100 câu hỏi và câu trả lời phỏng vấn hành vi hàng đầu năm 2022

Dưới đây là các câu hỏi và câu trả lời phỏng vấn hành vi cho những người mới sinh cũng như các ứng viên có kinh nghiệm để có được công việc mơ ước của họ.

Tải xuống PDF miễn phí: Câu hỏi phỏng vấn hành vi

Chìa khóa để trả lời các câu hỏi hành vi trong một cuộc phỏng vấn xin việc là đối mặt với họ mà không sợ hãi và trả lời họ với sự tự tin và đĩnh đạc.Một khi bạn biết mô hình của những câu hỏi này, bạn có thể trả lời phù hợp với họ trong khi tránh những sai lầm và cạm bẫy.

Chỉ đơn giản là giải thích;Các câu hỏi hành vi được diễn đạt theo cách để gọi phản hồi từ ứng viên mang đến cho người phỏng vấn một ý tưởng tốt về cách anh ta sẽ cư xử trong những tình huống khó khăn.Trong thực tế;Những câu hỏi này được thiết kế để đặt bạn, ứng cử viên, bị căng thẳng.Mỗi cá nhân phản ứng khác nhau với căng thẳng, và một số thậm chí có thể gây khó chịu hoặc kích thích đồng nghiệp tạo ra sự bất hòa tại nơi làm việc.Nhà tuyển dụng muốn giảm thiểu ma sát và đau đầu như vậy;Do đó, họ hỏi một loạt các câu hỏi hành vi để đánh giá làm thế nào một nhân viên sẽ hành động trong các tình huống căng thẳng.Không có tổ chức nào muốn có một chú hề trên bảng lương của họ, cả một công ty cũng không cần những nhân viên có khả năng làm sai hoặc đặt tên xấu cho toàn bộ công ty với hành vi xấu của họ.Đây chính xác là lý do tại sao các câu hỏi phỏng vấn hành vi được hỏi.

Các câu hỏi hành vi luôn không liên quan đến những gì bạn đã đưa vào sơ yếu lý lịch.Chúng có nghĩa là để đánh giá cách bạn:

1. & nbsp; xử lý các tình huống áp lực
2. & nbsp; đã thực hiện các bước để gửi một dự án đúng hạn
3. & nbsp; chủ động giải quyết một vấn đề trước khi nó vượt khỏi tầm kiểm soát
4. & nbsp; làm việc với một đồng nghiệp rất khó
5. & nbsp; được tổ chức lại công việc khi trách nhiệm của bạn được thay đổi
6. & nbsp; phê bình xử lý

1) Sai lầm lớn nhất bạn đã mắc phải và bạn đã học được gì từ nó?

Lý do đằng sau câu hỏi này là người phỏng vấn đang cố gắng đánh giá nếu bạn có thể thừa nhận những sai lầm và liệu bạn có học được từ họ không.Ngoài ra, anh ta muốn biết liệu bạn có đủ khiêm tốn để chấp nhận sai lầm hay bạn có xu hướng đổ lỗi cho người khác cho họ không.Bạn có thể nói với những người phỏng vấn những điều mà bạn đã học được từ những sai lầm trong quá khứ trong công việc trước đây.Các ví dụ bao gồm: khi bạn không đồng ý với người quản lý của mình và đi qua anh ta với thẩm quyền cao hơn mà đồng ý với bạn nhưng đến lượt nó ảnh hưởng đến mối quan hệ của bạn với người giám sát trực tiếp của bạn.

2) Bạn đã làm việc với người mà bạn không thích và khó có thể hòa hợp với?

Người phỏng vấn muốn biết bạn khuếch tán căng thẳng như thế nào và bạn có thể làm việc tốt như thế nào với người khác.Bạn có thể đưa ra một tình huống trong một người quản lý đang kiểm soát và khó khăn nhưng bạn đã thắng anh ta bằng cách quan tâm đến sở thích của anh ta, v.v. hoặc kết bạn với anh ta, v.v.Giống như đã căng thẳng, vì vậy bạn quyết định làm việc để giải quyết vấn đề.Bạn nhằm mục đích hiểu người đó và biết những gì khiến anh ta cư xử theo cách này.Bạn đã làm điều này thông qua việc tham gia vào một dự án liên quan đến việc làm việc gần gũi với đồng nghiệp này, vào cuối của nó;Bạn đã quản lý để hiểu người đó và làm việc để xây dựng một mối quan hệ tích cực.Bạn cũng có thể đề cập rằng bạn hiểu rằng người ta có thể sai và sau đó, bạn đã làm việc hướng tới việc xây dựng các điểm mạnh thay vì tập trung vào những điểm yếu.

3) Bạn đã làm việc với một đồng nghiệp chưa chia sẻ công bằng về khối lượng công việc chưa?

Tại đây, bạn có thể đề cập đến những người đồng hành bị trễ thường xuyên, hoặc mắc một số sai lầm dẫn đến làm lại hoặc về các đồng nghiệp đã nhận một số cuộc gọi cá nhân trong khi làm nhiệm vụ, v.v. Bạn cũng có thể đề cập.Hãy chắc chắn không liên quan đến các chi tiết cá nhân quá mức nhưng giải thích cách bạn tham gia và mang lại kết quả tích cực trong hành vi của họ.

4) Bạn đã phải đối mặt với sự không trung thực ở nơi làm việc, nếu có, bạn đã đối phó với nó như thế nào?

Ở đây, công ty không mong đợi bạn là một cảnh sát, nhưng chỉ mong bạn không rời mắt trong khi có sự không trung thực trắng trợn đang diễn ra tại nơi làm việc.Một ví dụ có thể là khi một đồng nghiệp đã cố tình trì hoãn một đơn đặt hàng của khách hàng chỉ để có được ngay cả với anh ta.Bất kỳ hành động không trung thực nào phản ánh xấu đối với bạn hoặc nhóm của bạn hoặc công ty phải được chỉ ra cho quản lý cao hơn.

5) Những phẩm chất bạn tìm kiếm ở ông chủ/giám sát viên trực tiếp của bạn là gì?

Câu trả lời cho câu hỏi này về cơ bản nên mô tả tất cả các phẩm chất mà một nhà lãnh đạo giỏi nên sở hữu: giao tiếp rõ ràng, đối xử với nhân viên bằng sự tôn trọng, có sẵn khi cầntăng năng suất của bạn, v.v.

6) Tiêu đề của cuốn sách bạn đọc lần cuối -

Câu hỏi này thường được hỏi để có được cái nhìn sâu sắc về thói quen đọc của bạn: Cho dù bạn đọc cho giáo dục hay giải trí, liên quan đến sở thích của bạn hay cách bạn tiếp tục trong các xu hướng mới nhất trong lĩnh vực của bạn, vv khi đưa ra câu trả lời cho loại câu hỏi này, nólà quan trọng để suy nghĩ về loại công việc được phỏng vấn.Đưa ra một tiêu đề có vẻ quá xa cách sẽ phản ánh sai.Tên cuốn sách được đưa ra cũng không bị xúc phạm theo bất kỳ cách nào để tránh thông tin sai lệch và đánh giá sai.Người được phỏng vấn cũng cần đưa ra một tiêu đề mà anh ấy hoặc cô ấy cảm thấy thoải mái khi đưa ra một bản tóm tắt., có liên quan đến công việc trong câu hỏi và & nbsp;có thể dễ dàng được mô tả nếu được yêu cầu làm như vậy.

7) Bạn thực hiện những bước nào để cải thiện bản thân?

Các câu trả lời cho điều này có thể bao gồm các sự kiện như bạn đang học một ngôn ngữ nước ngoài hoặc trải qua các chứng chỉ chuyên nghiệp để cải thiện bản thân hoặc tham gia các khóa học để tìm hiểu thêm về máy tính/lập trình hoặc theo đuổi một bằng cấp, v.v.

8) Sở thích/sở thích của bạn bên ngoài công việc là gì?

Điều này giúp người phỏng vấn có được ý tưởng cho dù bạn có một cuộc sống cân bằng hay bạn có quá tập trung để có sở thích và sở thích bên ngoài và cũng liên quan đến loại người của bạn.Hãy nhớ ở đây: Bạn càng có nhiều cam kết bên ngoài, bạn càng ít hấp dẫn hơn với các nhà tuyển dụng tiềm năng.Trò chơi trên truyền hình của người Hồi giáo hay trò chơi trên PC có thể đánh lạc hướng sự chú ý của nhà tuyển dụng.Đọc sách hay (bạn có thể đặt tên cho một vài cuốn sách liên quan đến chủ đề của bạn) sẽ là một câu trả lời tốt.Mặc dù vậy, sẽ rất nghi ngờ nếu bạn nói rằng sở thích của bạn đang nghiên cứu thị trường tài chính hoặc làm việc ngoài giờ miễn phí.

9) Điều gì thúc đẩy bạn?

Câu hỏi này được biết là khiến nhiều ứng cử viên không nói nên lời.Nó được yêu cầu để có được một ý tưởng về vấn đề tại sao bạn làm những gì bạn làm.Những người thành công cao tự nhiên sẽ trả lời câu hỏi này bằng cách sử dụng các câu như: Tôi thích giải quyết các vấn đề phức tạp, hay tôi thích dạy và cố vấn cho các bạn trẻCác yếu tố như tiền bạc, phần thưởng, các cuộc thi, vv vì đây là những điều không thể bỏ qua và được biết là chỉ tạo ra một loạt các nỗ lực ngắn.Ở đây, bạn nên đề cập đến mục tiêu/tầm nhìn/niềm đam mê của bạn cho cuộc sống.Hãy trung thực nhưng thông minh, những gì bạn nói và mô tả.

10) Tại sao bạn chọn chuyên ngành của mình ở trường đại học?

Điều này giúp xác định xem bạn đã luôn biết những gì bạn muốn trong cuộc sống, hoặc liệu bạn có chỉ đơn giản là chọn con đường kháng chiến tối thiểu hay không.Câu hỏi cũng giúp người phỏng vấn lưu ý nếu bạn có niềm đam mê thực sự cho lĩnh vực của mình.Ở đây, bạn có thể muốn chỉ ra những thứ như bạn đúng với nghề của mình và liên tục học bằng cách tham gia các lớp học vào ban đêm hoặc kiếm được chứng nhận chuyên nghiệp, v.v ... Điều này sẽ giúp họ biết rằng bạn có niềm đam mê thực sự với lĩnh vực này.

11) Giải thích cách bạn xử lý một tình huống ở nơi nơi làm việc bạn đã gặp với Kháng chiến trong khi đưa ra một ý tưởng hoặc chính sách mới?

Để thực hiện ý tưởng hoặc chính sách mới, thường rất khó, để thực hiện ý tưởng mới tại trung tâm làm việc, tôi sẽ cung cấp tất cả các bằng chứng hỗ trợ hoặc bằng chứng có thể chứng minh rằng việc thực hiện ý tưởng mới sẽ có lợi.

12) Giải thích phản ứng của bạn là gì nếu một dự án bạn đã làm việc đột ngột thay đổi hoặc thời hạn đã được thay đổi?

Nếu một dự án tôi đã làm việc đột ngột thay đổi hoặc thời hạn được thay đổi, phản ứng đầu tiên của tôi sẽ là

• Để tham khảo ý kiến người giám sát và hỏi lý do tại sao dự án đã được thay đổi
• Tôi sẽ đảm bảo rằng tất cả các sự kiện và lý do là chính hãng trước khi thông báo cho các thành viên trong nhóm
• Khi mọi người biết về những thay đổi, tôi sẽ ngồi lại với các thành viên trong nhóm để thảo luận về một kế hoạch mới cho dự án

13) Giải thích điều gì nếu bạn nhận ra vào thời điểm thời hạn rằng một báo cáo bạn đã viết cho người giám sát của bạn không phải là ngang bằng?

Nếu tôi nhận ra rằng vào thời điểm thời hạn, một báo cáo mà tôi đã viết cho người giám sát của mình là không mệnh, phản ứng đầu tiên của tôi là thông báo cho người giám sát hoặc sếp của tôi. & NBSP;Ngoài ra, tôi sẽ xem nếu có bất kỳ cơ hội nào để khắc phục lỗi và nếu không tôi sẽ đánh giá nguyên nhân đằng sau lỗi.

14) Giải thích làm thế nào bạn sẽ đối phó với một đồng nghiệp tại nơi làm việc mà bạn không thể xây dựng một mối quan hệ làm việc thành công?

Để đối phó với một đồng nghiệp tại nơi làm việc mà tôi không thể xây dựng một mối quan hệ làm việc thành công, cách tiếp cận của tôi sẽ là

• Thực hành phép lịch sự chung như "Xin chào" và "Cảm ơn bạn"
• Gọi cho những người có tên của họ trong khi duy trì giao tiếp bằng mắt
• Giao tiếp với họ trên cơ sở thường xuyên
• Thân thiện và khuyến khích đồng nghiệp
• Mời đồng nghiệp cho bữa tối hoặc đi chơi vào cuối tuần
• Tìm hiểu một mối quan tâm chung
• Don Tiết trình bày một khía cạnh không chuyên nghiệp trong các trang web cá nhân hoặc trên các trang web với đồng nghiệp
• Giữ email về chủ đề và ngắn gọn nhất có thể

15) Làm thế nào bạn sẽ đối phó với công việc bị ông chủ hoặc người giám sát của bạn chỉ trích?

Trong một tình huống như thế này nhắc nhở bản thân rằng không ai luôn luôn hoàn hảo. & NBSP;Nhưng điều quan trọng là học hỏi với những tình huống như vậy và đảm bảo rằng sai lầm không xảy ra lần nữa.

16) Giải thích những gì bạn sẽ làm khi công việc đứng yên vì đồng nghiệp và lãnh đạo nhóm của bạn không có mặt để trả lời một vài câu hỏi quan trọng?

Trong một điều kiện mà công việc của tôi đi vào bế tắc bởi vì các đồng nghiệp và lãnh đạo nhóm của tôi không có mặt để trả lời một vài câu hỏi quan trọng.Tôi sẽ áp dụng các phương pháp sau.

• Tôi sẽ liên hệ và nói chuyện với sếp cũng như các đồng nghiệp và thông báo cho họ rằng tôi tiếp tục làm việc trong dự án nhạy cảm về thời gian
• Tôi sẽ liên hệ với khách hàng và các bên khác trong dự án để thu thập thông tin liên quan đến dự án sẽ giúp hoàn thành dự án đúng hạn
• Tôi sẽ tiếp tục làm việc trong dự án thuộc về khả năng của mình cho đến khi một số đồng nghiệp có kinh nghiệm không có sẵn để được giúp đỡ

17) Là người quản lý nhân sự Bạn sẽ làm gì nếu các thành viên trong nhóm của bạn rời công ty theo tỷ lệ đáng báo động?

• Cố gắng xác định vấn đề phổ biến mà mọi người phải đối mặt và tìm kiếm độ phân giải có thể
• Tổ chức một phiên họp một lần với tất cả mọi người trong nhóm hàng tuần hoặc hàng tháng và tiếp tục có chúng, vì vậy vấn đề có thể được giải quyết ngay cả trước khi nó xảy ra
• Bảo vệ sự quan tâm của nhân viên trong tổ chức
• Tăng cường các chương trình đào tạo- Bằng cách rút ngắn hoặc bỏ qua thời gian đào tạo, bạn có thể bỏ qua một trải nghiệm hữu ích cho nhân viên có thể dẫn đến cảm giác loại trừ
• Cố gắng loại bỏ lý do phổ biến nhất để rời khỏi công ty
• Xác định kỳ vọng của nhân viên chủ chốt
• Tăng sự hài lòng và lòng trung thành của nhân viên

18) Giải thích bạn sẽ làm gì nếu bạn không được thuê cho một vị trí nội bộ trong công ty của bạn?

Nếu tôi không được thuê cho một vị trí nội bộ trong công ty của tôi, tôi cam kết với công ty và tiến trình của nó.Nếu tôi được chọn, tôi sẽ làm việc và hỗ trợ bất cứ ai có thể được chọn.& nbsp; Ngoài ra, tôi sẽ tiếp tục tìm kiếm vị trí trong lĩnh vực này phù hợp với kinh nghiệm và mục tiêu của tôi.

19) Giải thích nếu khách hàng của bạn yêu cầu làm việc trên một dự án bên ngoài chuyên ngành?

Nếu bạn hoặc đồng nghiệp của bạn không có kỹ năng, người có thể làm việc trong một dự án mà khách hàng của bạn yêu cầu nó tốt hơn để từ chối bằng cách nói rằng dự án đòi hỏi chuyên môn và bạn không có băng thông.Để tạo ấn tượng tốt cho khách hàng của bạn, bạn thậm chí có thể cung cấp cho khách hàng của mình để giúp anh ấy/cô ấy tìm ai đó làm công việc này.

20) Giải thích cách bạn ưu tiên công việc khi mọi thứ là ưu tiên?

Khi mọi thứ là ưu tiên, bạn có thể sử dụng phương pháp sau

• Lập danh sách tất cả các nhiệm vụ của bạn
• Xác định nhiệm vụ quan trọng so với khẩn cấp
• Xác định nhiệm vụ giữ giá trị cao nhất cho tổ chức và doanh nghiệp của bạn
• Nhắm mục tiêu vào những chủ đề đó trước tiên, bất cứ ai bạn nghĩ sẽ cần nhiều nỗ lực nhất để hoàn thành
• Có thể thích nghi và linh hoạt với nhiệm vụ
• Có thể xảy ra rằng không phải tất cả mọi thứ trong danh sách đều có thể đạt được, hãy tập trung vào các ưu tiên mà bạn có thể hoàn thành

21) Giải thích làm thế nào bạn có thể trình bày nhiệm vụ hoặc dự án phức tạp theo cách đơn giản?

Để trình bày nhiệm vụ hoặc dự án phức tạp theo cách đơn giản hóa, bạn cần làm theo các bước sau

• Viết ra nhiệm vụ và phá vỡ nó
• Chuyển đổi dự án hoặc nhiệm vụ lớn thành microtasks
• Phá vỡ thời gian của bạn và sử dụng các công cụ quản lý thời gian
• Đa điều kiện bất cứ nơi nào bạn có thể
• Ở lại tổ chức
• Làm việc thông minh hơn chứ không chăm chỉ hơn

22) Giải thích Làm thế nào bạn có thể trình bày các bài thuyết trình dự án cho khách hàng và giám đốc điều hành?

Bạn có thể trình bày các bài thuyết trình dự án cho khách hàng và giám đốc điều hành theo cách sau

• Khi giao tiếp với quản lý, hãy tránh phức tạp & NBSP; Tài liệu dự án
• Tạo một bản trình bày dự án đồ họa bằng cách sử dụng Excel, PowerPoint Trình bày, v.v.
• Sử dụng biểu đồ Gantt để hiển thị các nhiệm vụ và cách bắt đầu
• Trình bày các cột mốc chính hoặc phân phối của lịch trình dự án
• Nổi bật về khía cạnh chính - như tóm tắt của dự án, kỳ vọng đã đặt ra là gì và cách nó sẽ đạt được.

23) Đề cập đến trí tuệ cảm xúc hoặc EQ thường được chia thành?

Trí tuệ cảm xúc thường được định nghĩa thành năm đặc điểm

• Tự điều chỉnh: Khả năng kiểm soát khi cần thiết, chuyển hướng cảm xúc và xung động của bạn, thích nghi với hoàn cảnh thay đổi: The ability to control where necessary, redirect your emotions and impulses, adapting to changing circumstances
• Tự nhận thức: Đó là khả năng hiểu sức mạnh, cảm xúc và mục tiêu của bạn và tầm quan trọng của chúng: It is an ability to understand your strength, emotions and goals and their importance
• Đồng cảm: Đó là khả năng liên hệ và hiểu cảm xúc của người khác: It is an ability to relate and understand the feelings of others
• Kỹ năng tạo động lực: Đó là khả năng thúc đẩy bản thân hướng tới một mục tiêu hoặc kết quả nhất định: It is an ability to push yourself towards a certain goal or outcome
• Kỹ năng xã hội: Có khả năng giao tiếp tốt với người khác và xây dựng mối quan hệ: It is ability to communicate well with others and building relationship

24) Tại sao câu hỏi EQ nên được hỏi trong một cuộc phỏng vấn?

Câu hỏi EQ nên được hỏi trong cuộc phỏng vấn để kiểm tra xem có

• Người đó có một sự hiểu biết mạnh mẽ về động lực đằng sau hành vi của mình
• Là ứng cử viên phản ứng là có chủ ý hay anh ấy/cô ấy phản ứng với một cái gì đó hoặc ai đó
• Là ứng cử viên phòng thủ?Có phải anh ấy tự nhận thức
• Các ứng viên có tiết lộ nhiều về anh ấy hoặc cô ấy không

25) Tại sao EQ hoặc trí tuệ cảm xúc có liên quan đến một người suy nghĩ hoặc khả năng làm việc?

Tất cả thông tin cho bộ não truyền bá thông qua các giác quan của chúng ta, và khi thông tin này căng thẳng hoặc tình cảm, bản năng của chúng ta tiếp quản và chúng ta mất khả năng hành động hoặc phản ứng. & NBSP;Ngoài ra, trí nhớ của chúng tôi được liên kết mạnh mẽ với cảm xúc.Bằng cách duy trì kết nối với phần cảm xúc của não, khả năng suy nghĩ của người và khả năng ra quyết định tăng cường.Đây là lý do tại sao EQ có liên quan đến người mà suy nghĩ hoặc khả năng làm việc

26) Đối với tùy chọn nào trong Tuyên bố này được áp dụng-Khẳng định tích cực có hiệu quả trong việc tăng cường lòng tự trọng?

1. Những người có lòng tự trọng thấp nhưng không dành cho những người có lòng tự trọng cao
2. Những người có lòng tự trọng cao nhưng không dành cho những người có lòng tự trọng thấp
3. Không một ai

Nó đúng với (b)

27) Đề cập đến những sai lầm mà những người thông minh về mặt cảm xúc không bao giờ nên mắc phải là gì?

Năm sai lầm mà những người thông minh về mặt cảm xúc không bao giờ nên mắc phải

• Không chú ý đến các tín hiệu phi ngôn ngữ
• Có tin rằng cảm xúc nên đóng một vai trò trong kinh doanh hoặc ra quyết định
• Don lồng là thiếu kiên nhẫn
• Dễ dàng bị xúc phạm
• Để những cảm xúc tiêu cực ngự trị do sự hối tiếc hoặc cảm giác tội lỗi

28) Đề cập đến những đặc điểm của những người thông minh về mặt cảm xúc là gì?

Đặc điểm của những người thông minh về mặt cảm xúc là

• Họ giữ các đường dây liên lạc mở ngay cả khi họ thất vọng
• Xác định tình hình một cách nhanh chóng khi những người khác đang ảnh hưởng đến trạng thái cảm xúc của họ
• Thể hiện sự chăm sóc của họ cho người khác
• Được mở để phản hồi
• Gel tốt và nhanh chóng với tâm trạng của căn phòng
• Chỉ nói ra khi nó giúp tình hình

29) Liệt kê các đặc điểm của EQ cao cho chuyên gia xã hội?

Đối với chuyên gia xã hội, các đặc điểm của EQ cao nên có

• Xây dựng các mối quan hệ
• Hợp tác với những người khác (mời)
• Khả năng giải quyết xung đột
• Khả năng hiểu và điều động trong các tổ chức

30) Đề cập đến một số chiến lược bạn có thể sử dụng để phát triển sự tự kiểm soát của mình là gì?

Các chiến lược bạn có thể sử dụng để phát triển sự tự kiểm soát của mình là

• Trong điều kiện căng thẳng, phân tích & nbsp; bản thân tự nói chuyện, điều đó thúc đẩy các phản ứng cảm xúc của bạn
• Giới thiệu tạm dừng trước khi nói
• Suy nghĩ đầy đủ về tác động của lời nói và hành động của bạn đối với

31) Tại sao giao tiếp phi ngôn ngữ khi nói đến EQ hoặc trí tuệ cảm xúc?

Các vấn đề giao tiếp phi ngôn ngữ vì nó đóng năm vai trò chính.

• Lặp lại: Người nghe có thể nhớ dễ dàng những gì người nói đang giao tiếp và lặp lại thông điệp mà người đó đang thực hiện: the listener can recall easily what the speaker is communicating and repeat the message the person is making
• Mâu thuẫn: Họ có thể mâu thuẫn với một thông điệp rằng một cá nhân đang cố gắng truyền đạt: they can contradict a message that an individual is trying to convey
• Thay thế: Nó có thể là một sự thay thế cho một thông điệp bằng lời nói: It can be a substitute for a verbal message
• Bổ sung: Nó có thể thêm bổ sung cho một thông điệp bằng lời nói như vỗ nhẹ vào mặt sau: It may add complement to a verbal message like patting a person on the back
• Tăng giọng: Nó có thể nhấn hoặc nhấn mạnh một tin nhắn bằng lời nói: It may accent or underline a verbal message

32) Giải thích cách nhận thức về cảm xúc tăng cường giao tiếp phi ngôn ngữ?

• Nó giúp bạn phản ứng theo những cách thể hiện những người khác mà bạn hiểu, chú ý và quan tâm
• Nó tạo ra niềm tin vào các mối quan hệ bằng cách gửi tín hiệu phi ngôn ngữ phù hợp với lời nói của bạn
• Nó đọc các tin nhắn không được nói rằng họ đang gửi

33) Liệt kê các mẹo để cải thiện giao tiếp phi ngôn ngữ?

Để cải thiện giao tiếp phi ngôn ngữ, bạn có thể làm theo các mẹo sau

• Tập trung vào người khác
• Giao tiếp bằng mắt
• Chú ý đến các tín hiệu phi ngôn ngữ

34) Giải thích làm thế nào những người có EQ tốt hơn đối phó với những người khó khăn?

Những người có EQ tốt hơn, họ sẽ đối phó với những người khó khăn theo những cách sau

• Họ thiết lập ranh giới với những người khó khăn
• Họ tập trung vào các giải pháp chứ không phải vào các vấn đề
• Họ tập trung vào sức mạnh và điểm yếu của họ
• Họ sử dụng kinh nghiệm trước đây với những người khó khăn
• Họ bỏ qua cuộc nói chuyện tiêu cực
• Họ không liên quan đến bất kỳ loại xung đột nào với những người khó khăn
• Họ ngắt kết nối với những tình huống khó khăn hoặc tiêu cực
• Họ vẫn kết nối với những người có cùng sở thích để được hỗ trợ

35) Đề cập đến hai yếu tố có thể chịu trách nhiệm chống lại sự thay đổi là gì?

Hai yếu tố có thể chịu trách nhiệm chống lại sự thay đổi có thể là

• Sợ hãi về những điều chưa biết
• Có thể mất việc làm

36) Giải thích năng lực cá nhân là gì?

Năng lực cá nhân là về

• Tự nhận thức
• Tự điều chỉnh

37) Đề cập đến một mô hình tốt để xây dựng EQ tại nơi làm việc bao gồm những gì?

Một mô hình tốt để xây dựng EQ tại nơi làm việc bao gồm

• Tập huấn
• Sự đánh giá

38) Giải thích những cách bạn có thể giải quyết thành công xung đột?

Để giải quyết xung đột thành công, bạn có thể làm theo các mẹo sau

• Quản lý căng thẳng nhanh chóng trong khi vẫn bình tĩnh và cảnh giác
• Kiểm soát hành vi và cảm xúc của bạn
• Lắng nghe những gì được cảm nhận cũng như đã nói
• Sẵn sàng tha thứ
• Tập trung vào hiện tại
• Biết khi nào nên để một cái gì đó đi

39) Giải thích sự đồng cảm về phương trình là gì?

Về mặt đồng cảm là khả năng hiểu làm thế nào các tình huống nhận thức khác, nó bao gồm việc biết người khác cảm thấy thế nào về một tập hợp hoặc sự kiện cụ thể.

Mẹo chuẩn bị ‘câu chuyện của bạn để trả lời các câu hỏi hành vi:

1. Nếu bạn có bất kỳ thành tích đáng chú ý nào, hãy đảm bảo rằng bạn cung cấp chi tiết về những điều này.Tập trung vào những trở ngại mà bạn gặp phải và cách bạn thực hiện các bước để giải quyết chúng. Bạn thậm chí có thể viết ra một số câu chuyện trước khi phỏng vấn và sửa đổi câu trả lời của bạn cho đến khi bạn thoải mái kể những câu chuyện này.
2. Di chuyển câu trả lời của bạn với một người bạn/đồng nghiệp.
3. Luôn luôn đặt mình vào đôi giày của người quản lý tuyển dụng và suy nghĩ như anh ấy.what you say” but also “how you say it”.
4. Luôn luôn nói về những bài học kinh nghiệm.Có phải kinh nghiệm có dạy cho bạn bất cứ điều gì và cách bạn dự định đối phó với những tình huống tương tự trong tương lai?

Kết thúc nó theo phong cách

Một khi bạn đã tham gia vào giai đoạn phỏng vấn, nó chủ yếu là do thực tế là bạn có trình độ và đã có các kỹ năng mà nhà tuyển dụng đang tìm kiếm.Những gì họ đang cố gắng xác định là ai là ứng cử viên tốt nhất, và tốt nhất tự nhiên là người có vẻ có trách nhiệm, đáng tin cậy và cá tính.Các câu hỏi hành vi giúp người quản lý tuyển dụng tiết lộ những đặc điểm này và cũng giúp họ quyết định có nên cung cấp công việc cho bạn hay người khác không.

Một vài câu hỏi khác có thể được hỏi khi phỏng vấn

• Hãy cho chúng tôi biết tại sao bạn là ứng cử viên tốt nhất cho công việc?Cho chúng tôi lý do tại sao chúng tôi nên thuê bạn?
• Phương châm/triết lý dịch vụ khách hàng của bạn là gì?
• Hãy cho chúng tôi biết về thời gian bạn phải đối mặt với một ông chủ kiêu ngạo?Làm thế nào bạn đối phó với nó?
• Giả sử một người đã cố gắng kiên nhẫn của bạn trong một thời gian dài?Bạn sẽ quản lý như thế nào?
• Hãy cho chúng tôi biết về một tình huống khi bạn phải đối phó với một hành vi của đồng nghiệp đã làm phiền bạn?Làm sáng tỏ hoàn cảnh và bạn đã giải quyết chúng như thế nào?
• Mô tả một kịch bản mà bạn phải sử dụng sức mạnh của bạn về sức thuyết phục của bạn để làm cho các thành viên trong nhóm của bạn thấy mỏng
• Thường thì bạn được yêu cầu phát hiện cách một người thực sự cảm thấy hoặc suy nghĩ.Bạn đã ở trong những tình huống như vậy mà bạn phải kích thước người?Điều này sẽ cho chúng ta thấy khả năng của bạn về những người đọc sách "
• Làm thế nào để bạn xử lý một đồng nghiệp hoặc một giám sát viên không phải là người lắng nghe tốt?
• Đã có một tình huống mà bạn đã dành thời gian để lập kế hoạch hơn là thực hiện?
• Một số kỹ thuật lập kế hoạch cho một dự án là gì?Làm thế nào để bạn sử dụng chúng?
• Mô tả một tình huống mà bạn đã sử dụng sự sáng tạo của mình trong dự án để hoàn thành nó đúng hạn?
• Một số ý tưởng đến từ công việc khó khăn, một số đến từ trực giác.Mô tả một trường hợp bạn đưa ra một ý tưởng bằng cách sử dụng cả công việc khó khăn và trực giác
• Bạn đã phải đối mặt với hoàn cảnh mà bạn phải biện minh cho hành động của mình mà bạn đứng vững, nhưng nó không hạ xuống để tốt với những người khác trong đội?
• Cho chúng tôi một ví dụ cho thấy bạn có thể thích nghi và linh hoạt
• Cung cấp các ví dụ cho chúng tôi thấy rằng bạn có thể đối phó với một loạt các đồng nghiệp, hoàn cảnh hoặc môi trường
• Hãy suy nghĩ về một thời gian khi bạn được đưa ra những lời chỉ trích/phản hồi mang tính xây dựng không tích cực.Bạn đã trả lời nó như thế nào?
• Hãy tưởng tượng một tình huống mà bạn được thi hành để tìm hiểu phần mềm mới hoặc một ứng dụng hoặc quy trình mới.Làm thế nào bạn đối phó với nó?
• Hãy cho chúng tôi biết về một thời gian có một số máu xấu giữa hai nhân viên và bạn phải hoạt động như một người hòa giải hoặc một bộ đệm giữa họ
• Mô tả một tình huống mà bạn đã chứng minh một số dịch vụ khách hàng tuyệt vời
• Mô tả một kịch bản khi bạn phải giao tiếp bằng lời nói một vấn đề rất nhạy cảm với đồng nghiệp.Kết quả là gì và bạn đã cấu trúc giao tiếp như thế nào?
• Làm thế nào để bạn nghĩ rằng kinh nghiệm đại học của bạn đã chuẩn bị cho bạn sự nghiệp được chọn?
• Điểm mạnh và điểm yếu lớn nhất của bạn là gì?
• Hãy cho chúng tôi một ví dụ về một tình huống mà bạn phải đối phó với hai dự án đòi hỏi.Làm thế nào bạn quản lý thời gian/tài nguyên trong khi trên này?
• Mô tả một tình huống mà bạn đã đưa ra một quyết định sai lầm và kết quả là tiêu cực và phản tác dụng.Làm thế nào bạn xoay chuyển điều này?
• Mô tả một kịch bản khi bạn phải đối phó với sự từ chối cá nhân hoặc xung đột giữa các cá nhân trong công việc?
• Hãy cho chúng tôi biết về một thời gian khi bạn thể hiện sự nhiệt tình cao để tạo ra động lực tích cực trong các đồng nghiệp của bạn?
• Mô tả một kịch bản khi bạn mang hai người không phù hợp lại với nhau?
• Mô tả một kịch bản khi bạn phải đối phó với tình trạng căng thẳng cao trong công việc?Làm thế nào bạn đối phó với nó?
• Mô tả một kịch bản khi bạn đã tuân theo các quy tắc khi bạn không đồng ý với họ?
• Làm thế nào bạn sẽ tự tiến hành nếu bạn có trách nhiệm không hợp lý trong công việc?

Hình ảnh lịch sự của & nbsp; Stuart Miles, Master bị cô lập, David Castillo Dominici tại Freedigitalphotos.net