Thiệu thông tin giá dịch vụ Viettel Post

TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL

Viettel Post là một đơn vị thành viên của Tập đoàn Công nghiệp Viễn thông Quân đội Viettel chuyên kinh doanh các dịch vụ Chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế; Dịch vụ Logistics; Dịch vụ Fulfillment; Dịch vụ Thương mại;...

Viettel Post là một đơn vị thành viên của Tập đoàn Công nghiệp Viễn thông Quân đội Viettel chuyên kinh doanh các dịch vụ Chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế; Dịch vụ Logistics; Dịch vụ Fulfillment; Dịch vụ Thương mại;... Sau hơn 24 năm xây dựng và phát triển, vị thế của Viettel Post ngày càng được khẳng định trên thị trường với nhiều danh hiệu, giải thưởng uy tín cùng tốc độ tăng trưởng cao nhất trong ngành chuyển phát. Với mong muốn đem đến cho khách hàng sự yên tâm và những trải nghiệm tuyệt vời nhất khi sử dụng dịch vụ chuyển phát. Viettel Post luôn không ngừng thay đổi để ngày càng đáp ứng sự mong đợi của Khách hàng. Lí giải cho sự phát triển bền vững của Viettel Post, ông Trần Trung Hưng - Tổng Giám đốc Viettel Post nhấn mạnh: “Chúng tôi luôn coi khách hàng là tài sản quý giá nhất, lấy khách hàng là đích đến cuối cùng, mọi hành động của Viettel Post đều hướng tới làm hài lòng khách hàng trong nước cũng như khách hàng quốc tế. Phương châm này sẽ mãi là kim chỉ nam hành động của Viettel Post trong thời gian tới” Viettel Post luôn coi nguồn nhân lực là yếu tố cốt lõi. Với khẩu hiệu: “Viettel Post - Đi sâu hơn, đi xa hơn để con người gần nhau hơn”, Tổng Công ty đã xây dựng một đội ngũ nhân sự tinh gọn, có đức tính trung thực, chăm chỉ để đáp ứng mong muốn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ.

Viettel Post đang được đánh giá là doanh nghiệp phát triển bền vững và là doanh nghiệp duy nhất tại Việt Nam trong lĩnh vực chuyển phát đầu tư ra thị trường nước ngoài hội nhập thế giới.

Xem Thêm Thu gọn

I. ĐỊNH NGHĨA

Dịch vụ chuyển phát nhanh tài liệu là dịch vụ nhận gửi, vận chuyển và phát các loại thư, tài liệu, thư từ trong nước theo chỉ tiêu thời gian tiêu chuẩn. Không áp dụng với các đơn hàng có thu hộ COD.

II. KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Dịch vụ chuyển phát nhanh tài liệu đặc biệt phù hợp cho các Khách hàng chuyển thư, tài liệu hoặc có thỏa thuận hợp đồng với Viettel Post

*Đối với khách hàng doanh nghiệp nhu cầu gửi thư từ, hàng hóa số lượng lớn, thư lô hoặc có nhu cầu đặc biệt xin vui lòng liên hệ: 

Email  hoặc Hotline 098 365 3311 để được tư vấn chính sách và ưu đãi đặc biệt của Viettel Post.

III. BẢNG GIÁ DỊCH VỤ

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TÍNH NĂNG  TẠO ĐƠN NHANH TRÊN WEBSITE VIETTELPOST.VN

Để giúp Quý khách hàng thuận tiện hơn khi sử dụng website Viettelpost.vn, Viettel Post xin đưa ra hướng dẫn chi tiết các bước thao tác tính năng TẠO ĐƠN NHANH mới nhất. 

Bổ sung checkbox “Lưu thông tin đơn hàng”

• Mục đích: Cho phép khách hàng lưu lại thông tin đơn hàng trước đó [gồm thông tin hàng hóa và thông tin ghi chú], hỗ trợ tạo đơn nhanh 

• Chọn checkbox “Lưu thông tin đơn hàng”, sau đó lưu đơn hàng [Kể cả lưu nháp/ gửi ngay], hệ thống sẽ lưu thông tin hàng hóa và thông tin ghi chú.
• Khi khách hàng tạo đơn mới → Copy toàn bộ thông tin của đơn trước [trừ người nhận và dịch vụ] vào đơn mới
• Khi khách hàng tạo đơn mới mà vẫn check vào ô Lưu thông tin đơn hàng → Hệ thống lưu lại thông tin đơn này và suggest cho đơn hàng tiếp theo.
• Khi khách hàng tắt trình duyệt→ Thông tin đơn hàng trước đó không được lưu nữa

Chức năng cập nhật tiền thu hộ

Giúp khách hàng nhập nhanh tiền thu hộ trong trường hợp tiền thu hộ bằng tiền hàng 

Chọn checkbox “Thu hộ bằng tiền hàng”, tự động tiền thu hộ bằng tiền hàng

Thêm option “Nhận hàng tại bưu cục” 

Khái niệm “Nhận hàng tại bưu cục”: Hàng sẽ gửi đến bưu cục, khách hàng đến bưu cục để nhận hàng

Mục đích: Đối với khách hàng có nhu cầu nhận hàng tại bưu cục, gợi ý nhanh địa chỉ bưu cục gần nhất với người nhận

• Khách hàng có nhu cầu nhận hàng tại bưu cục, chọn checkbox “Nhận hàng tại bưu cục”, hệ thống sẽ gợi ý 10 bưu cục gần nhất [trong bán kính 30km] với địa chỉ đã nhập

• Khách hàng chọn bưu cục thì hệ thống tự fill thông tin bưu cụ vào địa chỉ của khách hàng

Thay đổi hiển thị dịch vụ

Mục đích: Thay đổi hiển thị dịch vụ 

• Hiển thị tối đa 3 dịch vụ ở danh sách chọn dịch vụ. Click chon từng dịch vụ hiển thị cước phí và thời kiến giao hàng tương ứng

• Trường hợp có nhiều hơn 3 dịch vụ, chọn Tất cả dịch vụ để xem danh sách đầy đủ

Bổ sung và sửa text gợi ý khi chưa nhập màn hình tạo đơn lẻ

Mục đích: Cập nhật text gợi ý tại màn hình tạo đơn lẻ, giúp khách hàng dễ dàng thao tác hơn

1.     Điện thoại: Nhập số điện thoại để tự động điền thông tin người nhận
2.     Họ tên: Nhập tên người nhận
3.     Địa chỉ: Nhập địa chỉ [số nhà/tên đường, quận/huyện, phường/xã, tỉnh/thành…]
4.     Nhập mã đơn hàng tự tạo
5.     Nhập số lượng
6.     Trọng lượng quy đổi từ kích thước hàng hóa
7.     0 đ
8.     Nhập yêu cầu khác

Thêm tooltip mô tả khi hover vào:

1. Nhận hàng tại bưu cục: Hàng gửi đến bưu cục, khách hàng đến bưu cục nhận hàng
2. Xem hàng thu tiền: Cước dịch vụ 5.000đ, được tính khi bưu tá thu tiền xem hàng
3. Lưu thông tin đơn hàng:  Lưu thông tin hàng hóa và thông tin ghi chú

Cập nhật danh sách dịch vụ cộng thêm mới

Khi click vào xem bảng giá dịch vụ cộng thêm ra link bảng giá mới: 

Trên đây là toàn bộ hướng dẫn sử dụng chức năng “Tạo đơn nhanh”. Cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng đồng hành cùng Viettel Post. Xin chân thành cảm ơn!