Cách khắc phục lỗi không mở đuocự file dvd năm 2024

Bạn không thấy Ổ CD hoặc DVD của mình trong File Explorer (được gọi là Windows Explorer trong Windows 7 và các phiên bản trước đó của Windows) và thiết bị được đánh dấu bằng dấu cảm thán màu vàng trong Trình quản lý thiết bị. Ngoài ra, sau khi bạn mở hộp thoại Thuộc tính của thiết bị, một trong những lỗi sau được liệt kê trong khu Trạng thái thiết bị:

• Windows không thể khởi động thiết bị phần cứng này do thông tin cấu hình của phần cứng (trong sổ đăng ký) không hoàn chỉnh hoặc bị hỏng. (Mã 19)
• Thiết bị không làm việc đúng cách do Windows không thể nạp các trình điều khiển cầ̀n thiết cho thiết bị này. (Mã 31)
• Trình điều khiển (dịch vụ) cho thiết bị này đã bị tắt. Trình điều khiển thay thế có thể cung cấp chức năng này. (Mã 32)
• Windows không thể nạp trình điều khiển thiết bị cho phần cứng này. Trình điều khiển có thể bị hỏng hoặc thiếu. (Mã 39)
• Windows đã nạp thành công ổ đĩa thiết bị cho phần cứng này nhưng không thể tìm thấy thiết bị phần cứng. (Mã 41)

Sự cố này có thể xảy ra sau một trong các tình huống sau:

• Bạn nâng cấp hệ điều hành Windows.
• Bạn cài đặt hoặc dỡ cài đặt chương trình ghi CD hoặc DVD.
• Bạn dỡ cài đặt Microsoft Digital Image.

Có nhiều lý do khác nhau khiến ổ CD hoặc DVD không được phát hiện. Các giải pháp được liệt kê trong bài viết này có thể giúp giải quyết một số trường hợp nhưng không phải tất cả các trường hợp của sự cố này. Bạn cũng có thể sẽ cần liên hệ với nhà sản xuất phần cứng để được hỗ trợ với phần cứng của bạn.

Giải pháp

Đối với mỗi phương pháp sau, bạn có thể nhấp vào tiêu đề để hiển thị thêm thông tin:

Đối với Windows 10, bỏ qua và tiến đến Phương pháp 2.

Trong Windows 7 và 8.1, để mở Trình xử lý sự cố của Phần cứng và Thiết bị, hãy thực hiện các bước sau:

1. Nhấn phím biểu trưng Windows + R để mở hộp thoại Chạy.
2. Nhập điều khiển vào hộp thoại Chạy rồi nhấn Enter.
3. Trong hộp Tìm kiếm của Panel điều khiển, nhập trình khắc phục sự cố, rồi bấm Khắc phục sự cố.
4. Trong mục Phần cứng và âm thanh, bấm Đặt cấu hình thiết bị. Nếu bạn được nhắc nhập mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận, hãy nhập mật khẩu hoặc cung cấp xác nhận.

Nếu sự cố chưa được giải quyết, hãy thử phương pháp tiếp theo.

1. Xác minh ổ đĩa được kích hoạt trong BIOS. Hệ thống BIOS khác nhau tÙy theo thiết bị. Nếu bạn không chắc chắn cách xác minh các cài đặt ổ đĩa trong BIOS của thiết bị của bạn thì hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị.
2. Ngoài ra, hãy xác minh với nhà sản xuất máy tính nếu ổ đĩa đi kèm thiết bị. Hoặc xác minh với nhà sản xuất ổ đĩa nếu ổ đĩa được mua riêng còn trình điều khiển chipset cho thiết bị là có sẵn.

Nếu sự cố chưa được giải quyết, hãy thử phương pháp tiếp theo.

Để cập nhật trình điều khiển, hãy tìm kiếm trình điều khiển trên trang web của nhà sản xuất thiết bị, sau đó thực hiện theo hướng dẫn cài đặt trên trang web.

Để cài đặt lại trình điều khiển, hãy làm theo những bước sau:

1. Nhấn phím biểu trưng Windows + R để mở hộp thoại Chạy.
2. Nhập devmgmt.msc vào hộp thoại Chạy, sau đó nhấn Enter. Nếu bạn được nhắc lệnh đối với mật khẩu quản trị viên hoặc để xác nhận, hãy nhập mật khẩu hoặc chọn Cho phép
3. Trong Trình Quản lý Thiết bị, mở rộng ổ đĩa DVD/CD-ROM, nhấp chuột phải vào các thiết bị CD và DVD, rồi chọn Gỡ cài đặt.
4. Khi bạn được nhắc lệnh để xác nhận bạn muốn gỡ thiết bị, hãy chọn OK.
5. Khởi động lại máy tính.

Sau khi máy tính khởi động lại, các trình điều khiển sẽ tự động được cài đặt.

Nếu sự cố chưa được giải quyết, hãy thử phương pháp tiếp theo.

Để loại bỏ và cài đặt lại trình điều khiển IDE/ATAPI, hãy làm theo các bước sau:

1. Từ Khởi động, tìm kiếm Trình quản lý Thiết bị. Mở Trình quản lý Thiết bị từ kết quả tìm kiếm và chọn menu Xem. Chọn Hiển thị Thiết bị bị Ẩn.
2. Mở rộng Bộ điều khiển IDE/ATAPI, sau đó:
   • Chọn và nhấp chuột phải vào ATA Kênh 0, và sau đó nhấp Gỡ cài đặt
   • Chọn và nhấp chuột phải vào ATA Kênh 1, và sau đó nhấp Gỡ cài đặt
   • Chọn và nhấp chuột phải vào Bộ điều khiển PCI IDE hai kênh chuẩn, và sau đó nhấp Gỡ cài đặt
   • Nếu có thêm mục nhập, nhấp chuột phải vào các mục nhập đó và sau đó chọn Gỡ cài đặt
3. Khởi động lại thiết bị.

Sau khi máy tính khởi động lại, các trình điều khiển sẽ tự động được cài đặt.

Nếu sự cố chưa được giải quyết, hãy thử phương pháp tiếp theo.

Sự cố này có thể do hai mục đăng ký trong Windows đã bị hỏng. Để sử dụng Registry Editor để xóa mục Đăng ký bị hỏng, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấn phím biểu trưng Windows + R để mở hộp thoại Chạy.
2. Nhập regedit vào hộp thoại Chạy, sau đó nhấn Enter. Nếu bạn được nhắc lệnh mật khẩu quản trị viên hoặc để xác nhận, nhập mật khẩu hoặc chọn Cho phép
3. Trong ngăn điều hướng, tìm rồi chọn khóa con đăng ký sau: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
4. Trong ngăn bên phải, chọn UpperFilters. Lưu ý Bạn cũng có thể xem mục đăng ký UpperFilters.bak. Bạn không phải xóa mục nhập đó. Chỉ cần bấm UpperFilters. Nếu không thấy mục đăng ký UpperFilters, bạn vẫn có thể xóa mục đăng ký LowerFilters. Để thực hiện thao tác này, chuyển sang bước 7.
5. Trên menu Chỉnh sửa, chọn Xóa.
6. Khi bạn được nhắc xác nhận xóa, chọn Có.
7. Trong ngăn bên phải, chọn LowerFilters. Lưu ý Nếu bạn không thấy mục đăng ký LowerFilters, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.
8. Trên menu Chỉnh sửa, chọn Xóa.
9. Khi bạn được nhắc lệnh xác nhận xóa, hãy chọn Có.
10. Thoát Trình soạn sổ đăng ký.
11. Khởi động lại máy tính.

Lưu ý: Để sử dụng phương pháp này, bạn phải đăng nhập vào Windows với tư cách quản trị viên. Để xác minh rằng bạn đã đăng nhập với tư cách là quản trị viên, hãy kích hoạt Panel điều khiển, chọn Tài khoản Người dÙng và sau đó chọn Quản lý Tài khoản Người dÙng.

Quan trọng:

• Thực hiện theo các bước trong phần này một cách cẩn thận. Có thể xảy ra sự cố nghiêm trọng nếu bạn sửa đổi sổ đăng ký không đúng cách. Trước khi bạn sửa đổi sổ đăng ký, sao lưu sổ đăng ký để khôi phục phòng trường hợp xảy ra sự cố.
• Sau khi thử phương pháp này, một số ứng dụng, chẳng hạn như phần mềm ghi đĩa CD hoặc DVD, có thể không hoạt động chính xác. Nếu vậy, hãy thử dỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng bị ảnh hưởng. Kiểm tra với người tạo ứng dụng để xem liệu có phiên bản cập nhật hay không.

Nếu sự cố chưa được giải quyết, hãy thử phương pháp tiếp theo.

Để tạo khóa con đăng ký, hãy làm theo những bước sau:

1. Nhấn phím biểu trưng Windows + R để mở hộp Chạy.
2. Nhập regedit vào hộp Chạy, sau đó nhấn Enter. Nếu bạn được hỏi mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận, hãy nhập mật khẩu hoặc chọn Cho phép
3. Trong ngăn điều hướng, xác định khóa con đăng ký sau: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi
4. Nhấp chuột phải vào atapi, trỏ tới Mới, sau đó chọn Khóa.
5. Nhập Controller0, rồi nhấn Enter.
6. Nhấn chuột phải vào Controller0, trỏ tới Mới, rồi chọn Giá trị DWORD(32-bit).
7. Nhập EnumDevice1 và sau đó nhấn Enter.
8. Nhấn chuột phải vào EnumDevice1, chọn Sửa đổi....
9. Nhập 1 vào hộp Dữ liệu giá trị, rồi chọn OK.
10. Thoát Trình soạn sổ đăng ký.
11. Khởi động lại máy tính.

Lưu ý́

• Để sử dụng phương pháp này, bạn phải đăng nhập vào Windows với tư cách quản trị viên. Để xác minh rằng bạn đã đăng nhập với tư cách là quản trị viên, hãy kích hoạt Bảng Điều khiển, chọn Tài khoản Người dÙng và sau đó chọn Quản lý Tài khoản Người dÙng.
• Nên sử dụng phương pháp này trên Windows 7, Windows 8, hay 8.1, hoặc Windows 10 phiên bản 1507. Sự cố được khắc phục bởi phương pháp này sẽ không xảy ra trên Windows 10 1511 trở lên.

Quan trọng: Làm theo các bước trong phương pháp này thật cẩn thận. Có thể xảy ra sự cố nghiêm trọng nếu bạn sửa đổi sổ đăng ký không đúng cách. Trước khi bạn sửa đổi sổ đăng ký, sao lưu sổ đăng ký để có thể khôi phục trong trường hợp xảy ra sự cố.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.