Câu 4: Phân biệt marketplace, marketspace & megamarket? Cho ví dụ minh họa?
marketplace có nghĩa là nơi họp chợ, nhưng ở đây phải dịch là địa điểm thị trường
marketspace là không gian thị trường
metamarket là thị trường ảo
Khám phá chuỗi giá trị ảo
Mỗi ngành kinh doanh hiện nay cạnh tranh trên 2 thế giới:một thế giới vật chất mà người
quản lý có thể thấy và chạm tới được và một thế giới được tạo nên từ thông tin. Thế giới thứ hai
được tạo ra từ thế giới thương mại điện tử, một nơi tạo giá trị mới. Để phân biệt 2 thế giới này,
chúng ta có cụm từ marketplace và marketspace. Ví dụ,khi khách hàng sử dụng dịch vụ tin nhắn
thoại,nghĩa là họ sử dụng một dịch vụ được tạo ra và bán ở thế giới vật chất,nhưng khi họ mua
nhưng dịch vụ trả lời điện tử từ công ty điện thoại ,họ đang sử dụng marketspace - một lĩnh vực
ảo nơi mà sản phẩm và dịch vụ tồn tại như thông tin số và được chuyển thông qua các kênh
thông tin.
Các nhà quản trị phải chú ý làm thế nào để công ty cqweqweqeủa họ tạo ra giá trị trên cả 2
thế giới vật chất và thế giới ảo.Nhưng quá trình tạo ra giá trị ở 2 thế giới là khác nhau. Bằng
cách hiểu sự khác nhau và tác động lẫn nhau giữa quá trình tạo giá trị tăng thêm của thế giới vật
chất và thế giới thông tin, nhà quản trị có thể nhìn thấy rõ ràng và am hiểu hơn những chiến lược
đưa ra cho tổ chức của họ.
Những viện nghiên cứu,nhà tư vấn,và các nhà quản lý đã từng mô tả quá trình tạo ra giá trị
trong thế giới vật chất, bao gồm các giai đoạn thuờng gọi là chuỗi giá trị. Chuỗi giá trị là một
mô hình mô tả các công đoạn của các hoạt động tạo ra giá trị tăng thêm liên quan đến mặt cung
của cty [nguyên liệu, hậu cần mua, sản xuất] và mặt cầu của cty [hậu cần bán, marketing, và bán
hàng]. Bằng cách phân tích các giai đoạn của chuỗi giá trị, nhà quản trị có thể thiết kế lại các qui
trình bên trong,bên ngoài để nâng cao hiệu quả.
Mô hình chuỗi giá trị xử lý thông tin như một yếu tố hỗ trợ qui trình giá trị gia tăng, ko phải
là nguồn tạo ra giá trị bởi chính nó. Nhà quản trị thường sử dụng những thông tin mà họ lấy
được từ sáng chế, sản xuất hoặc hậu cần để giúp giám sát hoặc điều khiển các qui trình, nhưng
họ hiếm khi sử dụng thông tin để tạo ra giá trị mới cho khách hàng. Tuy nhiên, FEDEX đã làm
điều đó khi họ cho phép khách hàng theo dõi kiện hàng bằng website trên internet. Khách hàng
có thể định vị gói hàng ở điểm trung chuyển bằng cách online FEDEX site và nhập số không
vận đơn vào. Sau khi gói hàng đã được giao, họ có thể xác định tên của người ký nhận nó. Mặc
dù FEDEX đã cung cấp miễn phí dịch vụ này nhưng nó đã tạo ra giá trị cho khách hàng và vì thế
nâng cao lòng tin của khách hàng.
Để tạo ra và tận dụng giá trị với thông tin,nhà quản trị phải quay về hướng thế giới
marketspace ảo. Cách tạo ra giá trị trong các giai đoạn của chuỗi giá trị ảo,liên quan thứ tự đến 5
hoạt động sau:tập hợp, tổ chức,lựa chọn ,tổng hợp, và phân phối thông tin.
Thích nghi vào thế giới ảo:
Ví dụ về Geffen Records đã sử dụng thông tin để tạo ra giá trị. Sản xuất âm nhạc theo các
truyền thống không theo kịp thế giới thông tin như ngày nay. Các tập đoàn sản xuất có thể có thể
bán, quảng cáo và phân phối sản phẩm hoàn toàn trên marketspace, nó nhanh hơn, tốt hơn và rẻ
hơn cách truyền thống. Cái này đã thách thức Geffen Records. Công ty đã có trang web dành hết
cho các ban nhạc có tên tuổi và sử dụng nó để phân phối các bài hát và các đoạn phim mẫu và
cung cấp thông tin về các tour diển của các ban nhạc. Trang web đã trở thành showroom của
Geffen trên marketspace và là một kênh bán lẻ tiềm năng mới. Dựa vào việc sử dụng trang web
riêng của mình, Geffen có thể phát hiện ra những tài năng mới ở trang home IUMA’s tốt hơn là