Không load màn hình khi login window
Dưới đây là một số cách bạn có thể thử nếu gặp sự cố khi đăng nhập vào thiết bị Windows 11, bao gồm các sự cố đăng nhập sau khi nâng cấp lên Windows 11. Nếu có bản cập nhật, hãy
chọn Nguồn điện > Cập nhật và khởi động lại để khởi động lại thiết bị và hoàn tất cài đặt bản cập nhật. Đảm bảo bạn đã kết nối internet bằng cách chọn Mạng trên màn hình khóa của thiết bị. Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối Wi-Fi hoặc tín hiệu yếu, hãy thử kết nối thiết bị trực tiếp với bộ định tuyến hoặc modem bằng cáp Ethernet. Nếu sự cố kết nối vẫn còn, hãy kiểm tra kết nối internet bằng cách sử dụng một thiết bị khác để xem liệu đó có phải là sự cố mạng hay không. Hãy thử những việc sau khi nhập mật khẩu để đăng nhập: Nhập mật khẩu bằng cách sử dụng bàn phím trên màn hình. Chọn Trợ > bàn phím trên
màn hình rồi chọn các phím để nhập mật khẩu của bạn. Bạn hãy nhớ tắt phím Caps Lock. Kiểm tra xem bạn có đang nhập thông tin phù hợp không: mật khẩu trong trường Mật khẩu hoặc mã PIN trong trường mã PIN. Nếu đang sử dụng tài khoản Microsoft, bạn có thể chuyển đổi giữa nhập mã PIN và mật khẩu bằng cách chọn Tùy chọn đăng nhập. Nếu bạn sử dụng nhiều bố cục bàn phím, hãy đảm bảo chọn ngôn ngữ bàn phím mà bạn muốn sử dụng. Để kiểm tra bố cục bàn phím, hãy chọn phương pháp nhập liệu (mã ba chữ cái ở góc dưới cùng bên phải). Nếu gần đây bạn đã thay đổi mật khẩu, hãy thử nhập lại mật khẩu cũ. Nếu mật khẩu cũ của bạn hoạt động, bạn sẽ cần khóa thiết bị của mình rồi mở khóa bằng cách sử dụng mật khẩu mới. Kiểm tra mật khẩu bằng cách sử dụng một thiết bị khác để đăng nhập vào account.microsoft.com. Nếu mật khẩu hoạt động, nhưng account.microsoft.com cho biết tài khoản của bạn bị khóa hoặc bị gián đoạn, trang web sẽ hướng dẫn bạn giải quyết các sự cố đó. Trước khi bạn nhập mật khẩu hoặc mã PIN, hãy chọn Hiển thị . Bằng cách này, bạn có thể kiểm tra kỹ để đảm bảo bạn đang nhập đúng mật khẩu hoặc mã PIN trước khi đăng nhập. Nếu bạn gặp sự cố khi sử dụng mã PIN để đăng nhập vào Windows 11, hãy thử đặt lại mã PIN. Cách thực hiện như sau:
Lưu ý: Đảm bảo bạn đã kết nối internet bằng cách chọn Mạng trên màn hình khóa của thiết bị. Cách đặt lại mật khẩu sẽ tùy thuộc vào việc liệu bạn đang sử dụng tài khoản Microsoft hay tài khoản cục bộ để đăng nhập. Để tìm hiểu bạn đang có loại tài khoản nào, hãy chọn Tùy chọn đăng nhập trên màn hình đăng nhập. Nếu thấy biểu tượng tài khoản Microsoft thì bạn đang sử dụng tài khoản Microsoft. Nếu chỉ thấy biểu tượng Mật khẩu thì bạn có tài khoản miền (nơi làm việc hoặc trường học) hoặc tài khoản cục bộ. Nếu bạn có tài khoản Microsoft:
Nếu bạn có tài khoản cục bộ: Nếu bạn đã thêm câu hỏi bảo mật vào tài khoản cục bộ để giúp đặt lại mật khẩu, hãy chọn Đặt lại mật khẩu trên màn hình đăng nhập. (Liên kết này sẽ xuất hiện sau khi bạn nhập sai mật khẩu.) Sau đó, nhập câu trả lời cho câu hỏi bảo mật và chọn mật khẩu mới. Nếu không, bạn sẽ cần đặt lại thiết bị của mình. Cảnh báo: Trừ khi bạn đã thiết lập câu hỏi bảo mật, không có cách nào để khôi phục mật khẩu đã quên cho tài khoản cục bộ—tùy chọn duy nhất là đặt lại thiết bị của bạn. Làm theo các bước dưới đây để xóa tất cả chương trình, dữ liệu và cài đặt của bạn.
Nếu các cách trên không hoạt đông, hãy nhận thêm trợ giúp về cách Thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu Windows. Nếu bạn có nhiều tài khoản trên thiết bị, hãy thử đăng nhập bằng một tài khoản khác. Trên màn hình khóa, hãy chọn một tài khoản khác từ danh sách ở phía dưới bên trái. Để đăng nhập bằng tài khoản không được liệt kê, hãy chọn Người dùng khác rồi nhập tên người dùng và mật khẩu của tài khoản đó. Khởi động thiết bị ở Chế độ An toàn có thể giúp bạn khắc phục các sự cố đăng nhập. Nếu bạn có thể đăng nhập bằng Chế độ An toàn, điều đó có nghĩa là các trình điều khiển thiết bị cơ bản và cài đặt mặc định đã không gây ra sự cố đăng nhập. Lưu ý: Tùy chọn đăng nhập này sẽ chỉ hoạt động nếu bạn có mật khẩu (đối với tài khoản Microsoft hoặc tài khoản cục bộ) vì mã PIN và tùy chọn sinh trắc không khả dụng. Để khởi động lại ở Chế độ An toàn:
Nếu bạn cố gắng đăng nhập vào Windows 11 và nhận được thông báo lỗi: "Chúng tôi không thể đăng nhập vào tài khoản của bạn", Windows sẽ tạo một hồ sơ tạm thời và đăng nhập bạn vào hồ sơ đó. Xem thêm thông tin về thông báo lỗi này Dưới đây là một số cách bạn có thể thử thực hiện nếu gặp sự cố đăng nhập vào thiết bị chạy Windows 10, bao gồm cả các sự cố đăng nhập sau khi nâng cấp lên Windows 10. Nếu có bản cập nhật, hãy chọn Nguồn điện > Cập nhật và khởi động lại để khởi động lại thiết bị và hoàn tất cài đặt bản cập nhật. Đảm bảo bạn đã kết nối internet bằng cách chọn Mạng trên màn hình khóa của thiết bị. Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối Wi-Fi hoặc tín hiệu yếu, hãy thử kết nối thiết bị trực tiếp với bộ định tuyến hoặc modem bằng cáp Ethernet. Nếu sự cố kết nối vẫn còn, hãy kiểm tra kết nối internet bằng cách sử dụng một thiết bị khác để xem liệu đó có phải là sự cố mạng hay không. Hãy thử những việc sau khi nhập mật khẩu để đăng nhập:
Nếu bạn có nhiều tài khoản trên thiết bị, hãy thử đăng nhập bằng một tài khoản khác. Trên màn hình khóa, hãy chọn một tài khoản khác từ danh sách ở phía dưới bên trái. Để đăng nhập bằng tài khoản không được liệt kê, hãy chọn Người dùng khác rồi nhập tên người dùng và mật khẩu của tài khoản đó. Khởi động thiết bị ở Chế độ An toàn có thể giúp bạn khắc phục các sự cố đăng nhập. Nếu bạn có thể đăng nhập bằng Chế độ An toàn, điều đó có nghĩa là các trình điều khiển thiết bị cơ bản và cài đặt mặc định đã không gây ra sự cố đăng nhập. Lưu ý: Tùy chọn đăng nhập này sẽ chỉ hoạt động nếu bạn có mật khẩu (đối với tài khoản Microsoft hoặc tài khoản cục bộ) vì mã PIN và tùy chọn sinh trắc không khả dụng. Để khởi động lại ở Chế độ An toàn:
Nếu bạn cố gắng đăng nhập vào Windows 10 và nhận được thông báo lỗi: "Chúng tôi không thể đăng nhập vào tài khoản của bạn", Windows sẽ tạo một hồ sơ tạm thời và cho phép bạn đăng nhập vào hồ sơ đó. Xem thêm thông tin về thông báo lỗi này Nếu bạn gặp sự cố khi sử dụng mã PIN để đăng nhập vào Windows 10, hãy thử đặt lại mã PIN. Cách thực hiện như sau:
Lưu ý: Đảm bảo bạn đã kết nối internet bằng cách chọn Mạng trên màn hình khóa của thiết bị. Cách đặt lại mật khẩu sẽ tùy thuộc vào việc liệu bạn đang sử dụng tài khoản Microsoft hay tài khoản cục bộ để đăng nhập. Để tìm hiểu bạn đang có loại tài khoản nào, hãy chọn Tùy chọn đăng nhập trên màn hình đăng nhập. Nếu thấy biểu tượng tài khoản Microsoft thì bạn đang sử dụng tài khoản Microsoft. Nếu chỉ thấy biểu tượng Mật khẩu thì bạn có tài khoản miền (nơi làm việc hoặc trường học) hoặc tài khoản cục bộ. Nếu bạn có tài khoản Microsoft:
Nếu bạn có tài khoản cục bộ: Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng Windows 10, phiên bản 1803 và đã thêm câu hỏi bảo mật vào tài khoản cục bộ để giúp bạn đặt lại mật khẩu, hãy chọn Đặt lại mật khẩu trên màn hình đăng nhập. (Liên kết này sẽ xuất hiện sau khi bạn nhập sai mật khẩu.) Sau đó, nhập câu trả lời cho câu hỏi bảo mật và chọn mật khẩu mới. Nếu không, nếu đang sử dụng phiên bản Windows 10 cũ hoặc chưa thêm câu hỏi bảo mật, bạn sẽ cần đặt lại thiết bị của mình. Cảnh báo: Trừ khi thiết bị của bạn chạy Windows 10, phiên bản 1803 và bạn đã thiết lập câu hỏi bảo mật, không có cách nào để khôi phục mật khẩu đã quên cho tài khoản cục bộ—tùy chọn duy nhất là đặt lại thiết bị của bạn. Làm theo các bước dưới đây để xóa tất cả chương trình, dữ liệu và cài đặt của bạn.
Nếu các cách trên không hoạt đông, hãy nhận thêm trợ giúp về cách Thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu Windows. Cần thêm trợ giúp? |