Kỹ năng bán hàng bằng tiếng Anh
Show Mua bán, giao dịch thương mại là các hoạt động diễn ra hàng ngày. Đó cũng là lý do vì sao mà tiếng Anh bán hàng được rất nhiều người quan tâm. Dù khách hàng mục tiêu của bạn không phải người ngoại quốc thì bạn cũng có thể gặp một vị khách quốc tế một cách bất ngờ. Hoặc nếu bạn không phải một người bán hàng, bạn vẫn nên biết một chút về tiếng Anh bán hàng để có thể tự tin mua sắm khi đi du lịch, du học... Đừng để thiếu sót về tiếng Anh bán hàng cản trở doanh thu của bạn. Chỉ với một vài mẫu câu đơn giản mà Ms. Hoa giao tiếp giới thiệu dưới đây, bạn cũng đã có đủ "vốn" để hoàn thành một giao dịch rồi. Hãy cùng học và thực hành nhé! 1. CHÀO HỎI VÀ ĐỀ NGHỊ TRỢ GIÚP
Xin chào. Tôi có thể giúp gì cho bạn? Good morning/afternoon/evening, is there anything I can help? Xin chào, tôi có thể giúp gì không? Good morning Sir/Madam. What can I do for you? Xin chào. Tôi có thể hỗ trợ gì cho bạn? Let me know if you need any help Hãy cho tôi biết nếu bạn cần trợ giúp nhé 2. TÌM HIỂU NHU CẦU KHÁCH HÀNG Is it for a girl or a boy?/ Is it for men for women? Bạn đang tìm đồ cho bé trai hay bé gái?/ đàn ông hay phụ nữ? What colour are you looking for? Bạn muốn tìm màu sắc nào? What size do you want? Bạn muốn tìm kích cỡ nào? Những cách khách hàng thường mặc cả It’s too expensive! Cái này đắt quá! Could you lower the price? Bạn có thể giảm giá được không? How about (this much) for this? Tôi có thể trả... cho cái này không? I can only afford this much Tôi chỉ có thể trả từng này thôi
I can’t give you a discount It is on sale for 20% Sorry, but I can’t make it any cheaper Now I have lost my profit. Give me $180 We are charging reasonably for you This is our lowest price, I can’t do more reduction I don’t think you can got such favorable prices from anywhere else You can’t get this make for less anywhere else You won How much would you like into be? I am amazed at the prices you have given us If you quality is considerably large, we can offer you 3% off I need to feed my family! I’ll give it to you for 6$ Considering the quality, it is worth the price You can get a $5 discount Buy 1 get 1 half price The prices are fixed Our Prices Are Fixed Deal! 7. LẤY Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Could you please fill out this feedback form? It will take only 2 minutes Bạn có thể điền vào tờ ý kiến khách hàng này không? Sẽ chỉ mất 2 phút thôi Could you please answer this questionnaire? We’re looking for ways to improve our services Bạn có thể trả lời bản khảo sát này không? Chúng tôi đang tìm cách cải thiện chất lượng dịch vụ 8. NHẮC NHỞ KHÁCH HÀNG Please keep your bags at the lockers before entering this shop Please check in your belongings at the bags keeping counter Please keep your valuables with you at all times 9. NHỮNG CÂU HỎI/ ĐỀ NGHỊ CỦA KHÁCH HÀNG THƯỜNG GẶP I have a favor to ask of you Can you give me a hand? Please help me out Can you help me find that? I need a bracelet to match this outfit I need a bigger size May I try it on? Would you have this in another colour? Does it come in any other colours? Please show me some other color Where is the fitting room? What is the material of this one? What are these made of? Could I have a refund? Do you have this one in black? What color shirt will go well these slacks? Does this shirt go with that tie? Have you have anythings better? Could you show me some others? How much is this? Do you have this item in stock? Khi hầu hết tất cả các quốc gia đều mở cửa như hiện nay thì việc giao dịch thương mại giữa người bán và người mua đến từ các quốc gia khác nhau không còn là điều hiếm gặp. Vì vậy, việc trang bị kiến thức về tiếng Anh bán hàng chắc chắn là điều cần thiết đối với tất cả mọi người. Mong rằng, với những gì Ms. Hoa Giao Tiếp đã chia sẻ, các bạn sẽ có những cuộc giao dịch thành công!
Ngành sales là một trong những vị trí quan trọng giúp tiêu thụ và thúc đẩy hàng hóa, dịch vụ của công ty ra thị trường, từ đó giúp tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp,đặc thù của ngành Sale là nhiệm vụ làm việc trực tiếp với khách hàng, tư vấn và khuyến khích họ đưa ra quyết định lựa chọn sản phẩm – dịch vụ phù hợp nhất. Đồng thời, bộ phận Sales cũng hỗ trợ chăm sóc và giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm – dịch vụ trong quá trình tư vấn nhằm tăng doanh thu cho công .Tiếng Anh ngành sales là điều kiện cần cho những ai đã đang và sẽ dự định làm việc không chỉ trong môi trường nội địa và còn làm trong những công ty nước ngoài, các công ty đa quốc gia. Hãy cùng Impactus khám phá những kiến thức về tiếng Anh chuyên ngành Sales. I. 40 từ vựng tiếng Anh thông dụng ngành sales
II. 20+ thuật ngữ tiếng Anh chuyên ngành sales
[MIỄN PHÍ] Học thử Business English – tiếng Anh kinh doanh (TRỊ GIÁ 1 TRIỆU ĐỒNG) áp dụng tại Hà Nội III. 15 kỹ năng cần thiết giúp bạn phát triển trong ngành Sales
Nhân viên bán hàng nên biết thông tin chi tiết về sản phẩm họ đang bán để đạt được mục tiêu bán hàng và bán sản phẩm của họ cho những khách hàng phù hợp và có nhiều khả năng hài lòng với việc mua hàng của họ hơn.
sales có thể thương lượng hiệu quả các điều khoản với người mua và người ra quyết định đôi bên cùng có lợi, họ có nhiều khả năng đạt được kết quả tốt hơn.
Đúng vậy, việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng có thể là một quá trình lâu dài và tốn thời gian. Tuy nhiên, tất cả những công việc đó sẽ không trở nên vô ích nếu bạn đang tập trung vào những khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn phù hợp với sản phẩm của bạn. Việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng thành công đòi hỏi phải có nghiên cứu, giao tiếp rõ ràng và sự sáng suốt – những kỹ năng có thể được cải thiện.
Lắng nghe không chỉ giúp bạn làm rõ đâu là khách hàng tiềm năng của bạn đang thực sự tìm kiếm mà còn thiết lập niềm tin cần thiết với người mua của bạn. Khi khách hàng tiềm năng của bạn cảm thấy được lắng nghe và lắng nghe, điều đó tạo ra cảm giác kết nối có thể giữ cho quá trình bán hàng đi đúng hướng. Bạn có thể chiếm ưu thế trong cuộc trò chuyện và nói cho khách hàng tiềm năng biết tất cả lý do tại sao họ nên mua sản phẩm của bạn, biết khi nào nên lùi lại và cho họ thời gian để nói chuyện là một cách tiếp cận chu đáo sẽ phục vụ bạn tốt hơn về lâu dài. [MIỄN PHÍ] Học thử Business English – tiếng Anh kinh doanh (TRỊ GIÁ 1 TRIỆU ĐỒNG) áp dụng tại Hà Nội
|