Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ Prudential tại thị trường thành phố Huế

Sau đây là mẫu khóa luận tốt nghiệp ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH với đề tài báo cáo thực tập là Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ. Hy vong đề tài Khóa luận tốt nghiệp này sẽ giúp các bạn có thêm tài liệu tham khảo khi viết Khóa luận tốt nghiệp của mình. Một số tài liệu có phí, các bạn xem thêm nội dung dưới bài viết để biết cách tải nhé. Nếu các bạn có nhu cầu hỗ trợ viết Khóa luận tốt nghiệp,  các bạn có thể tham khảo quy trình, và bảng giá viết đề tài khóa luận tại bài viết này.

Bảng giá ==>>  Dịch Vụ Viết Thuê khóa luận tốt nghiệp

KHO 999+ ==> Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh 

ĐẶT VẤN ĐỀ 1. Tính cấp thiết của đề tài Bảo hiểm nhân thọ ra đời và phát triển từ rất lâu trên thế giới. Hình thức BHNT đầu tiên ra đời từ năm 1583 ở Luân Đôn. Tại Việt Nam, mãi tới năm 1996 mới có công ty BHNT đầu tiên mang tên Bảo Việt Nhân thọ. Đây là một công ty BH có quy mô lớn và chuyên nghiệp với 100% vốn của Nhà nước [Đỗ Tiến Dũng, Thư viện học liệu mở Việt Nam, 2013]. Cho tới nay, ngành BHNT đã và đang phát triển rất mạnh mẽ và đa dạng. Tính đến hết năm 2014, có 17 DN BHNT hoạt động tại Việt Nam. BHNT mang lại rất nhiều lợi ích to lớn đối với các cá nhân, gia đình và xã hội. Đối với xã hội, BHNT là nguồn huy động vốn để đầu tư những dự án trung và dài hạn nhằm góp phần phát triển đất nước, đồng thời giảm gánh nặng ngân sách quốc gia trong việc chăm lo người già và những người phụ thuộc khi người trụ cột qua đời. Không chỉ thế, BHNT còn tạo công ăn việc làm cho số lượng lớn lao động Việt Nam. Đối với cá nhân và gia đình, BHNT góp phần ổn định cuộc sống gia đình và tạo sự an tâm vì KH sẽ có được nguồn tài chính đảm bảo ngay cả trong trường hợp rủi ro như bị tử vong hay thương tật toàn bộ và vĩnh viễn. Ngoài ra, BHNT còn giúp các gia đình tiết kiệm và đầu tư an toàn để thực hiện những kế hoạch tương lai như chu cấp việc học hành cho con cái, tiết kiệm tiền mua nhà, mua xe hay an hưởng cuộc sống tuổi già. Vì những ý nghĩa to lớn như thế của ngành BHNT đối với các gia đình và xã hội cùng sự ảnh hưởng của nền kinh tế đang phát triển hiện nay, thị trường BHNT ở nước ta đang chứng tỏ là một thị trường rất tiềm năng và đang có những bước tiến nhanh chóng. Cụ thể là trong năm 2014, tổng doanh thu phí bảo hiểm toàn thị trường ước đạt 52.680 tỷ đồng, tăng 14,2% so với năm 2013, trong đó BHNT tăng 17,9% [Minh Trí, VnExpress, 2015]. Tuy nhiên, dẫu ngành BHNT nước ta có sự phát triển như thế nhưng trong 18 năm hoạt động [từ 1996 đến 2014], tổng thu phí bảo hiểm toàn ngành chỉ đạt khoảng trên dưới 1% GDP, vẫn còn rất thấp so với các nước trong khu 11. Trang 2 vực [Thanh Nhân, Người lao động, 2014]. Không chỉ thế, tỷ lệ dân số tham gia BHNT của nước ta chỉ khoảng 8%, trong khi ở các nước đang phát triển, tỷ lệ này là 90% [Đăng Quang – Hàn Ni, Một thế giới, 2014]. Những con số trên đã chứng tỏ rằng thị trường BHNT của nước ta rất tiềm năng nhưng lượng khách hàng tham gia bảo hiểm còn quá khiêm tốn, vẫn chưa tương xứng với tiềm năng to lớn của thị trường. Có nhiều nguyên nhân khiến người dân nước ta chưa tham gia BHNT, trong đó phải kể đến việc nhận thức chưa đúng đắn về bảo hiểm, các quyền lợi khi tham gia BHNT hay tâm lí cho rằng việc mua BH khi còn khỏe mạnh là điều xui xẻo. Ngoài ra, với sự phát triển về kinh tế, thu nhập tăng lên khiến người dân có xu hướng đòi hỏi cao và khắt khe với những dịch vụ kém chất lượng. Đồng thời, họ cũng có nhiều hình thức đầu tư để lựa chọn như mua vàng, ngoại tệ, gửi tiết kiệm ngân hàng… bên cạnh hình thức đầu tư vào BHNT. Thừa Thiên Huế là một trong những trung tâm về văn hóa, giáo dục, y tế… của cả nước với dân số 1.135.568 người [Cổng thông tin điện tử Thừa Thiên Huế, 2014]. Nền kinh tế tại đây đang ngày càng phát triển dẫn đến mức sống của người dân ngày càng được nâng cao. Vì vậy, Thừa Thiên Huế được đánh giá là một trong những thị trường có tiềm năng khai thác rất lớn về BHNT. Tuy nhiên, đa số người dân trên địa bàn này khá dè dặt với hình thức đầu tư vào BH. Họ có thói quen để dành tiền trong nhà phòng khi đau ốm hay mua vàng, gửi ngân hàng hơn là mua BHNT. Điều này là một thách thức với các công ty BH khi khai thác thị trường này. Câu hỏi đặt ra là tại sao với những ý nghĩa thiết thực mà BHNT mang lại nhưng người dân lại vẫn thờ ơ và ít tham gia. Như vậy, các yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định tham gia BHNT của NTD? Đó chính là lí do em chọn đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ Prudential tại thị trường thành phố Huế” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp của mình. 12. Trang 3 2. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu tổng quát của khóa luận là xác định và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua BHNT Prudential của NTD trên địa bàn thành phố Huế, từ đó đưa ra những đề xuất giúp công ty BH Prudential khai thác thị trường này hiệu quả hơn. Các mục tiêu nghiên cứu cụ thể bao gồm: Nghiên cứu cơ sở lý thuyết về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của NTD. Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định tham gia BHNT Prudential của NTD tại thành phố Huế. Đưa ra những đề xuất giúp công ty BHNT Prudential cải thiện hoạt động kinh doanh tại địa bàn này. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua BHNT Prudential của NTD ở thành phố Huế. Đối tượng khảo sát của đề tài là những người đang sinh sống tại thành phố Huế thuộc độ tuổi 25 trở lên. Theo quy định của pháp luật, những người dân trên 18 tuổi có quyền mua BHNT. Tuy nhiên, đề tài loại trừ độ tuổi 18 – 24 vì phần đông dân số thuộc nhóm tuổi này là những sinh viên nên vẫn chưa có khả năng độc lập về tài chính và về các quyết định của bản thân họ. 3.2. Phạm vi thời gian Đề tài sử dụng các dữ liệu thứ cấp được thu thập từ năm 2013 – 2015 từ các tạp chí, bản tin từ internet và các tài liệu liên quan. Ngoài ra, đề tài còn tiến hành thu thập số liệu sơ cấp được thực hiện trong khoảng tời gian từ 23/03/2016 đến 04/04/2016 nhằm phục vụ cho mục đích nghiên cứu..3. Phạm vi không gian Đề tài tập trung nghiên cứu các khách hàng đã mua và chưa mua BHNT Prudential tại thành phố Huế. 4. Phương pháp nghiên cứu 4.1. Nguồn dữ liệu Đề tài sử dụng nguồn dữ liệu thứ cấp từ bên ngoài. Đó là các giáo trình, slide bài giảng về marketing; các bài báo từ internet, các luận văn, luận án có liên quan. Bên cạnh đó, đề tài cũng tiến hành thu thập các dữ liệu sơ cấp thông qua phương pháp điều tra phỏng vấn những khách hàng đã và chưa mua BHNT tại thành phố Huế. Dữ liệu sơ cấp sau khi thu thập sẽ được mã hóa và xử lý bằng phần mềm SPSS. 4.2. Nghiên cứu định tính Khóa luận tiến hành nghiên cứu định tính thông qua phỏng vấn sâu các chuyên gia và khách hàng nhằm xác định và hình thành các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua BHNT Prudential của NTD tại thành phố Huế. Từ đó xây dựng bảng câu hỏi, thang đo và tiến hành điều tra thử trước khi điều tra chính thức. Các đối tượng mà đề tài phỏng vấn là: Nhân viên phòng kinh doanh và 04 trưởng nhóm bảo hiểm đang làm việc tại văn phòng Prudential chi nhánh thành phố Huế để biết được các yếu tố khiến khách hàng tham gia BHNT. Phỏng vấn 05 khách hàng đã mua BHNT để họ tự trình bày các yếu tố khiến họ quan tâm đầu tiên khi mua BH. Đồng thời cũng phỏng vấn 05 khách hàng chưa mua hợp đồng BHNT để biết lí do tại sao họ lại từ chối. Những khách hàng được phỏng vấn tại nhà riêng của họ hoặc qua điện thoại và dựa trên danh sách khách hàng hiện tại cũng như danh sách khách hàng tiềm năng của đại lý Prudential tại thành phố Huế. Sau đó, tác giả đã so sánh với những nội dung đã chuẩn bị sẵn và nêu ra những yếu tố mà khách hàng có thể quan tâm nhưng họ không nhắc tới.