Fanpage Facebook từ lâu đã trở thành nơi kênh tương tác quan trọng, không thể thiếu với các chủ shop kinh doanh online cũng như mọi cá nhân sử dụng facebook, nơi vừa giúp các website quảng cáo sản phẩm, kinh doanh trực tuyến hay giúp mọi người có thêm các thông tin về mọi lĩnh vực trong cuộc sống, cùng bàn luận về những vấn đề đang quan tâm.
Thông qua tạo Fanpage Facebook, số lượng người tiếp cận vấn đề nhanh chóng hơn, cũng làm tăng độ nhận biết của mọi người về sản phẩm hay vấn đề nào đó, từ đó thúc đẩy kinh doanh của các doanh nghiệp và cửa hàng. Bài viết này chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tạo và quản lý fanpage bán hàng một cách hiệu quả nhé.
1. Cách tạo fanpage bán hàng
- Bước 1: Đăng nhập vào facebook cá nhân sau đó chọn phần “ Trang”
- Bước 2: Ở phần này bạn chọn “ Tạo trang”
- Bước 3: Facebook sẽ gợi ý cho bạn 2 hình thức fanpage. Ở đây chúng ta đang tạo fanpage bán hàng vậy nên bạn chọn mục “ Doanh nghiệp hoặc thương hiệu”
- Bước 4: Bạn điền các mục thông tin mà Facebook yêu cầu
Như vậy chưa đầy 5 phút bạn đã tạo thành công một fanpage bán hàng của riêng mình. Bạn có thể thêm ảnh đại diện, ảnh bìa cũng như nhờ bạn bè người thân thích fanpage để tạo độ phủ sóng.
Xem thêm: Chia sẻ 5 Công Cụ Quản Lý Mạng Xã Hội Hiệu Quả Nhất 2019
2. Cách quản lý fanpage hiệu quả
- Đăng bài viết: Nội dung bài viết hấp dẫn là yếu tố đầu tiên tiên thu hút sự chú ý của khách hàng. Làm sao để thu hút khách hàng tương tác với page nhiều hơn. Việc lên kế hoạch nội dung trước giúp bạn xác định đúng hướng đi cho page và hoàn thiện chiến lược trong từng bài viết. Dành vài giờ một tháng để lên kế hoạch cho bài viết tháng tiếp theo dựa trên nguyên tắc: 80% nội dung về sản phẩm, dịch vụ của bạn và 20% nội dung dành cho bên thứ 3 liên quan đến sản phẩm của bạn. Điều này giúp khách hàng có cách nhìn tổng quan hơn về sản phẩm và tăng độ thân thiện cho page. Ngoài ra, khi đăng bài viết cần lựa chọn thời điểm đăng bài thích hợp dựa trên đối tượng khách hàng hướng đến và nhanh chóng trả lời bình luận của thành viên, kích thích các thành viên thích hoặc chia sẻ bài viết. Nếu có bài viết cần chia sẻ hoặc muốn các thành viên quan tâm khi truy cập vào Fanpage Facebook bán hàng của bạn, bạn cần ghim bài viết lên đầu trang với thao tác ấn vào nút mũi tên chỉ xuống ở góc phải bài viết và chọn “ Ghim lên đầu”.
- Thiết lập vai trò quản trị trang: Khi bạn quản lý một fanpage kinh doanh, có nhiều khi bạn không thể đảm nhận được hết các phần việc, đây là lúc bạn thêm người hỗ trợ quản lý. Việc thiết lập vị trí, trách nghiệm của từng người là điều hết sức cần thiết, tránh việc người nọ làm việc người kia, hay người nọ ỷ lại người kia mà không làm và đảm bảo việc hoạt động của fanpage diễn ra liên tục và thường xuyên.Để làm điều này, bạn vào phần cài đặt, sau đó chọn tiếp vai trò trên trang. Tại đây, bạn có thể thêm tên hoặc email của từng người và xếp vào các vị trí phù hợp nhất, bao gồm: Quản trị viên, Biên tập viên, Người kiểm duyệt, Nhà quảng cáo rồi ấn lưu.
- Quản lý bình luận và thành thành viên: Khi quản trị Fanpage Facebook bán hàng, nếu xuất hiện các bình luận không phù hợp hoặc bạn muốn ẩn bình luận của khách hàng để tránh các đối thủ cạnh tranh lấy thông tin khách hàng, bạn chỉ cần di chuyển chuột đến bình luận đó và ấn dấu X để ẩn bình luận. Ngoài ra nếu muốn chặn các thành viên bình luận không phù hợp hoặc thiếu lịch sự chỉ cần chọn Chặn là thành viên đó không thể tương tác được trên Fanpage Facebook bán hàng của bạn. Để bỏ chặn, bạn vào phần Cài đặt đến mục Thành viên bị cấm rồi tiến hành chọn thành viên và bỏ chặn.
- Tạo quảng cáo: Để thúc thúc đẩy bán hàng hiệu quả, doanh nghiệp hoặc cửa hàng của bạn nên tạo các chiến lược quảng cáo. Hiện nay có khá nhiều hình thức quảng cáo cho Facebook mà bạn có thể lựa chọn như quảng cáo tăng like cho Fanpage [Page Likes], quảng cáo cho bài viết [Page Post Engagement], quảng cáo thu hút truy cập đến website [Clicks to Website] và quảng cáo video [Video Views].
Hy vọng những chia sẻ trên đây sẽ giúp ích cho bạn trong việc tạo và quản lý fanpage. Nếu bạn muốn có một fanpage chuyên nghiệp hơn, tối đa hiệu quả việc kinh doanh trên facebook thì phần mềm quản lý fanpage bán hàng, cũng như đẩy mạnh quảng bá, chia sẻ, cập nhật nội dung hữu ích cho fanpage và thúc đẩy thêm quảng cáo facebook ads sẽ giúp gia tăng doanh số cũng như tăng hiệu quả kinh doanh. Chúc các bạn thành công!
Theo Nhanh.vn
Để trải nghiệm phiên bản Facebook mới nhất, hãy chuyển sang trình duyệt được hỗ trợ.
MỤC LỤCTìm hiểu mọi thứ bạn cần để bắt đầu với Trình quản lý doanh nghiệp - từ việc tạo tài khoản và thêm tài sản đến chỉ định các quyền phù hợp trong đội ngũ của bạn.
Trình quản lý doanh nghiệp là gì?
Trình quản lý doanh nghiệp cho phép các nhà quảng cáo quản lý nỗ lực tiếp thị của họ ở một nơi và chia sẻ quyền truy cập vào tài sản trong đội ngũ của họ, các đại lý đối tác và nhà cung cấp.
Bạn có thể làm gì với công cụ này?
- Tạo và quản lý nhiều tài sản như Trang Facebook, tài khoản Instagram, danh sách đối tượng hoặc danh mục sản phẩm, tất cả ở một nơi.
- Kiểm soát quyền truy cập và quyền của người dùng cho tất cả mọi người làm việc trên tài khoản quảng cáo, Trang và ứng dụng của bạn đồng thời duy trì quyền sở hữu tất cả tài sản của bạn.
- Theo dõi quảng cáo trên Facebook và Instagram hiệu quả hơn với tổng quan đơn giản và chế độ xem chi tiết về số lần hiển thị và chi tiêu của quảng cáo.
Quá trình thiết lập rất đơn giản. Hãy làm theo các bước sau để bắt đầu.
- Truy cập business.facebook.com/create và chọn Tạo tài khoản.
- Nhập tên và xác nhận danh tính của bạn bằng thông tin đăng nhập Facebook.
- Làm theo lời nhắc để tạo tài khoản doanh nghiệp.
Các doanh nghiệp và đại lý thực hiện các quy trình khác nhau.
ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP*
- Đi tới Cài đặt - Người và tài sản - Mọi người.
- Chỉ định các đại lý được ủy quyền cho tài khoản quảng cáo và Trang có quyền vai trò thích hợp.
- Đi tới Cài đặt doanh nghiệp - Tài khoản Instagram để kết nối mọi tài khoản doanh nghiệp trên Instagram.
- Thêm tối thiểu hai người làm quản trị viên Trình quản lý doanh nghiệp và thêm những người còn lại làm nhân viên trong Trình quản lý doanh nghiệp.
- Đi tới Trang - Thêm Trang mới - Xác nhận Trang để kết nối Trang Facebook của bạn. Nếu bạn là quản trị viên Trang, xác nhận của bạn sẽ được phê duyệt ngay lập tức. Nếu bạn không phải là quản trị viên Trang, một thông báo để phê duyệt yêu cầu xác nhận sẽ được gửi đến quản trị viên Trang hiện tại.
- Đi tới Tài khoản quảng cáo - Thêm tài khoản quảng cáo mới. Bạn sẽ có quyền truy cập để thêm tài khoản mình sở hữu bằng cách cung cấp ID tài khoản quảng cáo hoặc yêu cầu quyền truy cập để sử dụng một tài khoản quảng cáo khác do Trình quản lý doanh nghiệp sở hữu. Tài khoản quảng cáo phải do thực thể thanh toán hoá đơn sở hữu.
ĐỐI VỚI ĐẠI LÝ**
- Đi tới Cài đặt - Người và tài sản - Mọi người.
- Thêm tối thiểu hai người làm quản trị viên Trình quản lý doanh nghiệp và thêm những người còn lại làm nhân viên trong Trình quản lý doanh nghiệp.
- Đi tới Trang - Thêm Trang mới - Yêu cầu quyền truy cập vào một Trang. Chọn cấp độ truy cập quản trị Trang phù hợp cho nhân viên của bạn.
- Đi tới Tài khoản quảng cáo - Thêm tài khoản quảng cáo mới. Bạn sẽ có quyền truy cập để thêm tài khoản mình sở hữu bằng cách cung cấp ID tài khoản quảng cáo hoặc yêu cầu quyền truy cập để sử dụng một tài khoản quảng cáo khác do Trình quản lý doanh nghiệp sở hữu. Tài khoản quảng cáo phải do thực thể thanh toán hoá đơn sở hữu.
- Thêm bất kỳ tài khoản doanh nghiệp nào trên Instagram sử dụng thông tin đăng nhập trên Instagram.
*Bạn có thể thêm các đại lý làm đối tác vào Trình quản lý doanh nghiệp và cấp cho họ bất kỳ cấp độ truy cập nào vào tài sản mà mình sở hữu. Sau đó, các đại lý đối tác có thể quản lý quyền người dùng cho nhân viên của mình trong Trình quản lý doanh nghiệp của tổ chức họ, do đó bạn không phải lo lắng về thay đổi vai trò trong đại lý.
**Nếu khách hàng đã thêm bạn vào Trình quản lý doanh nghiệp của chính họ, họ có thể cấp cho bạn quyền truy cập bằng cách thêm ID đối tác đại lý của bạn vào cài đặt Trình quản lý doanh nghiệp của họ.
Chỉ định cấp độ quyền truy cập trong đội ngũ của bạn
Một trong những yếu tố quan trọng nhất của Trình quản lý doanh nghiệp là cấp quyền cho mọi người trong doanh nghiệp của bạn và những người có thể hành động thay mặt doanh nghiệp của bạn. Việc thiết lập các cấp độ truy cập khác nhau trong đội ngũ tiếp thị của bạn sẽ giúp bạn kiểm soát tài sản và thông tin của mình tốt hơn.
Tài sản tồn tại trước tài khoản Trình quản lý doanh nghiệp - chẳng hạn như Trang, tài khoản quảng cáo và pixel - sẽ vẫn được kết nối với tài khoản cá nhân của bạn bằng cài đặt quyền ban đầu. Để tránh nhầm lẫn, hãy chuyển toàn bộ tài sản do doanh nghiệp sở hữu sang Trình quản lý doanh nghiệp.
Lớp 1: Các vai trò riêng cho Trình quản lý doanh nghiệp
Quản trị viên doanh nghiệp có thể kiểm soát tất cả các khía cạnh của Trình quản lý doanh nghiệp, bao gồm thêm hoặc xóa người khỏi danh sách nhân viên và sửa đổi hoặc xóa doanh nghiệp.
Nhân viên của doanh nghiệp có thể xem tất cả thông tin trong cài đặt doanh nghiệp và có thể được quản trị viên doanh nghiệp chỉ định vai trò nhưng không thể thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Tìm hiểu về các vai trò của quyền trong Trình quản lý doanh nghiệp.
Lớp 2: Vai trò trên Trang và các tài sản khác
Trang là tài sản được kiểm soát bởi doanh nghiệp mà Trang đại diện. Chỉ một Trình quản lý doanh nghiệp có thể xác nhận Trang, nhưng Trang có thể có nhiều đối tác hoặc tài khoản cá nhân truy cập, đăng và mua quảng cáo. Điều này cũng áp dụng cho tài khoản Instagram và ứng dụng.
Tài khoản quảng cáo cho phép doanh nghiệp mua quảng cáo trên Trang hoặc ứng dụng được kết nối. Mỗi tài khoản quảng cáo phải được liên kết với một phương thức thanh toán và phải có một người được ủy quyền. Người này có thể mua quảng cáo dựa trên tài khoản đó. Tài khoản quảng cáo phải thuộc sở hữu của Trình quản lý doanh nghiệp của bên quản lý hoá đơn. Tuy nhiên, bạn có thể chia sẻ tài khoản quảng cáo với bất kỳ doanh nghiệp nào để họ có thể chạy quảng cáo hoặc thực hiện phân tích thay mặt doanh nghiệp của bạn.
Bạn có thể xác nhận và sở hữu các ứng dụng trong Trình quản lý doanh nghiệp và chia sẻ với đối tác Trình quản lý doanh nghiệp có thể quản lý cài đặt ứng dụng. ID ứng dụng trong Trình quản lý doanh nghiệp giúp quản trị viên xác định những người tải xuống bất kỳ ứng dụng nào của tổ chức của họ. Một ứng dụng trong Trình quản lý doanh nghiệp cũng có thể được kết nối với một hoặc nhiều tài khoản quảng cáo.
Mỗi Trình quản lý doanh nghiệp có thể tạo tối đa năm pixel. Các pixel này có thể được chia sẻ với đối tác Trình quản lý doanh nghiệp. Nếu người khác đang quản lý quảng cáo cho bạn, bạn có thể chỉ định họ hợp tác với pixel bằng cách chọn Chỉ định đối tác và nhập ID doanh nghiệp của họ.
Đối tượng được chia sẻ cho phép người khác truy cập vào các đối tượng bạn đã tạo cho quảng cáo của mình. Bạn có thể chia sẻ hàng loạt đối tượng tùy chỉnh và đối tượng tương tự giữa các tài khoản quảng cáo và/hoặc công ty truyền thông nếu cả người chia sẻ và người nhận đều gắn với một Trình quản lý doanh nghiệp.
Tìm hiểu về các vai trò của quyền trong tài sản trên Facebook.
Quyền riêng tư và bảo mật
Bạn sẽ sử dụng thông tin Facebook cá nhân của mình để thiết lập tài khoản Trình quản lý doanh nghiệp. Đồng nghiệp sẽ không thể xem các mục không công khai trên trang cá nhân Facebook của bạn trừ khi các bạn là bạn bè riêng trên Facebook.
Việc sử dụng danh tính cá nhân của bạn giúp đảm bảo tính minh bạch và cho phép bạn xem ai thực hiện mỗi thay đổi cho tài sản tài khoản. Bằng cách này, nếu phát hiện thấy một hành động bất thường, bạn có thể dễ dàng liên hệ với người đã thực hiện thay đổi đó. Cấp độ chi tiết này không thể thực hiện được khi tài khoản người dùng duy nhất được chia sẻ giữa nhiều người.
Ngoài ra, Facebook không cho phép chia sẻ tài khoản cá nhân và thông tin đăng nhập.
Facebook sẽ chủ động xóa tài khoản vi phạm các điều khoản và thỏa thuận của Facebook. Nếu bạn đang sử dụng danh tính được chia sẻ hoặc giả mạo, tài khoản này có thể bị vô hiệu và làm gián đoạn hoạt động kinh doanh của bạn.
Để xem đầy đủ Điều khoản và Chính sách của Facebook, hãy truy cập /facebook.com/policies.
Thiết lập phương thức thanh toán
Phương thức thanh toán là điều kiện bắt buộc để tạo quảng cáo trên Facebook. Hãy làm theo các bước sau để chỉ định phương thức thanh toán khi bạn thiết lập Trình quản lý doanh nghiệp lần đầu tiên.
- Thêm các phương thức thanh toán bạn muốn sử dụng trong Cài đặt doanh nghiệp - Thanh toán - Thêm Phương thức thanh toán.
- Nếu bạn đủ điều kiện cho một hạn mức tín dụng, hãy kiểm tra xem hạn mức tín dụng của bạn có tồn tại trong Trình quản lý doanh nghiệp hay không. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách liên hệ với đại diện bán hàng của Facebook hoặc bằng cách truy cập facebook.com/business/resources và chọn chủ đề Lập hóa đơn và thanh toán.
- Xác định cấp độ quyền trong phần Vai trò tài chính. Chọn Biên tập viên tài chính cho những người cần truy cập hạn mức tín dụng hoặc chi tiết hóa đơn và chọn Nhà phân tích tài chính cho những người chỉ cần xem thông tin.
- Đi tới Trình quản lý kinh doanh - Mọi người và chọn người cần vai trò đó.
- Chọn biểu tượng chỉnh sửa bên cạnh tên của người đó. Trong hộp thoại dưới Vai trò tài chính, thực hiện lựa chọn thích hợp.
- Cập nhật địa chỉ email cần nhận hoá đơn trong Thanh toán - Tín dụng tài khoản - Email nhận hóa đơn.
- Xem Phân phối chưa thanh toán [số dư] của hạn mức tín dụng và trạng thái chung trong Cài đặt - Thanh toán.
- Chia sẻ hạn mức tín dụng của bạn với các Trình quản lý doanh nghiệp khác cần truy cập vào đó, chẳng hạn như các đại lý.
Sau khi bạn hoàn tất thiết lập ban đầu cho các phương thức thanh toán, bạn có thể tạo tài khoản quảng cáo và chỉ định phương thức thanh toán cũng như hạn mức tín dụng cho chúng nếu cần, trên cơ sở hàng ngày.
Để biết thêm thông tin, hãy truy cập hướng dẫn từng bước về cách kết nối phương thức thanh toán và chỉ định cũng như chia sẻ hạn mức tín dụng cho tài khoản quảng cáo của bạn.
Truy cập Trình quản lý kinh doanh