Mở Cài đặt, tìm kiếm và truy cập Không gian riêng tư, rồi mở Nhắn tin.
Nếu bạn tìm thấy tin nhắn từ một số liên hệ nhất định, hãy chuyển tin nhắn tới Không gian chính và thử lại. Để thực hiện, hãy thực hiện các thao tác sau:
Trong Không gian riêng tư, vào và chạm vào KGian riêng tư sang KGian Chính.
- Chọn các liên hệ và làm theo chỉ dẫn trên màn hình để di chuyển.
Xóa số tương ứng khỏi Danh sách chặn rồi thử lại.
- EMUI 4.X/5.X/8.X: Vào > > Danh sách chặn.
- EMUI 9.0: Vào .
- EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1/10.X và Magic UI 2.X/3.X: Vào > > Danh sách chặn > Kéo vào đây để xóa.
3. Để nhận tin nhắn từ các số không xác định, hãy vào để ngừng chặn số điện thoại không xác định.
- EMUI 5.X và 8.X: Vào >> .
- EMUI 9.0: Vào >Chặn toàn bộ người lạ.
- EMUI 10.X và Magic UI 3.X: Vào > Chặn số điện thoại không xác định.
4. Kiểm tra xem bạn có đang sử dụng ứng dụng quản lý điện thoại bên thứ ba để chặn tin nhắn không.
Một số ứng dụng quản lý điện thoại có thể chặn một số tin nhắn SMS nhất định vì lý do bảo mật. Bạn nên gỡ cài đặt các ứng dụng này.
5. Kiểm tra xem có phải điện thoại của bạn chỉ không nhận được tin nhắn SMS từ iPhone không.
Nếu điện thoại không nhận được tin nhắn SMS gửi từ iPhone, nhưng có nhận được tin nhắn SMS từ các nhãn hiệu điện thoại khác thì nguyên nhân có thể là do số điện thoại của bạn trước đây đã được liên kết với iPhone. Bên kia có thể gửi iMessage thay vì tin nhắn SMS cho bạn. Trong trường hợp này, hãy hủy liên kết số điện thoại của bạn khỏi điện thoại iPhone theo hướng dẫn trên trang web của Apple.
Nếu không nhận được tất cả tin nhắn SMS
1. Tắt và bật Chế độ Máy bay, rồi thử lại.
2. Nếu đã bật VoLTE trên thẻ SIM, hãy mở Cài đặt, tìm kiếm VoLTE và tắt Cuộc gọi VoLTE HD.
3. Các ứng dụng nhắn tin SMS bên thứ ba có thể có lỗi tương thích. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin bên thứ ba, hãy mở Cài đặt, tìm kiếm và truy cập Ứng dụng mặc định, rồi đặt Nhắn tin thành Mặc định.
4. Cài đặt thẻ SIM bạn đang sử dụng vào một điện thoại đang hoạt động khác. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với nhà mạng để được hỗ trợ.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn
1. EMUI 5.X và 8.X: Vào Tin nhắn > Thêm > Cài đặt và chọn Khôi phục cài đặt mặc định.
2. Xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm của ứng dụng Tin nhắn. [Tin nhắn SMS sẽ không bị xóa.]
Mở Cài đặt, tìm kiếm Ứng dụng rồi tìm Tin nhắn. Vào .
3. Đặt lại cài đặt mạng
Mở Cài đặt, tìm kiếm và truy cập Đặt lại cài đặt mạng, đặt lại cài đặt mạng của điện thoại [thao tác này sẽ xóa nhật ký kết nối Wi-Fi và Bluetooth của bạn], rồi thử lại.
Lưu ý: Thao tác này sẽ chỉ đặt lại cài đặt Wi-Fi, dữ liệu di động và Bluetooth, chứ không xóa bất kỳ dữ liệu hay tệp tin nào.
4. Sao lưu dữ liệu quan trọng rồi chạm vào Đặt lại điện thoại.
Mở Cài đặt, tìm kiếm và truy cập Đặt lại điện thoại, rồi chạm vào Đặt lại điện thoại.
Lưu ý: Thao tác khôi phục điện thoại về cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu trong bộ nhớ trong của thiết bị, chẳng hạn như thông tin tài khoản, dữ liệu ứng dụng, hệ thống và cài đặt, ứng dụng đã cài đặt và tệp tin.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy sao lưu dữ liệu và mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Huawei được ủy quyền để được hỗ trợ.