Việc đánh giá một sản phẩm nào đó trên Shopee sau khi nhận hàng không chỉ là cơ hội tốt để khách hàng kiếm thêm Shopee xu mà còn giúp các chủ shop theo dõi và cải thiện chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Bên cạnh đó, dựa vào phần đánh giá của những người mua trước, bạn cũng có thể chọn lọc được các shop uy tín, có nhiều phản hồi tích cực để yên tâm mua hàng.
Vậy đánh giá sản phẩm trên Shopee là gì? Cách đánh giá sản phẩm trên Shopee thế nào? Hãy cùng tham khảo bài viết này của Sapo để nắm rõ hơn về chủ đề này nhé.
1. Đánh giá sản phẩm trên Shopee là gì?
Đầu tiên, hãy cùng tìm hiểu đánh giá sản phẩm trên Shopee là gì? Đánh giá sản phẩm trên Shopee là hành động nhận xét, đánh giá khách quan về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của người mua cho người bán. Đây cũng được coi như là thước đo mức độ hài lòng của khách hàng sau khi mua hàng thành công.
Thông thường, điểm đánh giá sản phẩm là từ 1-5 sao, trong đó 1 sao là điểm thấp nhất và 5 sao là cao nhất. Các shop bán hàng trên Shopee nên cố gắng để tránh bị đánh giá 1 sao, bởi điều đó sẽ ảnh hưởng tới độ uy tín và làm giảm tỷ lệ mua hàng đáng kể của shop bạn.\
2. Cách đánh giá sản phẩm trên Shopee
Sau khi đã nắm được khái niệm đánh giá sản phẩm trên Shopee là gì, tiếp theo đây Sapo sẽ hướng dẫn chi tiết cho bạn cách đánh giá sản phẩm trên Shopee. Lưu ý, khách hàng chỉ có thể đánh giá trong vòng 15 ngày sau khi nhận được sản phẩm và chỉ được thay đổi 1 lần trong vòng 30 ngày. Mời các bạn cùng tham khảo!
2.1. Cách đánh giá sản phẩm sau khi nhận hàng thành công
- Bước 1: Mở ứng dụng Shopee. Chọn mục Tôi -> Đơn mua -> Đánh giá.
- Bước 2: Tại mục Chưa đánh giá, chọn sản phẩm đã mua mà bạn muốn đánh giá và ấn Đánh giá.
- Bước 3: Viết nhận xét của bạn, thêm ảnh thực tế và Chọn gửi.
2.2. Cách đánh giá shop
- Bước 1: Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại -> Chọn mục Tôi -> Vào Đơn mua
- Bước 2: Chọn mục Đã giao -> Bấm vào đơn hàng bạn muốn đánh giá
- Bước 3: Bấm vào mục Đánh giá nhỏ ngay ở phía dưới sản phẩm
- Bước 4: Viết đánh giá về shop và bấm Gửi
2.3. Cách sửa đánh giá sản phẩm trên Shopee
Cũng có trường hợp khi bạn đã gửi đánh giá đi rồi nhưng lại muốn chỉnh sửa, vậy thì hãy tham khảo các bước hướng dẫn sau đây của Sapo nhé!
- Bước 1: Vào ứng dụng Shopee, chọn Tôi -> Chọn Đơn mua
- Bước 2: Chọn sản phẩm mà bạn muốn sửa đánh giá và chọn Xem đánh giá
- Bước 3: Chọn mục Sửa nằm trên cùng bên tay trái màn hình
- Bước 4: Sau đó, bạn sửa lại nhận xét và sao của mình. Cuối cùng, bấm Chọn để cập nhật sửa đổi.
3. Những câu hỏi liên quan tới cách đánh giá sản phẩm trên Shopee
Sau khi đã nắm được cách đánh giá sản phẩm trên Shopee, chắc hẳn bạn đang có rất nhiều thắc mắc xung quanh chủ đề này phải không? Vậy thì hãy lướt xuống dưới để tham khảo một số câu hỏi được đặt ra nhiều nhất nhé!
3.1. Tôi có thể xóa đánh giá sản phẩm trên Shopee không?
Hiện tại, Shopee không hỗ trợ xóa đánh giá sản phẩm trên Shopee mà chỉ cho phép chỉnh sửa đánh giá trên hệ thống. Vì vậy bạn cần cân nhắc thật kỹ trước khi đánh giá một sản phẩm hay một shop gì trên đây.
3.2. Tại sao đánh giá của tôi không hiện lên?
Đánh giá của người mua sẽ không được hiển thị nếu có chứa những nội dung không liên quan tới sản phẩm hay có những từ ngữ thô lỗ, khiếm nhã hoặc các lý do khác không phù hợp với tiêu chuẩn cộng đồng. Vì đánh giá của người mua có tầm ảnh hưởng lớn tới người bán nên nhà bán hàng cần phải báo cáo ngay những đánh giá không phù hợp như trên.
3.3. Người bán có thể đánh giá người mua không?
Có. Trên Shopee, không chỉ người mua được đánh giá về sản phẩm, dịch vụ mà người bán cũng có thể đánh giá người mua theo các bước sau:
- Bước 1: Vào mục Tôi -> Bán hàng -> Xem lịch sử bán hàng
- Bước 2: Chọn mục Đã giao -> Đánh giá
- Bước 3: Đánh giá người mua
Xem thêm: Cách đăng sản phẩm trên Shopee cho người mới bắt đầu
Trên đây là tất tần tật các thông tin về cách đánh giá sản phẩm trên Shopee. Việc đánh giá sản phẩm trên Shopee vừa có thể là bàn đạp giúp nhà bán hàng tăng thêm độ tin cậy của shop. Tuy nhiên, nếu bạn không chú trọng vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ, bạn sẽ bị đánh nhiều bình luận, đánh giá không được tốt. Điều này làm ảnh hưởng rất nhiều đến công việc kinh doanh. Qua bài viết này, Sapo hy vọng các bạn đã có thêm nhiều kiến thức để sử dụng Shopee một cách dễ dàng hơn.
Khi mua hàng trên Shopee, xem xét các đánh giá về sản phẩm cũng như đánh giá về shop là vô cùng cần thiết để bạn quyết định có mua sản phẩm đó hay không. Hơn nữa, khi viết đánh giá về sản phẩm đã mua, bạn còn được thưởng Shopee Xu nữa đấy! Bạn mới chỉ dừng lại ở bước nhận hàng và bạn chưa viết đánh giá bao giờ? Bạn cũng không biết cách viết đánh giá sản phẩm trên Shope, đánh giá Shop trên Shopee ra sao? Vậy thì hãy đọc bài viết dưới đây ngay để biết câu trả lời nhé!
Xem thêm: Tổng hợp mã giảm giá Shopee mới nhất, HOT nhất hôm nay
Để đánh giá được sản phẩm nào đó, bạn cần phải xác nhận đã nhận được hàng và không có yêu cầu trả hàng hay hoàn tiền. Và bạn chỉ có thể viết đánh giá trong vòng 15 ngày sau khi đơn hàng được giao thành công.
Các bước thực hiện đánh giá sản phẩm Shopee như sau:
Bước 1: Đầu tiên, bạn truy cập ứng dụng Shopee bằng cách bấm vào link này ⇒//xomsansale.group/ocimF7 Bạn ấn vào Tôi —> chọn Đơn mua
Bước 2: Tại mục Đã giao, bạn chọn sản phẩm cần đánh giá rồi chọn Đã nhận được hàng
Bước 3: Chọn Đồng ý để xác nhận là bạn đã nhận hàng và không có yêu cầu hoàn hàng/hoàn tiền
Bước 4: Ấn vào Đánh giá để bắt đầu công việc nào!
Bước 5: Viết đánh giá.
Bạn có thể đánh giá theo số sao, tối đa là 5 sao, viết bình luận kèm theo hình ảnh và video về sản phẩm. Sau khi đánh giá xong thì bạn ấn Chọn ở phía trên bên phải màn hình để đăng đánh giá của mình nhé!
Lưu ý:
- Nếu bạn viết Đánh giá trên 50 kí tự [không tính các mẫu đánh giá gợi ý] + ít nhất 1 hình ảnh + 1 video thì bạn sẽ nhận được 200 Shopee Xu.
- Nếu bạn viết đánh giá trên 50 kí tự + ít nhất 1 hình ảnh hoặc 1 video thì bạn sẽ nhận được 100 Shopee Xu
- Nếu đơn hàng của bạn có nhiều sản phẩm, giả sử có 4 sản phẩm. Bạn viết đánh giá đủ điều kiện nhận Shopee Xu thì số Xu nhận được sẽ được nhân 4 đấy.
- Các đánh giá sau khi chỉnh sửa sẽ không hợp lệ để nhận Shopee Xu.
Nếu bạn trót đăng đánh giá rồi nhưng muốn sửa lại thì bạn vẫn có thể sửa trong vòng 30 ngày kể từ khi viết đánh giá. Tuy nhiên, nếu bạn muốn xóa đánh giá thì không được đâu, hiện Shopee chưa có tính năng xóa đánh giá sản phẩm.
Để sửa đánh giá, bạn thực hiện theo các bước dưới đây:
Bước 1: Bạn chọn sản phẩm đã viết đánh giá —> Xem đánh giá
Bước 2: Ấn Sửa
Bước 3: Viết lại đánh giá sau đó ấn Chọn
Đánh giá Shop được hiển thị công khai trên thông tin Shop. Việc đánh giá Shop chính xác sẽ giúp ích cho cả người bán và người mua trong cộng đồng Shopee. Đánh giá Shop chính là số trung bình của tất cả các đánh giá sản phẩm mà Shop đã bán. Do đó, bạn đánh giá sản phẩm đã mua là đã thực hiện đánh giá Shop rồi bạn nhé!
Mỗi khi xem sản phẩm nào đó, bạn có thể kéo xuống phía dưới, bấm vào xem Shop để đọc đánh giá của những người mua trước. Các bước thực hiện theo hình dưới đây:
Sau khi đọc xong bài viết này, chắc hẳn bạn đã biết cách viết đánh giá sản phẩm, đánh giá Shop trên Shopee rồi nhỉ. Và mình tin rằng bạn sẽ rất tích cực viết đánh giá hơn để nhận Shopee Xu đúng không nào? Những đánh giá của bạn sẽ đem lại cái nhìn khách quan hơn cho những người mua hàng sau đó nữa. Thế nên hãy tích cực chia kinh nghiệm và cảm nhận cá nhân về sản phẩm đã mua nhé.
Chúc bạn mua hàng vui vẻ với Shopee!