Honghacorder hướng dẫn khiếu nại

Bạn chỉ cần cài đặt công cụ đặt hàng Trung Quốc vào trình duyệt một lần duy nhất.

Đối với khách hàng mới chưa cài đặt công cụ, theo dõi các bước sau đây để cài đặt công cụ đặt hàng như sau:

– Bước 1: Quý khách truy cập đường link: https://eorder.vn/

– Bước 2: Tại màn hình trang chủ hệ thống , cài đặt công cụ bằng cách click vào nút [Cài ngay công cụ mua hàng]

– Bước 3: Nhấp chọn “Thêm vào Chrome” tại cửa hàng chrome trực tuyến

Thông báo khi thêm thành công công cụ như sau:

• 09 Khiếu nại (bước này chỉ dành cho đơn hàng sau khi "Đã nhận hàng")

Mục lục nội dung

• 1. Giới thiệu về cột số lượng Đặt/Mua/Kiểm
• 2. Hướng dẫn tạo khiếu nại
• 3. Chọn khiếu nại thiếu hàng hoặc sai hàng
• A. Khiếu nại thiếu hàng
• Đính kèm ảnh khiếu nại thiếu hàng
• B. Khiếu nại sai hàng
• Đính kèm ảnh khiếu nại sai hàng

1. Giới thiệu về cột số lượng Đặt/Mua/Kiểm

Trước khi tạo khiếu nại quý khách cần kiểm tra lại số lượng đã kiểm có trùng khớp với Nhập Hàng Quốc Tế kiểm không. Sau đây Nhập Hàng Quốc Tế sẽ giải thích chức năng cột số lượng Đặt /Mua/ Kiểm

Số lượng đặt /mua/ kiểm

Cột số lượng sẽ được chia là 3 cột tương ứng với số lượng Đặt, số lượng Mua và số lượng Kiểm. Như ảnh trên ta có:

• Cột Đặt đang là số 3: ứng với số lượng Quý khách lên đơn lúc đầu là 3 sản phẩm
• Côt Mua đang là số 2: ứng với số lượng Nhập Hàng Quốc Tế mua được 2 sản phẩm do hết hàng 1 sản phẩm
• Cột Kiểm đang là số 1: ứng với số lượng nhân viên kiểm được 1 sản phẩm

2. Hướng dẫn tạo khiếu nại

Chọn đơn hàng cần khiếu nại

Click chọn Khiếu nại trong đơn hàng

Chọn "Tạo khiếu nại"

3. Chọn khiếu nại thiếu hàng hoặc sai hàng

A. Khiếu nại thiếu hàng

Điền ID sản phẩm kèm số lượng thiếu

Trường hợp thiếu hàng quý khách cần lưu giữ lại toàn bộ bao bì và lưu trữ lại một số ảnh sau:

• Ảnh các sản phẩm đã nhận trong đơn.
• Ảnh bill Tiếng Trung shop dán bên ngoài kiện hàng.
• Ảnh cân nặng thực tế (sẽ bổ sung sau khi có yêu cầu từ shop Trung Quốc).
• Quý khách cung cấp càng nhiều thông tin + hình ảnh sẽ tăng khả năng khiếu nại thành công.

Chức năng thêm ảnh vào khiếu nại

B. Khiếu nại sai hàng: 

Ghi nội dung và yêu cầu cần xử lý

Quý khách chụp lại sản phẩm bị sai và gửi cho Nhập Hàng Quốc Tế. Số lượng ảnh gửi không bị giới hạn:

• Ảnh sản phẩm bị sai mẫu, sai size,...
• Ảnh chụp size, tag, mác của sản phẩm
• Quý khách cung cấp càng nhiều thông tin + hình ảnh sẽ tăng khả năng khiếu nại thành công.

Chụp ảnh sản phẩm bị sai (kèm size, tag, mác)

Vậy là quý khách đã tạo khiếu nại thành công, trên đây là quy trình khiếu nại thiếu hàng và sai hàng khi nhập hàng Trung Quốc tại Nhập hàng quốc tế. Mọi thắc mắc quý khách liên hệ với hỗ trợ trực tuyến hoặc hotline. Chúc Quý khách sớm tìm mua được nguồn hàng ưng ý.

Nhập Hàng Quốc Tế Logistics

Hotline: 0868611911

Email:

Website: https://nhaphangquocte.com/

• Cách Tìm Sản Phẩm HOT TREND Trên Taobao 1688 Tmall
• Tổng Hợp Các Vấn Đề Về Order Hàng Taobao
• Chính Sách Sử Dụng Dịch Vụ Nhập Hàng
• Cách Tính Giá Thành Sản Phẩm Khi Order Trên Taobao 1688