Theo ISO 9000 chính sách chất lượng là
Nội dung chính[Ẩn] Show
ISO 9000 là một bộ tiêu chuẩn quốc tế về quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng được phát triển để giúp các công ty quản lý và hoạt động hiệu quả theo 1 bộ tiêu chuẩn quản lý chất lượng. Chúng không dành riêng cho bất kỳ ngành nào và có thể được áp dụng cho các tổ chức ở mọi quy mô tổ chức. Vậy để áp dụng vào trong hệ thống doanh nghiệp thì chúng ta cần phải hiểu ISO 9000 là gì và các yếu tố của ISO 9000. 1. Tiêu chuẩn ISO 9000 là gì?Tiêu chuẩn ISO 9000 là tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng - cơ sở và từ vựng. Nó đưa ra các khái niệm, nguyên tắc và từ vựng cơ bản cho hệ thống quản lý chất lượng và đưa ra cơ sở cho các tiêu chuẩn khác về hệ thống quản lý chất lượng. ISO 9000 không sử dụng cho việc đánh giá chứng nhận phù hợp với hệ thống quản lý chất lượng, nó cũng không xác định các yêu cầu mà tổ chức phải đáp ứng để đạt chứng nhận. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 gồm những tiêu chuẩn nào?
Hình ảnh minh hoa tiêu chuẩn ISO 9000
2. Lịch sử hình thành và các phiên bản phát triển ISO 9000ISO 9000 được công bố lần đầu tiên vào năm 1987 bởi Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế (ISO) , một cơ quan quốc tế chuyên trách về tiêu chuẩn hoá bao gồm các cơ quan tiêu chuẩn quốc gia của hơn 160 quốc gia. Các tiêu chuẩn đã trải qua các lần sửa đổi lớn vào năm 2000 và 2008. Các phiên bản gần đây nhất của tiêu chuẩn, ISO 9000: 2015 và ISO 9001: 2015 , đã được xuất bản vào tháng 9 năm 2015. ASQ quản lý các Nhóm Tư vấn Kỹ thuật Hoa Kỳ và các tiểu ban chịu trách nhiệm phát triển bộ tiêu chuẩn ISO 9000. Trong công việc phát triển tiêu chuẩn của mình, ASQ được ANSI công nhận. Các phiên bản của tiêu chuẩn ISO 9000
Hình ảnh minh hoa tiêu chuản chứng nhận ISO 9000 quản lý chất lượng 3. Sự liên quan giữa ISO 9001 và ISO 9000?Bộ (hay còn gọi là họ) tiêu chuẩn ISO 9000 gồm các tiêu chuẩn quản lý chất lượng, trong khi ISO 9001 là một tiêu chuẩn trong họ. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 cũng chứa một tiêu chuẩn riêng có tên là tiêu chuẩn ISO 9000. Tiêu chuẩn này đưa ra các nguyên tắc cơ bản và từ vựng về hệ thống quản lý chất lượng (QMS).ISO 9000 giải thích các nguyên tắc của hệ thống quản lý chất lượng trong khi ISO 9001 xác định các yêu cầu mà một tổ chức phải đáp ứng để đạt được chứng nhận. ISO 9000 bao gồm các định nghĩa và thuật ngữ khác nhau không thể thiếu để phát triển sự hiểu biết đúng đắn về các khái niệm quản lý chất lượng được sử dụng bởi ISO 9001. Mục đích của tiêu chuẩn ISO 9000 là làm tăng nhận thức của tổ chức về các nghĩa vụ và cam kết của mình trong việc đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng và các bên quan tâm của tổ chức và trong việc đạt được sự thỏa mãn với sản phẩm và dịch vụ của tổ chức.
4. Các nguyên tắc trong tiêu chuẩn ISO 9000 cần biết1. Khách hàng trọng điểm
2. Khả năng lãnh đạo
Năng lực và khả năng lãnh đạo được chú trọng trong tiêu chuẩn ISO 9000
3. Sự tham gia của mọi người
4. Cách tiếp cận quy trình
5. Cải tiến
Mẫu giấy chứng nhận ISO 9001 hợp pháp tại Việt Nam 6. Quản lý mối quan hệ
7. Ra quyết định dựa trên bằng chứng
Kết luậnHi vọng với những thông tin trên có thể giúp ích được Quý doanh nghiệp trên mục tiêu áp dụng và vận hành tiêu chuẩn ISO 9001 - Hệ thống quản lý chất lượng. Và nếu Quý khách hàng cần tư vấn chứng nhận ISO 9001 hãy liên hệ Vinacontrol CE qua hotline miễn cước 1800.6083 hoặc email để được tư vấn miễn phí. Chất lượng là điều mà mọi công ty luôn phấn đấu và thường rất khó đạt được. Khi người tiêu dùng tìm thấy một sản phẩm hoặc dịch vụ không như mong đợi của họ, họ sẽ dần rời xa bạn. Vậy làm thế nào một công ty có thể tăng chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình đồng thời làm hài lòng khách hàng? Câu trả lời là ISO 9000. ISO 9000 là gì?ISO 9000 được định nghĩa là một bộ tiêu chuẩn quốc tế về quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng được phát triển nhằm giúp các công ty tài liệu hóa một cách hiệu quả các yếu tố của hệ thống chất lượng cần thiết để duy trì một hệ thống chất lượng hiệu quả. Chúng không dành riêng cho bất kỳ ngành nào và có thể được áp dụng cho các tổ chức ở mọi quy mô. ISO 9000 có thể giúp một công ty làm hài lòng khách hàng của mình, đáp ứng các yêu cầu quy định và đạt được sự cải tiến liên tục. Nó phải được coi là bước đầu tiên hoặc mức cơ sở của hệ thống chất lượng. Mục đích của Tiêu chuẩn ISO 9000 là gì?Mục đích chính của tiêu chuẩn ISO 9000 là cung cấp một khuôn khổ được kiểm tra theo thời gian để giúp các công ty thiết lập và tuân theo một cách tiếp cận có hệ thống để quản lý các quy trình của tổ chức nhằm tạo ra chất lượng nhất quán. Trước khi bạn bắt đầu triển khai hệ thống quản lý chất lượng của mình, hãy mua một bản sao Tiêu chuẩn ISO 9000 và ISO 9001. Đọc cả hai và làm quen với ngôn ngữ và khái niệm của chúng. Mặc dù nó được viết bằng ngôn ngữ trang trọng, dày đặc, các tiêu đề điều khoản trong ISO 9001: 2015 khá dễ hiểu. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 gồm những tiêu chuẩn nào?ISO 9000 đưa ra các phương pháp thực hành tốt nhất, hướng dẫn và từ vựng tiêu chuẩn cho hệ thống quản lý chất lượng. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000, hay họ tiêu chuẩn, ban đầu được xuất bản vào năm 1987, bởi Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế . Đầu tiên chúng nổi tiếng ở châu Âu, và sau đó lan sang Mỹ vào những năm 1990. Khi quan điểm của thế giới về đảm bảo chất lượng đã phát triển, các tiêu chuẩn này đã được sửa đổi vào năm 2000 và 2008. Ngày nay, quản lý chất lượng được hiểu là các quá trình cần được quản lý phù hợp, cả về mặt kỹ thuật và nguồn nhân lực. Các phiên bản hiện tại của ISO 9000 và ISO 9001 đã được xuất bản vào tháng 9 năm 2015. Các cá nhân và tổ chức không thể được chứng nhận theo ISO 9000 — nó chỉ đơn giản là đưa ra các nguyên tắc cơ bản và từ vựng về hệ thống quản lý chất lượng. ISO 9001 là tiêu chuẩn duy nhất trong họ ISO 9000 mà các tổ chức có thể chứng nhận, đây là một quá trình kéo dài hơn một năm và yêu cầu tài liệu quan trọng để chứng minh sự phù hợp Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 gồm các tiêu chuẩn sau:
ISO 9000 Liên quan đến ISO 9001 như thế nào?ISO 9000 là một bộ, hay họ, các tiêu chuẩn quản lý chất lượng, trong khi ISO 9001 là một tiêu chuẩn trong họ ISO 9000. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 cũng chứa một tiêu chuẩn riêng có tên là ISO 9000. Tiêu chuẩn này đưa ra các nguyên tắc cơ bản và từ vựng về hệ thống quản lý chất lượng (QMS) . ISO 9000 giải thích các nguyên tắc của hệ thống quản lý chất lượng trong khi ISO 9001 xác định các yêu cầu mà một tổ chức phải đáp ứng để đạt được chứng nhận. ISO 9000 bao gồm các định nghĩa và thuật ngữ khác nhau không thể thiếu để phát triển sự hiểu biết đúng đắn về các khái niệm quản lý chất lượng được sử dụng bởi ISO 9001. Các phiên bản của tiêu chuẩn ISO 9000
Nội dung của tiêu chuẩn ISO 9000:2015ISO 9000 là bản đồ dẫn đường cho toàn bộ chuỗi. ISO 9004 giúp xây dựng một hệ thống chất lượng có thể phù hợp với một tình huống cụ thể. Nó cung cấp các hướng dẫn để giải thích các yếu tố được yêu cầu trong ISO 9001, ISO 9002 hoặc ISO 9003 Nội dung tiêu chuẩn iso 9000 gồm:
2.3 các nguyên tắc quản lý chất lượng 2.4 Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng sử dụng các khái niệm và nguyên tắc cơ bản 3, Thuật ngữ và định nghĩa 3.1 Thuật ngữ liên quan đến con người 3.2 Thuật ngữ liên quan đến tổ chức 3.3 Thuật ngữ liên quan đến hoạt động 3.4 Thuật ngữ liên quan đến quá trình 3.5 Thuật ngữ liên quan đến hệ thống 3.6 Thuật ngữ liên quan đến yêu cầu 3.7 Thuật ngữ liên quan đến kết quả 3.8 Thuật ngữ liên quan đến dữ liệu, thông tin và tài liệu 3.9 Thuật ngữ liên quan đến khách hàng 3.10 Thuật ngữ liên quan đến đặc tính 3.11 Thuật ngữ liên quan đến hành động 3.12 Thuật ngữ liên quan đến đánh giá Phụ lục A (tham khảo) mối quan hệ giữa các khái niệm và biểu diễn các mối quan hệ dưới dạng sơ đồ Các nguyên tắc của tiêu chuẩn ISO 9000Các nguyên tắc của ISO 9000 là không thể thiếu đối với hầu hết mọi doanh nghiệp. Chúng bao gồm:
Các nguyên tắc này không phải là các yếu tố mà một tổ chức có thể được đánh giá hoặc chứng nhận trực tiếp nhưng ảnh hưởng của chúng sẽ tác động đến việc thực hiện các yêu cầu. Tài liệu Download ISO 9000:2015 PDF miễn phí\
|