thứ nhất, bạn có quyền và khả năng nói lên ý kiến ​​và giá trị của mình với khán giả. Tuy nhiên, quyền tự do ngôn luận đó phải được cân bằng với trách nhiệm tôn trọng khán giả của bạn với tư cách là một diễn giả. Xúc phạm hoặc hạ thấp giá trị của khán giả sẽ không thông báo hoặc thuyết phục họ. Ví dụ: giả sử bạn muốn có một bài phát biểu thuyết phục về lý do tại sao phá thai là sai trái về mặt đạo đức. Bạn có quyền nói lên ý kiến ​​đó. Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn phải xây dựng tình huống của mình mà không làm mất lòng khán giả của mình— vì bạn không biết lịch sử hoặc quan điểm của mọi người về chủ đề này. Hiển thị những hình ảnh đáng lo ngại trên phương tiện trực quan của bạn có thể không “làm rõ quan điểm của bạn” theo cách bạn dự định. Thay vào đó, những bức ảnh này có thể khiến khán giả rơi vào tình trạng rối ren về cảm xúc (khiến họ khó nghe được những điểm thuyết phục của bạn vì tiếng ồn tâm lý của chính họ). Tự do ngôn luận là một giá trị cao đẹp của Mỹ, nhưng những người nói có đạo đức phải học cách cân bằng quyền tự do ngôn luận với nghĩa vụ tôn trọng từng thành viên khán giả

2 đạo đức trong giao tiếp là gì?

2 tầm quan trọng của đạo đức là gì?